如何突破成长瓶颈

1、如何突破成长瓶颈如何突破成长瓶颈开 篇 语 80%终生用不上，那为什么还要在学校孜孜不倦地学习呢？实际上这是在学习一种学习的方法，不怕自己掌握的知识过时，只要掌握了学习的方法，又有学习的愿望，成功就会离你近了一大步。 所有的成功都是一步一步踏踏实实走出来的，今天我们主要探讨一下如何突破成长瓶颈的方法。23新员工须知：一、二、三新员工须知：一、二、三 职场是一个完全新的体验，同学们要掌握一些信息和方法，能尽快职场是一个完全新的体验，同学们要掌握一些信息和方法，能尽快适应新工作的需要，也能尽快成为一名职场接受的新员工。适应新工作的需要，也能尽快成为一名职场接受的新员工。 1 1、建立成效观念。学校

2、以考试为学习的终结点，单位以成效为衡、建立成效观念。学校以考试为学习的终结点，单位以成效为衡量的依据，因此在单位中首先要明白对于自己的工作目标要求，找到量的依据，因此在单位中首先要明白对于自己的工作目标要求，找到自己的学习标杆典范与努力方向。自己的学习标杆典范与努力方向。 2 2、建立创造观念。在单位工作中，很多事情不是简单的问人的问、建立创造观念。在单位工作中，很多事情不是简单的问人的问题，需要在工作任务下达后，做点研究功课，提出自己的模拟对策，题，需要在工作任务下达后，做点研究功课，提出自己的模拟对策，再有不懂得才去请教别人，其中自己的设想，尝试与设计占到很大成再有不懂得才去请教别人，其中

3、自己的设想，尝试与设计占到很大成分，即使路子并不全对，但会给同事留下动脑子的印象。分，即使路子并不全对，但会给同事留下动脑子的印象。 3 3、观察法。你假定自己只是一个旁观者，你注意对单位很多事情、观察法。你假定自己只是一个旁观者，你注意对单位很多事情的观察、记录、思考甚至反思，这样的用心让你比一般人更能超脱地的观察、记录、思考甚至反思，这样的用心让你比一般人更能超脱地对待看到的问题与成绩，也能中立地看待一些同事与领导和你的交往，对待看到的问题与成绩，也能中立地看待一些同事与领导和你的交往，甚至有些不爽的经历因此而变得能够容忍。甚至有些不爽的经历因此而变得能够容忍。4 4、从同情观到同事观。我

4、们私人交往的方式是我们喜欢成为小兄弟、小姐妹，但是单位那么不同。也许我们不喜欢某个人，但是我们应该接纳与不喜欢的人一起工作，向不能成为我们小兄弟、小姐妹的人学习业务。 5、主动学习观念。虽然单位也会有培训与组织学习，但是单位更多得是消费知识与技能，而提供的学习时机相对少，因此我们需要对自己的学习有系统的组织与规划，才能真心让自己成为持续学习的人。(男人、女人不学习的下场 6、尊重体制下的直接沟通。建议新员工一般不要轻易背后议论人与公司的长短，遇到老员工这样做的时候可以听而不要参与表态。遇到问题可以公开说，或者书面提出意见，即使这样也要多掌握情况，而不是情绪化地发牢骚。Catalog目录目录第一

5、部分德行篇第二部分责任篇第三部分处事篇第四部分开拓篇第五部分约束篇德 行 篇67 德者，本也。 子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。 “德不孤，必有邻。 诗云：“嘉乐君子，宪宪令德。 易曰：“厚德载物。 大学：“是故君子先慎乎德德者，本也；财者，末也。 道德高尚是根底道德高尚是根底8 天下者，非一人之天下，乃天下人之天下也。同天下之利者那么得天下，擅天下之利者那么失天下。天有时，地有才，能以人共之者，仁也。仁之所在，天下归之。免人之死，解人之难，救人之患者，德也。德之所在，天下归之。与人同忧同乐同好恶者，义也。义之所在，天下赴之。凡人恶死而乐生，好德而归利，能生义者，道也。道之所在，

