物业区域房屋本体维修作业指导书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-128编号：_物业区域房屋本体维修作业指导书审核：_时间：_单位：_物业区域房屋本体维修作业指导书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业区域房屋本体维修作业指导书1.0目的通过对业主维修及房屋本体修缮的有效管理与控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。2.0适用范围适用于对业主维修及公寓楼、会所房屋本体修缮的管理控制。3.0职责3.1管

2、理处主任助理负责业主报修的受理及维修后的回访工作；3.2护管队负责对房屋本体完好状况的日常巡视；维修人员负责月检；管理处主任助理负责季度检查；3.3维修组负责公寓楼本体土木结构部分的修缮养护和业户户内、楼道照明的日常报修维修；3.4维修组负责机电系统设备设施的运行维修保养，作业过程执行其相关作业指导书。4.0作业用具4.1电工、管道工、油漆工、泥瓦工、电焊工及登高作业等工种专用常用维修工具。5.0作业准备5.1房屋本体巡查5.1.1护管员每天对房屋本体设施进行巡查一次；5.1.2维修人员每月进行巡查一次；5.1.3管理处主任助理应每季度对小区范围内巡查一次。5.1.4在巡查过程中发现损坏或异常

3、情况，巡查人员均应记录在巡查记录表中，并于第二天将信息分别反馈给责任班组进行修缮。5.1.5巡查人员在巡查记录表中有关信息被责任班组确认的三天后，可针对相关内容进行复检、跟踪。5.2房屋本体报修5.2.1房屋本体、日常零星报修项目时，应填写顾客信息处理记录，维修结果记录在维修单。5.2.2维修组自己无能力实施的重大修缮或功能改造项目可进行委外分包，如需动用房屋本体维修基金，应按规定申请。5.3修缮养护计划5.3.1据公寓楼、会所房屋完损情况，管理处应在每年12月份制订下一年度的房屋修缮养护年度计划，由管理处主任审核、报公司和业主委员会审批实施。5.3.2维修组应每月制订房屋修缮养护计划表报管理

4、处主任批准后实施。6.0维修过程6.1安全要求6.1.1作业前应检查所使用的劳动防护用品，不合格产品禁止使用。6.1.2作业前应根据工作现场需要，合理设置警示牌、或警示带、或警示栏。6.1.3作业过程中禁止吸烟。涉及动火作业时，应在现场配置至少一个合格的灭火器。6.1.4电工、电气焊工、空调工等特殊工种作业，未获得相关有效操作证者不得进行相关工种作业；6.1.5作业时，维修人员必须按维修工安全操作规程中相关条款执行。6.1.6作业过程中，需使用电动工具时，作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。6.1.7作业过程中，需进行登高作业时, 作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。6.2维修过程

5、对环境保护要求6.2.1在作业前，按现场需要应可能地做好防脏防乱的预防措施。6.2.2在维修工作过程中，尽量做到节电节水，减少能源或维修材料的浪费。6.2.3所有维修人员完成工作后，要清理干净现场，并把废品废料按可回收和不可回收类归放处理。6.2.4电工作业中产生的废旧日光灯管、节能灯管、霓虹灯管、镇流器、电子线路板等材料，应集中回收并分类处理。6.2.5泥瓦工作业过程中，搅拌水泥混凝土或进行切割砖石时，会产生粉尘，应做好防止粉尘扩散措施，并尽量使用散装水泥。产生的余渣余土应用垃圾袋装好后，交垃圾站处理。6.2.6油漆作业过程中，应做好防止油漆、天那水泄漏的措施；工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶属易燃有害有毒物品，应送垃圾站单独处理。6.2.7给排水(管道)作业：产生的废旧镀锌铁管、生铁铸管、金属渣等属可回收物品，应集中回收再处理。6.3房屋本体的修缮及养护6.3.1维修情况统计6.3.1.1依据维修单，维修组应每一个月统计一次业户报修的及时率、维修合格(满意)率、返修率。6.3.1.2依据检查结果及维修情况，维修组应每一个月统计一次房屋维修的完好率、及时率、合格率、返修率。6.3.2维修材料、设备、工器具的控制6.3.2.1申购维修材料、设备、工器具可按管理制度相关要求执行。6.3.2.2维修组