商业电商服务平台实施及运营预案

1、0 0 / 37/ 37 电子商务服务平台实施及运营方案 .doc.doc 一、 陕西省电子商务实施方案 1 1、建立电子商务战略合作机构 为了快速把电子商务深入到各个企业，以促进陕西经济进 展，需要由陕西省政府（中小企业促进局）牵头，成立一个专门 的电子商务战略小组。 战略小组制定电子商务的具体政策， 协调 和支持电子商务执行机构工作， 以确保电子商务产业持续、 有序 和稳健的进展。 战略小组要紧从政策、 资金、行政配合等方面进行大力支持， 然而并不直接参与电子商务平台的具体建设和运营事宜。 陕西中小在线信息服务有限公司作为独立的电子商务实施 实体， 承担陕西省电子商务平台的建设和运营， 与

2、陕西省政府战 略小组建立紧密的战略合作关系，同意战略小组的指导和支持。 整个组织体系将调动电子商务相关的政府职能部门， 和陕西 中小在线信息服务有限公司一起，政府搭台，企业唱戏，合力推 进电子商务战略。陕西省电子商务战略合作机构组织架构图如 下：1 1 / 37/ 37 (1(1)电子商务战略小组: 由政府领导挂帅，中小企业促进局具体执行， 进行电子商务 相关的政策制定与决策、电子商务推进工作的整体协调，战略小 组要紧包括建设组、运营组和招商组: 建设组，对电子商务的建设进行整体指导和支持， 要紧负责 建设规划、监督建设执行、电子商务政策的制定、协调建设资源、 电子商务园区的规划以及建设工作等

3、。 运营组， 为企业制造电子商务经营环境， 要紧负责电子商务 平台的媒体联系、 宣传等工作， 指导和支持陕西中小在线信息服 务有限公等企业的市场宣传；负责筛选和选择优势产业和企业， 协调和拉动企业进入电子商务平台； 为电子商务平台提供详细企 业资料，充实平台内容；负责指导和支持人才引进、高校电子商 务人才培养和储备、以及基础电子商务人员的培训和就业等事 宜。 招商组， 负责招商引资的相关工作， 要紧由中小企业促进局 协调招商局、财政局、国税局、地税局等职能机构组成：招商局 要紧负责电子商务相关企业进入陕西省的招商、 引资等工作； 财 政局要紧负责对电子商务扶持资金的划拨和治理等； 国税局、 地

4、 税局对电子商务企业进行税收监管以及税收优惠政策的执行等。 （2 2）电子商务实施实体： 陕西中小在线信息服务有限公司将在领导战略小组的指导 和扶持下， 全面负责电子商务的平台建设、 平台运营、客户服务、 平台维护等经营工作。 陕西中小在线信息服务有限公司要紧设置 开发部、运营部、客服部、销售部和技术部： 开发部，设置需求、开发、测试、实施等岗位，要紧对平台 2 / 372 / 37 进行开发和部署工作。 运营部，设置运营、推广、培训等岗位，要紧负责平台的日 常运营、市场推广和培训工作。 客服部，设置电话、服务等岗位，要紧负责对客户的在线、 电话服务、客户反馈处理、客户关怀等工作。 销售部，设

5、置销售、咨询等岗位，要紧负责对平台各种服务 的在线销售和线下销售工作。 技术组，设置网维、实施等岗位，要紧负责平台日常网络维 护，平台功能升级等工作。 2 2、制定陕西电子商务五年进展规划 为了有效执行和贯彻陕西电子商务总体战略和目标 , , 陕西省 政府应该结合本地经济进展状况和电子商务当前应用水平 , , 采纳 “重点突破，分步实施 ”的策略 , , 即以陕西苹果、特色食品、等 优势行业作为电子商务突破口，然后有打算、分步骤、分时期的 逐步推进实施， 建设一个全国性的、 排名领先的都市电子商务平 台；为陕西重点行业建设成全国排名靠前的行业型电子商务平 台，进展省内省外会员企业超过两万家，

