第4章系统规划

1、管理信息系统 第四章第四章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划管理信息系统 本章所讲内容如下：管理信系统战略规划概述管理信系统战略规划概述1管理信息系统战略规划的管理信息系统战略规划的模型模型与与方法方法2管理信息系统 第一节第一节 管理信系统战略规划概述管理信系统战略规划概述本节所讲内容如下本节所讲内容如下: :1 1、信息系统战略规划概念信息系统战略规划概念2 2、MIS MIS 战略规划的内容战略规划的内容3 3、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织管理信息系统 规划，一般是指对规划，一般是指对较长时期较长时期的活动进行的活动进行总体总体的、的、全面全面的计划。战略问题是关

2、于一个组织自下而上发的计划。战略问题是关于一个组织自下而上发展的全局性、关键性和长期性的问题，企业战略规展的全局性、关键性和长期性的问题，企业战略规划是对企业在较长时期内关于发展方向、目标方面划是对企业在较长时期内关于发展方向、目标方面的计划。的计划。 信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划，也称为总体规划。它通常包括主要发展目展规划，也称为总体规划。它通常包括主要发展目标，发展重点、实现目标的途径和措施等。标，发展重点、实现目标的途径和措施等。一、战略规划概念一、战略规划概念管理信息系统 二、信息系统战略规划的作用二、信息系统战略规划的作用 M

3、IS MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于于MISMIS长远发展的规划。长远发展的规划。MIS MIS 战略规划的作用战略规划的作用 合理分配和利用信息资源，以合理分配和利用信息资源，以节省节省信息系统的信息系统的投资投资。 找出问题，找出问题，识别识别为实现企业目标为实现企业目标MISMIS系统必须完成的系统必须完成的任务任务，促进促进信息系统的信息系统的应用应用，增加增加企业的经济企业的经济效益效益。 指导指导管理信息系统管理信息系统开发开发，用规划作为将来考核系统开发工作，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。的标准。管理信

4、息系统 信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。 当前的能力状况。当前的能力状况。 业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。条件下的重组。 对影响规划的信息技术发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。管理信息系统 第二节第二节 管理信息系统战略规划的管理信息系统战略规划的模型与方法模型与方法本节所讲内容如下本节所讲内容如下: :1 1、信息系统发展的诺兰模型、信息系统发展的诺兰模型2 2、信息系统战略规划的方法、信息系统战略规划的方法管理信息系统 引言引言 以合理的模型与方法作为指导是提高信息

5、系统规划的重要以合理的模型与方法作为指导是提高信息系统规划的重要基础。基础。模型刻画了信息系统规划过程中的指导模型模型刻画了信息系统规划过程中的指导模型 诺兰阶段模型诺兰阶段模型方法描述了具体实施规划的步骤方法描述了具体实施规划的步骤 CSF SST CSF SST BSPBSP管理信息系统 一、信息系统发展的诺兰模型一、信息系统发展的诺兰模型 把计算机应用到一个单位把计算机应用到一个单位( (企业、部门企业、部门) )的管理中去，一的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。般要经历从初装到成熟的成长过程。 诺兰诺兰(Nolan,R.L.)(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展

6、的经验总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。和规律。19731973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为。19801980年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。管理信息系统 转折点转折点增长阶段增长阶段初装初装数据处数据处理支出理支出图图4-1 4-1 诺兰模型曲线诺兰模型曲线蔓延蔓延控制控制集成集成数据管理数据管理成熟成熟管理焦点管理焦点信息技术管理信息技术管理数据资源管理数据资源管理1.诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型l 诺兰阶段模型认为，企业及地区信息系

7、统的发展具有一诺兰阶段模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。各个阶段是循序渐进的。管理信息系统 (1)(1) 指单位或组织指单位或组织。该阶段中计算机的作用被初步认识到。一般。该阶段中计算机的作用被初步认识到。一般“初装初装”阶阶段大多发生在单位的段大多发生在单位的。(2)(2) 随着计算机应用初见成效，随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到信息系统从少数部门扩散到多数部门多数部门，开发了大量的应用程序。，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高；事务处理效率提高；数

8、据处理能力发展迅速；数据处理能力发展迅速；同时出现很多待解决的问题，如数据冗余、不一致同时出现很多待解决的问题，如数据冗余、不一致性、难以共享等。性、难以共享等。管理信息系统 (3)(3)（比如支出大幅增长）（比如支出大幅增长）该阶段是实现从以计算该阶段是实现从以计算机管理为主向以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。机管理为主向以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。(4)(4) 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，开发一个能为整个组织提供各种信息资，开发一个能为整个组织提供各种信息资源的的管理系统。该阶段的投资和费用将再次迅速增长。源

9、的的管理系统。该阶段的投资和费用将再次迅速增长。管理信息系统 (5)(5) 数据真正成为企数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作用开始发业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。挥出来，投资开始见效。(6)(6) “成熟成熟”的信息系统可以的信息系统可以（高（高层、中层、基层）层、中层、基层），从而真正实现信息资源的管理。，从而真正实现信息资源的管理。管理信息系统 l 诊断信息系统当前所处的阶段：选择信息系统开诊断信息系统当前所处的阶段：选择信息系统开发的时机。发的时机。l 对系统的规划作出安排：控制系统发展的方向，对系统的规划作出安排：控制

10、系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略。发展策略。3. .诺兰阶段模型的应用诺兰阶段模型的应用管理信息系统 三、信息系统战略规划的方法三、信息系统战略规划的方法 用于信息系统战略规划的方法很多，包括用于信息系统战略规划的方法很多，包括，企业信息分析与集成技术法，产出方法分析，投企业信息分析与集成技术法，产出方法分析，投资回收法等。应用最多的前三种方法。资回收法等。应用最多的前三种方法。 组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，后面讨论的企业系统规划法就属于这一类调查法，后面

