劳动关系协调师考试技巧

1、2017年年10月月二三二三级级考试形式考试形式l 第一张试卷：理论知识考试时间：上午8：3010：00，共90分钟单项选择题：40题（每题1分，共40分）多项选择题：30题（每题1分，共30分）判断说明题：15题（每题2分，共30分）l 第二张试卷：专业技能考试时间：上午10：3012：30，共120分钟简答题：2-4题（共30分）综合分析题：3-5题（共70分）2一级考试形式一级考试形式l 第一张试卷：理论知识考试时间：上午8：3010：00，共90分钟单项选择题：40题（每题1分，共40分）多项选择题：30题（每题1分，共30分）判断说明题：15题（每题2分，共30分）l 第二张试卷：专

2、业技能考试时间：上午10：3012：30，共120分钟简答题：2-4题（共30分）综合分析题：3-5题（共70分）l 第三张试卷：综合评审考试时间：下午：2：005：00，共180分钟方案编写题：3-5题（共100分）3考试注意要点考试注意要点l 1、角色的转换正确角色：劳资争议的第三方立场（协调方、中立方）错误角色：企业方（人力资源从业人员）、员工方l 2、思考方式的转换正确思考方式：法律的视角，“争议焦点法条规定双方证据裁决意见”错误思考方式：情理l 3、视野的转换全国视野，不要考虑省市地方法规；地方差异大的内容一般不考（如万一考了，可从原理、原则出发答题）4理论知识考试理论知识考试理论题

3、考试内容理论题考试内容l 1、单项选择题从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的；单选题难度为“简单”和“中等”例题：工资制度设计的关键步骤是（ ） （A）工资分级（B）工资结构（C）工作评价（D）劳动力市场 正确答案（P28）： （C）工作评价6理论题考试内容理论题考试内容l 2、多项选择题多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”例题劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利: （A）劳动合同（B）集体合同（C）劳动条件基准（D）劳动标准 （E）劳动规章制度正确答案（P39）： （B）集体合同（C）劳动条件

4、基准（E）劳动规章制度干扰项： （A）劳动合同（D）劳动标准7理论题考试内容理论题考试内容l 3、判断说明题先判断题干中的划线部分正误。如认为错误，需对划线内容进行修改。例题1、劳动合同期限一年以上不足三年的，试用期不得超过三个月。答案：错误，应改为：试用期不得超过两个月2、职工监事人数不得少于监事会成员总数的三分之一。答案：正确8理论题答题技巧理论题答题技巧l 1、考试时要注意时间分配，90分钟要完成85题，时间比较紧张；建议最好30秒左右完成一题，不会做的题目不要长时间思考，在试卷上做个标记后，先做后边的题目全部做完后再回头做不会的题所有答案都要求写在答题卡上，要一边做题一遍填写答题卡，不

5、要全部做完再誊写答题卡，防止时间不够。l 2、看清楚题目要求选择题要看清：题干中有无“不不”字，是选择正确选项正确选项还是选择错错误选项误选项l 3、不能留空白题单选题不会就选C多选题不会就全选判断说明题不会就答：正确选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法一：直觉法例题： 【单选】（）用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或替代性的工作岗位上实施。A、劳动合同B、以完成一定工作任务为期限C、劳务派遣D、外包解答：直接选C选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法二：语感法找不到充分的根据确定正确选项时，将试题默读几遍，感觉读起来语言流畅、顺口，不别扭，即是答案。11选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法三

6、：排除法例题：【多选】劳动标准的学科基础有（）A、自然科学B、社会科学C、实践经验的综合成果D、人文科学E、逻辑学解答：排除DE，得出答案为ABC（多选题至少两个正确选项）选择题选择题猜题技巧猜题技巧l 方法四：比较法例题：【单选】从（）来说，由于内部保密制度的不完善，导致商业秘密的泄露。A、劳动者的角度B、用人单位的角度C、竞争对手的角度D、法律法规的角度解答：使用比较法，选项B最为恰当选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法五：逻辑推理法例题：【单选】 如果劳动力市场处于（）的状态，劳动者就可以选择“用脚投票”。A、平衡B、供小于求C、供大于求D、混沌解答：劳动者能“用脚投票”，意味着劳动者应

7、能很容易找到其他工作，故正确答案应该是“B、供小于求”选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法六：找互斥选项单选题中，若有一对一对内容互斥互斥的选项，则答案必为其中之一。例题：【单选】 随着政治经济格局等的变化影响，以下不属于集体谈判在类型方面变化的是（）。A、跨国公司规模的不断扩大，集体谈判出现国际化趋势B、集体谈判重点从“工资”转向“工作时间”C、集体谈判结构从“集中”向“分散”转化D、集体谈判结构从“分散”向“集中”转化解答：选项C和D互相对立，故只能有一个说法正确，考虑到题干要求及回顾知识，C说法正确，故D项为答案选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法六：找互斥选项在多选题中，如果存在两对两

