管理学战略的信息管理20110618

1、第六章第六章 战略的信息管理战略的信息管理南开大学商学院南开大学商学院 王知津王知津信息管理学信息管理学第六章第六章 战略的信息管理战略的信息管理第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理是企业战略战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级阶段。业信息管理发展的高级阶段。企业战略信息管理是一个新的企业战略信息管理是一个新的发展中的信息管理分支。发展中的信息管

2、理分支。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入6.1.1 战略信息管理与企业战略管理战略信息管理与企业战略管理 企业战略企业战略是根据内外环境和是根据内外环境和可获得资源的情况可获得资源的情况，为求得长期为求得长期生存和持续发展而进行的总体性生存和持续发展而进行的总体性谋划谋划。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略管理战略管理是为达到组织长期是为达到组织长期适应环境变化和确立竞争优势的适应环境变化和确立竞争优势的目标目标，而制定行动方案而制定行动方案，优化配优化配置组织资源置组织资源，以完成组织使命的以完成组织使命的动态过程动态过程。第一节第一节 战略信息管理的

3、引入战略信息管理的引入 战略管理是企业管理的一个战略管理是企业管理的一个重要领域重要领域：它致力于对市场营销、：它致力于对市场营销、生产作业、财务会计、人事管理、生产作业、财务会计、人事管理、研究与发展以及计算机信息系统研究与发展以及计算机信息系统进行综合的管理，以实现企业的进行综合的管理，以实现企业的成功。成功。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略管理是企业管理的高级形式战略管理是企业管理的高级形式：它的实质内容完全超越了生产管理它的实质内容完全超越了生产管理时代，也超越了将企业的营销、生时代，也超越了将企业的营销、生产、财务、研发、人力资源各个职产、财务、研发、人力资

4、源各个职能并列、分而治之的经营管理时代；能并列、分而治之的经营管理时代； 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入更重要的是，它将企业置于复杂更重要的是，它将企业置于复杂的企业内外部环境中，将企业的的企业内外部环境中，将企业的外部环境和企业内部的营销、生外部环境和企业内部的营销、生产、财务、研发、人力资源各职产、财务、研发、人力资源各职能整合为一，从系统的角度来管能整合为一，从系统的角度来管理企业；理企业； 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入特别是它引入了竞争战略，并将特别是它引入了竞争战略，并将竞争战略置于战略管理的核心地竞争战略置于战略管理的核心地位。位。 第一节

5、第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 现代企业经营环境已发生了现代企业经营环境已发生了重大变化，企业开始从生产型、重大变化，企业开始从生产型、经营型向战略型发展，其生存和经营型向战略型发展，其生存和发展不仅仅取决于企业目前的经发展不仅仅取决于企业目前的经营状况，而更多地取决于企业的营状况，而更多地取决于企业的战略管理。战略管理。 学院派对战略管理过程有多种描述，有的把学院派对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。战略管理的过程战略管

6、理的过程模型之一模型之一第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入战略战略控制控制战略战略实施实施战略战略制定制定环境环境分析分析设定设定目标目标战略管理过程战略管理过程- -模型之二模型之二任务和目标任务和目标外部环境分析：机会和威胁外部环境分析：机会和威胁内部环境分析：优势和劣势内部环境分析：优势和劣势适当战略的选择适当战略的选择战略的实施战略的实施第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入环境分析的关键词环境分析的关键词-SWOT-SWOT优势优势劣势劣势机会机会威胁威胁SWOTSWOT与其说是一种分析工具，还不如说是人们归与其说是一种分析工具，还不如说是人们归纳环境分析

7、结果的一种格式；注意，环境分析还纳环境分析结果的一种格式；注意，环境分析还会产生其他许多有用的结果。会产生其他许多有用的结果。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 安德鲁斯认为，战略是一种决安德鲁斯认为，战略是一种决策模式，战略管理过程可以理解为策模式，战略管理过程可以理解为一种决策过程。一种决策过程。 决策是企业的灵魂，也是一种决策是企业的灵魂，也是一种基于信息的过程。基于信息的过程。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 所谓所谓战略管理战略管理，就是对战略决策的就是对战略决策的制定和实施过程的管理制定和实施过程的

