学校物业管理保洁规范

1、第六章 宏力学校物业服务中心第一节宏力学校物业服务中心组织结构图学校物业服务中心主管绿化技术员管理员文员化 员保 洁 员小学部组长岗位职务说明书职务说明职务名称院校物业服务中心主任所属班（组）院校物业服务中心上级领导总经理直接卜属院校物业服务中心主管协作班 （组）公司其他各班（组）岗 位 职 责1、主持院校物业服务中心的全闻工作；2、编制本部门年度，作计划和月工作计划，审核各班组制定的 各项工作计划；负责贯彻公司质量方针和目标，完成质量体系文件规 定的内容；3、负责部门各项突发事件的应对与处理；4、负责对院校物业服务中心各班组的工作进行考核；5、负责院校物业服务中心日常用品的申购及仓库管理的监

2、督；6、负责院校物业服务中心员工的文化建设工作；7、与其他各职能部门配合，做好上级交办的各项工作。聘 用 条 件年龄要 求22岁以上教育背景大专以上学历工作经 历具有1年以上物业管理经 验相关证书物业经理上岗证其他条 件有f社会经验，有较强的独立解决问题的能力培 训 要 求熟悉本公司的管理制度 学习相关的管理知识 ISO9000质量管理知识 物业管理知识职务说明职务名 称院校物业服务中心管理员所属班（组）院校物业服务中心上级领 导院校物业服务中心主任直接卜 属院校物业服务中心保洁、绿化组长协作班 （组）公司其他各班（组）岗 位 职 责1、主持部门员工保洁、绿化的月培训工作，督促部门员工履行傥位

3、职责。2、拟定本部门所需要的各项文件；3、负责部门员工的考勤福利统计工作；4、完成行政人事部下发的各种文件和部门文件的传达和归档工作；5、本部门质检工作；6、上级交办的其他各项工作聘 用 条 件年龄要 求22岁以上教育背景中专以上或同等学力工作经 历有1年以上物业管理经验相关证书无其他条 件有f社会经验，熟悉质量手册各章节内容。培 训 要 求熟悉本公司的管理制度 学习相关的管理知识 ISO9000质量管理知识 物业管理知识岗位职务说明书职务名称院校物业服务中心绿化组长所属班（组）院校物业服 务中心职务说明上级 领导 直接 下属 而 （组）院校物业服务中心管理员院校物业服务中心全体绿化员公司其他

4、各班（组）岗位职责1、做好所管辖区内绿化人员的分工， 督促绿化人员要履行岗位职责，监督 在工作期间违反管理规定人员并进行质检工作。2、做好草坪及乔灌木的种植养护工作， 定期清除绿地、花丛内砖石、铁丝、 干枯枝叶等杂物，定期拔除绿地杂草，定期对草坪、绿篱及花球进行修剪 整形，做好对乔灌木的修剪整形工作，及时做好对花草树木的合理施肥及 浇灌工作，对裸露地皮的及时补栽并加强草坪及乔灌木的病虫防治工作。3、对所用绿化设施进行保护，对绿化设施的保护进行监督，对任何人的破 坏要加以制止并及时将情况反映到主管领导处，发现绿地及设施受损要及 时上报，对绿篱机、剪草机、喷雾器等用品要进行不定期保养。4、做好工具

5、的领用、使用、保管、保养等工作，对工具的领用要及时进行 登记，要懂得各种工具的使用方法并注意保养要点，爱护所用工具，保持 绿篱机、剪草机及其他工具刀的锋利，定期保养进行打磨上油，随时清洁， 紧固结合部位。使用完后及时清洁并归还存放保管。5、配合管理员合理调配员工的休假工作，员工每月的休假要结合直接领导 意见，做好合理的调配工作。聘用条件培 训 要 求年龄 要求工作 经历 其他 条件50岁以下教育背景有2年以上绿化管理经验相关证书初中及以上对绿化工作标准、操作规程有较全面的综合知识，有一定的绿化 工具使用经验。熟悉本公司的管理制度 学习相关的管理知识 质量管理手册中相关绿化标准岗位职务说明书职务

