用友畅捷通TCRM安装说明

1、T-CRM安装说明一、安装步骤2第一步、安装配置2第二步、数据库安装3第三步、系统文件安装5二、安装注意事项6三、安装常见问题71.启动服务时不能正常启动72.不能通过HTTP访问系统73.HTTP静态页面可以访问，但不能访问系统74.登录后没有报错立即回到登录页面75.登录后除首页以外不显示任何对象76.第一次进入到系统时，用户名和密码什么？77.如果用户忘记密码应该怎么办？8一、安装步骤T-CRM采用了向导式安装，分为三个步骤：1. 安装配置：包括许可协议确认，用户信息填写，安装路径选择及安装端口确认。2. 根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式。3. 等待系统文件安装完毕后，即完成

2、安装。完成以上三个步骤，成功安装T-CRM后，请参考T-CRM使用手册开始使用T-CRM系统。第一步、安装配置l 首先，请您了解T-CRM推荐配置，如下：硬件环境软件环境服务器CPU：双核3.2G以上内存：3G以上硬盘：80G 以上 服务器支持的操作系统：Windows 2003 Server + Service Pack 2(Enterprise)Windows 2008 Server+ SP1(Enterprise)Windows 2008 Server R2(Enterprise)Windows XP+Sp3 (Professional)Windows 7(Enterprise)服务器支

3、持的数据库：T-CRM中带有免费的Mysql数据库客户端CPU：2.4G以上内存：2G以上客户端支持的浏览器：IE7.0以上l 当您拿到T-CRM安装光盘后，请在安装引导界面点击“安装T-CRM”按钮或者在安装目录下双击安装文件setup.exe。l 开始T-CRM安装过程，顺序点击“下一步”，然后选择“我接受许可证协议中的条款”，填写您的用户名和公司名称，浏览“目的地文件夹”，如果需要，请修改T-CRM安装目录路径，参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击“下一步”。注意：l 系统默认的端口号为8000，此处建议客户采用系统默认值。如果端口号被占用，请修改端口号为102465535之

4、间。第二步、数据库安装安装文件可自动检测本地数据库服务器配置情况。l 首次安装如果本地没有安装过Mysql数据库，安装文件将安装Mysql数据库，默认登录密码为root。l 非首次安装如果安装文件检测到安装目录下的Mysql服务器，首先请输入连接信息，登录到Mysql服务器。然后系统会检测是否存在T-CRM数据库，如果存在，提示是否覆盖。选择是否覆盖后，点击“下一步”。第三步、系统文件安装完成安装配置后，点击“安装”，安装过程会持续几分钟，安装完成后，点击“完成”退出安装向导。安装完成后，在桌面会生成T-CRM登录图标，点击登录图标，您可以开始享受T-CRM产品带来的CRM客户关系管理之旅。注

5、意：l 首次登录，默认系统管理员账号为admin，密码为空。二、安装注意事项1. 卸载T-CRM后，再次安装，覆盖数据库，安装结束后登陆系统，请先清理一次缓存，以确保正常显示。2. 如果安装出现端口冲突，则系统无法登陆，需要重新安装，并修改端口。3. 产品进行注册后必须重新启动apache才能使用注册后状态。4. 系统登陆人数超出限制，会自动踢掉人。而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统，该用户依旧占有站点。5. 安装完成后，请不要关闭Mysql服务。三、安装常见问题1.启动服务时不能正常启动检查turbocrm.ini中Hosts项是否正确；检查服务器名到IP地址的解析是否正确。2.不能

6、通过HTTP访问系统检查apache进程是否启动；检查apache的document root是否正确；检查apache的error log是否有php加载失败的记录，是否是php的extension问题。3.HTTP静态页面可以访问，但不能访问系统检查apache的error log是否php加载失败检查php.ini各配置项是否正确4.登录后没有报错立即回到登录页面检查php.ini中session相关配置；检查session目录是否apache进程可写，所在磁盘是否已满。5.登录后除首页以外不显示任何对象检查www/datacache目录是否mount正确，是否可写。6.第一次进入到系统时，用户名和密码什么？第一次登录时，登录名为admin，密码为空。7.如果用户忘记密码应该怎么办？单击登录界面的“忘记密码”，正确回答提示问题后，密码会被系统