家庭服务员家政服务员)初级理论试卷正文及答案

1、称 名 位 单家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟，满分25分。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。一一二总分得分得分评分人过4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择（第1题第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分10分。）1 .家政服务员是进入,为家庭生活服务的职业。A.家庭B.工厂C.企业D.事业单位2 .要做一个合格的家政服务员首先要（）。A、学会烧菜B、加强道德修养C、不怕吃苦D、会洗烫衣服3 .

2、是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。不1111号1111题证11考1 1准答1111生A.工作早安排、巧计划B.随心所欲C.工作顺其自然D.雇主安排4 .家政服务员在日常家务工作中切忌。A.浓妆艳抹B.化淡妆C.不化妆D.抹护手霜5 .家政服务员要想做好本职工作首先应了解。A.父母B.领导C.兄弟姐妹D.雇主6 .初级家政服务员应掌握四种烹饪菜肴技法。A.蒸、煮、炖、拌B.蒸、炒、炖、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、炒、炖、拌7 .接待访客时，开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和的关系。A.来访者B.被访者C.亲友D.领导8 .见到熟人、客人或与人讲话前要先有。A.称呼B.吃饭C.散步D.见面

3、礼9 .接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时不应该先问。A.对方爱人姓名B.对方住址C.对方工作单位D.对方姓名10 .如果来访客人手中提有礼物上前接过。A.应主动B.不能主动C.以无所谓的表情D.快步11 .在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示A、遗憾B、抱歉C、道歉D、不能干12 .使用非自动打火的燃气灶时,要,然后再坐锅。A.先点火后放气B.先放气后点火C.先放气2分钟后再点火D.先放气3分钟后再点火13 .家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是A.不贪恋金钱B.过分相信老乡C.恋爱要慎重D.有事外出要向雇主请假14 .遇到雇主家中有人突发

4、疾病时，应迅速拨打急救电话A.120B.888C.119D.11015 .发生火情要掌握的原则。A.先救人、再报警、再救物B.先报警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后报警D、先报警、再救物、后救人16 .劳动就业是指具有劳动能力的公民在内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。A.法定劳动年龄B.合法范围C.非法范围D.法定婚龄17 .家政服务员无论在何时，都要牢记是公民的责任和义务。A.不涉隐私B.守时守信C.勤俭节约D.遵纪守法18 .是家政员择业的最好办法。A、通过劳务信息B、通过亲朋同乡C、选择正规家政服务机构H非法劳务输出渠道19 .是安全出行的保障。A、自觉遵守交通规则，维

5、护交通秩序日遵守社会公德C、遵纪守法D保证孩子和老人的安全20 .公民在法律面前,是我国公民的一项基本权利。A.言论自由B.政治自由C.结社自由D.一律平等得分评分人二、判断题(第21题第30题。将判断结果填入括号中。正确的填错误的填“X每题1分，满分10分。)21 .()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。22 .()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。23 .()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。24 .()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。25 .()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、

6、自信、自立、自强的“四自”精神。26 .()妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。27 .()“有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。28 .()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。29 .()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。30 .()家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。得分评分人三、简答题(第31题第32题，第31题2分，第32题3分，满分5分。)31 .家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？32 .请您简述家政服务员职业道德要求有哪些?参考答案：15ABAAD610BBADB1115BABAB1620ADCAD21

7、30xxvWVxxa/x31 题答：参照劳动法有关规定:（ 1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。（ 2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（ 3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32 题答：（ 1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（ 2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。（ 3）办事公道、服务群众、奉献社会。（ 4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。（ 5）提升职业技能，做好家政服务工作15ABAAD610BBADB1115BABAB16 20ADCAD2130xxvWVxxa/x31题答：参照劳动法有关规定:（ 1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。（ 2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（ 3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32题答：（1）爱岗敬业是社会