2022医德医风工作总结报告10篇.docx

1、2022医德医风工作总结报告1我院是一所现代化的大型综合性医院，现为省文明单位、市"十佳医院、 群众满意医院''及''职工职业道德建设十佳集体"，也是县人民医疗急救中心。 近年来,医院领导班子紧紧围绕"一切为了病人"、病人的满意就是我们的追 求”的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松, 采取多种有效措施,不断探索医院医德医风建设的新规律新方法，使医院医疗 质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，重塑了 "人民医生”、白衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院医德医风建设工作情况作如

2、下总结：一、加强领导，健全组织，强化责任意识加强医德医风建设，事关卫生系统整体形象。医院领导充分认识到其意义重 大，根据上级卫生部门的文件精神要求，坚持把医德医风建设工作当作医院工作 的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议，传达贯彻文件精神,成立了以饶英鹏 书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人 民医院医德医风考评工作领导小组，实行"谁主管、谁负责”的领导体制，分管 领导具体负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支 持和参与的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块 结合,分式明确，任务到科室、责任到个人的医德医

3、风建设工作组织系统，为我 院开展行风建设工作提供有力组织保障。二、制定计划，明确目标,全面动员布置医院把医德医风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议,学习、部署、落 实,领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，根据市、县卫生系统关于开展 医德医风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了县人民一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径,党员素质得到新的 提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践三个代表”的自觉 性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事 办好事的多了。据不完全统计,先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病 人办实事办好

4、事30多件，群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解 决。二是夯实了党在我院基层的组织基础,基层组织建设得到新的加强。先进性 教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各 支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提 高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更 加高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基 层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象, 找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热 点难点问题,党群干群关系得到新的改

5、善。先进性教育活动的开展，使广大党员 的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党 旗争辉,为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难 的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置,副院长顾向前同 志亲自安排，自筹一万元资金,购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的 大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间， 分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗 队,为我市解决"三农"问题,为农民解决看病难的问题办了好事,办了实事。 我们的行动，让群众看到了先进性教育活动

6、的成效和带来的可喜变化，维护了党 的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不 搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新 的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作 紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作 上,引导到加快发展上,有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来,全 院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、 住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30% ,病人治疗 费用支出下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗

7、护理工作的第 一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员 的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作 目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬， 并代表市里接受了绥化市的检查,取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。二、加强领导，纳入日程,使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作 有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风 工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战， 形成了从上到下齐抓共管的

8、良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督, 我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加 的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随 时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会 议研究我院在行风建设上存在的问题,结合医院的工作实际制定促进行风建设的 各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风 建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室,在 按规定进行严肃处理的同时,年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这 样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有

9、人管，进一步加快了医院纠 正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。三、完善制度,兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建 设做到有章可循，结合我院的实际情况-我们先后制定了，端正政风行风、 优化发展环境活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护 群众健康权益，”纠正行业不正之风"专项治理工作方案。为促进医务人员对医 疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量 提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先 后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制

10、、 责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁 主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一 项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为 加强行风建设教育工作我们先后制定了医德医风管理规定,医德医风教育规划。 为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及 时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为 提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理 制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院 护理部开展了 &qu

11、ot;十个一工程"O在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作 方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年 初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。 使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建 设工作能够坚持制度化、经常化最新20一年医院医德医风工作总结最新20一年医 院医德医风工作总结。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。四、大力宣教,营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全 社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造 出一个良好的氛围，我们十分注重宣传

12、舆论作用。我们每年都要通过_电视台向 全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等， 争得全社会的广泛监督指导。20一年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会 3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每 月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规 章制度和业务知识,不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力,使我们的行 风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在 社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断 改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来

13、进行优质服务的承 诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了 解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。 我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长 接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我 院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了 专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生 的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度,实行门诊手册制度。 还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个 医生

14、进行手术和治疗。通过大力宣传,组织学习和采取各项便民措施，在我院营 造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设 多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。五、突出重点，强化措施,纠正行 业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的 药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、 顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业 不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。今年初， 为方便患者就医,营造一个舒适整洁的就医环境,医院

15、投资100多万元改造门 诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门 诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院 文化建设的浓缩显示板。第二,医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售 中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴 定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销 售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药 品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第四，狠抓吃 回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成?口收

16、红 包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成,不得收红包,一经发现责 任人下岗,科室和科主任不能评先进最新稽查科每月都对各科进行全面的检查, 使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前， 我院医务人员共拒收红包40多次。第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。 我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝 了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责 制、服务承诺制、无偿代办制、限时办结制、否定报备制和 责任追究制等六项制度，医务人员严格履行”八项服务承诺"O各支部还利 用抓先进性教育的良好机遇，积极