6、 说明职务名称绿化工所属班 （组）绿化组上级领导绿化组组长直接卜属协作班（组）院校物业服务中心各班（组）岗位 职责1、负责草坪、灌木、乔木的种植、养护、修剪、浇水、施肥等日常工作。2、负责责任区域内苗木养护的作业记录。3、负责任区域内各种绿化植物的病虫害防治工作。4、负责对各项绿化设施、设备的保管、保养工作。5、积极参加院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动。6、负责完成上级领导安排的其他工作。聘用 条件年龄要求18岁以上60 岁以下教育背景初中以上文 化程度工作经历相关证书其他条件具有植物的养护知识，熟悉绿化工具的使 用。培训 要求学习相关业务知识职务说 明职务 名称院校物业服务中心保洁

7、组长所属班（组）院校物业服务 中心上级 领导院校物业服务中心管理员直接 下属院校物业服务中心本小组保洁员协作 班 （组）公司其他各班（组）岗位职 责1、执行公司的各项规章制度，组织实施所管辖范围内的卫生清洁 工作并进行质检；2、负责监督、安排落实保洁员的日常工作，巡视每天保洁员工作 情况，并督促保洁员认真填写保洁巡查记录表及相关表格；3、服从上级领导的安排，及时完成领导交办的临时任务；4、及时了解员工的心里动态做好与员工的肩效沟通；5、对员工的请休假情况进行合理的安排；6、不定时对员工进行工作，生活、安全等方面的培训。聘用条 件年龄 要求50岁以下教育背景初中及以上学 力工作 经历具有1年以上

8、保洁工作经 验相关证书其他 条件对保洁工作标准、操作规程有较全面认识培训要 求熟悉本公司的管理制度 学习相关的管理知识 质量管理手册中保洁标准职务 说明职务名称保洁员所属班 （组）保洁小组上级领导保洁组长直接卜属协作班（组）院校物业服务中心各班（组）岗位 职责1、负责学校物业服务中心所辖区域的保洁工作， 每45分钟巡检一次；2、负责垃圾收集、清运工作；3、负责消杀工作；4、负责各种保洁工具、设备的保管、保养工作；5、积极配合院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动；6、完成上级领导交办的其他工作。聘用 条件年龄要 求18岁以上45岁一下教育背 景小学以上文化程度工作经 历相关证 书其他条 件培

9、训 要求学习相关业务知识第二节工作流程院校物业管理服务实现过程图物业需求客户服务日常管理物业硬件管理V1 1T1F1F1F11F1r人 力 资 源 管 理财 务 管 理客 户 沟 通 管 理环 境 月艮 务 管 理安 全 月艮 务 管 理员 工 活 动 管 理应急措施预案物 业 中 心 文 化 建 设质 量 管 理家 政 月艮 务 仓设库备管养理护业服务中心工作流程1、行政楼作业工作流程序号阶段内容1准备工具小扫帚，簸箕，尘推，拖把，桶，抹布，马桶刷，草酸，玻璃刷(刮)2作 业程 序(1)7 : 307: 50清扫收集所属部位垃圾1遍，并归放到制定位置；(2)7 : 508: 00检查所在部位

10、卫生间用纸情况，补齐所缺。(3)8 : 008: 30擦拭洗手池，洗手台，拖把池，镜子 1遍，洗尘推；(4)8 : 309: 10用尘推细拖所在楼层所有公共区域2遍(包括走廊、楼梯)；(5)9 : 10-9: 30 休息；(6)9 : 2010: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池1遍；(7)10 : 00-10: 10擦拭灭火器箱，消防栓箱，各种电器开关，窗框(槽)，标识牌，门窗及保洁地面；(8)10: 10-10: 30擦拭所有楼梯扶手， 楼道门及大门玻璃和门口镜框、 窗框；(9)10: 3011 :