8、管理。 战略管理需要解决如何制定战略战略管理需要解决如何制定战略，如何形成一个规划把战略投入实施的问如何形成一个规划把战略投入实施的问题题。在战略管理过程中均需进行信息收在战略管理过程中均需进行信息收集、整理、分析、传递、加工和利用，集、整理、分析、传递、加工和利用，所以有必要考察现代企业战略管理的信所以有必要考察现代企业战略管理的信息过程。息过程。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入2020世纪世纪8080年代之后年代之后，由于信息技术，由于信息技术在发达国家的部分企业中逐渐成为在发达国家的部分企业中逐渐成为核心技术，信息资源管理更多地介核心技术，信息资源管理更多地介入企业战略

9、管理层面，信息战略开入企业战略管理层面，信息战略开始成为一些学者的研究对象。始成为一些学者的研究对象。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入8080年代后期年代后期，信息战略进入企业实，信息战略进入企业实践领域，成为与人力资源战略、财践领域，成为与人力资源战略、财务战略、生产战略和市场营销战略、务战略、生产战略和市场营销战略、研究与开发战略等同等重要的企业研究与开发战略等同等重要的企业战略家族的一员。战略家族的一员。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 信息战略信息战略是企业战略的有机组成部是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的分，是企业根据内外环

10、境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进行的统筹安排，动及其相关要素资源进行的统筹安排，是关于企业信息功能管理的大政方针，是关于企业信息功能管理的大政方针，是企业信息功能要实现的任务、目标及是企业信息功能要实现的任务、目标及实现这些任务和目标的方法、策略、措实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。施的总称。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从功能划分的角度来讲，信息从功能划分的角度来讲，信息战略是一类独立的战略；但从信息战略是一类独立的战略；但

11、从信息功能实现的角度来看，信息战略又功能实现的角度来看，信息战略又必须与业务战略相整合，因为无论必须与业务战略相整合，因为无论信息多么重要，它都处于从属的地信息多么重要，它都处于从属的地位，是为业务功能的实现而存在的位，是为业务功能的实现而存在的。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理战略信息管理可以认为是企业信息可以认为是企业信息战略的展开过程。从其作用领域来看，战略的展开过程。从其作用领域来看，战略信息管理是一个作用于所有企业活战略信息管理是一个作用于所有企业活动领域的相对独立的功能领域。而从其动领域的相对独立的功能领域。而从其活动内容来看，战略信息管理是围绕企活

12、动内容来看，战略信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素进行的目标及其实人员等相关资源要素进行的目标及其实现方法的谋划活动。现方法的谋划活动。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理强调企业信息战战略信息管理强调企业信息战略与企业整体战略的协调，注重把略与企业整体战略的协调，注重把握企业信息化的全局和关键问题，握企业信息化的全局和关键问题，追求以信息战略重构网络时代企业追求以信息战略重构网络时代企业的核心能力和竞争优势。的核心能力和竞争优势。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 套用战略管理的三

13、过程，可以套用战略管理的三过程，可以将战略信息管理围绕信息战略展开将战略信息管理围绕信息战略展开的过程分为三个环节：信息战略制的过程分为三个环节：信息战略制定、信息战略实施和信息战略评价。定、信息战略实施和信息战略评价。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从一定意义上看，战略信息管从一定意义上看，战略信息管理是战略管理的一部分，它具有战理是战略管理的一部分，它具有战略管理的一般特征。同时，信息战略管理的一般特征。同时，信息战略也是企业职能战略之一，是战略略也是企业职能战略之一，是战略信息管理的核心要素。信息管理的核心要素。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入6.1