17、探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径, 通过全体党员挂牌上岗、命名"共产党员示范岗"、成立共产党员业务攻坚小分 队、开展学习白求恩"党员带头干、人人比贡献竞赛等，有力地促进了医院发 展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识,增强了职 业的责任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。20年我院继续坚持 以病人为中心的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了 "钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、 拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠 的规定。对贫困户

18、和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满 足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了 20余项便民利民举措, 设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费（除CT、磁共振外）减免30%。上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。20年初， 我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动,共捐资1万多元;5月，我院职 工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。20一年人民医院行风工 作取得了一定的成绩,我院将在市委、市政府的领导和支持下,严格按照上级关 于加强行风建设的要求,巩固开展保持共产党员先进性教育成果,发挥长效机 制，更好地履行服务承诺,办广大人

19、民群众信得过的放心医院,使人民医院的各 项工作再上一个新台阶。20年10月25日2022医德医风工作总结报告520_年度,在集团公司和院党政的正确领导下,医德医风工作圆满完成了全 年工作任务,年初,我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的 指示精神，牢固树立"救死扶伤、爱心奉献"理念。切实解决老百姓反映强烈的 "看病难、看兵贵"问题。医德医风工作又取得了喜人成绩,现将我院的医德医 风情况介绍如下。一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思 想教育,利用、作为思想武器,积极宣传医德医风的政策法

20、规和典型案例;同 时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了，开展了治理商业贿赂专项整治 活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的 指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员 服务矿工的热情，同时，印发了从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其 次大力建设医院文化,形成了医院全体职工的共同价值观,如医院精神是"救死 扶伤、爱心奉献"，医院服务理念是"患者至上、诚信第一"，医院道德理念是 敬业诚信、博爱奉献"，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范 了医务人员的道德行为;同时各科

21、利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发 的和省卫生厅下发的以及;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德 医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗 服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊 患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征 询患者的意府口建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予 以解决。这样为患者解决了许多实

22、际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液 开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修 整了后花园,购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有 的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供 应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档,为 此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划一 购出库的衔接工作, 保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力,使我院的三个满意度均达 95%以上,拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收 到锦旗12面、感谢信12封。三、狠抓当今社会关注的热点“红包

23、”问题。_年我院在一市率先出台了退”红包"奖惩制度，年又对奖惩制度进行了修 订，对退"红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受"红包的给予 红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多 数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取 严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退红 包"在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退"红包”76人106 次，金额为30900元，其中退"红包”最多的科室是心血管内科共23人计7600 元，其次是呼吸内科共23人计

24、4900元;退"红包”最多的个人是心内科主任剧 中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700 )Lo四、严禁乱收费、舌L计费、开"搭车药”和药品做临床。今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费,努力为患者提供优质服务。 具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计 费、开"搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照 二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为 了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手 段经销药品的，马上取消该药品

25、在我院的经销。同时根据，对于乱收费、多计费、 开搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现救死扶伤、爱心奉献”的 医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家 庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。与本篇20一年医院医德医风工作总结内容有关的：五、大力弘扬"救死扶伤、爰心奉献”精神在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难 群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸 道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了手册免费赠送给患 者;妇产科收住了f 马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给

26、其 洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由一市社会福利院接走。小孩转儿 科后,由于无家人,我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣 服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在报道过;心血管内科救助了一个无人管的 重病矿工，该事迹曾经在报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积 极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报 酬代价积极抢救50多人市耿市长亲临我院给予高度评价,由于我们精湛的 医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在市周边地区有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足,首先,仍然有个别推 诿病人、舌L记费、对病人不够耐心的现

27、象发生;其次，缺乏"走出去与请进来” 与兄弟医院的经验交流,探索医德医风发展的新思路;再次,医德医风学习资料 匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度， 要加强兄弟医院的经验交流，结合一大精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医 院的医德医风工作再上一个新台阶2022医德医风工作总结报告620一年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下, 在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心，围 绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理,求真务实,踏实苦干，在医 德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功

28、和喜悦。截止20一年12月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过1000人次， 网上获得优质评价,网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院 领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同 仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样f 富有生机与朝气的大家庭里，倍 感振奋。现总结20_年工作，如下：_、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1端正思想态度。 医院医德医风建设工作计划，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理 年活动,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回 扣、红包"、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度

29、,加强监督，促 进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使医疗行业作风得 到明显好转，构建和谐的医患关系。通过制定方案,使具体工作有章可循。三、抓思想教育，促进医德医风建设健康发展持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育,我院正是 本着上述指导思想，坚持正面教育，特别是对近几年参加工作的青年医务人员加 强这方面的教育，通过系统的正面灌输,使医务人员进一步从理论和思想上明确 自己肩上所担负的历史重任，从而自觉地调整自己的行为,改变不正确的观念。 近年来,医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前