6、天下归之。周姜子牙9 汉大将军韩信，书奉燕王麾下：闻天命惟归有德。秦惟无道，残虐百姓。继而项氏，益肆暴酷。暗弑义帝，海内震号，恶贯于天，神人共愤。汉主倡为义举，兵皆缟素，席卷三秦，擒魏豹斩夏悦，破赵诛陈余，非兵之强，是德之召也。汉军所向披靡，无不顺从。唯燕未附，亦非自取灭亡？方今兵屯赵城，遣书北指，假设能归顺，不失王封。赵鉴不远，王其思之。韩信致燕王书10 案例 武那么天、吴三桂、袁世凯 四川分行拼接“渣渣钱新浪网友热爱生活760325“中行不愧是百年老店，热情的效劳让我们心里暖暖的，有钱都存到中国银行。 王老吉汶川地震捐款 先做人后做事。一个人道德品质的好坏，决定了他是忠是奸，是正是邪。只有

7、道德品质高尚的人，才是一个爱行敬业、勤奋进取、尽职尽责的好员工；而一个道德败坏的人，是隐藏在我们队伍中的“定时炸弹，我们首先要做一个正直无私胸怀坦荡的人。1112 小成靠智，大成靠德。有大作为的人，往往都是德行高尚的人。知深浅、明尊卑、懂上下、识轻重、讲规矩、守道义。不以术而以德，不以谋而以道，不以权而以礼。独处时，超脱自然，管好自己的心；待人时，将心比心，管好自己的口。方圆做人，圆通做事，宁静致远，自我反思，那么事事顺心，处处安心。 怎样才叫道德高尚？ 生性仁善且宽厚宁静，老实正直且忠诚可靠；谦虚谨慎且有体有礼，勤俭有为且胸怀天下。 道德高尚既是我们对干部的要求，也是大家应该对自己本身应有的

8、要求。13责 任 篇14 u 认真用心是关键 认真能把事情做对，用心能把事情做好。干部就是一种责任，没有责任心的人不会做成什么大事。 郭心刚行长讲过“没有责任感的领导，都在道德品质上或多或少的有些问题，在哪个单位干，就是哪个单位的一大不幸。所以我们必须要认真负责，增强责任意识，恪尽职守，雷厉风行，踏踏实实，克服急躁心态，做到“强化管理，严格纪律，主开工作，提高效率。15u 怎样才叫尽了责任？ 要明白职务、权力就意味着责任，一门心思想工作，一心一意干工作，就是责任感强的表现，不能潇洒，要么就不要干。 在工作上坚持高标准，追求完美，不能凑合、应付。 要敢抓敢管，不怕得罪人，老好人是领导队伍中的败类

9、。1617 工作中，我们要主动进取，尽心尽责。只有认真做事，才能干出成绩；只要有了成绩，就有进步时机；只有得到进步，你才能有更加广阔的空间和平台更好地发挥自己的聪明才智成就一番大事业。 要有激情，只要有激情，什么都有可能。不是因为困难重重，所以我们心生畏惧，而是因为我们心生畏惧，所以事情变得困难重重。天下事，以难而废者十之一，以惰而废者十之九。处 事 篇18协作协作同级同级尊重尊重下级下级19u 对待上级多尊敬 学会尊敬和服从上级学会尊敬和服从上级 职场上下级的划分，是为了保证团队工作的顺利开展。上级掌握了一定的资源和权力，考虑问题是从团队角度出发，而难以兼顾到个体。尊敬和服从上级是确保团队完

10、成目标的重要条件。 主动报告工作进度主动报告工作进度 管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。 汇报：上司希望掌握事情的进展； 报告：上司只想知道开始和结果； 求救：是一些在工作进展之中，失去预期的枝节； 自首：是一些源于个人办事不力，出现的误差和难题。20 对上级有问必答 上司问话，你一定要有问必答，最好问一句，答二句，让上司清楚。答的比问的要多，可让上司放心，答的比问的要少，会让上司忧虑。 明白上级的意图 下属要思维敏捷，脑子灵活，才能跟得上上司的思路，揣摩得清领导的意图。上司说出一句话，你要能知道下一句话讲什么，也就是知道他的意图，跟上他的思维。 不要犯两次同样的错误 人非

