非人力资源经理人的人力资源管理实务体系(一)

1、祝您成功 公司 领导 人力 资源 直线 经理 战略 目标 实现 2014.03 Ø带走我的工厂，留下 我的员工，半年后我 将拥有更好的工厂； 带走我的员工，留下 我的工厂，半年后我 的工厂将长满杂草”。 （美）通用电气公司CEO 杰克·韦尔奇 Ø将我所有的工厂、设备、 市场、资金全夺去，但只 要保留我的组织、人员， 四年以后，我仍将是一个 钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 Ø科学技术的进步将 会给人们的生活带来 巨大的影响,而人们 要不断适应这种时代 的变化,而不要坐等 未来,失去自我发展 的良好机会。 （美）微软创始人比 尔·盖茨 我们有一个

2、共同的职能： 公司 领导 人力 资源 直线 经理 战略目 标实现 Ø人力资源是企业的战略性资源。 Ø人力资源是创造利润的主要来源。 Ø最好的、最优秀的人才是免费的。 Ø知识经济时代是一个人才主权的时代。 Ø知识型员工是企业创造价值的主导要素，具有时代特征。 Catalog 第一章 非人力资源经理与专业人力资源管理的区别 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 第一章 非人力资源经理与专业人力资源管理的区别 职能 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 人力资源管理者 直线经理 1、战略的制定

3、； 1、为企业的战略提供人力需求的测评； 2、目标的分解； 2、梳理岗位职能和分工，编制岗位说明书； 3、组织的设计； 3、为人力资源管理者提供有效的建议。 4、职能的划分。 1、需求的审核； 1、向组织提供人员需求申请及到岗时间； 2、发布招聘需求； 2、参与面试和招聘实施； 3、面试的邀约和测评； 3、对员工进行试用期的考评或淘汰； 4、背景调查； 4、为人力资源管理者提供人员的工作信息 5、人员分配的管理及建议； （含人力资源需求的相关数据）； 6、体检的安排。 5、提供录用的薪酬信息。 1、按照公司战略目标分解，调查需达到目标 所需的培训，并分解为内训或外训； 2、编制培训的内容和分档

4、管理； 3、实施公司级培训，并测评员工是否达到初 步要求； 1、接到新员工实施二、三级培训； 4、跟进员工入职后的相关情况，并记录在案； 2、新员工试用期“适时”的培训； 5、实施在职培训或新技术、新产品、新管理 3、不断完善和修订（结合市场反应）的创新 的培训； 培训修订，并向组织提供有效建议； 6、在培训中发现相关管理漏洞，并向组织汇 4、发现可培养人才。 报； 7、根据知识结构和需要达到的目标，适时修 订培训管理的相关规范； 8、涉外培训管理（含合作方、供应商）； 9、内部讲师的管理及公司知识管理统筹。 第一章 非人力资源经理与专业人力资源管理的区别 职能 薪酬福利 人力资源管理者 1、

5、按照国家相关要求购买相关保险（合同制、实习生、 劳务派遣）； 2、员工薪酬的测评和分析； 3、制定福利发放方式（含现金、非现金、物质、非物 质）； 4、制定薪酬的发放方式和文化； 5、实施职位评估； 6、利润的有效分配和调整。 1、按照目标开发绩效考核工具和方法； 2、组织考评，对结果进行评估，并对管理进行修订； 3、考评结果的运用； 4、保存考核内容，作为人才评估的依据。 直线经理 1、协助公司人力资源进行薪酬调查； 2、决策给下属发放薪酬福利的方式； 3、决定或建议公司应给员工发放薪酬 福利和服务。 绩效管理 1、为员工设置工作目标和任务目标； 2、教训、辅导员工达成工作的方法； 3、考核

