职业化提升培训教材

1、职 业 化 提 升 讲师：行政人事中心总监王总讲师：行政人事中心总监王总 2021/06/182021/06/18 管理管理 技术技术 市场市场 品牌品牌 职业化的员工队伍职业化的员工队伍企业开展的关键要素企业开展的关键要素海伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像集思广益眼观大图眼观大图创造信任专注专注结果结果紧扣紧扣要事要事发展优势职业心态职业心态职业心态职业心态职业习惯职业习惯职业技能职业技能职业道德职业道德海伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像职业心态职业心态 知识、技巧、心态是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的

2、角色。知识技能心态 职业心态与职业人的竞争力职业心态与职业人的竞争力刺激刺激回应回应刺激刺激回应回应2.1 2.1 职业心态职业意识职业心态职业意识)-)-积极主动积极主动 缺乏对刺激和回应空间的认识，他们依据情绪、感受和情况缺乏对刺激和回应空间的认识，他们依据情绪、感受和情况做出选择做出选择 被情绪控制，感觉自己被牺牲了被情绪控制，感觉自己被牺牲了 事情做错了，就找各种理由，并职责和怪罪别人事情做错了，就找各种理由，并职责和怪罪别人 认为自己无法控制的情绪、态度和行为，是遗传、心理、环认为自己无法控制的情绪、态度和行为，是遗传、心理、环境等自己无法控制的因素造成的境等自己无法控制的因素造成的

3、 老板脾气暴躁、挑剔、小气，他让我每天都心情不好老板脾气暴躁、挑剔、小气，他让我每天都心情不好消极被动关切范围关切范围影响影响范围范围一个人的影响范围包括所有一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情他或她可以影响的事情影响范围影响范围一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关切和担忧的事件在内。他或她关切和担忧的事件在内。关切范围关切范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围没有时间和能量用于影响范围没有时间和能量用于影响范围 结果：结果：缩小了自己的影响范围缩小了自己的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围 转换角色，融入

4、企业 归零心态2.2 职业心态职业意识)-角色意识 你是自己最大的敌人你是自己最大的敌人 做自己思想的主宰做自己思想的主宰 热忱是工作的灵魂热忱是工作的灵魂2.3 职业心态职业意识)-自信 不为薪水而工作比薪水更重要的不为薪水而工作比薪水更重要的 不为薪水而工作，薪水自然会提高不为薪水而工作，薪水自然会提高 现在的放弃是为了未来的获得现在的放弃是为了未来的获得 每一件事都值得我们去做每一件事都值得我们去做 将工作当成人生的乐趣将工作当成人生的乐趣 懒惰对心灵是一种伤害懒惰对心灵是一种伤害 拖拉和逃避是一种恶习现在就动手做吧拖拉和逃避是一种恶习现在就动手做吧 时机来自于苦干时机来自于苦干 不要看

5、不起自己的工作不要看不起自己的工作2.4 职业心态职业意识)-勤奋 职业是人的使命所在职业是人的使命所在 全心全意，尽职尽责全心全意，尽职尽责 每天多做一点每天多做一点 超越期望，选择完美超越期望，选择完美 自动自发自动自发 2.5 职业心态职业意识)-敬业 满怀感恩之情 欣赏和赞美自己的老板 向老板学习 以老板的心态对待公司 轻视公司就是轻视你自己 吹毛求疵和抱怨与事无补 一盎司忠诚相当于一磅智慧 如果你是忠诚的，你就会成功 做一个老实守信的人 使自己变得不可替代2.6 职业心态职业意识)-忠诚 “但凡可能出错的都会出错、“每次出错的时候，总在最不可能出错的地方。 有了问题意识，就能做更缜密

6、的思考，防患于未然。 发现了问题，那么要找出问题的真正原因，提出解决问题的重点对策和行动方案。 两种错误不能犯。2.7 职业心态职业意识)-问题意识 学习是一种美德 学习力就是竞争力 空杯的心态 积极、开放的心态 不耻下问的心态 学以致用，在实践中检验2.8 职业心态职业意识)-学习意识 自我管理是获得尊重与合作的起点。 开掘团队中的优秀品质。 随时站在别人的立场思考问题。 主动去关心别人、帮助别人。2.9 职业心态职业意识)-协作意识 勇于创新是适应当今社会开展的重要素质； 突破惯性思维； 善于观察，点滴积累； 大胆实践。 2.10 职业心态职业意识)-创新意识职业心态就是：职业心态就是：海

7、伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像职业习惯职业习惯职业心态职业心态职业心态职业心态专注专注结果结果眼观大图眼观大图紧扣紧扣要事要事发展发展优势优势集思广益集思广益创造创造信任信任 播种思想，收获行动播种思想，收获行动 播种行动，收获习惯播种行动，收获习惯 播种习惯，收获品格播种习惯，收获品格 播种品格，收获命运播种品格，收获命运 山姆山姆史迈尔史迈尔职业习惯之一：专注成果NO.1 OR NO.2 !NO.1 OR NO.2 ! Jack Welch Jack Welch-“-“各个企业都要做到行业领袖，否那么关闭！各个企业都要做到行业领袖，否那么关闭！01、请先

