美团外卖配送站组织架构岗位职责及流程

1、WORD格式美团外卖配送站组织架构为符合站点高效运作的要求，体验指标的全力达成；为实现滚班制度的合理标准运作，为此公司将在原来的管理根底上对现有的管理人员做如下调整：组织架构：运营管理团队站长人事经理调度一组调度二组内训组骑士长新人班A班10 人C班10 人B班10 人D班 10 人2-4 名10-12 名具体方案：一、设立站长 1 人；二、设立人事经理1 人；三、设立运营助理2 人调度岗位 / 副站长四、设立骑士长2-4 人内训组 / 储藏管理人员专业资料整理WORD格式站长岗位职责专业资料整理WORD格式一、早会管理；安排每日早会早会启动主持人，监视核查调度有无及时在星火端上传早会视频；1

2、. 早会值班人员安排管理人员工作排班表2. 早会要求及本卷须知a早会流程b早会要求及重点本卷须知3. 视频拍摄要求及本卷须知二、考勤管理；1、早、中、晚班迟到早退情况登记表格，骑手签字确认2、监视：监视运营助理有无在21:00 前提报休息请假人员2、审核提报： 10:00 前后台完成审核并提报注：一律不允许临时请假，如遇特殊问题，需叮叮管理群群内通报说明情况三、数据管理；对运营助理上报的日报等进展核对、并按美团的相关要求及时时效要求及考核上传各种数据；四、调度管理；安排好运营助理的调度工作，合理分配排班时间时间标准，并解决调度台反响的各种突发情况及异常问题；五、骑手入、离职管理；A、骑手入职：

3、1、入职登记：面试登记表2、薪资制度与工作内容讲解：3、*证办理：对意向骑手通知其第二天办理*证，并交代相关本卷须知4、注册工号：跟踪骑手*证回执单并当天及时在后台提交骑手信息注册工号，协助骑手安装 APP5、装备领用：说明装备领用须知并做好登记签字6、岗前培训：试跑前根底培训站点区域、商家、APP根底操作、心态等7、试跑：培训完立即安排试跑7、业务技能提升：当天下午或晚上业务技能稳固强化培训8、数据考核：注：站点人效控制在25 以内，站长培养录用新骑手考核指标3 人/ 月，处分标准 50专业资料整理WORD格式元 / 人B、骑手离职：1、提交申请：骑士至少提前一个月书面提出离职申请，交到站长

4、处，不能立即批示2、审核批复：站长与人事经理沟通，给出审批意见，需两方意见统一，意见不统一时可上报站点负责人协调确认给出决定注：每月小于 5 人，入职 7 天及以上即视为考核人员，5 个之外，每超出一个处分100 元六、培训管理；制度培训： a. 薪资奖惩 b. 业务技能 c. 数据考核指标 d. 问题骑手专题培训a 、b、c 每月组织一次， d 每周组织 2 次消防平安培训：消防、交通、紧急突发状况技能培训法律法规培训：行为标准七、骑手考核管理；以公司考核制度为依据，对站点内所有骑手的数据进展考核签字； 骑手数据统计核验并提交财务审核 , 每月 10 号前八、站点财产管理；办公电脑、视频监控

5、、桌椅器材、打印机器材、临时办公用品器材进展维护及管理；九、 后台商家管理；系统后台合作商家的配送X围、营业时间等进展实时监控，觉察问题当天即时对接BD、上报运营经理协助解决；十、其他工作事宜；参加美团组织的站长会议、加盟商站长会议、政府部门组织的站长会议等；专业资料整理WORD格式运营助理 / 副站长岗位职责专业资料整理WORD格式一、早会启动；执行早会启动，考勤，并及时在星火端按要求上传早会视频；二、考勤工作；迟到早退登记并安排骑手签字，安排对应的小组人员进展休息、请假，并在当天21:00 前同步给站长在后台审批；三、数据提报；早班人员对站点昨天的运营数据按美团的相关要求时间进展上传及提报；晚班人员对站点当天的运营数据按美团的相关要求时间进展上传及提报；四、调度台工作；早班人员对站点当天早餐班、午顶峰的运营数据负责，并解决骑手反响的各种突发情况及异常问题；晚班人员对站点当天晚顶峰、夜宵班的运营数据负责，并解决骑手反响的各种突发情况及异常问题；早晚班期间发生的餐损必须当日登记完成， 并由晚班的同事当天下班前同步到人事经理处及站长处；在各个班次期间发现的问题骑手，需当天下班前同步给站长、并于次日早会完毕后解决；五、新骑手入职工作；协助站长相关工作注：站点人效控制在25 以内，调度培养录用新骑手考核指标2 人/ 月，处分标准 50元 / 人六、其他工作事宜；协助