2021年ISO基础知识测试题答案

1、、填空题：（每空2分共20分）1. ISO是国际原则化组织（中英文均可）英文缩写。2. 国际原则每总年需重新修订一次。3. ISO 9000系列原则是由ISO/TC 776制定。4. ISO 9000系列原则初次颁布于1987年,现阶段使用是第三 版。5. 履行ISO 9000在实行时注意事项有5项，分别是：1）有法可基 2）有法必依、3）执法必严、4）违法必究、5）有据可查。二、选取题:（每题2分共30分）1. 质量管理体系文献可分为上4个层次:a）质量方针质量手册质量程序其她质量文献；b）质量手册质量程序指引文献记录;c）质量方针质量目的质量手册程序文献。2. 认证形态中第一方认证是卫_

2、:a）公司自己对自己认证；b）顾客对公司认证；c）DNV对顾客认证。3. 公司当前履行管理体系是卫_ :a）GB/T 19001 : idt ISO 9001:b）GB/T 19002 : idt ISO 9002:c）GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指£对公司质量管理体系进行评估和注册活动:a）顾客；b）公司自己；c）第三方。5. ISO 9000:系列原则包括卫型原则：a） ISO 9000 ; b） ISO 9001 ; c） ISO 9002 ;d）ISO 9004o6. ISO制定原则是_ba）世界通用b）推荐性原则 c）强

3、制性原则7. 认证 IS09001_ca）比9002严格 b）比9002认证要好c） A.B都错8. IS09000证书卫a）世界公认b）取决于客户和地区.c） A.B都错9. 中华人民共和国IS09000证书代号是卫a） RVA b） UK ASc） CNACR10. 咱们请认证机构对供货商进行认证是ba）方认证 b）二方认证 c）三方认证 d）以上都错11. 工作指引书是上a）二阶文献 b）三阶文献 c）四阶文献12. IS09000:认证原则是卫a） IS09001 b） IS09002 c） IS09003 d） IS0900413. IS09000运营成功重点在于abca）管理人员

4、b）决策人员 c）执行人员14. 记录作用在于abca)备忘 b)追溯不良问题c)证明工作执行15. ISO负责制定如下领域原则：abeda)农业 b)工业 c)金融 d)化工 e)电子电机三、判断题:(每题2分共24分)1. (X)某公司获得IS09004认证证书。2. (X)如果要认证，就要符合IS09000系列所有原则规定。3. (X)IS09000系列认证只合用于制造业。4. (X)质量体系文献架构必要是四层。5. (7)质量文献对所有员工来说都必要是强制性。6. (X)表格二记录。7. (X)认证机构认证称之为二方认证。8. (X)作为国际原则来颁布，需至少获得60%会员国承认。9.

5、 (X)IS09000认证是永久有效性。10. (X)IS09000是质量技术与管理方面国际原则。11. (X) ISO 9000是万年不变宪法，因此只要皇到证书就毕业了， 没必要花太多时间和精力去维持。12. (X)履行ISO 9000是干部事情，特别是老板和总经理事情， 我只是一名普通工作人员，因而与我无关，我只要做好自己事情就 行了。四、简述题：(共26分，答案仅供参照)1.请简朴阐明履行ISO 9000成功要素。(6分)高阶层全力支持和参加；全体员工对制度理解和实行; P.D.C A持续推动和良性循环。2. 请谈谈履行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处（为什么要 履行ISO 9

6、000系列原则）?（6分）一. 内部管理资源获得全面检讨.整合与提高:1 作业与行政管理均通过全面整合，消除全面管理盲点。2. 全体人员通过系统性培训，品质管理水平得到全面提高。3透过合理化过程，更进一步提高经营管理层次。4.能凝聚及强化单位间管理与作业共识。二. 管理过程书面化.透明化,易于训练改正及执行：1. 管理制度不会流失。2个人技术、经验转变为公司资产，并加以保护。3. 新进人员易学习，不需要从头摸索。4. 工作有根据，并易于验证。5. 权责分明，易于贯彻授权管理。6. 提高员工自我能力与共识提高。7. 避免纠纷。三. 具矫正与防止机制，持续提高经营管理体质：1 能持续验证出管理问题

7、，并获得改进。2提供管理持续合理化,原则化机会。3. 易于应用记录技术，改进解决管理方面问题。4透过系统贯彻推动,提高经营绩效与质量水准。四. 通过认证：1提高形象与行销竞争力。2. 品质对外有保证,客户有信心。3 .员工有自动自发贯彻管理责任。3请结合自己工作谈谈对ISO 9000理解（公司履行ISO 9000 ,我 能做什么？）（7分）配合上级及各部门工作，实行ISO 9000前期工作较多，工作 方式办法均有所变化。多和顾问共同沟通，有问题及时解决。所有工作多参加、多投入，培训和会议应准时出席，认真学 习，不但对工作有益，更重要是积累工作经验，有助于个人成 长4.请谈谈您对ISO 9000与PDCA循环、过程办法模式理解。（7 分）1. 推动IS09000即是公司所有人员在IS09000基本上运营 PDCA循环。2. a）公司生存依存于公司顾客,故对顾客规定应予以辨认和理 解，并在公司内部进行沟通，保证所有人员都具备满足顾客规定意 识；b）公司内部通过：i）管理职责分派；ii）资源配备和合理使 用;iii）对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量 产