跨文化管理文化及其构成

1、个 人群 体人 类人的行为软件的三个基本层次 个性 文化人性个体群体社会继承与学习学习继承符号英雄人物仪式价值观实践 文化洋葱图市场：定义目标细分市场、开发利基市场 开发产品与服务资源管理：财力、物力、技术、人力操作系统：会计、MIS运作、营销、人力资源 管理系统: 计划系统、组织架构管理发展、绩效管理系统 公司文化价值、信仰 组织发展金字塔排名权威等级关系在家庭、学校和工作场所的表现集体主义文化 个人主义文化人作为家庭、宗族的一员来到人世，家族予以保护，成员报之忠诚思考问题，决策出发点是“我们”人人应当自立自主责任，行为主体是“我”个人的特征是他（她）所属的群体关系人的特征是自我，是个人人贵

2、在认同、返依，理想境界是成为集体的一员人贵在个人首创精神，理想境界是发扬个人领导能力相信群策群力，提倡集体决策强调遇事果断，崇尚个人决策感情上与企业认同感情上独立于企业大企业更有吸引力小企业更有吸引力“以厂为家”，献身于企业的事业个人与企业是各打算盘的利益关系人不能只顾自己，不顾他人人人为己天经地义人分圈内圈外，为朋友两勒插刀人际关系一视同仁，生意就是生意保住职位对管理人员更重要管理自主权对管理人员更重要人的价值在于承担责任人的价值在于享受人生环境不以个人为转移，重在适应只要有决心总会有办法人的社会关系先天决定社会关系、朋友自行选择个人、群体关系上的不同文化观念男性化文化 女性化文化成功是人生

3、的真正尺度 人生重要的是生活质量金钱和物质导向 人情导向、有谊和环境更重要人最理想的状态是独立 同舟共济，相互依赖最理想敬慕成功的强者 同情生活中的弱者和不幸者美在规模、速度之中美在小巧、缓慢之中男人要有主见，女人应当关怀体贴男人也应体贴关心人生在于工作工作是为了生活，而不是相反收入比闲暇更重要 闲暇比收入更重要相信X理论（人生厌恶工作） 相信Y理论（人生乐在劳作之中）性别角色的文化差别低高不确定状态回避倾向低 高权威等级差距1、非正式 2、相互调整3、支持人员英国德国1、职业官僚 2、技能标准化3、运作核心 法国1、全面官僚 2、工作流程标准化3、参谋人员 1、简单结构2、直接监督3、战略顶

4、点美国1、事业部制 2、产出标准化3、中间层 中国1、偏好组织架构2、偏好协调机制3、组织关键部分五种组织模式文化管理 思路企业组织特点本国中心论 客国中心论 区域中心论 全球中心论组织复杂程度 总部复杂 相互独立 总部和各分部分部简单之间在区域范围内相互依存高度复杂，在世界范围紧密合作集权程度 总部集权 总部权力相对有限 高度集权的区域总部或各分部紧密合作总部、分部在全世界范围紧密合作反馈、控制机制用总部思维既成体系、标准衡量分公司思维效益和分公司管理人员的表现根据客国情况因地制宜根据地域情况因地制宜因地制宜的全球标准化激励体系总部高激励，分部低激励各分部自行其事，激励标准或高或低，出入较大根据区域战略的目标设立激励体系和目标根据本地和全球的目标设立激励体制本国中心论 客国中心论 区域中心论 全球中心论通讯体系与信息流向大量指令和建议从总部流向分部总部、分部之间各分部之间信息交流都很少与集团总部通讯很少，但在区域总部和分部之间区域各分部之间很高大量的双向通讯发生在总部、分部之间以及分部相互之间企业的地域形象企业主要股东所在国的民族公司市场所在国的民族公司