mtp管理培训心得体会[工作范文]

1、mtp管理培训心得体会篇一：MTP中层主管管理技能培训心得体会MTP中层主管管理技能培训心得体会20XX年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司 MTP中层主管管理技能几天的课程培训。在沈凡老师的讲授 下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方 面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措 施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工 作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。下面我仅提由自己的 3点心得：1 .找准个人定位、明确角色转变通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自 己的定位：首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要 求自己，对公司各项规

2、章制度要严谨遵守，即在上级面前， 我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是 主角，应该宽容大度勇于承担责任，多给下属支持与豉励。 找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工 作。2 .目标管理实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划 失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用,管理的人或事越多，越需要做计划。做为中层管理者，承担 着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本， 这就更要求中层做好计划，才能达成目标。3 .团队的建设作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而 提升团队工作的效率。在

3、确定领导风格前，首先要对员工的 发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结 果反映由员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。止匕外，还要有影响力，既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们听。这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的 更直接更有效。一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的 任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识， 我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变 得更有效。篇二：MTPf理培训心

4、得体会mtp培训的心得体会10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得 其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅生、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回家 后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人 认识，谈谈中层管理者的职责和技巧。有不完善之处，望大家能提点指正。一个企业最宝贵的 资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润 的员工。而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各 层管理人员，因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，

5、 那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指 挥手下的部属，去完成公司下达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的 人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将 领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实 现企业运作效率的提升。因此，作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作,管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代

6、的工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项由现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作。很大程度上就是技巧问题。要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作，kash模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%M心态。20%t是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时 间玩，要让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导

7、做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案。让领导对你的能力作由肯定，要加强与领导的沟通，及 时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导 做“坏事”，简单来说，就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。另外,在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透 过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于 计划加善于实行就等于善于工作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好 员工的实行，确保工作的顺利推进。作为中层

8、管理人员，我 认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景 学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确 定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映由员工的工作成熟度，结合员工对莫项工作的四个发展阶段，才分别使用指令式、教 练式、支持式、授权式的领导风格。并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提 升。止匕外，我认为使用情景领导还有一个关键因素，就是领导的有效性，即是领导的影响力，一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿意维持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的

9、影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是 实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。1 .损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、 决策成本。2 .管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。3 . dca ,就是计划、执行、考核、改进

10、。4 .懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划5 .每天进步一点点，不断改善。6 .员工是领导的一面镜子。7 .员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现 自己的缺点，自尊心是自觉的。8 .把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。9 .人才就是摆对自己位置和时间的人。10 .计划是管理的起点。11 .承认自己的无知是学习的起点。12 .时间是规划由来的。13 .所谓学习，就是发现自己的过程。14 .现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领 导不满意。15 .多、快、好、省、安、新是做好一个事情的衡量示准。16 .管理者的七个重要任务：绩效管理

11、 计划管理解决问题有效沟通激励人员培育人才工作改善17 .对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。18 .领导授权，但是责任不会授给别人。19 .豉励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。20 .杰生的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成 本、效率、责任意识。21 . 一定要做对的事情。22 .我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。23 .主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于 自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。24 .计划要有三套：不变得、后备的、全变的计划。25 .用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。26 .执行力不是做完，是做对

12、，做好。27 .上司会提拔让他放心的人。28 .教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。29 .三段式论述问题：1、提由问题和事实 2、深入分 析原因3、提由对策30.对于领导。要尊敬领导，服从；包容领导不足，察言观色，洞察需求；主动积极；换位思考，掌握思路和想法；勇敢敲领导的门；公开场合，肯定领导；主动承担责任，忍受工作压力；关键时刻，挺身而生，代领导受过； 善用领导名言不要得罪领导身边的人针对领导意见，要热烈响应不要低估领导 与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。 领 导批评，感谢心理配合领导想法，自我转型。31 .计划的本质是思考，起点是目标，内容是5w2h,基础是信息。32 .有计