11、00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍(包括走廊、卫生间)；(10)11: 0011: 20对所在楼层进行自检保洁，并进行整改；(11)14: 0014: 30拿扫把，簸箕巡视清扫所在部位垃圾，检查卫生间用纸情况并补齐所缺，洗尘推，拖把；(12)14: 30-15: 00用尘推细拖所在楼层所有公共区域两遍(包括走廊、楼梯)；(13)15: 0015: 20擦拭所有楼梯扶手、楼道门及大门玻璃和门口镜框、窗框；(14)15: 2016: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池 1遍；(15)16: 0016: 30

12、擦拭灭火器箱、消防栓箱、各种电器开关、窗框(槽)、标识牌、门窗及保洁地面；(16)16: 3017: 00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍，对所在楼层进行自检保洁，并进行整改3工作 频次(1)厕所不定时打扫，随时保洁；(2)扶手、厕所隔板、手纸盒、各种开关、灭火器箱一天擦拭4次(3)下水管道道，排污管道，学生储备柜，宣传栏一天擦拭2次(4)门(含门框，玻璃，门头)，窗(含窗框，窗台，玻璃，窗槽)一星期彻底清洁1次，每天擦拭1次；(5)面池、水龙头不定时擦拭，保证面池面面无明显水渍水龙头无锈痕；(6)手纸盒每天擦拭4次(7)每天用草酸刷洗大便池 1次(8)各门窗手柄，不锈钢扶手，护栏，手纸盒一

13、星期上1次不锈钢油，基本保证不生锈无明显锈痕。4备 注(1)作业程序1 16)作业时间为周一至周六周日值班时间，具体 情况由管理人员与组长根据本组情况自行安排；(2)组长可根据办公楼情况对工作流程作适当的调整2、幼儿园作业工作程序序号阶段内容1准备工具二小扫帚，簸箕，尘推，拖把，桶，抹布，马桶刷，早酸，玻璃刷(刮)2(1)7 : 307: 50清扫收集所属部位垃圾 1遍，并归放到制定位置；(2)7 : 508: 00检查所在部位卫生间用纸情况，补齐所缺。(3)8 : 008: 30擦拭洗手池，洗手台，拖把池，镜子1遍，洗尘推；(4)8 : 30-9: 10用尘推细拖所在楼层所有公共区域2遍(包

14、括走廊、楼梯)；(5)9 : 109: 30休息；(6)9 : 2010: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草作酸刷洗面池、拖把池 1遍；业(7)10 : 0010: 10擦拭灭火器箱，消防栓箱，各种电器开关，窗框程(槽)，标识牌，门窗及保洁地面；序(8)10: 10-10: 30擦拭所有楼梯扶手，楼道门及大门玻璃和门口镜框、窗框；(9)10: 3011: 00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍(包括走廊、卫生间)；(10)11: 0011: 20对所在楼层进行自检保洁，并进行整改；(11)14: 0014: 30拿扫把，簸

15、箕巡视清扫所在部位垃圾，检查卫生间用纸情况并补齐所缺，洗尘推，拖把；(12)14: 30-15: 00用尘推细拖所在楼层所有公共区域两遍(包括 走廊、楼梯)；(13)15: 0015: 20擦拭所有楼梯扶手、楼道门及大门玻璃和门口 镜框、窗框；(14)15: 2016: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池 1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池1遍；(15)16: 0016: 30擦拭灭火器箱、消防栓箱、各种电器开关、窗框(槽)、标识牌、门窗及保洁地面；(16)16: 30 17: 00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍，对所在楼层进行自检保洁