11、圣贤，孰能无过？犯错误之后要分析原因，总结经验，防止下次再犯。犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫成心。 毫无怨言地接受任务 面对临时的突发事件，下级要一口容许，一肩挑起，毫无怨言，“吃亏就是赚廉价，你在一个地方付出，就会在别的地方得到回报。21 主动提出改善意见主动提出改善意见 任何一个工作流程，都不是十全十美的，都有改善的可能。每过一任何一个工作流程，都不是十全十美的，都有改善的可能。每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能，并积极培养主动思段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能，并积极培养主动思考和主动向上司提出改进意见的习惯。考和主动向上司提出改进意见的习

12、惯。 成就上级从而成就自己成就上级从而成就自己 职场上快速开展的人无疑都是善于和上级合作的，他们在做好份内职场上快速开展的人无疑都是善于和上级合作的，他们在做好份内事的同时，会积极帮助上级分担工作排忧解难。上级也会把更多的锻炼时事的同时，会积极帮助上级分担工作排忧解难。上级也会把更多的锻炼时机提供给他们。把自己的真经传授给他们。机提供给他们。把自己的真经传授给他们。22 不要在同事面前发牢骚讲上级的坏话 同事之间既有合作也有竞争，当你有牢骚要发或想讲上级坏话时，千万不要当着你同事的面；对于领导的隐私，即不要打听，又不要到处传播和渲染假设他她有隐私的话。 正确对待领导的批评 有时候领导会使用批评

13、这个武器。当你受到领导的批评时，不要心存怨恨。领导的批评是对你的指引、纠偏和鞭策，是在帮助你进步，或者说是认为你还有进步的可能。?论语?上有一段话值得我们深思：“宰予昼寝。子曰：朽木不可掉雕也，粪土之墙不可圬也，于予与何诛？23u 对待同级多协作24 历史对一个人的评价，多注重功过是非；现实对一个人的评价，多注重为人处事；上级对下属的好恶，往往取决于下属的能力和奉献；同级对同伴的看法，往往取决于他的品行和性格。25 真诚协作、利益予人。 戴尔卡耐基说“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%都要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。作为一个管理干部，要有全局意识、协作意识，不仅要算经济帐，

14、也要算算政治帐。小事讲风格、大事讲原那么，学会照顾别人利益； 主动帮助别人。 这是一个强调团队精神的时代，公司的成功要靠整个团队麦当劳案例。板块之间、模块之间，都存在着相互带动，在业务开拓中，要发挥“大公司业务、大零售业务、大结算业务的组合优势，胸怀全局，加强协作，提升我们的核心竞争力； 主动沟通。主动沟通。 好人脉是一座挖不尽的金矿，是一笔无形的巨大财富。营造好人好人脉是一座挖不尽的金矿，是一笔无形的巨大财富。营造好人脉需要主动的去关心别人、容纳别人、宽恕别人，需要有宽广的胸襟、脉需要主动的去关心别人、容纳别人、宽恕别人，需要有宽广的胸襟、达观的态度，拥抱敌人的气魄亮剑达观的态度，拥抱敌人的

15、气魄亮剑沟通的层次沟通的层次 、 和爱人间和爱人间 、 上上级间级间 、 同级间的沟通同级间的沟通 ；薛宝钗；薛宝钗 主动争取资源。主动争取资源。 一般情况下资源都是有限的，不能被动地等待领导和其他部门给一般情况下资源都是有限的，不能被动地等待领导和其他部门给你分配资源，要通过主动沟通，尽最大努力去争取各种资源为我所用，你分配资源，要通过主动沟通，尽最大努力去争取各种资源为我所用，以使工作的开展更加顺畅、成效更加突出。亮剑以使工作的开展更加顺畅、成效更加突出。亮剑如何争取资源如何争取资源26u 对待下级多尊重 对下级要宽容、要培养。管理是一门科学，有许多规律性的东西，但也是一门艺术，有独到的学

16、问。管理是分层次的，是追求效率的。管理干部是部门的管理者，是带好团队、完成任务的组织、指挥者，必须要把提高管理水平作为一门必修课。27F 企业目标神圣化企业目标神圣化F 用理想号召人，用情意感动人，用利益团结人，用成败鉴别人。用理想号召人，用情意感动人，用利益团结人，用成败鉴别人。当我们把企业的经营目标与国家民族的前途联系起来、神圣化以后，就当我们把企业的经营目标与国家民族的前途联系起来、神圣化以后，就会有更多的人投奔到我们的队伍中来。毛泽东会有更多的人投奔到我们的队伍中来。毛泽东“三湾改编：三湾改编：“我们干我们干革命，一不图升官，二不图发财，三不图养家糊口，只图天下劳苦群众革命，一不图升官

