2019年整理出租车驾驶员岗前培训教案摘要驾驶员岗前培训精品资料

1、为了进一步规范出租车营运秩序，提高从业人员的整体素质，确保出 租车安全营运，文明行车，为广大乘客提供优质服务，根据公司安排。 今天，在这里召开出租车驾驶员安全教育培训会。大家都知道，出租车是伴随城市化进程中出现的新的交通方式， 是城市现代文明的重要标志。现阶段，我县出租车行业发展迅速，在 方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等 方面发挥着重要作用，已经成为展示城市文明的重要窗口， 特别是在 我县今年开展创建省级卫生城市。为了规范我司出租车行业科学管 理、规范经营、文明服务，全面提升出租车行业的文明程度，促进出 租车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众。希望广大出租车驾驶

2、员要以先进为榜样，努力提高文明服务水平，维护行业形象，以干净 整洁的车容车貌、文明规范的服务，以实际行动提升自己职业道德素 质。牢固树立安全文明优质服务意识。 促进我司出租车行业服务质量 的整体提高，成为政府满意、市民满意和公司主满意的文明窗口行业, 使出租车成为我司的一道亮丽风景线，打造通力品牌。驾驶员岗前培训教案摘要驾驶员岗前培训 用途：本教案用于公司驾驶员岗前教育培训目的：使驾驶员了解出租车运营服务规范及公司相关管理规定， 严格 遵守职业道德及安全行车操作规程， 树立安全意识、服务意识及岗位 责任意识。培训方式：组织学习内容：1、驾驶员职业道德规范（一）自觉遵守相关道路运输管理规定及公司

3、的各项规章制度，认真 履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；（二）忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；（三）工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不 断提高自身业务技能及服务水平；（四）增强服务意识，树立高度的荣誉感。2、驾驶员运营服务规范：（一）仪容仪表： 营运中要保持服饰干净整洁，不准袒胸露背、穿拖鞋； 男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发； 女驾驶员在营运中不准穿高跟鞋。（二）车容车貌 车厢内外卫生良好，车内无杂物，车身整洁光亮，喷饰、标识完 整清晰，车窗内外不张贴未经公司批准允许的广告，不放置影响驾驶视线的装饰物。车内设施齐

4、全完好（三）文明礼貌用语： 您好！请问您去哪？ 请您带好物品，再见！ 禁止使用各种服务忌语。（四）携带好行驶证、驾驶证等有效证件，并将公司发放的上岗证放置、张贴在车内明显位置，方便乘客监督。（五）按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，（六）乘客上车时问清楚乘客到什么地方，按照最佳路线行驶，不得故意绕行，如有特殊情况需绕道行驶，应向乘客解释清楚。（七）禁止甩客、宰客等违规行为（八）乘客询问的问题，应当简明、扼要的清楚回答。坚持文明驾驶, 主动照顾老.弱，病，残，孕等弱势群体。（九）严格按计价器打表收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；不得与乘客议价，不得向乘客索要财

5、物，收款后需要给 乘客找零钱时，必须找零钱；（十）乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交公司管理部门处理，不得私自隐匿。（十一）不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；（十二）自觉接受上级部门管理机关的监督检查；3、驾驶员安全行车操作规程（一）驾驶员要避免疲劳驾驶，保持旺盛精力，充足的睡眠，强化自 我意识，加强体力锻炼，培养合理的饮食习惯，提高身体素质，合理 安排行车计划，注意劳逸结合。（二）起步时必须观察车内各种仪表， 保证正常运行，左右反光镜和 车外的障碍情况。严格执行“车未停稳不开门，门未关好不起步”的 安全规定。低速起步，顺序换挡，根据

