河海大学校园网络接入服务维修招标要求

1、河海大学校园网络接入服务维修招标要求1. 维护范围河海大学校园网络接入相关网络维修的范围，包括校本部和江宁校区的所有接入校园网的学生宿舍、教学楼、科研楼、行政办公楼和实验室、教工宿舍等楼宇的接入设备的基本维护工作。2. 2.维护工作内容2.1 提出维护总体工作方案。定期(每2个月)对接入设备间进行环境保洁及设备巡检工作。利用假期的较长时间段对设备间的接入设备作例行的运行维保工作。2.3 接入交换机端口-理线架对应基础资料整理更新及接入优化方案实施。2.4 网络接入服务（汇聚层以下至用户端口），解决网络问题，用户使用咨询（网络使用与病毒知识），保证用户正常用网。2.5 接入交换机、汇聚交换机问题

2、处理，（含临时备机）。2.6 网络故障响应要求：一般问题不超过2小时处理，完成4小时。3. 工作流程及要求1）接入网络设备的故障诊断及维修，含设备的更换上架及保养；2）墙面端口模块物理损坏后的检测及更换模块；3）设备间到用户房间墙面端口的线路检查及维护；4）定期设备间的巡检工作。5）认真做好网络维护记录，并建立相应的业务档案，每周与甲方网管人员沟通交流。6）根据甲方要求，做好零星信息点的安装和业务档案记录。3.2. 其他1）所有维修工作单要求用户签字确认；2）熟悉学校网络拓扑结构，及时对出现的线路故障进行排除、处理；对不能或无法处理的问题迅速报告相关老师并提出自己的处理意见；3）熟悉Windo

3、ws 2000，XP，Vista，Win 7操作系统的使用和网络配置，能完成计算机查杀病毒和做好系统安全升级工作。4）在涉及区域的汇聚交换机及重大工程或校园网大规模病毒发作时，能增派人员配合学校完成相应的网络保障工作。5）维护所需易耗品（如信息面板模块），必须建立完善的台帐。甲方根据台帐对乙方所领易耗品进行审核与发放，若发现所领物品高于消耗量，则甲方将从服务费中扣除高出部分的等值费用。易耗品的消耗情况甲方与乙方每月核对一次。4. 投标单位资质及相关要求4.1 注册资本不低于150万元，公司技术人员数量不低于10人。4.2 公司具有国内主流交换机厂商的认证证书的工程师（如：CISCO，华为，H3

4、C，锐捷）,或者具有其他认证证书（如微软、Sun）的工程师。中级不少于2名，高级不少于1名。4.3 具有高校校园网网络运行维护的业绩，从事校园网运行维护业务1年以上。5. 维护人员工作要求（必须但不仅限于，为完成河海大学的维护工作，投标方可根据自己的实践经验增加内容）：5.1维护人员必须有一定的网络基础知识，熟悉用户常用的计算机操作系统，帮助用户排除常见的系统故障；5.2维护人员必须严格遵守学校及信息化建设管理处制定的各项规章制度和劳动纪律，能充分体现是代表学校在行使网络维护权力；5.3维护人员工作态度认真，对用户服务热情、周到，工作中能听从信息化建设管理处的管理和安排。5.4 与学校网管人员

5、及时沟通，做到每周与网管至少交流一次；5.5 对接入设备机房以及办公室进行定期的打扫，保证房间日常的环境整洁；5.6 遵守保密制度，要做好对校内网络资料和资源的保密工作。5.7维护人员所需维护工具，应履行领用手续方可使用。若出现损坏需以旧换新，丢失需按等价赔偿。5.8严格遵守学校作息时间，在正常工作时间下保证校本部和江宁校区各2名技术人员维护人员必须全部在岗，双休日及节假日均须保证校本部有人值班并履行维护义务；在校庆、开学初期、网络故障高发等期间将根据需要增派技术人员以保障当时所需。6. 付款条件6.1 合同签订后一个月内付合同款的50；6.2 合同期满后对公司维护工作进行考核，经校方考核合格后一个月内付清余款；若考核中发现公司有违反合同条款的则酌情扣除余款。原则上不能超过余款的30。6.3 若在合同期间发生重大工作失误，如维护人员不到岗、维护人员违反学校工作要求、维护人员不遵守工作纪律等情况，则经校方三次书面通告维护公司后，公司还不改正的，校方有权扣除合同余款或提前中止合同。7. 服务期限及在岗人数要求7.1 本次维修服务期限：2010年9月1日至2011年8月31日。7.2 在岗人数要求：正常情况下维护人员在