17、，二不图发财，三不图养家糊口，只图天下劳苦群众得解放、宋江的得解放、宋江的“替天行道。替天行道。F 正确的员工管理正确的员工管理F 关心所有人，关注几个人。关心所有的员工，关注最优秀的、关心所有人，关注几个人。关心所有的员工，关注最优秀的、最差的、想成长但处于瓶颈期的员工；最差的、想成长但处于瓶颈期的员工；F 宽容，要尽快宽恕别人，不要记仇。子贡问曰：宽容，要尽快宽恕别人，不要记仇。子贡问曰：“有一言而可有一言而可以终身行之者乎？子曰：以终身行之者乎？子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人。其恕乎。己所不欲，勿施于人。“己欲己欲立而立人、己欲达而达人。要以诚恳的态度对待他人，以忍让的态度立而立人、

18、己欲达而达人。要以诚恳的态度对待他人，以忍让的态度宽容他人过失。亮剑宽容他人过失。亮剑段鹏段鹏28FF恰当的管理方法恰当的管理方法 敢管。管理管理，你不管他就不理。领导最讨厌的就是不敢得罪人敢管。管理管理，你不管他就不理。领导最讨厌的就是不敢得罪人的干部，你不得罪人，就意味着要他去得罪人，如果是那样，你就快干到的干部，你不得罪人，就意味着要他去得罪人，如果是那样，你就快干到头了；头了； 会管。制定严明的制度，以制度管人。会管。制定严明的制度，以制度管人。“唯有德者能以宽服民，其唯有德者能以宽服民，其次莫如猛。夫火烈，民望而畏之，故鲜死焉。水懦弱，民狎而玩之，那么次莫如猛。夫火烈，民望而畏之，故

19、鲜死焉。水懦弱，民狎而玩之，那么多死焉。故宽难。多死焉。故宽难。郑国宰相郑国宰相 子产子产 要讲究方法。管理无情，领导有情。要讲究方法。管理无情，领导有情。 要尽可能鼓励别人，称赞他获得的成果要尽可能鼓励别人，称赞他获得的成果即使很小的成功，称赞如同即使很小的成功，称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养分，你的称赞永远都不会多余。要始终阳光，缺少它我们就没有生长的养分，你的称赞永远都不会多余。要始终对事而不对人、永远不要以书面形式批评别人、当你犯错误的时候要及时对事而不对人、永远不要以书面形式批评别人、当你犯错误的时候要及时抱歉、要学会培养别人。亮剑抱歉、要学会培养别人。亮剑- -赞美赞美D:

20、D:沙家浜沙家浜 沙家浜沙家浜- -语言技巧语言技巧1.aviD:1.aviD:沙家浜沙家浜 沙家浜沙家浜- -语言技巧语言技巧2.avi2.avi29FF 领导风格领导风格 不能为所欲为。根据组织目标与现有成员的情况，找出最正确的不能为所欲为。根据组织目标与现有成员的情况，找出最正确的领导方式，并运用正确的方式影响部属。团队主管要根据目标与应有的领导方式，并运用正确的方式影响部属。团队主管要根据目标与应有的行为来决定团队需要什么领导风格；行为来决定团队需要什么领导风格； 巧妙转变团队的领导风格。如果要改变团队的领导风格，那么，巧妙转变团队的领导风格。如果要改变团队的领导风格，那么，首先要考虑

21、到自己的权力与影响力是否足够姜太公与周公旦；充分首先要考虑到自己的权力与影响力是否足够姜太公与周公旦；充分与团队人员沟通，让团队成员理解你。与团队人员沟通，让团队成员理解你。3031F善待下属善待下属F 让员工快乐起来麦当劳例子让员工快乐起来麦当劳例子F 在交付给下属重要的工作时，要使他感觉到领导在交付给下属重要的工作时，要使他感觉到领导“看得起他；看得起他；F 在听到别人对下属的非议时，当予以驳斥，并且一如既往重用下属；在听到别人对下属的非议时，当予以驳斥，并且一如既往重用下属；F 在下属出现某些工作失误，特意赶来向你解释时，要给他安抚，使其在下属出现某些工作失误，特意赶来向你解释时，要给他

