无领导小组讨论(共10页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上重庆工商大学 课 程： 员工招聘与甄选 指导教师： 杨军 结构化面试测评方案一、测评对象：销售人员二、测试指标选择 （1） 道德素质：道德观念，可信赖性，遵守规则（2） 知识素质：营销专业知识（3） 能力素质：沟通能力，完成工作任务的能力，创造性，组织能力 （4） 心理素质：应变能力，果断，适应性，执着你们的指标一看就是奔着招聘去的，你们在每个人几分钟的面试测评时间里面，能完成这么多的指标测试吗？我上课的时候讲的那些建议你们没有认真听吗？你们做过预测吗？三、指标分解后的评价标准测评素质测评指标评价标准优秀（10） 一般（6） 差（2）权重道德素质道德观念对是非的基本判

2、断20%可信赖性在处理关于工作内容的敏感信息时有保密意识遵守规则意识到组织规则和政策的重要性，并且乐意服从知识素质营销专业知识对营销的技能够熟练地运用20%能力素质沟通能力说服力，能化解敌意，具有灵活与上级、平级、客户打交道的能力40%完成工作任务的能力能在规定的时间保质保量的完成工作任务创造性能够准确判断客户的需求意向，并能设计出更好的营销方案、策略组织能力安排大家共同完成一项任务或工作英语能力能达到基本的英文对话能力心理素质应变能力采取迅速应对措施20%果断在处理各种问题时毫不犹豫适应性容易适应新的环境，接受紧迫工作需要执着遇到困难能够克服你们的权重设计分配最终决定你们要将4个指标合为一个

3、，我上课时候专门讲了每个指标是独立的，指标再往下分解才会涉及到权重分配的问题！你们这明显设计的是招聘，而不是测评评价标准的等级划分必须明确，你们没有看我给的那个评价标准表吗？四、问题设计简短的自我介绍（一分钟）问题一：当你急需用钱时，正好有人花钱购买我们公司的信息，但此信息是公司规则不允泄露的，你会如何做？（面试者被告知有一分钟时间）问题二：请简单解释一下4R营销理论。（面试者被告知有一分钟时间）问题三：如果你所坐的椅子是我们公司的产品，请你分析需求的客户类型并根据该群体做出简单的营销方案。（面试者被告知有三分钟时间）问题四：假如公司急需你去完成一个营销任务，而你正在做一个投入了非常多精力的业

4、务，两者你无法兼顾，你将会如何抉择。（面试者被告知有两分钟时间）每个问题具体用来测什么指标或者分指标，必须在问题背后注明！问题需要参考答案，问题的参考答案还需要和指标的评价标准结合，否则你们怎么在最后对被试的指标测评下结论呢？五、测试原始记录表测评指标问题设计标志评价（评分）备注道德素质问题一道德观念可信赖性、遵守规则知识素质问题二问题三营销专业知识能力素质沟通能力完成工作任务的能力、创造性心理素质问题四应变能力、果断适应性、执着备注编号：姓名：面试官签字：道德素质评分：知识素质评分：能力素质评分：心理素质评分：整理人员签字：你们这不是原始记录表，就是一个评分表，原始记录表要留相当多的空间来记

5、录被试的表现，原始记录表只需要记录，不需要打分，打分是在完成原始记录后对照评价标准表再来完成的，而不是面试的时候完成的！六、测试流程1被试按次序进入面试室进行单独面试，面试氛围和谐。2先请面试者做计时自我介绍，设置专员计时一分钟。3面试官按面试测评表所列问题轮流提问，并在测评表上根据评价标准打出相对公平的分数，在备注中可简单记录面试者情况或者当时的想法。4面试结束后，面试者进入无领导小组讨论评测室等待，防止题目泄露。5面试官算出总分，请下一位面试者入场。注意：面试官不得增加、改动问题及标准，不得与被试争辩，不得提示被试。每位面试者面试时间不得超过8分钟，有计时员严格控制。七、结果统计表 素质指

6、标面试者道德素质知识素质能力素质心理素质总分面试者一面试者二面试者三面试者四面试者五你们这个结果统计表跟我给的那个参考表一致吗？无领导小组讨论面试测评方案一、测评对象：销售总监二、测评指标：表达能力、心理承受能力 选取这两个指标的原因：作为一名销售人员，表达能力的高低至关重要，他们需要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户在有限的时间内获得想要知道的相关信息。一个成功的销售总监必须要具备领导能力，销售团队建设的成功与否与一个领导者的素质能力直接相关。影响力强的，下属带动性好，愿意跟随你做事积极性就高。遇到紧急情况能够立马进行决断，也是提高自己影响力的关键。三、指标界定表达能力：又叫做表现能力或显示