13、划的人才有急迫感。33 .计划就是定目标、收信息、做分析、定方案、排 故障。34 .设定目标的smart的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。35 .没有期限，目标就没有生命力。36 .沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。37 .互动是沟通的本质。38 .沟通主要有信息渠道和情感渠道。39 .如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。40 .说对方听进去的话，听对方的心里话。41 .沟通的价值在激励。42 .强调差异就会竞争，强调共同就会合作。43 .合作主要靠共同目标和共同危机。44 .沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。45 .倾听的时候，要让对方感

14、觉自己很重要。46 .有效的沟通，是增加对方的重要感。47 .通过提问，来发现对方是否完全明白。48 .倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积 极回应。49 .发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。50 .成功者找方法，失败者找借口。51 .负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。52 .心态比技巧更重要。53 .把时间用在最有价值的事情身上。54 .努力工作，主要是为了三个感觉：成就感、意义感、使命感。55 .金钱是用来奖励，而不是用来激励的。56 .目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。57 .激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激

15、励；培训激励；团队激励；态度心态激励58 .职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规 划。59 .激励的双因之理论： 维持因素：地位、工资、环境、 监督、文化；激励因素：成长、升迁、责任、成就、被赏识60 .团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共 同成长、组织学习。61 .如何看由一个人的潜力，需要看这个人的概念思考 实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。62 .如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、 标杆树立、假设提问、角色模拟。63 .指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、 界定问题。64 .影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。65 .对于不知道的要教导，对于

16、不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导66 .如何激发员工斗志：转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气豉舞、成为工作的主人。阳江mtp学习心得体会-李振忠阳江三天 mtp 基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式 mtp培训学习，虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅生，通俗易懂，幽默风趣这一系列学习给我在企业管理平台上，

17、提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻 的体会，只能简单归纳以下五点心得;1、本次 mtp课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多 的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的 学习当中没有由现迟到，早退，电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证 明这次mtp培训是成功的、有效的。这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。

18、2、通过mtp课程中的游戏，使我更深一步认识到团队 精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集体的智慧，怎样去团结并带 领自己的团队去取得胜利，也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工 作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大 损失的案例着实不少。有些很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找生 答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难 也会解决。在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导 者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完成既定的使命。3

19、、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样 去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我这次参加 培训对我影响较深刻的。以前我买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能, 但我没有很好去利用它，充分发挥其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启 下的作用，最重要的是如何理解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。5、通过mtp这次培训学习，我知道了 “目标、方

20、向”， 目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过 这次学习，也给我与公司各部门及其他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把 自己工作做得更好。 mtp强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好 的开展工作为公司发展服务。这是对以往“家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然 mtp的 培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理者的影响将是长远的！篇二：mtp中层主管管理技能培训心得体

21、会 mtp中层主管管理技能培训心得体会 20XX年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司mtp中层主管管理技能几天的课程培训。在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效 管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措 施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。下面我仅提由自己的 3点心得：1 .找准个人定位、明确角色转变通过学习，我也对自己 进行了分析，在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己 既是管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制 度要严谨遵守，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的

22、决策；在下属面前，我们是 主角，应该宽容大度勇于承担责任。多给下属支持与豉励。找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。2 .目标管理实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划 失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需 要做计划。做为中层管理者，承担着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本, 这就更要求中层做好计划，才能达成目标。3 .团队的建设作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以

23、及绩效考评的结果反映由员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作 效率的提升。止匕外，还要有影响力。既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进 员工，把自己的经验细心的讲给他们听。这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比 看技能培训总结来的更直接更有效。一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了 中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变得更有效。篇三：关于参加mtp管理技能训练的心得体会关于参加 mtp管理技能 训练的心得体会近期参加了公

24、司所组织的 mtp管理技能培 训，深感收益匪浅，最大的收获是体会到管理既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化 的管理对象，因人因事、因地制宜。灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得一、管理者的角色与职责何为管理？管理就是有效利用 人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程。企业要用流程来进行管理，