8、对内容互斥互斥选项，则这两对选项中，各有一个为正确选项例题：【多选】劳动标准制订程序的合理性可从以下几方面来衡量（）。A、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制订劳动标准，采用“自上而下”的方式B、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制订劳动标准，采用“自下而上”的方式C、制订劳动标准过程中要注意得到基层员工的支持D、制订劳动标准过程中要注意得到高层员工的支持E、劳动标准的制订程序要符合客观实际解答：BC16选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法七：找包含关系在多选题中，如果两个或两个以上的选项之间有包含包含关系、或递进递进关系，则往往这几个选项都是答案例题：【多选】1在劳动

9、合同履行过程中，用人单位面临着商业秘密泄露的风险，这主要是指用人单位的（）处于自身经济利益的需要，泄露商业秘密的行为。A、高级管理人员B、中级管理人员C、高级技术人员D、普通工作人员E、能接触到商业秘密的工作人员解答：E肯定对，同时因为E包换了A和C，所以答案是ACE17选择题猜题技巧选择题猜题技巧l 方法八：分类法：单选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似，则该另类选项为答案多选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似，则其他选项为答案例题：【单选】以下不属于保密协议内容的是（）。A、商业秘密范围B、保密义务和泄密行为C、协议约定的其他事项D、违约责任解答：C选项与其他三项皆不同

10、，C为答案。18理论题的出题范围理论题的出题范围l 1、概念l 2、专有名词（人名、地名等）l 3、数据、范围、最值l 4、核心句子l 5、课本中含多个细项标题的大标题l 6、课本中含多个细项的关键段落l 7、在多个陈述句子中判断正确或错误选项19专业技能考试专业技能考试1、简答题的答题模式、简答题的答题模式l 简答题考试内容一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主，题干部分一般只有一、二问题；主要考查对教材知识点的掌握程度；答题模式：1、先对问题中的主要概念做名词解释；2、再作提纲式解答提纲式解答，每个得分点1-2话，要突出关键字3、判断不准的得分点，保险起见建议都作答4、每个得分

11、点用数字标号，并换行，方便阅卷21简答题的出题范围简答题的出题范围l 1、概念l 2、课本中含多个细项标题的大标题l 3、课本中含多个细项的关键段落22一级历年简答题一级历年简答题l 2017年5月1、企业关键岗位调整的原则和原因2、劳动规章制度评估体系要素l 2016年11月1、简述控制企业用工法律风险的方法2、简述重大劳动安全卫生事故的处理程序和要求l 2016年5月1、简述企业社会责任的概念和影响2、无效劳动合同确认的事由及相应的法律后果l 2015年11月1、经济性裁员方案进行评估的内容2、简述建立劳资冲突管理系统的过程及各阶段的内容l 2015年5月1、简述劳动规章制度评估准备阶段包

12、括的主要工作内容2、简述职工董事、职工监事的权利l 2014年4月1、简述群体性突发事件的特点2、三方机制具有哪些特征？我国三方机制的主体是什么？232、劳动争议题的答题模式、劳动争议题的答题模式l 分析6步法1、判断双方是否有劳动关系双方是否法律适格、是否有用工2、寻找到双方争议焦点3、判断争议焦点是否在时效以内，经济补偿金是否需要分段计算时效判断：时间是否跨越了2008年5月1日经济补偿金：是否跨越了2008年1月1日4、把争议焦点分解成若干个小问题把争议焦点分解成若干个小问题方法1：从争议焦点倒推原因，例如：该补偿多少经济补偿金是否需要补偿金解除或终止是否合法方法2：分几种情况、几种可能

13、性、几个方面等分别讨论5、分析每个小问题，使用“法条+证据”的比对方法，逐条分析每个小问题6、汇总每个小问题的答案，得出整个问题的答案24劳动争议题的答题模式劳动争议题的答题模式l 答题套路1、总的结论2、逐段分步讨论每个小问题法条证据结论3、汇总每个小问题，得出总的结论4、本案启发对用人单位启发对劳动者启发25关于补偿金老法与新法比较关于补偿金老法与新法比较26老法老法新法新法劳动合同解除协商解除劳动者先提出无无1、高于3倍社平工资才封顶，否则不封2、不封则已，一封双封：1）最多12个月，2）按3倍社平工资计算3、有1年法1个月，不足半年算半个月，超过半年不足1年算1个月。用人单位先提出有有