14、.2 战略信息管理与企业信息管理战略信息管理与企业信息管理 2020世纪世纪8080年代中期，信息管理学者年代中期，信息管理学者马尔香和霍顿出版了马尔香和霍顿出版了信息趋势：如何信息趋势：如何从你的信息资源中获利从你的信息资源中获利，在这本书中，在这本书中他们将信息管理发展过程划分为五个阶他们将信息管理发展过程划分为五个阶段，即：段，即： 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段一：文书管理阶段阶段一：文书管理阶段（1919世世纪晚期至纪晚期至2020世纪世纪5050年代）。此阶段年代）。此阶段人类信息管理的核心是对信息的物人类信息管理的核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理

15、人员更理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护而不是关心信息载体的安全和保护而不是其传播和使用，此时，信息管理功其传播和使用，此时，信息管理功能是低水平和辅助性的。能是低水平和辅助性的。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段二：公司自动化技术管理阶段二：公司自动化技术管理阶段阶段（2020世纪世纪6060至至7070年代）。该阶年代）。该阶段企业信息管理的标志是计算机应段企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术，主始由信息载体演变为信息技术，主要目的是提高信息处理速度和效率。要目的是提高信

16、息处理速度和效率。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段三：信息资源管理阶段阶段三：信息资源管理阶段（2020世纪世纪7070年代至年代至8080年代早期）。年代早期）。7070年代末，发达国家年代末，发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开始把信息内容本身看作是等同于人力企业开始把信息内容本身看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源的战略资源，把资源、物质资源和资金资源的战略资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管信息管理功能视为等同于市场营销、生产管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。理、财务管理和人力资源管理的重

17、要职能。信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。的信息系统开始朝着集成化的方向发展。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段四：竞争者分析和竞争情阶段四：竞争者分析和竞争情报阶段报阶段（始于（始于20世纪世纪80年代中期）。年代中期）。竞争情报是经过筛选、提炼和分析竞争情报是经过筛选、提炼和分析处理过的，可据此采取行动的有关处理过的，可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。竞争对手和竞争环境的信息集合。它是企业决策层的主要需求信息它是企业决策层的主要需求信息。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信

18、息管理的引入 竞争情报能够改善企业的总体竞争情报能够改善企业的总体经营业绩，发现潜在的机会和问题经营业绩，发现潜在的机会和问题揭示竞争对手的战略，增加企业的揭示竞争对手的战略，增加企业的生存机会。生存机会。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 由于国际贸易竞争的加剧，企由于国际贸易竞争的加剧，企业认识到必须有效利用信息来制定业认识到必须有效利用信息来制定更积极的战略，维持或赢得竞争优更积极的战略，维持或赢得竞争优势。为此，企业开始研究和开发更势。为此，企业开始研究和开发更复杂的能够支持企业决策的信息系复杂的能够支持企业决策的信息系统。统。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管

19、理的引入 阶段五：战略信息管理阶段五：战略信息管理（未（未来）。该阶段也称为来）。该阶段也称为“知识管理阶知识管理阶段段”。知识本身被视为企业最重要。知识本身被视为企业最重要的战略资源。现代企业的知识管理的战略资源。现代企业的知识管理主要是利用信息、数据并将其转变主要是利用信息、数据并将其转变为有价值的可控的知识财富。为有价值的可控的知识财富。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 企业知识管理的企业知识管理的目标目标应该是建应该是建立知识共享机制，运用集体智慧提立知识共享机制，运用集体智慧提高其应变能力和知识创新能力的一高其应变能力和知识创新能力的一套思想和方法体系。具体包括：套

20、思想和方法体系。具体包括：一是对知识进行管理；一是对知识进行管理；二是用知识进行管理。二是用知识进行管理。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从理论来源的角度考察，战略信从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活理的交集，是一种跨领域的管理活动（见图动（见图6-16-1）。）。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 图图6-1 6-1 战略信息管理的理论来源战略信息管理的理论来源第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 想要利用想要利用ITIT获得竞争优势，获得竞争优势