6、道路情况正确使用离合器换 挡，保持正 确的驾驶姿态，确保安全起步运行。（三）严格按交通安全法律、法规的规定，始终坚持文明驾驶，礼让 行车，做到不开英雄车、冒险车、赌气车和带病车。遵守交通标志、 标线、指挥灯信号、交通管制。（四）会、让、超车：吸取“十次肇事九次快”的教训，行驶中注意“九防” ：即车前 车 后防急穿；会车、超车防擦挂；道路良好防麻痹；视线不清防快 车；交叉 路口防抢道，溜滑路上防侧滑；雷雨季节防超速；弯道行 车防侵线；夏季 炎热防困倦。超、会车前，应观察前方车辆动态后，在允许鸣号段鸣号示意对方 来车（夜间用灯光）。超前时，要确认前车让路后方可超越，查觉 后有超 车时，应选宽敞路段

7、，减速靠右避让，放宽横距，不得故意 不让或让车不让速。通过交叉路口、弯道、狭路、桥梁、繁华路段，应谨慎驾驶、两车并行侧向间距小于安全标准以下、遇大雾、视线不清和距对方来车 150米以内严禁超车。（五）夜间行车按交通法规规定正确使用灯光信号。停车须开小灯，起步前应开 大灯，看清路面动态及障碍。夜间行驶速度应比白天适当降低，超车时应在保证安全的前提下谨慎超越。会车时如遇对方车辆不关闭大灯，可闪光示意，必要时靠右避让， 不可斗气开灯冒险行驶。在有路灯地段，严禁闭灯行驶，在无路灯照明又遇大灯突然不亮， 应立即判断右边障碍情况，靠边停车，若判断不清应立即停车，严禁 摸黑行驶。（六）雨天行车雨刮器必须灵敏

8、有效。若失效，视线不清应停车修复。降低车速，转弯要慢，防止侧滑，处理障碍要比晴天提前，避免制 动和急打方向而造成制动单边溜滑。行驶中留有余地，预防车辆、行人突然横穿。（七）雾天行车行车前，检查防雾灯及灯光是否完好有效。能见度在50米内，时速不得超过15公里；能见度在30米内， 时 速不得超过10公里；能见度在10米内，时速不得超过5公里; 能见度在5米内严禁行驶。遇大雾、视线不清、道路不明，不准冒险行驶、强行超车。遇浓雾时，应停驶观察，在确保安全的情况下，由专人指挥，方才通行。（八）结冰路段行车应根据气候和道路情况，携带蓬布、防滑链、三角木、牵引索及其 它防滑、取暖物资。通过结冰路段时， 应自

9、觉使用防滑链条和其它安全装置，遵守时速规定，防止紧急转动而造成事故。（九）故障和停车车辆在行驶中，因转向、制动、传动、雨刮器等机件发生故障，直接影响安全时， 应立即停车检查。 油路故障时， 严禁直流供油和 勾油行驶。车辆在途中发生故障时，应在宽阔的地段紧靠道路右侧停车，在交 叉路上发生故障时，应将车辆移出路口，靠右停放，并正确放置 故障车警告标志牌。车辆长时停放，应按规定的地点停放，拉紧手刹，推进排档巡视检查无误后，切断电源开关，锁好车门。（如停放处有坡度必须在轮胎下设置防滑装置）（十）事故的处理 发生交通事故时，应尽快抢救伤员，并保护好现 场，立即拨打交通事 故报警电话， 同时报告公司管理负

10、责人，讲清事故发生的时间、详细地点， 车辆损失和人员受伤情况，并协助交警作好现场处理， 对事故不得瞒报或 漏报。4、驾驶员管理规定（一）凡在公司从业的驾驶员必须严格遵守 中华人民共和国道路安 全法及地方道路交通安全法规和公司的安全管理规章制度，自觉接受公 司的安全生产、 操作技能等方面的培训教育，服从公司的安全管理和安全 检查，按时参加公司每月安全例会学习及组织的 相关培训教育活动。（二）驾驶员在营运过程中，要严格按照规定打表计价，不得超载、 超速行驶，不得酒后驾车，必须严格执行连续驾驶不得超过4小时、24小时内累计驾驶不得超过 8小时的驾驶员休息制度，严禁疲劳驾 驶。（三）乘客上车时要严格做好“三品”检查，不得运载易燃、易爆 等 危险物品，如发现违禁物品要及时报告有关管理部门处理。（四）做好“一日三检”（开