8、阅读完本文。02、在一张纸的右上角写下你的大名。03、将纸上你的“大名 圈起来。04、在这张纸的左上角画五个正方形。05、在刚刚所划的正方形中各画一个十字。06、在正方形的四周画一个圆圈。07、这张纸的右下角签上你的名字。08、在签名下写三个“好字。09、在右上角的签名下画一道线。10、在这张纸的左下角画一个十字。11、把刚刚所画的十字周围加画一个三角形。12、这张纸的反面计算一下二十五乘十三的答案。13、在第八句的好字画一个圆圈。14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快！。15、如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！。16、这张纸的反面计算二十三加三十二加二十三的和。17、将刚刚的答案减去二

9、十三，再减去十三等于多少？18、在以上所有双数题的题号上画圈。19、假设你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！20、现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。21、已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。 ?三个泥水匠的故事三个泥水匠的故事?职业习惯之二：眼观大图眼观大图要求我们眼观大图要求我们 1、关注自己的价值奉献，而非工作本身 2、改变专才成通才 3、理解自己在整体中的位置及奉献 4、整体的思考问题 5、动态及系统思考问题职业习惯之三：紧扣要事忙碌及无成效的原因？忙碌及无成效的原因？ 优先顺序不明确 缺乏目标 不速之客 缺乏自律 桌面杂乱无章，找不到东西 会议太多 打搅 贪求

10、过多 无效授权 不会说“不开展团队优势要求我们： 1、安排部属去做他们擅长有优势的工作 2、关注部属的优点，充分利用下属的优点而非克服缺点 3、不要尝试改造部属的个性与特点不要指责奶 牛为何不能提供羊毛 4、以表扬“找对作为工作的重点，而非批评“找茬 5、评估时将员工优势放在“但是之后职业习惯之四：开展优势职业习惯之五：集思广益组织组织协调协调管理管理授权授权人际关系人际关系信任信任个人个人可靠可靠 修身养性，隔物镇心；修身养性，隔物镇心； 齐家；齐家； 治国；治国； 平天下平天下职业习惯之六：创造信任信任的根底 品格与能力的平衡品格与能力的平衡 品格：品格： 高品格的人展现正直、成熟及一种富

11、足的心态高品格的人展现正直、成熟及一种富足的心态 能力：能力： 高能力的人在专业的范围中具备知识及技能高能力的人在专业的范围中具备知识及技能情感账户EBA情感账户对账单情感账户对账单Emotional Bank Account存入存入 支取支取遵守承诺遵守承诺 违背诺言违背诺言亲和有礼貌亲和有礼貌 轻狂无礼轻狂无礼尊重期待尊重期待 背信弃义背信弃义忠诚老实忠诚老实 无赖虚伪无赖虚伪 认错道歉认错道歉 无理取闹自负狂妄无理取闹自负狂妄 结余：结余：*感情投资（取款）感情投资（取款）感情投资（存款）感情投资（存款）阶段阶段/ /事项事项人际关系中的产能是信任 在情感账户存款是为了取款吗？ 情感账户

12、和拉关系是一样的吗？ 如何能够在情感账户上存款？海伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像职业习惯职业习惯职业心态职业心态职业心态职业心态专注专注结果结果眼观大图眼观大图紧扣紧扣要事要事开展开展优势优势集思广益集思广益创造创造信任信任职业技能职业技能职业道德职业道德职业技能-五项管理技能的提升 工作管理的技能 人员管理的技能 人际关系管理的技能 具体情景管理的技能 自我管理的技能1 1、工作管理的技能、工作管理的技能 理解角色与使命 制订目标和方案 推动与执行方案 结果导向的绩效管理2 2、人员管理的技能、人员管理的技能 招聘员工 授权管理 培训员工 评估员工业绩 鼓

13、励员工 储藏与替换3 3、人际关系管理的技能、人际关系管理的技能 沟通技能 建立团队 辅佐上司 建立人际关系网络4 4、具体情景管理的技能、具体情景管理的技能 如何解决问题 如何处理冲突 变特例为惯例 风险/危机管理5 5、自我管理的技能、自我管理的技能 自我评价 时间管理 创新管理 职业规划职业技能提升职业技能提升活到老学到老活到老学到老罗马不是一天建成的：罗马不是一天建成的： 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念个最重要的观念不会就要问，不耻下问，远自孔夫子不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担忧

14、职位在你之下的员工会嘲以来就是我们的美德，不要担忧职位在你之下的员工会嘲笑你。笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。加自己的知识。 三人行必有我师。三人行必有我师。海伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像职业习惯职业习惯职业心态职业心态职业心态职业心态专注专注结果结果眼观大图眼观大图紧扣紧扣要事要事开展开展优势优势集思广益集思广益创造创造信任信任职业技能职业技能职

15、业道德职业道德 中华民族是一个有几千年历史、中华民族是一个有几千年历史、 传统美德的民族传统美德的民族 父慈子孝，尊老爱幼；父慈子孝，尊老爱幼； 立志勤学，持之以恒；立志勤学，持之以恒； 自强不息，勇于革新；自强不息，勇于革新； 仁以待人，以礼敬人。仁以待人，以礼敬人。 职业道德职业道德参考：联想员工职业操守守那参考：联想员工职业操守守那么么职业道德就是职业道德就是提升职业化、砺炼职业行为提升职业化、砺炼职业行为修炼修炼1010种职业心态种职业心态培养培养6 6种职业习惯种职业习惯提升提升5 5类职业技能类职业技能树立自己的职业品牌树立自己的职业品牌海伦堡地产中层管理人员职业化自画像海伦堡地产中层管理人员职业化自画像集思广益眼观大图创造信任专注结果紧扣要事开展优势职业心态职业心态职业职业心态心态职业习惯职业习惯职业技能职业技能职业道德职业道德 职业形象 时间