7、能力，是指一个人善于把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰、准确、流利、有逻辑地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握。领导能力：一个人通过一系列的行为、语言而表现出来的对全局的控制程度和遇事的决断能力，以及对下属产生的一种影响力，这种影响力是潜移默化的让人们追随你的表现。四、指标体系及指标的分解一级指标二级指标权重（%）逻辑性35准确性35流利性30领导能力对下属的影响力35全局的控制力35遇事的决断能力30心里承受能力和心理承受能力是一回事？没有指标界定，哪来的指标分解和二级指标？五、测评指标及评价标准测评指标标志标度及评价标准优秀良一般较差差表达能力关键特

8、征关键特征关键特征关键特征关键特征逻辑性语言逻辑性很强，条理清晰、层次分明语言逻辑性较强，条理较清晰、层次分明语言逻辑性一般，论述不太周密，论述不大连贯语言逻辑性差，论述不周密，不连贯语言表达逻辑性很差，无层次性准确性语言表达用词准确，能够正确表达自己意思语言表达用词较准确，基本能够正确表达自己意思语言表达准确性一般，表达思想和观点不够简洁，经常重复语言表达较混乱，表达思想和观点不大一致，较多重复语言表达准确性很差，难理解表达思想和观点，重复太多流利性语言表达流利性很强，吐词连贯、流畅语言表达较流利，吐词较连贯、流畅语言表达流利性一般，吐词较连贯语言表达流利性较差，吐词较不太连贯语言流利性很差

9、，吐词不连贯、经常停顿、犹豫支吾领导能力说服力说话者能打动众人，并让听者认为说得有理说话者比较能打动众人，并让听者认为说得有理说话者基本能打动众人，基本能让听者认为说得有理说话者不太能打动众人，让听者认为说得不太有理说话者不能打动众人，且听者认为说得没理全局的控制力整个事件中，对全局的把握和掌控非常的好整个事件中，对全局的把握和掌控较好整个事件中，对全局的把握和掌控比较好一般整个事件中，对全局的把握和掌控较差整个事件中，对全局的把握和掌控很差遇事的决断能力遇见困难时不慌张，能果断进行决策处理遇见困难时不太慌张，比较能果断进行决策处理遇见困难时较慌张，果断决策能力一般遇见困难时很慌张，果断决策能

10、力较差遇见困难时慌张得不知所措，果断决策能力很差六、面试问题设计1、请先做简单的一分钟自我介绍。2、小组讨论。（15分钟）问题：一架飞机载乘客由北京飞往昆明。突然，机长通知你，飞机可能出行故障，让你做好应急准备。同时，飞机也已经出现剧烈摇晃，乘客有些惊慌。面对这种情况，如果你是机组人员，会如何处理？（请根据重要性原则对以下做法进行排序）、立即召集机组人员召开紧急会议。、播放轻音乐缓解紧张气氛。、告知乘客紧急情况。、通知工作人员检查维修故障。、组织乘客系好安全带。、通知空姐安抚乘客，防止骚动。、通知地面工作人员做好紧急救援工作。、通知地面飞机准备返航。3、回答问题：作为一名销售人员，在生活中遇到

11、业绩止步不前时，出现人生低潮，您是怎样克服。（面试者被告知时间为3分钟）七、测试原始记录表 年 月 日 测试者名字：评定： 优秀（10） 一般（6） 差（1）所测能力具体表现测评指标评定表达能力清晰性逻辑性准确性吸引性流利性心理承受能力逆境中适应力工作中抗压力战胜问题决心解决问题的有效性备注编号：姓名：面试官签字：表达能力评分：心理承受能力评分：整理人员签字：八、测评流程1. 被面试者面试开始前进行抽签，以此决定面试顺序。2. 每次一个面试者进行座位安排。3. 考官介绍讨论要求，宣读讨论题目。4. 考生构思发言提纲，依次进行个人陈述。5. 宣布讨论开始，进入讨论阶段。6. 考生总结陈述，报告讨论结果。7. 考官点评，计分审核，考生退场。8. 公布成绩，面试结束。注意：面试官不得增加、改动问题及标准