招商城物业管理部二OO五年度工作意见(报服务业发展领导小组)

1、无锡招商城市场管理有限公司二OO六年度工作意见昨天的投入今天得到回报，明天收获需要今天再去付出。二OO六年我们将接受新的挑战，迎接新的考验，继续围绕“繁荣、发展、稳定、安全”八个字做大、做好这篇文章，绘好这篇蓝图。二OO六年我们的工作指导思想是：调整思路，实现市场再培育、再提高、再发展；苦练内功，经营管理，规范化、制度化、合法化；抓住机遇，开拓创新，寻亮点、找新点、求增点。为促进招商城的繁荣、兴旺发展再上一个台阶。一、调整思路，实现市场再培育、再提高、再发展。“饱和低速，优胜劣汰”将是06年市场的主要特征。如何开展市场再培育，发挥市场专业特色，保持市场竞争优势，实现市场由量向质的转变，无疑是摆

2、在全体干部员工面前亟待必须解决的严峻课题。1、发挥专业特色，实现两个调整。经过二年的努力，无锡招商城十一个分市场专业特色已崭露头角，如原九大市场的劝业场、小商品、针织品、鞋帽、床上用品等已是耳熟能详，颇具影响。但由于市场建设的重复性、无序性，我们所具有的专业特色也面临着严峻的挑战，或受冲击威胁，或平分秋色，或丧失殆尽，所以发扬专业特色，进行多元化市场主体的调整，经营品种结构的调整已势在必行，迫在眉睫。引进高质量的、富有活力的多元化的经营大户，吸引和引导资金实力雄厚、信誉业绩较好的厂商、 - 1 -大户进场，增强市场专业商品开发能力，提高市场特色产品规模档次，加强市场调研，采取“走出去、请进来”

3、的办法，引进新品，补缺泄余，形成合理的适应消费潮流经营品种结构，做到消费者需求什么，我们补足什么，让市场说话。实施调整，坚持“有进有退，有所为有所不为”、“抓大不放小”、“扶大扶优扶强”的原则，对各分市场进行分类调整。一是扶植一批。大力扶植一批在每一行业中经营作风好、经营业绩高，使其尽快发展壮大，成为行业排头兵和中坚力量。二是挽救一批，对于有一定经营能力、水平、商品方向不对，或坚守“死角”摊位的，不要一味强求清摊撤场，要提高死角摊位的出租率来摊薄死角摊位的租金水平，让他们继续树立信心。三是，让经营大户兼并一批。对经营素质差，商品方向不对路，严重亏损的个别小户实施兼并。实施兼并、联合，实现优势互

4、补，鼓励业主组建小型企业公司。2、提高市场信誉，树立良好形象。各分市场继续要抓住季节性，周期性消费热点，加大广告宣传力度，形成声势和轰动效益，带动整个市场档次提高，这也是培育、提高、发展市场的基础性工作。3、加强市场调研，逐步向信息化管理方向发展。利用现代化信息管理手段，实施办公现代化，将市场行业分布、摊位布局、经营户进场转让、退场、核价、收费等经营性工作进入信息化管理。为向国际化接轨打下良好的基础。二、苦练内功，经营管理规范化、制度化、合法化。- 2 -为经营者服务，为消费者服务是我们主办市场的宗旨，为经营者和消费者提供一个美观整洁、安全可靠、秩序井然的交易环境和场所， 是我们工作的最终目标

5、，群众是否满意是我们一切工作唯一的评判标准。1、走“素质教育、合同管理”之路，切实抓好各项规范化管理，确保市场安全运行。在落实下达的各项工作中，要做到上下“四明”，即重要意义明、方法步骤明，要求标准明，具体任务明。根据各自市场特点，探索“小包干、大巡场”的管理模式，利用合同的约定，对经营户的日常经营行为给予约束规范，加大违约处罚力度，进一步加强经营户的素质教育，借各种评比活动为契机，在有条件的情况下，各分市场可以开设经营业主的各种类型的多种形式的培训，教育、座谈活动，从而提高经营户的素质。2、坚持不懈地做好安全防火工作。坚持贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，要突出重点紧抓以下环节：一是

6、加强夜间安全防火值班，坚持执行夜间值班人员定时、定线、定点巡查打卡制度，值班带班人员的抽查制度。二是及时发现并认真整改各类不安全隐患，督查队要对各分市场进行定期和不定期的安全检查、排查，存在问题和隐患及时安排落实整改，并加强考核力度。三是要明确群众性消防活动的方法，继续借“119”及每月的消防宣传日，开展形式多样、声情并茂的活动，如消防知识竞赛，各类培训教育活动，加强对义务消防队的教育训练，熟练掌握防火、灭火知识和消防器材使用的 - 3 -方法。其次，还要做好安全防盗的防范工作。三、抓住机遇，开拓创新寻亮点、找新点、求增点。创新意味着进步，开拓预示着兴旺，我们要向更高档次、更大规模、更深层次、

7、更宽领域、更高水平，互动发展，需要更多的投入，这里指的投入，不仅仅是资金的投入，要我们全体员工心血的投入，充分利用资源优势和区位优势创造优良的环境，改善服务质量，提高办事效率。同时要高度重视各项基础管理工作，特别是成本管理、质量管理、财务管理和现场管理等，最大限度地节能降耗、堵漏压本，提高效益。四、加强内部管理，增强自我发展能力。我们将二OO六年定为管理年，围绕规范制度，加强考核，提高业务能力和素质，我们将从以下几个方面着手：1、抓规章制度完善，增强按章办事的自觉性。根据经营管理的需要，要不断完善修订和制订各类配套制度，使各项已有的制度更具有操作性，制度出台容易，落实难，要保证制度措施落实到位

8、，抓实抓到底，需要花一番功夫，下一定力气。在人事管理制度上，进一步理顺劳动关系，做好定岗定位、换岗交流、聘用聘任工作，在平时管理过程中加强考核考察，做到月有考评、季有考察，把人事劳资管理纳入科学管理的轨道；在财务管理制度上，坚持规范市场收支，加大财务监控力度，提高资金使用效果，加强固定资产的管理，不断提高财务、收费人员的业务水平，加强经营管理的内部审计工作，完善切实可行的财务管理制度，并逐步实现网络化管理。 - 4 -2、抓全方位考核，增强自我管理意识。、在各分市场经营管理工作包干的基础上，建立“周有测评、月有考核、季有评比”的两级考评模式，将现场百分考核制度化，把管理人员到岗到位出勤率、营业

9、率、空摊率、出摊率、收租率、治安事件发生数、纠纷处理满意率、场容场貌情况、有无火险隐患等项目作为重要考评依据，并量化考核指标，同时通过自评、互评、测评，按考评成绩合理拉开收入差距，实现奖优罚劣。3、抓业务理论学习，增强职工的队伍素质。政治思想素质和业务能力素质提高，首先要加强理论学习，坚持必要的业务学习制度，在公司上下营造一个认真学习的风气，民主讨论的风气，积极探索的风气、求真务实的风气，为提高全体管理人员的业务能力，开展多形式、多内容的职工教育培训班，如电脑培训、财务知识培训、法制知识的培训、经济管理业务知识的培训，物业管理方面的知识培训，市场经营管理方面知识培训，并讲究培训质量，做到有学习，有考核，有收益。二OO六年在机遇与挑战并存，希望与困难同在的历史条件下，在目前较好的形势下，我们要保持清醒的头脑，决不能自满，决不能懈怠，决不能停滞，既