售楼处访客接待服务注意事项_第1页
售楼处访客接待服务注意事项_第2页
售楼处访客接待服务注意事项_第3页
售楼处访客接待服务注意事项_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-387编号：_售楼处访客接待服务注意事项审核：_时间：_单位：_售楼处访客接待服务注意事项用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。售楼处访客接待服务注意事项客户到访1、VIP客户、集团公司领导或政府相关部门领导莅临保安员根据客户或领导到访日期、所乘车辆数目事先预留出相应车位，客户或领导到访后，由保安员引导客户或领导所驾乘车辆驶入停车区域并安全

2、泊入预留指定停车位，为客户或领导开启车门，敬礼问候，指引到访人士前往售楼处;2、自驾车客户保安员引导客户所驾车辆安全泊入客户停车位区，为客人开启车门，礼貌问候并提示客人携带好随身物品，指引或陪同客人前往车位;3、乘坐出租车或步行到访客户保安员引导客户所乘车辆驶入停车区域，为客人开启车门，礼貌问候并提示客人携带好随身物品，指引或陪同客人前往车旁;4、雨雪天气时，保安员应主动为客人撑伞并陪同客人前往汽车旁。客户进入保安员和客服管家应向到访客人礼貌问好;遇到雨天时，保安员应站在门前发放雨伞套，协助客人将雨伞装入伞套或置于伞架后，再请客人进入售楼大厅;迎宾人员知会客户经理接待或于客户经理忙时，可引领客

3、人前往接待(洽谈)区，请客人入座稍候，并通知吧台服务员推车奉上茶饮。如VIP客户、集团公司领导或政府相关部门领导莅临时，应根据到访时间，提前在售楼处门前道路上铺设红地毯，并在地毯两侧列队迎接，敬礼问好。服务人员：迎宾保安员、吧台服务员;服装要求：保安制服，适于礼宾接待制服;吧台服务制服，适于售楼处整体风格;客户洽谈期间由吧台服务员为客人奉上茶饮，并适时或根据客人要求续杯;如客人携带宠物，为保持售楼处及样板间的整洁，迎宾保安员可帮助客人于适当地方(如有)短时照看宠物;客人有需求时，吧台服务员可提供物品订购、留言等代办服务;客人有需求时，售楼处经理对客人关于物业管理的相关咨询给予满意的答复。服务人员：售楼处管理人员;吧台服务员服装要求：西服套装，适于礼宾接待制服;吧台服务制服，适于售楼处整体格客户离开1、迎宾人员为将离开客人送行，礼貌致谢;2、如客人手提物品较多，吧台服务员或保安员可帮客人提拿物品并送客人至车旁;3、雨雪天气时，门童礼宾应主动从售楼处为客人撑伞并陪同客人至车旁;4、客人有需求时或雨雪、大风等恶劣天气时，迎宾保安员应用对讲机通知园区大门保安员为未驾乘车辆的客人叫出租车，当出租车等候在停车场，恭送客人。服务

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论