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文档简介
1、卷首语卷首语 曾有一位总经理说过:“我生的最大收益来自于早会”,另一位总经理认为:早会是我一生中“最爱”。从这里大家可以看出早会的重要性,它对一个人,甚至是一个团队,一个公司的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。 早会可以培养店长的权威与形象,风范与气质,给店长提供良好的锻炼环境,带动部门气氛,及提供良好的沟通圈地。 早会的主持者事先要有所准备,主持早会的音量要宏大、态度要好。早会气氛要轻松,要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极,必要时可以有上司旁听、协助和指导。早会的准备早会经营的要点早会经营的要点 1、精心的准备:成功来自于好的准备,好的心情。2 2、营造热烈的气氛、营造热烈
2、的气氛(1)公司环境 善于捕捉有利因素,降低不利因素的影响。(其他店员工好的地方)(2)团队的人际关系 沟通既是关怀(3)明确团队的共同目标3、早会主持人流畅、清晰的表达,语言要有煽动性,表述清楚,不要有歧义(说者无意,听者有心)。4、早会主题及内容要不断创新,让员工觉得有持续的收益。5、激发参与者,要有适度的赞美。(马克吐温曾经说过:“一句表扬能使我生活两个月。”)主持人应具备的能力主持人应具备的能力 一、沟通能力 二、让人快乐的能力 三、激发他人动机的能力 四、现场控制的能力 五、学习能力一、沟通能力一、沟通能力1、说话的技巧:请教+赞美2、听话的技巧:(1)倾听(2)保持关注二、让人快乐
3、的能力二、让人快乐的能力1、让员工觉得有一个轻松的环境(适当的幽默感)2、让员工感觉享受工作“带着压力工作,带着心情生活”三、激发他人动机的能力三、激发他人动机的能力1、维持人际关系的能力(防止发生内部矛盾)2、告知对方达成目标的意义,让对方产生期待(规章制度上的各种奖励)四、现场控制的能力四、现场控制的能力1、眼神交流2、肢体语言3、控制时间五、学习能力五、学习能力 1、阅读的能力 2、扩大学习的领域早会内容早会内容问候(1分钟)方式:鼓掌(爱的鼓励) 节奏:12,123,1234,12 目的:注意力集中早会分享推出昨天最佳员工分享经验(3分钟)内容:最佳员工经验分享 方式:互动与表彰 目的
4、:1、让其他学员学习到身边人成功的经验2、让最佳学员感受公司对他的重视观念分享观念分享(3分钟)内容:结合昨日总结反映的问题,给予相应的观念。 方式:提问一个昨日这个问题的典型,是不是很想解决这个问题,开始展开讨论目的:每天进步1(此环节依情况而定)(此环节依情况而定)工作目标抽查(3分钟)内容:目标抽查,可以抽查培训内容、企业文化等方式:提问1-2个员工目的:1、让他们明白计划与目标的重要性2、讲师也明白他们的计划,起了一定的监督作用工作安排(3分钟)内容:安排今天各个员工需要完成的工作目的:让他们能清楚自己每天应该做什么 自我激励(2分钟)内容:所有失败和挫折都是财富,相信自己,相信伙伴,
5、今天我一定能成功。(2遍)(仅供参考)鼓掌(同第一条)方式:军队式(大声,立正)目的:提升精神面貌,以高昂的心态,面对一天的工作一般企业实施早会的缺失一般企业实施早会的缺失 早会的内容欠具体(所以店长应该提前规划好第二天早上的早会内容) 早会缺乏生动感,让员工觉得是在走形式。(店长应该勤思考早会的召开方式,比如早上带员工锻炼一下,做个早操,或者是大家一起唱一首歌,形式可以多种多样)早会的意义早会的意义 1、开早会是调整员工一天工作状态的重要方式 企业员工每一天都有既定的计划任务,每一天都处于很大的压力之中。特别是我们的一线业务人员,很多时候都要硬着头皮面对各种各样的困难。久而久之意志很容易松懈
6、,造成公司士气不振。 所以我们要学会通过开早会来强化员工的奋斗意识、拼搏意识。 2. 开早会是进行企业理念、文化、管理思想灌输的最佳时机 开早会就是进行这种“灌输”的最佳时机看似平凡的每天10来分钟,坚持下来就胜过前言万语、长篇大论。扭转员工(特别是新加盟企业的员工)的观念、提高全体员工的素质不是一天两天宣讲,或者一个月两个月封闭培训能解决的问题,要想让员工素质真正获得提高,就需要不断的、反复的强化。 3. 开早会是“授权”式管理最佳的配合 授权的关键在于受权方对被授权方形成一种控制和制约,随时了解其主要的工作进展。了解下属工作进展最好的时间就是每天的早会。每天在早会中检查前一天的工作进展和布置今天的任务,这种方式将使每一个管理人员对下属工作的了解相当精确。 4. 早会也是
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