16、，并进行整改3工 作 频 次(1)厕所不定时打扫，随时保洁；(2)扶手、厕所隔板、手纸盒、各种开关、灭火器箱一天擦拭4次下水管道道，排污管道，学生储备柜，宣传栏一天擦拭2次(3)门(含门框，玻璃，门头)，窗(含窗框，窗台，玻璃，窗槽)一星期彻底清洁1次，每天擦拭1次；(4)面池、水龙头不定时擦拭，保证面池面面无明显水渍水龙头无锈痕；(5)手纸盒每天擦拭4次(6)每天用草酸刷洗大便池 2次(7)各门窗手柄，不锈钢扶手，护栏，手纸盒一星期上 1次不锈钢油， 基本保证不生锈无明显锈痕。4备 注(1)作业程序1 17)作业时间为周一至周六，周日为培训和大 扫除时间，具体情况由管理人员与组长根据本组情况

17、自行安排；(2)组长可根据幼儿园教师要求适当调节工作流程。3、艺术楼工作程序序号阶段内容1准备工具小扫帚，簸箕，尘推，拖把，桶，抹布，马桶刷，草酸，玻璃刷(刮)2(1)7 : 30-7: 50清扫收集所属部位垃圾 1遍，并归放到制定位置；(2)7 : 50 8: 00检查所在部位卫生间用纸情况，补齐所缺。(3)8 : 00 8: 30擦拭洗手池，洗手台，拖把池，镜子 1遍，洗尘 推；(4)8 : 30 9: 10用尘推细拖所在楼层所有公共区域2遍(包括走廊、楼梯)；(5)9 : 10-9: 30休息；(6)9 : 20-10: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池1遍

18、并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草作酸刷洗面池、拖把池 1遍；业(7)10 : 00-10: 10擦拭灭火器箱，消防栓箱，各种电器开关，窗程框(槽)，标识牌，门窗及保洁地面；序(8)10: 10-10: 30擦拭所有楼梯扶手，楼道门及大门玻璃和门口镜框、窗框；(9)10: 3011: 00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍(包括走廊、卫生间)；(10)11: 0011: 20对所在楼层进行自检保洁，并进行整改；(11)14: 0014: 30拿扫把，簸箕巡视清扫所在部位垃圾，检查卫生间用纸情况并补齐所缺，洗尘推，拖把；(12)14: 3015: 00用尘推细拖所在楼层所有公共区域两遍(包括

19、 走廊、楼梯)；(13)15: 00-15: 20擦拭所有楼梯扶手、楼道门及大门玻璃和门口 镜框、窗框；(14)15: 20-16: 00清拖所在楼层所有厕所，拖地、用蘸有草酸的马桶刷刷洗所有便池 1遍并随之清拖1遍，擦面池水渍、镜子，用草酸刷洗面池、拖把池1遍；(15)16: 0016: 30擦拭灭火器箱、消防栓箱、各种电器开关、窗框(槽)、标识牌、门窗及保洁地面；(16)16: 3017: 00用尘推清推所在楼层所有公共区域1遍，对所在楼层进行自检保洁，并进行整改3工 作 频 次(1)、厕所不定时打扫，随时保洁；(2)、扶手、厕所隔板、手纸盒、各种开关、灭火器箱一天擦拭4次(3)、下水管道

20、道，排污管道，学生储备柜，宣传栏一天擦拭2次(4)、门(含门框，玻璃，门头)，窗(含窗框，窗台，玻璃，窗槽)一星期彻底清洁1次，每天擦拭1次；(5)、面池、水龙头不定时擦拭，保证面池面面无明显水渍水龙头无锈痕；(6)、手纸盒每天擦拭 4次(7)、每天用草酸刷洗大便池 2次(8)、各门窗手柄，不锈钢扶手，护栏，手纸盒一星期上1次不锈钢油，基本保证/、生锈无明显锈痕。4备 注作业程序1 17)作业时间为周一至周六周日为培训和大扫除 时间，具体情况由管理人员与组长根据本组情况自行安排。4、教学楼作业工作程序序号阶段内容1准备工具小扫帚，簸箕，尘推，拖把，桶，抹布，草酸，玻璃刮，马桶刷。27: 30