6、员工绩效，并进行绩效面谈； 4、反馈考评中的问题，并提出解决方 法。 1、员工异常行为的直接发现者； 2、每日管理宣读； 3、员工心态管理及纠正； 4、员工升职、降职、调岗的建议权； 5、部门范围的行为通报； 6、员工出勤、休假及安全管理； 7、员工离职的面谈，并反馈员工离职 面谈的结果，用于人力资源管理者研究； 8、按公司管理规范和体系办事，在规 定时间内完成。 1、管理体系的建设和修订、跟踪和执行； 2、实施公司级人力资源管理的考核权力； 3、建立健全劳动用工的相关法律行为规范和要求； 员工关系管理 4、修订和建议公司运营宗旨和企业文化的打造方向； （劳动关系、 5、管理行为的监控，为公司

7、的发展提出建议和方向； 企业文化建设） 6、考勤、休假、服装、车辆、安全的相关管理； 7、劳动纠纷的规避、争议的处理； 8、涉及管理、公共关系管理。 第一章 非人力资源经理与专业人力资源管理的区别 只要公司没有人管的地方，就有行政和人力 资源管理的事，无论专职人力资源管理者还是部 门负责人所开展的一系列管理活动都是围绕员工 和团队如何达成业绩，或者说更好的达成业绩而 产生的管理行为！ As long as the company no one tube in place, there are administrative and human resources management thing

8、, whether professional human resource managers or department is responsible for a series of management activities of people was carried out around the staff and team to achieve performance,or have said better reach the performance of management behavior! 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 2.1 人才和人财的价值区别 Catalo

9、g 2.2 优秀经理人的六大职责 2.3 直线经理人的HR管理权 2.1 人才和人财的价值区别 （1人才（智慧之才） （2人财（资本之才） 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 2.2 优秀经理人的六大职责 2.2.1 塑造积极和快乐的工作氛围 2.2.2 在员工心中树立榜样的力量 2.2.3 合理分配员工在匹配的岗位 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 2.2 优秀经理人的六大职责 2.2.4 为公司培养产生价值的员工 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 2.2 优秀经理人的六大职责 2.2.5 监督日常运营管理中的异常 第二章 非人力资源经理人的人力资源管

10、理知识体系 2.2 优秀经理人的六大职责 2.2.6 有效为公司提供良好的建议 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 2.3 直线经理人的HR管理权 在人力资源管理中，各部门经理是部门最高决策 者和管理者，有着对员工不断优化、不断培养、不断 调配、不断考评，不断激励的权力，从而就必须了解 招聘管理、培训管理、绩效管理中的一些必备知识。 在专业的人力资源管理领域里称之为职能转移。 In human resources management, each department manager is a department of the top decision makers and ma

11、nagers, with the continuous optimization,continuous training, continuous deployment, continuous evaluation, constant encouragement power , so we must understand some essential knowledge ofrecruitment management, training management, performance management. In the professional field of human resource

12、s management in the called functiontransfer. 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 市场研发中心 市场调查 市场分析 市场研究 目标群体 新品开发 竞品分析 推动效果 数据中心 市场资讯 顾客分析 准客户开发 数据整合 系统开发 移动APP管理 微系统运营 知识整合 策划部 产品SWOT分析 市场调研（民生） 媒体联系 广告推广 合作商关系 产品诠释 产品定价 文案处理 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 行政部 内外沟通 出勤管理 费用预算 会议管理 固定资产管理 6S管理 车辆管理 安全管理 销售中心 安全管理 对外形象 销

13、售产品 回款管理 数据支持 专业知识训练 竞争对手分析 客户开发 秘书/助理 档案管理 电话客服 工作追踪 人事对接 行政支援 数据统计 员工管理 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理知识体系 现代人力资源管理的意义可以分为三个层面：国家、组织、个人。 The modern meaning of human resources management can be divided into three levels: national, organization, individual. 目前，科教兴国，就是要提高劳动者的素质，只有当一个国家的人 力资源得到了充分的开发和管理，国家才能繁荣；在

14、一个组织中，只有 求得人才（财），培养人才（财），开发人才（财），才能促进组织目 标的达成；个人只有不断学习，融入组织、适应发展、奉献社会等才能 实现个人价值。 At present, the country through science and education, is to improve the quality of workers, only when a country's human resource development and management has been fully, the country can prosper; in an organizatio

