如何实施有效的市场调研(下)

1、如何实施有效的市场调研（下）问卷编号：城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）0、贵处经销地板已经年，有职员人，今年上半年营业额为万元。1-1、贵处经销地板的类别：1 原木地板/实木地板11漆板12白板2 复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板25金刚板1-2、贵处销量最好的地板是：原因是什么？还有呢？1-3、贵处销量最差的地板是：原因是什么？还有呢？2-1、贵处经销地板的品牌：2-2、贵处销量最好的地板品牌是：原因是什么？还有呢？2-3、贵处销量最差的地板品牌是：原因是什么？还有呢？3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：3 好多

2、了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1 迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）7-17-2电视广告11报纸广告22专业杂志广告33电台广告44商店产品/资料陈列.55亲友介绍66分销

3、商介绍77专业装潢公司介绍.88其他：997-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）色差02价格03规格尺寸广告05品牌06生产厂家质量08木材产地09供应商信誉售后服务11其他：010407109、0104071010-110-2111213-113-214-114-20104071013991501040710161718-1贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）、101-120元05、121-140元06、141-160元、161-180元08、181-200元09、201-240元、241-300元1

4、1、301-400元12、400元以上、60元以下02、60-80元03、81-100元、贵处用哪些促销手段？（出示卡片，复选）10-110-2价格优惠11免费安装22保险公司质量投保.33定期上门专业养护.44其他：%5、其中认为效果最好的是哪种促销手段？（出示卡片，单选）、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）（出示卡片，选2个）、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）霸威力0

5、2欧化宝03科隆圣象05皇家06金阁玛（雅阁）柏丽08升佳09鸳鸯公牛11汇丽12克莱森永林14森达151.G环保地板02叠压地板03强化地板复合地板05耐磨地板06健康地板快装地板08铭木地板09金刚板绿色地板11、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同?、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种?、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是继续访问2否f终止18-2、请您评价永林地板：谢谢您接受访问。问卷编号:城市编号：1、上海、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）

6、（GG-19980728-WOO2项目信息项目名称：项目编号：一访问员：访问时间：年_月日时分至时分记录单为本项目份记录单中第份本记录单共页其他信息：受访对象信息姓名：性别：年龄：工作单位：职业/职称：联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：问卷编号：城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）0、贵处经营已经年，有职员人，今年上半年营业额为万元。1-1、贵处为客户安装地板的类别：1 原木地板/实木地板11漆板12白板2 复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板25金刚板1-2、贵处安装最多的地板是:原因是什么？还有呢？2-1、贵处曾

7、安装过的地板品牌：2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：3 、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会：1肯定不接受2一般

8、不接受3一半一半4一般会接受5肯定会接受7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务11其他：_9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10 、

9、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）11 、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）13-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08升佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达151,G99其他：14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健

10、康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板1115、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种?16 、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17 、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的?18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是继续访问2否f终止18-2、请您评价永林地板：谢谢您接受访问。问卷编号：城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）（GG-19980728-WOO3项目信息项目名称：项目编号：访问员：访问时间：年月日时分至时

11、分记录单为本项目份记录单中第份本记录单共页其他信息：受访对象信息姓名：性别：年龄：工作单位：职业/职称：联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：问卷编号：城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（GG-19980728-WOO1被访者姓名：电话：被访者详细地址：所在区：居委会：访问日期：访问地点：访问开始时间：结束时间：访问一审二审 复核 编码 录入我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗，愿承担由此引起的全部责任。访问员签名：介绍语：您好！我是我们正在进行一项关于地板的研究，想了解您的意见，耽搁您几分钟时