21、，不是只像别人那样利用不是只像别人那样利用ITIT就可以就可以了，而是要比别人利用得更好，了，而是要比别人利用得更好，与企业自身的管理机制、组织结与企业自身的管理机制、组织结构、业务流程相适应，充分发挥构、业务流程相适应，充分发挥ITIT的潜在作用。的潜在作用。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 ？企业信息战略企业信息战略 = = 公司公司ITIT战略战略 如果企业仅仅依靠如果企业仅仅依靠ITIT或或ITIT战战略去获得竞争优势，那么这种优略去获得竞争优势，那么这种优势是暂短的。势是暂短的。第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论企业信息战略企业信息

22、战略信息资源信息资源信息人员信息人员信息技术信息技术第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 理论一：霍顿理论一：霍顿 必须将信息资源管理与企业的必须将信息资源管理与企业的战略规划联系起来，在企业的每一战略规划联系起来，在企业的每一个层面上识别信息资源和获利机会，个层面上识别信息资源和获利机会，并借以构建新的竞争优势并借以构建新的竞争优势。第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 信息资源管理概念的提出，确立了信息资源管理概念的提出，确立了将信息资源作为管理资源和竞争资源的将信息资源作为管理资源和竞争资源的新观念，强调信息资源在组织管理决策新观念，强调信息资

23、源在组织管理决策与竞争战略规划中的作用，从而形成了与竞争战略规划中的作用，从而形成了在信息技术急速发展和竞争环境急剧变在信息技术急速发展和竞争环境急剧变化的背景下，如何合理开发与有效利用化的背景下，如何合理开发与有效利用信息资源以增强竞争实力、获得竞争优信息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略。势的战略。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 理论二：莱佛理论二：莱佛 把信息资源管理的内容概括成五个：把信息资源管理的内容概括成五个： 信息管理信息管理：认识到数据和信息对公司：认识到数据和信息对公司的价值；的价值； 技术管理技术管理：认识到信息技术对公司的：认识到信息技术

24、对公司的价值；价值； 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论分布管理分布管理：确认系统（设备和人员）：确认系统（设备和人员）置于何处，以便能够为公司提供更置于何处，以便能够为公司提供更大的效益；大的效益；职能管理职能管理：对信息系统服务功能的：对信息系统服务功能的管理、导向和控制；管理、导向和控制； 战略管理战略管理：意识到信息系统具有使：意识到信息系统具有使公司获得竞争优势的潜力。公司获得竞争优势的潜力。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 理论三：霍国庆理论三：霍国庆 提出一种基于信息技术与信息资源集成提出一种基于信息技术与信息资源集成的战略信息

25、管理理论。的战略信息管理理论。 集成管理是一种新型管理理论，其实质集成管理是一种新型管理理论，其实质是在一个统一的目标指导下，实现系统要素是在一个统一的目标指导下，实现系统要素的优化组合，在系统要素之间形成强大的协的优化组合，在系统要素之间形成强大的协同作用，从而放大系统功能和实现系统目标同作用，从而放大系统功能和实现系统目标的过程。的过程。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 他认为，当信息技术和信息资源两他认为，当信息技术和信息资源两大主流沿着不同的方向到达战略信息管大主流沿着不同的方向到达战略信息管理的高度时，信息技术与信息资源已自理的高度时，信息技术与信息资源已

26、自成一体。一体化的战略信息管理是企业成一体。一体化的战略信息管理是企业信息管理高度发达的产物，是源自不同信息管理高度发达的产物，是源自不同领域的信息资源管理理论相互碰撞所产领域的信息资源管理理论相互碰撞所产生的火花，是更高层次的信息管理理生的火花，是更高层次的信息管理理论。论。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 他还认为，战略信息管理也可他还认为，战略信息管理也可以理解为关于信息战略的管理。信以理解为关于信息战略的管理。信息战略管理可以划分为信息技术战息战略管理可以划分为信息技术战略管理、信息资源战略管理和信息略管理、信息资源战略管理和信息体制战略管理。信息技术、信息