30、必须经过职业道德 教育。其次是组织全院职工学习先进模范，激励医务人员以先进模范为学习榜样, 自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真 学习党的"十八"大文件，以及有关行风建设要求，学习最近省卫生厅规定的"五 不准"。第四是要求科室每周坚持政治学习，内容以医德医风讲座为主，进 行认真学习,并记录学习内容。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大 力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医 务人员牢固树立"以病人为中心”的观念，全面推进了医院的医德医风建设。四、坚持以民为本，树立服务理念,

31、建设让群众放心的医疗卫生队伍 医院作为一个医疗服务单位,仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此，院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光，明确提出了 "一切为在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时 时亥咳U都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，诚信惠民”的经营 理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位, 视其为我所追求的最终目标。2. 患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过x网站，20_年来我科 室就诊的患者超过1000余人次，累计就诊人数已超2000人次，顾客的好评如 潮，x的评分

32、高达4.9分（5分满分），在网站的销量、评价均排名第一。3. "惠民"彳琅落地执行。x村的一名70多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年 限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我 门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节,认为义齿还有可修复的使用性，便为 其修复,一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分 感激，成为口腔科的忠实消费者。二、努力提高医务人员的业务水平1. 积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序,在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识, 提高自身业务水平，20一年度，带教2名实习医生，每天抽一

33、定时间阅读相关课 本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲 解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束 后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。2. 鼓励和支持报考参加成人教育考试。20一年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一 步的提升。3. 外出学习,提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏,扩大口腔科的经营范围,现消费群体对牙齿 美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次,主 要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施 牙齿美观修复技术的

34、操作。三、增加医疗设备,提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的 需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的 提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。四、改善就医环境,提高服务质量20一年,我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识， 确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进， 屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领 导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施,大大改善了就医环境质量，方便 了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。五、加

35、强医患沟通，构建和谐医患关系1. 增加或重新修订知情同意书。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际, 20一年增加或重新修订了知情同意书等各种知情同意书,充分尊重患者的知 情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事 项，切实维护患者的健康权益。2. 进一步完善医患沟通制度。牢固树立"以患者为中心"的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者 的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作,做 到让来我院就诊的患者满意。六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队为扩大医院在周边群众的影响力,积极主动参加医院组织

36、的清凉一夏，电 影下乡"义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者,热心的讲解关于牙齿的注意 事项及细节，并协助内科医生测量血压。20一年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习,提高自身素 质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力, 抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业 自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识 和行动,以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事, 开拓进取，克难奋进,为医院的发展尽自己的努力！2022医德医风工作总结报告

37、7一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投 入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度 的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或 值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。 成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不 可能很好的开展工作,没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工 作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常 工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望,把从事住院总 工作中所取得的本领应用

38、于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体, 更好地为科室服务,为病人服务。一、坚持行风建设,不断提高服务质量1、强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正 面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际 问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部 门行风建设打下坚实的理论基础2、建立和完善监督网络把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督 员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到。本年度共收到患者 表扬信篇。3、实行"两公开”,增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联

39、系簿制度，定期检查联系簿，对患者 提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。4、落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及一X卫生系统职业道 德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全 年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获_x优秀党风廉政建设先进基层单位 的光荣称号。二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1、建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期 利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见，制定 整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师

40、能够根据病 情需要合理检查,合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的 医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了 简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。2、努力提高医务人员的业务素质Q)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课， 结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习,共同提高，落实了 "两 个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20年职工笔 记平均达字以上；(2) 有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习 进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制

41、度，将外出学到的新知识、新 理论、新进展广泛的与同事们进行交流；(3) 鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本 科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人, 助理人，员级人。(4) 鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论 文人次,篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作 用。3、加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大 力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、 灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测

42、量仪、电脑康复治疗仪、全科 治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高， 发挥了很好的社会效益和经济效益。2022医德医风工作总结报告8从20年X月X日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在 医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在 努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各 方面取得了一定成绩，现汇报如下：一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目 标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题

43、。 对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保 障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完 善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度；2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度;3、实行主任每周主题查房制度；4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了， 许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过 医疗事故及差错事故。二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业

44、的各个里程碑式的事件诸如：建立口 腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考 试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具 体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准， 圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口 腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知 识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件, 对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在质量管理简报及南方简报 上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓

45、科、口腔颌面外 科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见 的1一2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收 集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前 术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床 的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有 利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一 项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系 的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院 &quo

46、t;优秀共产党员"称号。三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作口腔科病房目前开房床位X张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及 唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中 任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、 手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项 常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要 工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达,与相关科室医 师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病 人转危为安的时刻

