实现绩效考核管理

1、1 / 7利用协同办公实现绩效考核治理企业关键业绩指标(KPI-Key performance Indicaiton)是通过 对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、 取 样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化治理指标，是 把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具， 是企业目标、 绩 效治理系统的基础。KPI能够使部门主管明确部门的要紧责任， 并以此为基础， 明确部门人员的业绩衡量指标。 建立明确的切实 可行的KPI体系是做目标、绩效治理的关键。目前许多企业都意识到了建立企业绩效考核体系的重要性， 然而 由于缺乏行之有效的手段和治理体系， 许多企业的KPI体系最后 都沦为空

2、谈。本文旨在探讨如何通过协同办公平台协助企业完成KPI体系的建立，如何通过办公平台关心企业职员了解自身的KPI，并为其完成指标提供关心，如何关心企业对各部门和职员 的绩效进行考核，使整个企业的KPI在可控的环境下执行。 经分析，我们认为企业KPI体系有以下几个重要的环节：1、 指标库的建立；2、 搭建一个协助企业职员完成KPI的办公环境3、 协助企业完成KPI考评4、KPI偏差分析及监控2 / 7以下我们将从这几个关键点来阐述如何利用协同办公平台协助 企业完成KPI体系的设计与实施。一、 关心企业建立科学的KPI指标库KBI及其标准的选择制订需要遵循SMAR原则，即各部门与各级职员的KBI及其

3、标准必须是具体的(Specific)、可测量的(Measurable)、可达到的(Atta in able)、现实的(Realistic)、 有时刻要求的(Time-based)，以便于KBI治理工作能够在方向 明确、基础稳固的前提下高效、有序地开展。依靠某些经理夸夸其谈的保证和毫无依照的预测建立起来的KPI体系全然没有任何意义，只有通过科学、严谨的程序建立起来的KPI体系才是切实可行的。目前比较常用的是运用平衡记分卡模式开发KPI指标：利用泛微的协同办公平台， 能够专门容易的实现那个过程。 通过 泛微的知识治理体系，所有的考核者都能够清晰的了解到企业的3 / 7愿景和战略目标， 在此基础上考

4、核者依照企业设定的组织战略目 标来制定部门的目标，并对部门各个岗位的目标进行量化的定 义。通过流程各个考核者能够将考核方法提交人力资源部汇总。人力资源部能够汇总各种意见， 结合自己的观点提出修改意见并 形成书面报告，连同意见书报考评委员会。通过会议治理模块， 能够协助考评委员会共同讨论、 决定考核方案。 经审批流程总裁 审批后确定考核方案。 指标确认后，人力资源部门依照考核方案在系统设定各个部门、 岗位的职能职责， 如此通过系统每个部门和成员都能够了完全了 解自身的考核指标。 人力资源部门还能够结合泛微的知识治理体 系为各个岗位建立知识地图，通过知识地图，每个人能够了解到 自身岗位的KPI详细

5、情况，并能够猎取完成指标所依靠的工具， 如企业对销售人员提出的礼仪要求、销售过程要求从而掌握能够关心职员达成目标的技能。企业是一个处于动态的组织， 公司会由于各种缘故发生人员的离 职、新职员入职、人员调动等状况，建立科学的KPI体系并通过 办公平台在企业内部形成共享， 每个人到达自己的岗位就能专门 快的了解到自己的目标并得到为实现目标所需要遵循的BI（行为准则）和所需具备的知识体系。二、 协同办公平台关心企业搭建一个协助企业职员完成KPI的 办公环境泛微协同办公平台能够有效的关心企业职员完成自身的KPI，如一个公司销售部的KPI指标设定如下：f合同金额4 / 7f销售收入f销售成本f客户数量f潜在客户数量f基础客户数量f无效客户数量f新开拓客户数量f销售人员的专业程度f渠道的数量和有效性f知识积存能力f团队进展能力f职员中意度通过泛微的协同办公平台， 销售部人员能够通过以下功能关心其 完成考核指标：1.建立客户档案，设定客户价值的评估标准，为销售提供依据2.查找客户记录，同时了解客户合同，相