27、资体制战略管理。信息技术、信息资源、信息体制是三位一体不可分的。源、信息体制是三位一体不可分的。第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 在一体化的战略信息管理内部，在一体化的战略信息管理内部，不同源流的信息技术、信息资源、不同源流的信息技术、信息资源、信息体制又相互渗透、相互交叉、信息体制又相互渗透、相互交叉、相互融合而派生出了战略信息技术相互融合而派生出了战略信息技术管理、战略信息资源管理、战略信管理、战略信息资源管理、战略信息体制管理三个你中有我，我中有息体制管理三个你中有我，我中有你的分支领域。你的分支领域。 第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论

28、 战略信息技术管理战略信息技术管理是战略的是战略的信息管理的信息管理的基础基础。其目的就是要。其目的就是要建立一个与企业的业务相适配的建立一个与企业的业务相适配的信息技术体系结构或信息技术平信息技术体系结构或信息技术平台，充分发挥信息技术在企业运台，充分发挥信息技术在企业运行和管理方面的作用。行和管理方面的作用。第二节第二节 战略信息管理的基本理论战略信息管理的基本理论 战略信息资源管理战略信息资源管理是战略的是战略的信息管理的信息管理的核心核心。其任务就是以。其任务就是以信息资源来支持决策，提高决策信息资源来支持决策，提高决策的质量，增加产品和服务的信息的质量，增加产品和服务的信息含量，促进

29、企业的创新活动，加含量，促进企业的创新活动，加速企业的变革。速企业的变革。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略规划战略规划是要研究组织如何保是要研究组织如何保持其内部资源与不断变化的外部环持其内部资源与不断变化的外部环境的良好匹配关系，以求得市场竞境的良好匹配关系，以求得市场竞争优势的动态管理过程。争优势的动态管理过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略规划的有效性包括两个方面：战略规划的有效性包括两个方面：一是战略是否正确，战略的正确性一是战略是否正确，战略的正确性应当做到资源和环境的良好匹配。应当做到资源和环境的良好匹配。二是战略

30、是否适合该组织的活动过二是战略是否适合该组织的活动过程，也就是和组织活动是否匹配。程，也就是和组织活动是否匹配。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息战略规划信息战略规划，又称为信息战，又称为信息战略管理、信息管理战略或战略信息略管理、信息管理战略或战略信息管理，即对信息资源和信息活动进管理，即对信息资源和信息活动进行的战略规划和实施的战略管理。行的战略规划和实施的战略管理。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业战略规划要企业战略规划要在国家级、行在国家级、行业级总体规划指导下，业级总体规划指导下，从以下三个从以下三个层次上进行：层次上进行：

31、战略的业务规划战略的业务规划战略的信息技术规划战略的信息技术规划战略的信息资源规划战略的信息资源规划 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.1 战略的业务规划战略的业务规划 战略的业务规划战略的业务规划描述组织的描述组织的基本目标、发展战略和组织指标。基本目标、发展战略和组织指标。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 组织战略规划与信息战略规划组织战略规划与信息战略规划之间有密切关系。编制之间有密切关系。编制信息战略规信息战略规划划必须以组织战略规划即组织战略必须以组织战略规划即组织战略规划确定的组织长远经营目标、发规划确定的组织长远经营目标、

32、发展行动纲领等作为依据。即根据企展行动纲领等作为依据。即根据企业的战略目标和内外约束条件，确业的战略目标和内外约束条件，确定信息管理的总目标和发展战略。定信息管理的总目标和发展战略。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 了解企业当前信息管理现状的主要了解企业当前信息管理现状的主要内容包括：内容包括：企业信息系统开发和应用情况企业信息系统开发和应用情况信息资源的开发和利用情况信息资源的开发和利用情况信息技术和设备的使用情况信息技术和设备的使用情况信息管理部门和人员的配备情况信息管理部门和人员的配备情况投入的费用情况投入的费用情况第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规