11、讨论的企业系统规划法就属于这一类方法。另一类是重点突破法，即先抓住影响系统成方法。另一类是重点突破法，即先抓住影响系统成功的关键因素进行分析以确定组织的信息需求。关功的关键因素进行分析以确定组织的信息需求。关键成功因素法就是这类方法应用的典型。键成功因素法就是这类方法应用的典型。 管理信息系统 1. 1.关键成功因素法关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）由哈佛大学的由哈佛大学的William Zani提出提出MIS成功的因素成功的因素由麻省理工学院（由麻省理工学院（MIT）的）的John Rockart将其提升为将其提升为MIS 规划方法规划方法主要思想

12、：主要思想：“抓主要矛盾抓主要矛盾”。管理信息系统 CFS法归纳为四个步骤，如图法归纳为四个步骤，如图4-2 所示。所示。图图4-2 关键成功因素法步骤关键成功因素法步骤 关键成功因素法的起点是企业目标，通过对目标的分解关键成功因素法的起点是企业目标，通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，终点是到产生和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，终点是到产生数据字典。从建立数据库开始，逐步推进，直至细化到数据数据字典。从建立数据库开始，逐步推进，直至细化到数据字典。字典。 管理信息系统 树枝因果图树枝因果图（识别关键成功因素的工具识别关键成功因素的工具）例如：某一个企业有一个目标：

13、提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高产品竞争力提高质量提高质量降低成本降低成本市场服务市场服务加工质量加工质量检验检验精简人员精简人员降低原材料价格降低原材料价格拓宽商业渠道拓宽商业渠道改善售后服务改善售后服务管理信息系统 CSF法的特点法的特点优点：优点：（1 1）目标识别突出重点，集中获取高层领导信息需求；目标识别突出重点，集中获取高层领导信息需求；（2 2）信息需求调查所需时间较少。）信息需求调查所需时间较少。缺点：缺点：（1 1）数据汇总过程和数据分析随意，缺乏严格方法控制）数据汇总过程和数据分析随意，缺乏严格方法控制（2 2）受成功因素分

14、析结果的制约）受成功因素分析结果的制约适用：适用：比较适合在高层领导的规划中应用比较适合在高层领导的规划中应用管理信息系统 l 识别组织现有的战略集识别组织现有的战略集n组织的发展方向组织的发展方向n组织的目标组织的目标n组织战略组织战略n战略属性（管理复杂度、改革习惯、环境约束）战略属性（管理复杂度、改革习惯、环境约束）l 将组织的战略集转化为信息系统的战略将组织的战略集转化为信息系统的战略2.2.战略目标集转化法战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation，SST）管理信息系统 3 3、战略目标集转化法的特点、战略目标集转化法的特点l 反映各种人的要求反映各种

15、人的要求l 由人员需求引出信息系统目标由人员需求引出信息系统目标l 目标比较全面目标比较全面l 不够突出重点不够突出重点管理信息系统 3.3.企业系统规划法企业系统规划法（Business System Planning, BSP） 由由IBM公司于公司于20世纪世纪70年代提出的自上而下识年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。统，支持系统目标实现的结构化规划方法。管理信息系统 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的和和。 对数据进行统一规划、管

16、理和控制，明确各子系统之间的对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。数据交换关系，保证信息的一致性。 能够保证信息系统能够保证信息系统企业的组织机构。也就是能够使企业的组织机构。也就是能够使信息系统具有对环境变更的信息系统具有对环境变更的管理信息系统 BSP BSP方法将方法将和和作为定义企业信息系统总体结构的作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用基础，具体做法是利用来来表达两者之间的关系。表达两者之间的关系。 U/CU/C矩阵是一张表格，它的矩阵是一张表格，它的列出列出，列出列出。表中的各功。表中的各功能与数据类的交叉处，填写能与数据类的

17、交叉处，填写。如果在某。如果在某功能中功能中了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母上字母“ ”；如果完成某功能要；如果完成某功能要一个数据类，则在交一个数据类，则在交叉处填写字母叉处填写字母“ ”。管理信息系统 工作步骤：工作步骤：l U/CU/C矩阵的建立矩阵的建立 l U/CU/C矩阵的正确性检验（完备性检验，一致性检验，无矩阵的正确性检验（完备性检验，一致性检验，无冗余性检验）冗余性检验） l 求解求解U/CU/C矩阵矩阵 l 系统功能划分和确定数据的分布系统功能划分和确定数据的分布 l 通过对通过对U/CU/C矩阵的求解过程，最终得到

18、子系统的划分矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分 管理信息系统 u对子系统划分的可能结果进行对子系统划分的可能结果进行讨论讨论：（1 1）若某子系统内有若某子系统内有C C，说明该子系统有关过程，说明该子系统有关过程产生产生了了相应的数据类，该数据类通常由本子系统管理；相应的数据类，该数据类通常由本子系统管理；（2 2）若某子系统之内有若某子系统之内有U U，说明该子系统的有关功能，说明该子系统的有关功能调调用用了某数据类（该数据类或者由本字系统产生或者其了某数据类（该数据类或者由本字系统产生或者其他子系统所产生）他子系统所产生）（3 3）若）若U/CU/C矩阵图中，矩阵图中，U U和和C C全在子系统框内，这说明各全在子系统框内，这说明各子系统完全相互独立，子系统之间不存在数据交换。子系统完全相互独立，子系统之间不存在数据交换。（4 4）若子系统之外有许多）若子系统之外有许多U U，说明各子系统之间存在大