25、管理流程要做到成本低、效 率高。而作为一名中层管理者，肩负篇三：MTPW训的心得体会MTPW训的心得体会10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感 到似乎浅尝辄止，未能深得其要领，邓老师幽默诙谐，深入 浅生、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回 家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢 慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的 职责和技巧，有不完善之处，望大家能提点指正。一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀 能干、为企业创造利润的员工，而企业盈利归根到底关键就 是起着传达贯彻作用的各层

26、管理人员，因为在日常工作中， 无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的， 那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理， 作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下 达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘 的人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，既要将 领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要 在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此， 作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作,管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不 断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，

27、做好职业生 涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者 就必须切实完成领导各项交代的工作，做好计划和任务的分 配工作，应对各项由现的问题，保证工作的顺利开展；再一 方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又 必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响 力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以 上三方面的工作，很大程度上就是技巧问题。要往上提升,一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做 好领导思想工作，KASH莫型的调查告诉我们， 领导评价好下 属的标准，80%心态，20%t是能力（我个人理解是完成工 作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚

28、、敬业的员工。 同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要 让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导做好人。潜台 词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案， 让领导对你的能力作由肯定，要加强与领导的沟通，及时汇 报领导工作的进度和成绩， 遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让 领导放心，让领导觉得你是一个可托付重任的人。另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工 作，学会透过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工 的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工 作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部 亲力

29、亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则 通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的 顺利推进。作为中层管理人员，我认为更加重要的是要做好团队的 建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而 提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的 发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结 果反映由员工的工作成熟度，结合员工对莫项工作的四个发 展阶段，才分别使用指令式、教练式、支持式、授权式的领 导风格，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个 人发展与工作效率的提升。止匕外，我认为使用情景领导还有一个关键因素，就 是领导的有效性，即是领导的影响力，一个影

30、响力高的管理 者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿 意维持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地 运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学 会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾 听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和 教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、 下属员工都是有所不同的，不可能完全按理论模式照搬，只 有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过 实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。为期两天的MT曜训，由原来明基的张博尧老师主讲。 这两天给我很

31、多感触，还是学到了不少东西，现在我总结一 下给我感触最深的几点吧：1 .损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、 决策成本。2 .管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是， 首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。3 . DCA ,就是计划、执行、考核、改进。4 .懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要 给下属讲清楚目标、计划、流程、规划5 .每天进步一点点，不断改善。6 .员工是领导的一面镜子。7 .员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现 自己的缺点，自尊心是自觉的。8 .把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的9 .人才就是摆对自己位置和时间的人10 .计划是

32、管理的起点。11 .承认自己的无知是学习的起点。12 .时间是规划由来的。13 .所谓学习，就是发现自己的过程。14 .现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领 导不满意。15 .多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量 示准。16 .管理者的七个重要任务：绩效管理计划管理解决问题有效沟通激励人员培育人才工作改善17 .对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。18 .领导授权，但是责任不会授给别人。19 .豉励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士 气低落。20 .杰生的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。21 . 一定要做对的事情。22 .我们做事情一定要

33、抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。23 .主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于 自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。24 .计划要有三套：不变得、后备的、全变的计划。25 .用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。26 .执行力不是做完，是做对，做好。27 .上司会提拔让他放心的人。28 .教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。29 .三段式论述问题：1、提由问题和事实 2、深入分 析原因3、提由对策30 .对于领导。要尊敬领导，服从；包容领导不足，察言观色，洞察需求；主动积极；换位思考，掌握思路和想法；勇敢敲领导的门；公开场合，肯定领导；主动承担责任，忍受工作压