33、划的主要内容 特别要了解企业流程及管理的现特别要了解企业流程及管理的现状，对企业当前的业务流程、组织机状，对企业当前的业务流程、组织机构、企业文化、管理制度等情况做一构、企业文化、管理制度等情况做一些分析了解，找出存在的问题和不足些分析了解，找出存在的问题和不足。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 总之，信息战略规划可以使组总之，信息战略规划可以使组织处理好信息技术与信息资源如何织处理好信息技术与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。合的问题。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.2 战略的信息技术

34、规划战略的信息技术规划 战略的信息技术规划战略的信息技术规划要对组织要对组织内部信息基础设施的建设加以规划，内部信息基础设施的建设加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系和信息技术与企业业务的匹配关系等内容。系等内容。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息技术应用要达到提升组织信息技术应用要达到提升组织竞争优势的目的，必须从战略高度竞争优势的目的，必须从战略高度制定信息技术应用计划，并将其与制定信息技术应用计划，并将其与组织的战略规划相融合，只有这样组织的战略规划相融合，只有这样才能通过信息技术的应用支持

35、组织才能通过信息技术的应用支持组织战略目标的完成。战略目标的完成。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 IT战略规划战略规划是指从帮助企业实施是指从帮助企业实施它的经营战略或形成新的经营战略它的经营战略或形成新的经营战略角度出发，寻找和确定各种信息技角度出发，寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域，借以创造术在企业内的应用领域，借以创造出超越竞争对手的竞争优势，进而出超越竞争对手的竞争优势，进而实现它的经营战略目标的过程。实现它的经营战略目标的过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 组织信息技术战略规划要对组织组织信息技术战略规划要对组织内部

36、支撑信息技术应用的基础设施内部支撑信息技术应用的基础设施的建设以及在此基础上作用于组织的建设以及在此基础上作用于组织业务与管理活动的信息技术系统的业务与管理活动的信息技术系统的设计、选用、实施与调整加以规划。设计、选用、实施与调整加以规划。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略的信息技术规划首先需要战略的信息技术规划首先需要解决的问题解决的问题: :处理好信息技术与企业战略的关系；处理好信息技术与企业战略的关系；明确信息技术目标与企业业务目标明确信息技术目标与企业业务目标的匹配问题。的匹配问题。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容信息技术战略规

37、划要解决的关键问信息技术战略规划要解决的关键问题是：题是：如何有效地利用各种信息技术如何有效地利用各种信息技术?重点工作是什么重点工作是什么? 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 对于一个机构而言，主要的战略目对于一个机构而言，主要的战略目标不是最大限度地利用信息技术或实现标不是最大限度地利用信息技术或实现办公自动化，这些只是手段而不是目的，办公自动化，这些只是手段而不是目的，信息资源管理的最终目的是使机构中的信息资源管理的最终目的是使机构中的每一个成员都成为有效的信息处理者和每一个成员都成为有效的信息处理者和决策者，从而有效地提高个人和整个机决策者，从而有效地提高个人

38、和整个机构的生产率和效率。构的生产率和效率。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 业务战略决定信息技术战略，业务战略决定信息技术战略，信息技术战略服从于业务战略。而信息技术战略服从于业务战略。而且，信息技术战略既服从服务于业且，信息技术战略既服从服务于业务战略，又能加速、优化业务和管务战略，又能加速、优化业务和管理工作，使组织在成本、价格、规理工作，使组织在成本、价格、规模、质量、快速响应市场与服务等模、质量、快速响应市场与服务等方面形成竞争优势。方面形成竞争优势。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 同时同时, ,要将信息技术战略规划置要将信息技

39、术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中，于企业战略规划的总体框架之中，从而为企业信息化奠定一个坚实的从而为企业信息化奠定一个坚实的基础。也就是说，信息技术战略规基础。也就是说，信息技术战略规划立足于企业战略规划的基础之上，划立足于企业战略规划的基础之上，在企业长期战略方向和目标之下确在企业长期战略方向和目标之下确定企业信息技术的长期目标和战略。定企业信息技术的长期目标和战略。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息技术与企业业务的脱节或信息技术与企业业务的脱节或者信息系统建设与信息资源管理的者信息系统建设与信息资源管理的脱节主要是观点问题，换句话说，脱节主要是观点问