14、1、满1年算1个月。2、不满1年的算1年。3、12个月封顶。有有劳动者单方解除用人单位无过错无无用人单位有过错无有有用人单位单方解除劳动者有过错无无预告解除1、非工伤医疗期满有有1、满1年给1个月工作。2、不满1年不算。3、12个月封顶。有有2、两次不胜任工作有有有有3、客观情况变化有有有有经济性裁员1、破产重整有有有有2、经营困难有有有有3、转产有有4、客观情况变化有有关于补偿金老法与新法比较关于补偿金老法与新法比较27老法老法新法新法劳动合同终止合同期满续签无无1、高于3倍社平工资才封顶，否则不封2、不封则已，一封双封：1）最多12个月，2）按3倍社平工资计算3、不足半年算半个月，超过半年

15、不足1年算1个月。用人单位不续签无有有劳动者不续签劳动标准降低无有有劳动标准不降低无无退休无无死亡或失踪无无破产无有有关闭、解散、吊销执照无有有其他无无违法解除/终止无赔偿金赔偿金1、不封顶2、不分段计算劳动争议题例题劳动争议题例题吴某于2008年8月20日进入一家中外合资企业工作，月薪5000元，2011月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了协商一致解除劳动合同协议书，双方于2011年8月19日协商一致解除劳动关系。事后，吴某认为公司支付其经济补偿金明显低于法定经济补偿金的数额。吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，要求公司补足其协商一致解除

16、劳动合同的经济补偿金差额5000元。 你认为是否支持吴某的请求？（20分）28劳动争议题例题劳动争议题例题l 最终结论最多2-3分，别指望“一句话可以得更多的分数”。l 要把原问题分解为以下四个小问题：1、吴某与公司是否合法合法解除劳动合同？（3分）2、给予吴某经济补偿的法律依据？（6分）3、应给予吴某经济补偿是多少？（3分）4、吴某与公司签订了协商一致解除劳动合同协议书是否有效？主要问题是什么？（6分）l 一定要注重解题的过程29劳动争议题案例劳动争议题案例l 【参考答案】一、仲裁意见根据我国劳动法律法规规定，本案仲裁意见是：支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。仲裁理

17、由如下：二、劳动争议分析及仲裁依据 1、我国劳动法律法规规定：用人单位与劳动者协商一致可以解除劳动合同”。本案是公司与吴某协商解除，双方协商解除合法。2、我国劳动法律法规规定：用人单位向劳动者提出、并与劳动者协商一致解除劳动合同时，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。本案由公司向吴某提出协商解除，故该公司应向吴某支付经济补偿金。3、我国劳动法律法规规定：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。根据本案提供的证据：吴某2008年8月20日入职，2011年8月19日与公司协商一致解

18、除劳动合同，工作年限为3年；按照每满一年支付一个月工资的标准，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元。30劳动争议题案例劳动争议题案例4、根据我国劳动法律法规规定：用人单位与劳动者签订的劳动合同或其他协议中，违反国家法律规定的内容为无效条款。本案中，吴某与公司签订的协商一致解除劳动合同协议书，约定的经济补偿金数额为10000元，低于法定最低数额15000元的标准。这违反了法律法规的强制性规定，为无效条款。5、综上所述，根据我国劳动法律法规规定，本案仲裁意见是：支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。6、本案给我们的启发：（1）对于用人单位来说，应该依法进行劳动

19、关系的管理，尤其是在劳动合同解除、终止的时候，更应该自觉依法进行，自觉维护员工的合法权益，这也是建设企业和谐劳动关系、防止劳动关系危机的关键；（2）对于劳动者来说，要知法懂法，在自身合法权益受到侵犯时，要敢于并善于利用协商、调解、仲裁、讼诉等法律途径依法维护自身的合法权益，避免采取其它不恰当的过激方式。31劳动争议题的出题范围劳动争议题的出题范围l 入职就业歧视是否存在劳动关系未签书面劳动合同未签无固定期限劳动合同试用期超长劳动合同无效.32劳动争议题的出题范围劳动争议题的出题范围l 在职带薪年休假加班、加班费劳动合同单方变更用不合法规章制度处罚员工工伤认定、工伤待遇培训服务协议未缴纳社保泄密

20、集体合同条款未履行.33劳动争议题的出题范围劳动争议题的出题范围l 离职合法/违法解除合法/违法终止（延期终止的情况）合法解除/终止，追讨经济补偿金合同期满未及时终止.343、法律合规题的答题模式、法律合规题的答题模式l 答题套路1、先回答是否合法2、逐段分步分析题干案例的违法情况违法现象法条正确做法3、本案启发35法律合规题的出题范围法律合规题的出题范围l 1、规章制度制定程序l 2、经济性裁员执行程序l 3、集体协商与集体合同签订流程l 4、职工代表大会制度及流程l 5、劳动争议处理流程l 364、小型方案题的答题模式、小型方案题的答题模式l 答题套路1、方案目的、目标2、方案原则3、方案具体内容、方案具体内容分情况、或分步骤分情况、或分步骤4、方案执行流程5、注意事项6、风险预案37小型方案题的出题范围小型方案题的出题范围l 1、用人单