47、,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正 是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时，去相关科室会 诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。四、口腔颌面外科学的带教及教学工作我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有 许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外 科的临床带教及教学工作，如为_级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学 的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度，多次为住院医师及护士 讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科 的临床课程计划制定工作。在年度

48、的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科 的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科 大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年 度末口腔医学院的教学总结评比中，获得第一名"的好成绩。五、质控员工作从20_X月份起我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训， 参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院 病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教 授检查病历书写;每月检审他科环节病历X份。在年度的质控员评比中，经过对 环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例

49、会参与以及科室测评等 情况的综合考核，本人被评为年度南方医院优秀质控员。六、科研工作在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞 瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因 素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结 合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基 金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著X篇，其中sci收录2篇（第一作 者X篇），口腔核心期刊X篇。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投 入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常

50、规章制度 的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或 值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。 成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不 可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工 作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常 工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总 工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更具体, 更好地为科室服务，为病人服务。2022医德医风工作总结报告9学院第二附属医院口腔科

51、科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。 伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们 始终不忘一切以病人为中心的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位 手术病人的需求，努力争创'社会满意、病人满意、自己满意"，把救死扶伤的 工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下, 针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满 地完成了各项任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、 医院各项规章制度、接受爱岗敬业

52、等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以 病人为中心以质量为核心的医疗服务理念适应卫生改革、社会发展的新形势， 积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准,全心 全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织"科技、 文化、卫生"三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室 增光添彩。二、以病人为中心，争创一流优质服务 了病人"、"病人的满意就是我们的追求"的服务方针，把提高服务水平、改善 医患关系摆在了医院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服务措施：一是建 立“绿色通道”，绿色通道24小时

53、开通，对急危重、无陪护病人实行挂号、就 诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到及时救治;二是为来院就医的患者 提供清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设，改善 医疗环境，在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒 目，正确引导患者及时就诊，门急诊做到有医院就诊指南，有导诊咨询台、为病 人解难答疑，并配有候诊椅，公用电话、饮水等设施，注射室、输液室、换药室、 检查室做好隔离屏障;三是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服 务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象;四是完善医患沟通制度，用通俗易懂的 语言主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，

54、倾听患者意见，积极 主动改进工作;五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微 笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度;六是 建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉， 减少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施,努力 搞好优质服务，文明行医，热情待患，已蔚然成风;重医德，讲奉献,成为了广 大职工的自觉行动。五、严格制度管理，提高服务质量医疗质量是医院的生命，为进一步强化医疗安全，提高医疗服务的安全性和 有效性。一是认真组织学习卫生部医院管理评价指南（试行）的基础上,全面 检查各项规章制度与之符合情况，对不

55、符合指南内容要求或缺少、过时的制 度进行重新制定或补充修订，职能科按照管理年要求，建立健全了相关的制度和日常工作中，医务人员时刻牢记"以病人为中心"的服务宗旨，设身处地为 病人着想，做到凡事都来换位思考假如我是病人"。接待好每一个手术病人, 做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接, 自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧, 增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求, 对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。三、规范整体医疗，争创一流管理有好的管理是优质服务的'基础

56、和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我 们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会 的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关 爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作,从而大大增 强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师 学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严 格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施 的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管 巾一带。四、提高医师素质、培养一流人才社会不断前进和发

57、展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发 展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首 先我们通过不间断的学习,提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习,每 季进行操作考核和"三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层 次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文 明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要 大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面,手术病人的访浦口健康教育还流于形 式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医

58、疗科研方面立 项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动 是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习， 使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。2022医德医风工作总结报告10本人从事牙科工作十几年，于20_年_月取得口腔执业助理医师资格，取得执 业助理医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、 太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心 的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这 二十几年来的思想、工作情

59、况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结 汇报。一、职业道德我之所以选择先汇报职业道德，是因为要想做一名合格的医生，首先要求要 有较高的道德素质修养，一名医生在技术上要不断提高，但起码的职业道德必须 具备。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多"O平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，坚持为人民服务 的宗旨，救死扶伤，以一切为了病员为己任溥守规章制度，对病人热情周到， 一视同仁：为病人保守医秘，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密;不利 用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益：刻苦钻研业务，严谨治学，对技术精 益求精;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤局恳，任劳任怨。时刻牢记医生的责 任和义务，严格要求自己，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神。二、业务水平对于我来说在牙科方面还是个小学生，有太多需要学习的地方,我在学习书 本知识的同时积极和临床相结合，在临床实践中不断思考,虚心请教,现在我已 能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规,并能够熟练处理病情,技术也得到了长足 的进步，此夕卜，积极学习三基知识，不断学习和引进国内外先进牙科技术，及时 更新充分利用现代医学和传统医学结合优势，为患者提供优质服务。三、工作成绩我积极参与社会公益活动如：1、爱牙日为病