40、题，换句话说，是管理问题而不是技术问题。应根是管理问题而不是技术问题。应根据企业各阶层人员的信息需求、企据企业各阶层人员的信息需求、企业业务流程及业务需求来确定企业业业务流程及业务需求来确定企业的信息技术基础结构。的信息技术基础结构。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息技术战略规划的信息技术战略规划的主要步骤主要步骤：业务分析，主要是理解业务部门业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来。的现在与未来。检查当前的信息技术体系结构和检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度。业务部门的程度。第三节第三节 信息

41、战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容识别机会，重点是定义通过信息识别机会，重点是定义通过信息技术信息系统改进业务的机会。技术信息系统改进业务的机会。选择方案，主要是寻找和确定内选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。在一致的机会和方案。 这些步骤作为一个连续统一体这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。实际上就是信息技术战略规划过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业信息技术战略的企业信息技术战略的最终目标最终目标是充分有效地开发利用信息资源满是充分有效地开发利用信息资源满足企业内外的信息需求，提高企业足企业内外的信息需求，提高企业整

42、体的管理水平、工作效率和竞争整体的管理水平、工作效率和竞争实力。实力。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 采用基于采用基于Intranet的企业信息技术战的企业信息技术战略绝不仅仅意味着企业信息化程度的提略绝不仅仅意味着企业信息化程度的提高，更重要的是，它通过改变企业的内高，更重要的是，它通过改变企业的内部以及企业与市场之间的信息交流方式，部以及企业与市场之间的信息交流方式，为企业经营管理模式的重整和竞争战略为企业经营管理模式的重整和竞争战略决策的发展提供了新的机会。决策的发展提供了新的机会。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 基于基于Int

43、ranetIntranet的企业信息技术战略的企业信息技术战略应当包括三个发展层次：应当包括三个发展层次： 第一个层次是企业内联网。第一个层次是企业内联网。这是企业信这是企业信息技术战略的基础结构层次。在这一层息技术战略的基础结构层次。在这一层次上，通过次上，通过IntranetIntranet把企业的所有信息把企业的所有信息资源集成起来，实现企业员工的信息共资源集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。享和协同作业。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 第 二 个 层 次 是 企 业 外 联 网 。第 二 个 层 次 是 企 业 外 联 网 。 这 是 在这 是 在I

44、nternetInternet和和IntranetIntranet技术基础上建立起来技术基础上建立起来的与的与IntranetIntranet相连的战略伙伴协作网。通相连的战略伙伴协作网。通过企业外联网，把与本企业有业务合作过企业外联网，把与本企业有业务合作关系的企业，诸如供应商和分销商等连关系的企业，诸如供应商和分销商等连成一体，使企业可以有效地进行供应链成一体，使企业可以有效地进行供应链的管理，并能更好地把握住竞争机会。的管理，并能更好地把握住竞争机会。 ExtranetExtranet第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 第三个层次是企业电子商务网。第三个层次是企业

45、电子商务网。这同样这同样是利用了是利用了InternetInternet和和IntranetIntranet技术并与技术并与IntranetIntranet相连的产品销售与用户服务网。相连的产品销售与用户服务网。通过企业电子商务网，可以提供联机销通过企业电子商务网，可以提供联机销售服务，帮助企业建立用户支持系统，售服务，帮助企业建立用户支持系统，拓展市场份额或打开新兴市场。拓展市场份额或打开新兴市场。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.3 战略的信息资源规划战略的信息资源规划 战略的信息资源规划战略的信息资源规划要对组织要对组织内部的信息资源管理进行规划，其内部的