6、提供上亿元的税收和十 亿元以上资金池容量； 建立电子商务产业园区经济， 吸引知名企 3 / 373 / 374 4 / 37/ 37 业的区域或事业总部入住， 形成以陕西电子商务园区为中心的特 色总部基地。 为了保证以上目标的实现， 陕西省应该把总体战略和目标分 解成多个子任务， 用五年左右的时刻， 分步骤分时期实现以下内 容： 第一时期：电子商务平台建设 规划周期：第一年 在陕西省及陕西省电子商务战略执行过程中， 第一年的重点 在于电子商务平台的筹备、 建设和前期运营， 那个时期要紧有以 下任务： ? 建设 1 1 个大型电子商务平台 ? 建设 3 3 个电子商务子平台： 特色平台、特价平台

7、、团购平 台 ? 前期在陕西省范围内运营、推广并树立 30 30 个典型用户 ? 扶持 1 1 家电子商务龙头企业 ? 选择行业的业务合作伙伴共同建设行业平台 ? 重点扶持 1 1 家电子商务企业负责平台运营和推广 第二时期：平台运营推广 规划周期：第二年 在电子商务平台成功建设并逐步营运起来后， 陕西省及陕西 省电子商务战略重心将转向平台运营推广。 为了快速的把电子商 务平台推广到陕西全省5 5 / 37/ 37 和全国其他地区， 那个时期要紧有以下任 务： ? 扶持 2 2 家电子商务企业，建立高效率、高素养的运营维护 体系 ? 推进万企上网打算，进展 1 1 万家本地企业上网经营 ? 利

8、用搜索引擎及其他网络营销手段和传统的电视报纸等 媒介对平台进行立体宣传 ? 选择重点龙头企业建设 3 3 链主式电子商务平台 ? 借助陕西中小在线信息服务有限公司现有渠道快速把平 台推广到全国 ? 加强电子商务运营、推广、服务等方面的人才培养 第三时期：平台建设 规划周期：第 3 3 年 提供统一的数据服务、 宽带接入服务、 办公服务和物业服务 等，达到中小企业直接进驻平台就能够迅速开展电子商务。 为此， 需要完成以下任务： ? 规划、筹备好建设电子商务平台 ? 完善电子商务平台办公环境、宽带接入和物业等服务 ? 对中小企业进入电子商务培训 第四时期：建设电子商务产业园区 规划周期：第 454

9、5 年 在陕西省建设一个 100 100 亩左右的电子商务平台园区，建设特 色总部基地、建设全程电子商务关联社区、 “ SOHO For IECSOHO For IEC”社 区，建设酒店、餐厅等其他配套设施。 3 3、确定运作模式 (1)(1) 确定陕西中小在线信息服务有限公为战略合作伙伴 陕西省电子商务战略推进， 有陕西中小在线信息服务有限公 司承建，要紧承担项目咨询、 项目建设、 合作运营等三方面工作。 (2)(2) 以陕西中小在线信息服务有限公为主体的运作模式 陕西省推行电子商务战略， 应按照企业为运作主体， 政府扶 持的模式推进。 具体来讲确实是企业出人、 出资建立电子商务公 司，负责

10、电子商务的建设与运营，政府给以优惠政策、提供补贴 6 / 376 / 377 7 / 37/ 37 资金、协调相关资源，扶持电子商务企业做强、做大。 在具体运作上， 陕西中小在线信息服务有限公司作为陕西省 电子商务战略合作的首选企业， 直接搭建全程电子商务平台， 然 后负责平台的经营，经营内容包括平台升级、日常运营、技术维 护、市场推广、客户服务等工作，对平台的经营自负盈亏。 针对陕西的电子商务建设相对落后的情况， 在平台的建设和 前期运营上，将投入数千万的资金保证平台的正常经营。 政府作为引导方， 将在平台的建设和运营上给予政策和资金 的扶持。 政策上能够出台电子商务企业税收减免、 招商引资等优 惠政策， 在资金扶持上可采纳科技资金支持、 中小企业电子商务