34、力；关键时刻，挺身而由，代领导受过；善用领导名言不要得罪领导身边的人针对领导意见，要热烈响应不要低估领导与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。领导批评，坦然接受领导批评，感谢心理配合领导想法，自我转型。31 .计划的本质是思考，起点是目标，内容是5W2H基础是信息。32 .有计划的人才有急迫感。33 .计划就是定目标、收信息、做分析、定方案、排 故障。34 .设定目标的SMART勺原则，具体明确的、能够衡量 的、可以达到的、设定期限的。35 .没有期限，目标就没有生命力。36 .沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。37 .互动是沟通的本质。38 .沟通主要有信息渠道和情感渠道。39

35、.如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理 由。40 .说对方听进去的话，听对方的心里话。41 .沟通的价值在激励。42 .强调差异就会竞争，强调共同就会合作。43 .合作主要靠共同目标和共同危机。44 .沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。45 .倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。46 .有效的沟通，是增加对方的重要感。47 .通过提问，来发现对方是否完全明白。48 .倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。49 .发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。50 .成功者找方法，失败者找借口。51 .负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。52 .心态比技巧更重

36、要。53 .把时间用在最有价值的事情身上。54 .努力工作，主要是为了三个感觉：成就感、意义感、使命感。55 .金钱是用来奖励，而不是用来激励的。56 .目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。57 .激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战 自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激励；培训激励；团队激励；态度心态激励58 .职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。59 .激励的双因之理论： 维持因素：地位、工资、环境、 监督、文化；激励因素： 成长、升迁、责任、成就、被赏识60 .团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共 同成长、组织学习。61 .如何看由一个人的潜力，需要看这个

37、人的概念思考 实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。62 .如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、 标杆树立、假设提问、角色模拟。63 .指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、 界定问题。64 .影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。65 .对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于 不愿意做的要辅导。66 .如何激发员工斗志：转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标自我挑战、正面语气豉舞、成为工作的主人。 阳江MT咛习心彳#体会-李振忠阳江三天MTP基层干部的培训，是三公司长远发展战略 目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需 要。我有幸参加公司在阳江举办的三

38、天封闭式MTPW训学习, 虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培 训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉 管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师 的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入 浅由，通俗易懂，幽默风趣这一系列学习给我在企业管理平 台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给 了我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给 我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台， 加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我 认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不 会有较深刻的体会，只能简单归纳以下

39、五点心得；1、本次 MTP课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多 的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身 就不是一件易事。而在三天的学习当中没有由现迟到，早退,电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够 证明这次MTRW训是成功的、有效的。这既是我们本次培训 目的所在，也是英才老师的成功。2、通过MTPW程中的游戏，使我更深一步认识到团队 精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集 体的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是 我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工 作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的 声音而独行专断，造成

40、企业重大损失的案例着实不少。有些 很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有 我由答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把 大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习 中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效 果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完 成既定的使命。3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点， 做到物尽其用、 人尽其才，也是我这次参加培训对我影响较深刻的。以前我 买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能， 但我没有很好去利用它， 充分发挥其功能，确实是一种浪费, 日常工作

41、中也应该是这样。值得深思！4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一 个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新 的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理 解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并 带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。5、通过MTPS次培训学习，我知道了 “目标、方向”， 目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方 向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门 及其他项目部提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。M

42、TP强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正 确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动 性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发 展服务。这是对以往“家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然MTP的培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理 者的影响将是长远的！篇四：MTPf理才能发展培训总结MTPf理才能发展培训总结20XX年12月，公司基层负责人在 XXXXXXXS行了为时 5天半的MTP培训，全部课程由淘课高级讲师简老师讲授。 该课程是我第一次接受的系统的管理学培训，最大的收获就 是体会到，管理是一门学问，具备良好的专业技能并不一定 具备合格的管理才能，虽