46、信息资源管理进行规划，其中战略数据资源的识别及其管理问中战略数据资源的识别及其管理问题是最重要的内容。题是最重要的内容。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业的一切信息活动都是围绕着信企业的一切信息活动都是围绕着信息资源而进行的，信息资源要素本身是息资源而进行的，信息资源要素本身是企业信息管理的核心。企业信息管理的核心。信息资源战略信息资源战略是是企业信息战略的核心内容，它规定了信企业信息战略的核心内容，它规定了信息资源在企业运营过程中的价值作用取息资源在企业运营过程中的价值作用取向，并从信息资源的价值作用角度指明向，并从信息资源的价值作用角度指明了企业信息开发与利

47、用活动的方向。了企业信息开发与利用活动的方向。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 传统的信息资源规划，从企业传统的信息资源规划，从企业信息需求和信息管理的角度出发，信息需求和信息管理的角度出发，主要是从支持企业业务过程和提高主要是从支持企业业务过程和提高企业的工作效率等角度来规划企业企业的工作效率等角度来规划企业信息资源的应用，这种规划方法远信息资源的应用，这种规划方法远远没有充分反映信息资源对企业产远没有充分反映信息资源对企业产生的影响和发挥的作用。生的影响和发挥的作用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 实际上，企业信息战略规划必实际上，企业

48、信息战略规划必须从支持和帮助企业实施其业务战须从支持和帮助企业实施其业务战略或形成新的业务战略，提高企业略或形成新的业务战略，提高企业的竞争力，实现企业的战略目标的的竞争力，实现企业的战略目标的角度出发，来规划企业信息资源的角度出发，来规划企业信息资源的开发和利用。开发和利用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业信息战略规划是从企业的企业信息战略规划是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一的规划、管理与信息资源进行统一的规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为

49、高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长企业获取竞争优势，实现企业的长期发展。期发展。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息系统信息系统是信息资源在企业中是信息资源在企业中存在和作用的主要形式，因此，通存在和作用的主要形式，因此，通常利用信息系统战略规划来表示企常利用信息系统战略规划来表示企业信息战略规划。业信息战略规划。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息系统战略信息系统战略是面向应用的，是面向应用的，指明了企业面对大量的信息以及先指明了企业面对大量的信息以及先进的技术，应该做什么，规定了企进的技术，应该做什么，规定了

50、企业的信息应用系统的开发方向，并业的信息应用系统的开发方向，并且明确了企业信息资源应用的形式且明确了企业信息资源应用的形式等方面的原则和目标。等方面的原则和目标。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业战略资源是反映企业业务企业战略资源是反映企业业务与管理活动的宝贵资源，是流淌在与管理活动的宝贵资源，是流淌在企业动脉中的血液，它支撑着企业企业动脉中的血液，它支撑着企业的运作，维系着企业的命运，决定的运作，维系着企业的命运，决定着企业的未来。着企业的未来。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源是信息资源总量中最战略信息资源是信息资源总量中

51、最重要和最具潜力的部分，是与企业战略重要和最具潜力的部分，是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资系到企业发展全局和远期规划的信息资源。源。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源管理是一般信息战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对突出源管理的所有特征，但又相对突出战略信息资源的识别

52、、分析和利用。战略信息资源的识别、分析和利用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源的四个战略信息资源的四个管理过程管理过程： 战略信息资源管理不是面向企业的所战略信息资源管理不是面向企业的所有雇员的，它是为企业战略部门的战略有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的。人员服务的。 收集战略信息资源是在广泛的一般信收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略信息资源管理过程的输入阶段。当于战略信息资源管理过程的输入阶段。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 围绕企业战略而进

53、行的战略信息资源围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；的生产阶段； 传播是将战略信息资源产品传递给需传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。最后一个阶段。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源的管理过程可以概括战略信息资源的管理过程可以概括为四个阶段：为四个阶段：广泛收集一般信息资源。广泛收集一般信息资源。加工、提炼形成战略信息资源。加工、提炼形成战略信息资源。分析战略信息资源。分析战略信息资源。传送战略信息资源给需要它的用户，传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价最大限度地发挥战略信息资源的价值。值。第