22、安抚，使其继续努力；继续努力；F 因为某些客观原因下属工作受挫时，要勇于承担，绝不能让下属当替因为某些客观原因下属工作受挫时，要勇于承担，绝不能让下属当替罪羊。对下属要公平待之，心术要正，不要恶意、成心整人。积善之家，罪羊。对下属要公平待之，心术要正，不要恶意、成心整人。积善之家，必有馀庆，积不善之家，必有馀殃。对人不要太刻薄雍正的例子大必有馀庆，积不善之家，必有馀殃。对人不要太刻薄雍正的例子大染坊染坊- -如何管理下属如何管理下属.mpg.mpg32z 上司要给下属留面子z 批评下属的时候注意四个字“人少声轻。想要下属更好地工作，就要把话讲的软一些，下属听在耳朵里感觉受用，自然愿意为你所用；

23、z 为下属的某些错误、失误“罩着点，主动为下属承担责任，与人方便自己方便，“宰相肚里能撑船；z 给了下属一记大棒，要记得再给他一个甜枣儿；这一招虽然很古老，却几乎是百试百灵；z 可采取“三明治批评法：先赞美，然后批评，最后接着赞美。33F 下达命令要有技巧下达命令要有技巧F 命令要重点突出，不要面面俱到；命令要重点突出，不要面面俱到；F 为使指令表达的简要中肯，你要强调结果，不要强调方法；为使指令表达的简要中肯，你要强调结果，不要强调方法；F 让人们准确地知道你需要的结果是什么；让人们准确地知道你需要的结果是什么；F 发布简洁而清楚的命令；发布简洁而清楚的命令；F 命令不要太复杂，要尽量简单；

24、命令不要太复杂，要尽量简单；F D:/%E4%BA%AE%E5%89%91/%E6%B2%9F%E9%80%9A/%E4%B8%D:/%E4%BA%AE%E5%89%91/%E6%B2%9F%E9%80%9A/%E4%B8%8E%E4%B8%8B%E7%BA%A7%E6%B2%9F%E9%80%9A.mpg8E%E4%B8%8B%E7%BA%A7%E6%B2%9F%E9%80%9A.mpg下达命下达命令方式令方式 F及时奖励及时奖励F “赏誉薄而谩下者不用，赏誉厚而信下者轻死，如果奖赏太少，又不一赏誉薄而谩下者不用，赏誉厚而信下者轻死，如果奖赏太少，又不一定能得到，部下便会丧失活力；如果奖赏丰

25、厚，且确实可能获得，那么部下一定能得到，部下便会丧失活力；如果奖赏丰厚，且确实可能获得，那么部下一定会拼命努力。说通俗点，就是奖励要看得见、摸得着、能实现、要及时海定会拼命努力。说通俗点，就是奖励要看得见、摸得着、能实现、要及时海豚表演、亮剑豚表演、亮剑鼓励鼓励F 要学会识人要学会识人F 通那么观其所礼、贵那么观其所进、富那么观其所养、听那么观其所行、通那么观其所礼、贵那么观其所进、富那么观其所养、听那么观其所行、正那么观其所好、习那么观其所言、穷那么观其所不受、贱那么观其所不为。正那么观其所好、习那么观其所言、穷那么观其所不受、贱那么观其所不为。F FF关键时刻要成为主心骨关键时刻要成为主心

26、骨F 任何时间，碰到再难的问题，即使所有的人都没了主意，但作为领导的任何时间，碰到再难的问题，即使所有的人都没了主意，但作为领导的你不能没了主意，领导力突出的表现为面临危机时、在情绪受到外部重大事件你不能没了主意，领导力突出的表现为面临危机时、在情绪受到外部重大事件影响下的决策能力，这恰恰是动极而静、以静制动的能力，没有足够的影响下的决策能力，这恰恰是动极而静、以静制动的能力，没有足够的“静静的能力，的能力，“动就不能得到很好地发挥，特别是在关键时刻亮剑动就不能得到很好地发挥，特别是在关键时刻亮剑关键时刻关键时刻成为主心骨成为主心骨34 1 2 5 定律 1 1 5 5 2 2 1 1F打招呼