43、然有些人没有通过系统学习管理课 程也能脱颖而生成为优秀的领导者，但是通过培训学习，我 们可以更好地掌握管理技巧背后的原理，更快地掌握这门艺 术。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得，也作为对 课程的一次复习。一、管理的范围与层面分为四部分：工作的管理；工作 的改善与改革；部属的培育与启发；信赖关系的形成。在实际工作中，即使将自己定位为实验室负责人，以前我的工作重心只是考虑到前两部分，即把项目做好，把实验 室事务安排好。同时我也发现，工作效率低下，沟通不良， 甚至部属之间的相互抵触，都导致现状并不像计划那样完 美。通过这个管理范围的解释，我明白了，管理并不是仅仅 管事，而是要通过管人进行管事。

44、因为众多工作并不是通过 自己直接完成，管理者在工作管理方面要具备建立计划的能 力，发布命令的权威，及时对工作进度进行控制，适时地从 中进行协调，尽量使计划顺利进行。同时管理者需要有高瞻 远瞩的心态，不能停留在仅仅维持现状的意识中，要想方设 法带领大家把事情做得更好。管事容易管人难，对于管理内容的后两个层面，也是管 理更高级的层面，如何做好对部属的培育与启发以及形成信 赖关系，是我将来实践的重点。以前对于勤奋好学的部属， 我愿意耐心教，而比较懒的，或者兴趣不大的部属就比较放 任，所以经常由现会干活的忙死，干的不好的闲着，不仅降 低了效率，也打击了士气。作为管理者，我们有责任激发部 属的学习热情，

45、工作热情，而首先，在态度上，不能先入为 主地认为奥人这不行，那不行；在方法上必须了解部属的性 格和能力特点，有针对性地对待。只有让部属正确掌握了工 作技巧，同时具备良好的工作态度，才能团结一致将任务完 成。二、组织经营四原则：指挥（命令）系统的统一；控制 的幅度；职务意识的整合；授权不授责。工作成员无不希望明确自己属于哪一个单位，由谁指 挥，该干什么，该向谁汇报，并期待别人尊重其职责。在目 前我们的工作团体中，这一点有点混乱，主要原因是我们实 验室短期内由小到大，项目由少到多，项目之间和任务之间多 有交叉，以前单一的工作模式已经不适应现状，缺少明确的 责任划分使得工作拖拉，遗忘，相互指责时常由

46、现。因此我 近期的一个重要任务就是绘制本实验室的组织结构图，明确 各成员的位置与责任，并且公布确认。三、管理的PDC鹤大循环：计划，执行，检查，处置在PDCA循环中，感触最深的在目前工作中对“检查” 步骤的忽视。往往计划安排比较周密，交由下属执行后就只 等着结果，缺少中途对计划执行情况的检查，并且对实验记 录的要求不太严格。造成的后果如，等到任务截止期限发现 其实任务并没有按时完成，或者有所欠缺，而记录的不完善 又使得偏差的原因不易分析。这个时候我一般先把责任归于 下属工作不到位，汇报不及时。对“检查”步骤的松严程度 也等同于“控制”的幅度。把任务交给合适的人去做的同时 还要分析任务的特点，执

47、行者的特点：任务是否紧急，是否 复杂，执行者是否能够独立完成，执行者是否会主动汇报等等。而无论如何，负责人都应及时了解任务的现状。下一步 我应该在计划的制定过程中就将检查点的计划就包含进去。四、目标制定的 SMARTM则：Specific , Measurable , Attainable , Realistic , Timely。 目标制定方面的不足在 于，明确性不够，有时候目标制定得比较模糊，执行者难以 理解；有时候任务安排下去后又想起别的要求，经常需要补 充修改，甚至前后矛盾，让部属无所适从。简老师要求，任 务的下达要充分明确详细，并且一次性交代完，切忌修修补 补。对于目标要求往往定得过