21、7: 45清扫收集所属部位垃圾一遍，并归放到指定位置；7: 45 7: 50检查所在部位卫生间用纸情况，补齐所缺。7: 50 8: 10擦拭洗手池，洗手台，拖把池（使用草酸），镜尸遍，点燃熏香，洗尘推；8: 10-8: 50按四十分钟工作程序作业；8: 50 9: 00擦拭楼道门，卫生间门，暖气（管）片；9: 00-9: 40按四十分钟工作程序作业；作9: 40 10: 00擦拭楼梯扶手，卫生间隔板，窗框，窗槽10: 00-10: 10 休息10: 10-10: 50按四十分钟工作程序作业10: 5011: 00检查一切未尽事宜，并进行整改；11 : 0011: 20拖卫生间刷便池1遍，用尘推

22、快速推走廊 2遍；14: 0014: 30拿扫把，簸箕巡视清扫所在部位垃圾，检查卫生间用纸情况并补齐所缺，洗尘推，拖把；程14: 30-15: 10按四十分钟工作程序作业15: 10-15: 20擦拭黑板，宣传栏，扶手15: 2016: 00按四十分钟工作程序作业16; 00-16: 10擦拭卫生间隔板，手纸盒序16: 10-17: 00按四十分钟工作程序作业17: 00-17: 10检查一切未尽事宜，并进行整改17: 10-17: 30拖卫生间刷便池1遍，用尘推快速推走廊 2遍；周日为培训和大扫除时间，具体情况由管理人员与组长根据本组情况自行安排3备注1） 19）为到周六的作业程序附：四十分

23、钟作业程序四十分钟工作程序序号阶段内容1作业程序及 所用时间卫生同（1）:拖地，冲（刷）便池 （左右两辿）擦向池水 渍，镜子6分钟（2）清拖走廊两遍： A遍：7分钟第二遍：5分钟楼梯：6分钟（4）卫生间（2）:同卫生间（1）6 分钟（5）自行选择扶手，卫生间隔板，手纸盒，面池，水龙头，各种开关，灭火器箱，下水管道，排污管道，学生储备柜，宣传栏门（含门框，玻璃，门头），窗（含窗框，窗台，玻璃，窗槽）等进行擦拭保洁，10分钟2工作频次(6)扶手，卫生间隔板，手纸盒，各种开关，灭火器箱一天擦拭4次；(7)下水管道道，排污管道，学生储备柜，宣传栏一天擦拭2次；(8)门(含门框，玻璃，门头)，窗(含窗框

24、，窗台，玻璃，窗槽)一星期彻底清洁 1次，每天擦拭1次；(9)面池，水龙头不定时擦拭，保证面池面面无明显水渍水龙头无锈痕；(10)手纸盒每天擦拭 4次；(11)每天用草酸刷洗大便池 2次；(12)各门窗手柄，不锈钢扶手，护栏，手纸盒一星期上1次不锈钢油，基本保证不生锈无明显锈痕。3备注如有特殊情况，可由组长适当安排卫生清洁工作。5、家属楼工作程序序号阶段内容1准备工具大扫帚，小扫帚，算年箕，尘推，拖把，桶，抹布2作业程序7:307:50清扫单兀楼外水泥地面7:508:50清拖1单元8:509:50清扫其它4个单元9:5010:00 休息10:00 -10:10巡视单元楼外围场地10:1011:20清擦1单元的楼梯扶手、电表箱、各种线箱、管道、 玻璃及外围垃圾箱等14:00 -15:00清拖2单元15:00 16:00清扫其它4个单元16:00 -16:10巡视单元楼外围场地16:1017:30清擦2单元的楼梯扶手、电表箱、各种线箱、管道、 玻璃及外围垃圾箱等3备注作业程序2) , 6