27、打招呼F排队排队F跳槽跳槽35开 拓 篇36u 善于竞争抢市场银行业的竞争已经白热化、无序化，我们必须全面提高核心竞争力，建立我们的比较竞争优势。 谁是我们的竞争对手？ 不是谁开银行谁就一定是我们的竞争对手，比方汽车，桑塔纳和奔驰虽同是汽车，但永远不可能成为竞争对手。干银行也是一样，谁与我们争夺同一个目标客户群谁就是我们的竞争对手。就产品而言，消费者在哪两个产品之间取舍，哪两个产品就是竞争对手。 竞争优势从何而来？ 优势取决于能力，能力取决于占有的资源，取决于常年的积累和营造。37能力取决于资源企业有形资产（设备、资金、厂房等）；企业无形资产（人才、技术、声誉等）企业能力竞争优势竞争优势优势取

28、决与能力竞争优势从何而来？竞争优势从何而来？38F建立竞争优势要考虑什么因素？建立竞争优势要考虑什么因素？ 垄断竞争垄断竞争 说到做到，踏实地做事情；运作的有效性和人力资源；直接由初级竞争进入垄说到做到，踏实地做事情；运作的有效性和人力资源；直接由初级竞争进入垄断竞争施乐复印机实例。断竞争施乐复印机实例。 协同竞争协同竞争 如不能在市场上形成垄断竞争，就必须考虑协同竞争，以使对手成认你的领导如不能在市场上形成垄断竞争，就必须考虑协同竞争，以使对手成认你的领导地位，你借机制定游戏规那么，获取比较优势。地位，你借机制定游戏规那么，获取比较优势。 战术与原那么战术与原那么 正确的战术。对于我们来说，

29、还要根据我们在市场上所处的位置来选择战术。比正确的战术。对于我们来说，还要根据我们在市场上所处的位置来选择战术。比方国际结算，在市场上我们处于老大的位置，打的是防守战；人民币业务，在市场方国际结算，在市场上我们处于老大的位置，打的是防守战；人民币业务，在市场上我们处于老二老三的位置，就要打进攻战，不断地夺取，蚕食对手的阵地。上我们处于老二老三的位置，就要打进攻战，不断地夺取，蚕食对手的阵地。 得当的鼓励。要舍得给合作伙伴利益，促使他帮助宣传、营销和压制竞争对手。得当的鼓励。要舍得给合作伙伴利益，促使他帮助宣传、营销和压制竞争对手。利之所在，虽千仞之山，无所不止；深渊之下，无所不入焉。大染坊利之

30、所在，虽千仞之山，无所不止；深渊之下，无所不入焉。大染坊- -用利益团结用利益团结人人.mpg.mpg大染坊大染坊- -抓客户抓客户.mpg.mpg 狼性的启示。狼有三个特性：灵敏的嗅觉、迅速出击、贪婪永不满足。狼性的启示。狼有三个特性：灵敏的嗅觉、迅速出击、贪婪永不满足。39F 有何开展有效的市场营销？有何开展有效的市场营销？ 市场营销的宗旨和作用 找出用户的现实需求和潜在需求； 权衡企业的实力与市场时机是否平衡； 提供恰当的产品和贴切的效劳。 市场宣传的目的 激发潜在用户对一类产品的需求；树立企业形象，打出知名度；加大客户对企业的信任度，让客户产生好感；影响用户的决策，树立偏爱度；刺激消费

31、的需求.D:大染坊大染坊-宣传.mpg大染坊-利益+宣传之效果.mpg40F 什么样的广告词最有效？ 具有本企业特色，换一家公司就不成立，不适合或不贴切，比方“平时注入一滴水，难时拥有太平洋太平洋保险 具有明确的“价值观念，包含明确利益承诺，强调用与不用之区别。例如：海飞丝“头屑去无踪，秀发更出众；高露洁的目标是“没有蛀牙！ 市场定位很清晰，只针对某一消费群体，有排他性，如：金利来“男人的世界 强调与其他产品的不同及特色。如：M&M巧克力“只溶在口，不溶在手 侧重客户关心的一个或两个问题 激发人们去想象41F 广告宣传与产品生命周期广告宣传与产品生命周期推广期成长期成熟期衰落期产品生命