15、n, only obtain talent (property, training (property, the development of talent(property, to promote the goals of the organization; only continuous learning,to integrate into the organization, to adapt to the development, contributing to society, the realization of personal value. 第二章 非人力资源经理人的人力资源管理

16、知识体系 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.1 人力资源 6P管理原则 Catalog 3.2 影响员工发展的三要素 3.3 团队未来共同发展方向 3.1 人力资源 6P管理原则 3.1.1 人力资源规划 plan 3.1.2 招聘配置 Position 3.1.3 培训开发 program 3.1.4 薪酬福利 Pay 3.1.5 绩效管理 Performance 3.1.6 员工关系 Personnel 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 岗位分析 Job analysis Power making 第1步：做什么（权力） 第3步：什么能力（素质） Duty

17、第2步：做成什么样（职责） 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 应聘人员登记表 应聘人员登记表（ 临时工） 销售人员面试测评 题 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 置业顾问招聘要求 1、符合岗位招聘要求； 2、具有一定销售经验； 管理层招聘要求 1、符合岗位招聘要求。 2、专业知识扎实、技能优秀; 3、有良好工作业绩（面试时要求 3、具有相关岗位管理职能工作经 对方表达陈述）； 验； 招聘 4、专科及以上学历（其余条件优 4、能通过面试测试题； 要求 秀者可适当放宽学历要求）； 5、有成功项目运作经验。 5. 身体无纹身和刺绣； 6、能通过面试测试题； 7、其它岗位要

18、求。 面试 个人简历、有效身份证、毕业证（学位证）、职称证或职业资格证、 所需 其他证实材料（项目成功经验）、在以往公司获得的相关奖励等荣誉 资料 证书。 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.2 影响员工发展的三要素 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.2. 公司管理政策和工作环境 公司发展平台 员工职业规划 员工职业教育 员工安全管理 员工食宿管理 团队合作氛围 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 (1 您知道公司规定员工请假的流程是什么吗？ (2 请阐

19、述公司营销策划管理标准中案场管理规范有 哪些章节？ (3 请阐述公司营销策划管理标准中信息管理规范有 哪些章节，每个章节有几个小节？ (4 请阐述离职的流程？ (5 员工属于实习期、试用期、考察期员工一月内累计达 到五次（迟到和早退情况）的，怎么办？ 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.2.2 直线主管管理风格 工作能力体现 管理中的公平 管理的人性化 员工关注 员工关心 员工关爱 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.2.3 员工个人感受满足程度 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 例：员工提出离职时，您是怎么做的？ 参考答案： 1、查阅员工工作情况

20、（有据可依）； 2、了解员工离职意愿（了解心声）； 3、调查员工身边同事（调查取证）； 4、给员工发展平台或再次工作的机会（挽留人才）； 5、反省管理及自我管理存在的问题（变更管理技能）； 6、向组织和公司提出改善意见（不断修正）。 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 （1）员工性格研究 积极主动、创造性强、乐于助人、想象力强、 反应迟疑、性格孤僻、富于挑战、富有主见、 稳重、被动、谨慎、消极、健康、性情脆弱、 自卑感强、抗压力强、虚荣心强、感情细腻、 优柔寡断、上进心强、性格直爽。 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 （3）其它应注意的细节 杜绝讲方言； 杜绝和下属打

21、牌； 杜绝在背后言论任何人； 杜绝只和团队中的某些员工亲近。 第三章 非人力资源经理人的人力资源管理实务体系 3.3 团队人力资源管理目标 The team goal of human resource management 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 优化团队职能及结构Optimization of function and structure of the team 完善团队的职责组织Improve team responsibility 完成有效的人员分工Complete the effective personnel division 建立和健全管理制度Establish and perfect the management system 培养人才、留住人财Cultivation of talent, retain wealth 第四章 管理体系4月发布文件 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 员工入职指引手册 各销售中心岗位SOP 新员工15日成长手册 人力资源中心管理对接流程 九鼎宏业管理体系（略） 4.1 员工入职指引手册 The new employee orientation guide 员工入职指引手册 第四章 管理体系4月发布文件 4.2 各销售中心岗位SOP he post standard operati