48、低。简老师建议，为了实现部 属或整个团队潜能的激发，目标的制定要略高于可预见的结 果，不应该过于缩头缩尾。由于实验过程与结果难以预测的特点，我们在设定目标 时，往往忽视了对时限的要求。而对于一项任务的完成，不 要求时限，等于错失了机会。时限观念需要加强。五、沟通的重要性。通过简老师提供的自测题，我发现自己的沟通能力处于 中下游，这让我非常吃惊，更加认真地学习沟通的重要性。 简老师称，调查显示中层主管需要花67%勺时间进行内部沟通，作为管理者,soft skill比专业技术更加重要，而沟通的过程中，脸部表情和姿势的重要性占55%,声调占38,原本以为是重点的语言仅仅占7%这足以说明沟通更是一门艺

49、术。回想自己的工作，与同事之间的交流大部分是以直接 的工作内容为基础，并且重视的仅仅是内容的传递。产生的 不良后果包括：下属接受任务时心不在焉，没有理会意思而 做错了事情，下属做事积极性不高，也包括自己犯了错误还不知道，下 属也不提由等等。工作时间应该以工作为主，但是为了达到 工作的目的，工作内容或许不一定非要那么枯燥。通过成员 之间的相互沟通，彼此相互理解，消除隔阂，信息共享，心 情也会更加愉快，自然工作效率也能提高。在这方面需要改 进的地方包括：定期与不定期地与每个下属了解实验进展， 倾听对方意见，豉励对方多想多讲，共同分析原因；将自己 了解的信息主动与部属分享，让大家都知道各自的努力都是

50、 有结果的，都是值得的；多肯定部属的工作；从心底相信部 属的能力，多表达信心；除了关心工作，也要注意关心部属 的生活和精神状态；多寻找与部属之间的共同点，并分享自 己的感受。篇五：MTPW训心得MTPW训I心得9月15-16日，经过李玉辉老师两天的培训课程，深感 受益匪浅，李老师幽默诙谐，深入浅生、富有激情的讲课， 高度牵动着我身上的每根神经，回到宜宾后又按照李老师归 纳的思路重温了 一遍课堂的内容，才慢慢有了 一个大概的印象。结合个人认识，谈谈这两天的感想，有不完善之处，望 大家能提点指正。第一天让我印象最为深刻的就是李老师讲的职务意识 的建立。以前自己在做业务的时候，感觉很多事情自己亲力

51、亲为比较好。一方面自己可以做到表率作用，另外一方面也 许比交给别人自己做的更好。于是自己感觉每天时间都不够 用，很多事情要做，每天回到办事处都觉得好累，再看看工 资表，收入咋就跟付由不成正比啦。我自己也做了这么多的 事情，但是公司回报的这么少，心态上面有时候会由现一些 问题，特别是在看到工资表的时候。听了李老师的课后，其 实这最大的问题是由现在自己这里，自己没有很好的建立起 职务意识，不能够合理分配工作，对自己团队的信任度不够 所照成的。把自己的工作合理分给下面的每一个人，发挥团 队里面每一个人的优势，起到的效果绝对远远大于自己的预 期。一个人能力再强，时间精力都是有限的，成效多大可想 而知。

52、自己犯了很大的两个错误，第一：对团队做事的信任 度不够，不能肯定下属的工作，即使第一次没有办好，只要 在接下来的时间，做好分析工作，教会促销怎么做，那么在 下次他们定会比第一次做得好。促销不紧学到了能力，自己 工作也轻松多了。第二：与大家的沟通不够，没有把每个人 的优势最大发挥由来。 一个人的力量有限，我们是一个团队, 只有把大家的力量都集中爆发由来，我们宜宾团队才是战无不胜。自己目前也存在一个很大的问题，目标感不强烈，近期 目标自己比较清楚，但是都没有仔细想想，思考一下长远目 标。宜宾今日要做什么，清楚，这周我们要做什么，明白， 这月要达到什么，了解，这季度这半年宜宾什么规划自己就 不清楚，