32、周期信息性广告说服性广告提醒性广告激发根本需求激发主流消费性需求提醒人们购置42F 如何进行市场细分？如何进行市场细分？跟着别人走后发制人走自己的路，开拓市场战争和平市场定位市场定位产品无差异用户需求产品独特价格大战广告大战用户争夺战用户关系服务水平产品质量市场规模大，企业地位不稳定市场规模有限，企业效益稳定市场细分的目的就是有所为有所不为，选择局部市场，造成局部优势；就是要搞好市场定位美国西南航空公司、麦当劳案例案例43F 我们的市场细分和目标定位我们的市场细分和目标定位我行在经营方式、服务理念等方面无优势；集团公司客户讨价还价能力强势；商业银行机构之间竞争白炽化；集团公司客户市场中小企业、

33、个人客户市场潜力十分巨大；中小企业、个人客户讨价还价能力相对弱势；中小企业、个人客户市场竞争尚未十分激烈；中小企业个人客户市场我们的市场细分和目标定位应该是中小企业和个人客户市场44u 创新学习促变革F 超前半步，超越竞争。超前半步，超越竞争。F 昨天的解决方案就是今天的问题，要学会在变中取胜。昨天的解决方案就是今天的问题，要学会在变中取胜。“苟利于民，苟利于民，不必法古，苟周于事，不必循旧。所以创新是一个民族的灵魂，也是不必法古，苟周于事，不必循旧。所以创新是一个民族的灵魂，也是一个企业永恒的灵魂。新技术的出现改变世界，改变着人的生活方式和一个企业永恒的灵魂。新技术的出现改变世界，改变着人的

34、生活方式和行为模式，也必将改变我们的市场和经营。时机和市场从来不会明明白行为模式，也必将改变我们的市场和经营。时机和市场从来不会明明白白的放在你面前，但只要善于观察和发现，你就可以拥有一个又一个的白的放在你面前，但只要善于观察和发现，你就可以拥有一个又一个的新时机和新市场。新时机和新市场。4546F不断学习，与时俱进不断学习，与时俱进F “天下无粹白之狐，而有粹白之裘，取之众人之白也。夫取天下无粹白之狐，而有粹白之裘，取之众人之白也。夫取于众，此三皇五帝之所以立大功名也。于众，此三皇五帝之所以立大功名也。F 子曰：子曰：“好仁不好学，其蔽也愚；好知不好学，其蔽也荡；好仁不好学，其蔽也愚；好知不

35、好学，其蔽也荡；好信不好学，其蔽也贼；好直不好学，其蔽也绞；好勇不好学，好信不好学，其蔽也贼；好直不好学，其蔽也绞；好勇不好学，其蔽也乱；好刚不好学，其蔽也狂。其蔽也乱；好刚不好学，其蔽也狂。F ? ?中庸中庸? ?：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗学，学之弗能，弗措也；有弗问，问之弗知，弗措也；有弗思，学，学之弗能，弗措也；有弗问，问之弗知，弗措也；有弗思，思之弗得，弗措也；有弗辩，辩之弗明，弗措也；有弗行，行之思之弗得，弗措也；有弗辩，辩之弗明，弗措也；有弗行，行之弗笃，弗措也。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此弗笃，弗措也

36、。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。道矣，虽愚必明，虽柔必强。 亮剑亮剑变革、创新变革、创新 FF 提升素质，培养人才提升素质，培养人才 现在各单位都觉得缺人，其实是缺高素质的人才，缺熟悉业务的能手，缺独挡一面、以一当十的专家。这导致我们很难将产品优势转化为竞争优势-尤其是对各种理财产品来说，到了基层网点根本上没人能够准确掌握。 今后要下大气力狠抓员工队伍素质的提高，抓业务培训；然后再聘请有关专家讲授财务、税务、法律、保险、证券、投资等相关知识，力争使我们的员工成为业务专家、理财专家、金融专家，提高我行社会形象和知名度； FF 深入调研，把握趋势深入调研，把握趋势 要深入市场做好调查研究，没有对市场的把握就不可能创造出适应市场、引导市场的产品，就难以掌握市场竞