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文档简介
1、规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码:CYKJ-FW-828编号:_休闲会馆搓背技师规章制度审核:_时间:_单位:_休闲会馆搓背技师规章制度用户指南:该规章制度资料适用于管理中,通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工的行为规范,再在运作中实践得到不断的完善,使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用,也可以直接沿用本模板进行快速编辑。休闲会馆搓背技师规章制度1.负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作,做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍,无水迹,无水碱,无死角卫生,物品摆放整齐,巾被品铺放平整,扫除时注意节约去污用品和用水;做不好,每
2、处承担经济责任5元。2.客人来要问好,客人走要道别,为客人服务时不得和其他技师聊天,妨碍了客人要说对不起,擦完背要搀扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承担经济责任5-30元。3.不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司,时刻注意自己的仪容仪表,工作中始终保持饱满的精神状态。4.严格按照规定时间为客人做好服务,在服务中随时与客人沟通,询问客人对手法轻重的意见,并做好按摩项目的推销工作。5.做好客用物品(例如沐浴露、洗发水)的节约工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜间12点以前洗澡,不得在水区内洗自己的衣物。6.维护公司形象,不可讲不利于公司形象的话,不得做有损公司形象的事,不得泄露公
3、司的营业秘密;如有违反,视情节从重处理。7.控制好冲浪的开关,大池的温度、水位和水质,及时换水、洗刷、排污。8.控制好桑拿房内的温度,处理好桑拿房内的气味,经常到桑拿房询问客人是否需要冰水,并及时将桑拿房被巾整理好,清理好离开宾客遗留的物品。9.在填写服务单的过程当中,不得多做少开单,也不得少做多开单,下单时应看清客人手牌号,不得出现重复下单或下错单的情况,做不好,承担服务项目2-10倍价格的经济责任。10.服从公司颁布的各种政策,如有问题须到办公室找总经理反映解决,不得搞私下议论,不得挑拨劳资关系;否则严肃处理。11.搞好内部团结,遇见同事和领导须微笑问好,不得在客人面前大声说话或争执,不得
4、和同事争吵或相互拆台及打架;做不好,承担经济责任10-200元,情节严重的,马上辞退。12.注意和水区服务员的协作,对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出,帮助改正,不得用不友善的语气和服务员说话,做不好,承担经济责任10-50元。13.服从上级的管理,接受水区主管的监督和质检人员的检查,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员,如有违反,视情节从严从重处理。14.搓背技师应在不上钟的时间,做好水区搓澡间内宾客的接待服务工作。15.消极怠工,工作不积极,不认真、不细心,对客服务不热情,不主动,不彻底,搓背手法、时间、力度不到位,以至影响搓背数量和搓背质量的,一次罚款,二次留用察看,三次辞退。16.每天排出两名值班人员,负责每天下半夜到第二天中午上班前水区搓澡的服务工作,做好期间的宾客接待和卫生整理工作,要求有客人在就有值班技师在,不得怠慢客人,不得脱岗,串岗;早上
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