12、间，问您几个问题，可以吗？谢谢！甄别问卷S1、请问您是否有意选购地板？1是继续2否f终止S2、请问您选购地板是为：1自己购买2为单位选购3其他（请记录）：检查配额S3、请问您在本市居住了多长时间：1一年以下终止2一年以上继续S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？出示卡片1地板生产厂家2地板零售/批发商店3地板产品研究机构4广告公司/市场研究机构-终止5不示卡以上都没有-继续S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过消费者座谈会?1是终止2否f继续S6、记录性别：1男2女检查配额主问卷Q01-1、您从哪儿获取地板的信息？（出示卡片，复选）1电视广告2报纸广告3专业杂志

13、广告4电台广告5商店产品/资料陈列6亲友介绍7经销商介绍8专业装潢公司介绍9其他：Q01-2、您认为什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，单选）1电视广告2报纸广告3专业杂志广告47Q021Q030104071013电台广告5商店产品/资料陈列6经销商介绍8专业装潢公司介绍9、您居住或工作的环境有地板吗？有2没有、您认为地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）美观大方02豪华气派03防潮防水05对健康有益06经久耐用08有利于环境保护09养护简便11隔音隔热12清洁卫生99其他（请记录）：亲友介绍其他：舒适温馨抗冲击抗重压安装方便防化学物Q04、0104081199Q0501040710您认为安装木地

14、板最担心什么？（出示卡片，可复选）与总体不协调02变形03色差水、潮湿05对健康有害07冲击、重压磨损利害09对环保不利10养护问题化学物12火、烟蒂13被尖物划伤其他（请记录）：、您购买地板时考虑的因素：（出示卡片，可复选）色差02价格03规格尺寸广告05品牌06生产厂家质量08木材产地09供应商信誉售后服务99其他（请记录）：Q06、01040710Q07-1您认为地板的合适价位是每平米多少钱？（出示卡片，单选）60元以下02）60-80元03）81-100元）101-120元05）121-140元06）141-160元）161-180元08）181-200元09）201-240元）241

15、-300元11）301-400元12）400元以上、您最喜欢经销商的哪种促销手段（出示卡片，单选）1价格优惠2免费安装3保险公司质量投保4定期上门专业养护5其他（请记录）：KCD#8Q07-2、您认为地板质量保证多少年才是可以接受的？（单选）01)1年02)2年03)3年()-1)-1年05)5年06)6年J门7年08)8年09)9年10）10年及以上Q08、您对哪个国家生产的地板比较信赖？追问一次。（记录）Q09、对国产地板您最信赖何地产品？追问一次。（记录）Q10-1、您打算请谁安装地板？（出示卡片，单选）1包给供应商安装2请专业装潢公司3请几个打工者4不知道5其他（请记录）：Q10-2、

16、您请其安装地板的原因是什么？还有呢？还有呢？（记录）Q11、您知道以下名称的地板吗？（出示卡片，可复选）1 叠压地板2强化地板3复合地板4耐磨地板5快装地板6金刚板7都不知道-跳问Q12、以上这些地板统称复合地板，您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）Q13、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08升佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达99Q14、您认为复合地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）01美观大方02豪华气派03舒适温馨04防潮防水05对健康有益06抗冲击抗重压07经久耐用08有利于环境保

17、护09安装方便10养护简便11隔音隔热12防化学物13清洁卫生99其他（请记录）：Q15、您会购买复合地板吗？（出示卡片，单选）1肯定不会2可能不会3不知道4可能会5肯定会Q16、以下对地板的称呼中您对哪两个最认同或最感兴趣？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：Q17-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与Q13选择是否一致，不一致，核实一次）1是-继续2否-跳问型Q17-2、请您评价永林地板：最后我想问几个有关您和您家庭的问题，供资料分析时用，希望您不要介意。W1、您的文化程度出示卡片1小学及以下2初中3高中、中专4大学、大专5研究生及以上W2、家庭每月总收入出示卡片01）无收入02）300元以下03）300-499元04）500-699元05）700-1000元06）1001-1500元07）1501-2000元08）2001-2500元09）2501-3000元10）3001-4000元11）4000元以上12）拒答W3、职业出示卡片01国有/集体企业中层以上干部02国有/