53、也没有想过。其实当时自己根本就不知道到底怎么 写规划，做计划，无从下手。李老师在最后一天教我们如何 罗列自己的计划清单， 主要从从三方面由发， 一：促销，二: 销量，三：个人职业规划，然后针对每个大点再细分。争取 在这半年时间把宜宾团队打造成具有归属感、目标明确、销 售技巧过关、凝聚力强的四川标杆团队。一：促销， 1、首 先建立一个标杆促销，目前主要培养对象是宜宾四海通汇所 罗思雨，她对公司文化比较认可，团队带动方面比较积极， 但是销量不够稳定，欠缺一些销售技巧，对团队缺少一些建 设性意见。这点在接下来一个半月到两个月重点培养，公司 的GSC会议每月按时参加，不定期抽查销售技巧。团队带方 面自

54、己平时需要引导，对她做的比较好的方面给予积极的肯 定，不够的方面给予引导，指由。 2、目前宜宾团队最大的 问题是销售技巧的提升， 这块特别是肖慧，徐利梅，段先敏， 万炬材，黄治强有待加强。自己会跟培训师方梅沟通时间安 排，在接下来两个月争取给促销做两次系统培训，讲解加考 试，必须人人过关，不过关的重新背资料，考试，直到过关为止，其次是在周会的时候带动团队讲解销售案例，每周两 人分享成功，失败的案例， GSC故带头彳用。3、关于团队凝 聚力这块需要大家平时在群里面积极活跃，感受到团队的正 气，团队里面个人由现了小问题，不是我立刻解决，而是需 要大家伸生援助之手，感受到团队的温暖。4、开周会不定期

55、宣讲一些公司政策，大方向，以及公司企业文化，提升团 队对公司的归属感。这也是宜宾团队离职率比较高的原因。二：销量，1、促销是影响销量的第一大因素，自己需要做好以上注意事项。2、户外形象是我们 oppo的招牌，良好的 户外形象能够很好的提升 oppo在当地的影响力，特别是张 贴的长期户外广告。对商场里面的空白之处，及时与商家沟 通，做好品牌推广。我们的自有品牌形象， 比如堆头，展架, 雨伞等在条件允许的情况下，要求每日必须陈列由来，并占 领有力位置。这也是自己每日巡店必查一点。3、与商家的沟通交流，商家的问题的及时解决，活动的及时推广，这对 周末门店冲击销量具有一定的帮助。这块自己对信大祥做得很

56、是不够，虽然信大祥销量比较少，但是自己 连拜访的次数都很少，现在自己制定一个规定，每月至少拜 访信大祥两次，让商家感受到我们对他们的支持与重视。4、通过以上行为，这今年过年争取市区销量达到1500台以上。三：目前公司对我们业务实行的是一个季度考核一次。这半 年自己努力完成公司的各项指标，落实公司的各项方针政 策，争取三个月以后通过公司的业务等级升级验收，半年以 后达到B类业务。对团队的管理，制度不改人，态度改变人。自己在带领 团队一直使用的是专制型，没有真正走入促销的内心，大家 对自己的信服都只是表面，而不是真心。这样造成大家只是 做制度上面的一些工作，没有发自内心的自觉做一些分外之 事，团队

57、工作不能够有效提升。现在自己在带团队更加注重 人性化，了解促销，尊重促销，真心为大家做事。成功="效+团队管理。篇六：MTP中层管理培训心得MTPW训I心得体会20XX年4月15日起，我们在XX职工培训学校，参加了 为期三天的培训，学习了由闫高峰老师主讲的打造卓越中 层课程，闫高峰老师是北京大学民营经济研究院的高级企 业管理师，主要讲授了中层管理着角色认知与管理沟通、企 业目标管理、企业计划管理、员工激励管理四个方面的内容。 这次课程培训的最大特点是务实，说的是企业的人、企业的 事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说是入木三分， 我们听了很是受用。下面谈谈自己的几点感受：一、闫老师的讲课既有理论的高度，也有