购物广场公管部班前会内容

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-259编号：_购物广场公管部班前会内容审核：_时间：_单位：_购物广场公管部班前会内容用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。购物广场公管部班前会内容员工们早上好！今天是20*年12月1日，星期一，是以楼层为单位集中召开班前会的时间，今天班前会需要向大家讲以下几项内容；一、首先通报前两周违纪情况及人员名单：11月19日 生鲜组 XX 在岗扎堆

2、每人罚款5元11月20日 日杂组 保暖内衣有土 罚款10元11月20日 日杂组货架有土 罚款5元11月23日 日化组XX 、蔬菜组X、防损组X晶、生鲜组X、未按规定着装各罚款5元11月23日 日化组XX迟到 罚款10元红豆组XX在岗打电话罚款5元日化组XX在岗吃东西 罚款10元11月24日 童装组 XX未解磁扣 罚款10元女大众鞋组XX英 在岗吃东西 罚款5元旅游鞋一组 XX 在岗看书报 各罚款5元11月26日 毛衫一组 XX 未解磁扣 罚款10元11月27日 日杂组* 货架有土 各罚款5元粮油组 XX 卫生不合格 罚款5元日化组 XX 卫生不合格 罚款5元生鲜组 XX 货架有土 罚款5元11

3、月28日 毛衫2组 XX 迟到 罚款10元二、本周工作要点：1、针对近期商场员工“服务用语”有所退步的实际情况，公司安排本月晨会学习重点是“三声服务、文明用语”的演练和规范。 每一名销售员工要从不好意思说、主动说、到说好，尤其是品牌销售、专厅销售更需要我们为顾客提供周到细致、知识型、技能型服务以及更多的超值服务、惊喜服务。只有我们从思想上排除了障碍，观念上认可了“三声服务、微笑服务”的重要性。我们才能为顾客提供真诚、亲切、人性化服务；才能创建商场卓越的服务信誉，才能吸引更多的顾客光临我们的商场；（收银员、保安员、超市入口、出口的迎宾、送宾、礼节礼仪重点培训）2、着装与站姿站位要求:员工上岗时要

4、精神饱满，衣着整洁，仪表大方，凡领取工作服的要按规定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，衬衣要扎进裤子或裙子内，个人便裤角不允许外露，(冬季天气较冷，添加衣服，防止感冒)但不允许外露高领衫。柜台内统一站姿，右手四指虚握左手四指，拇指自然交插在内，放在腹前，双脚成微八字站立，在没有顾客或商品整理完毕后，要一人站中间，两人站两边，三人以上等距站立，面向顾客来的方向；不准串岗、聚堆闲谈，早晨开店迎宾和晚上闭店送宾要放下手中一切工作站立，不能提前拖地做卫生。3、员工不得在岗位用餐、吃零食，二三楼中午值班人员、连班人员吃饭可以到一楼会议室或本楼层水房，即使下班时间也不得在卖场用餐，如有违反，视为违纪罚款10元。4、公司举办的第一届歌咏比赛圆满结束，一楼和三楼并列获得团体优秀奖！特此提出表扬！从本周开始学唱歌曲明天会更好，公司举办歌咏比赛，目的是丰富员工的文化生活、增强全体员工的团队精神和凝聚力，展现出天购员工积极向上、团结进取的精神风貌，创建温馨和谐的工作