Aruba AP未上线问题说明和排查手册

1、关于AP未上线问题说明如果AP确实未安装的，请在“未上线AP信息.xls”的第一列“未安装原因说明”中填写未安装具体原因和计划安装时间。如果已经安装完成AP，但发现在Airwave上面还是无法看到，则可能有以下原因，请参照排错。在保证配置正确且UP的状态时，才能完成迁移。集团网络组会每天检查老Airwave状态，并对配置正确且UP的AP进行迁移。如果仍不能解决问题，请4008发工单给集团网络组，工单标明为AP迁移Airwave问题。原因一：没有配置organization, ams-ip, ams-keyA. 虽然AP已正常使用了，但未配置ams-ip和ams-key，因此无法在老的Airwa

2、ve中出现，无法完成迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置ams-ip和ams-keyB. 虽然AP已正常使用了，但未配置Organization（见“老Airwave中无Organization的AP（无法迁移）.xlsx”），可以在老的Airwave中出现，但因无Organization而无法迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置Organization解决办法（已河北AP为例）：1.1 使用console来完成配置HB-BD-DingXing-01# conf tHB-BD-DingXing-01 (config) #o

3、rganization HeBei /配置Organization，标准名见附录二HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-ip 116.228.143.33:8000 /可以直接配置新Airwave地址HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-key 1234567890 /配置新Airwave Key1.2 使用WEB来完成配置原因二：运营商或前置路由器阻塞了TCP 8000端口AP与AirWave进行通信的时候，需要使用TCP的8000端口，如果运营商或前置路由将TCP 8000给关闭的话，这样也会使AP与AirWave无法通信，导致Air

4、Wave上显示未上线。必须检测是否阻塞，并确保ams-ip的8000端口配置。解决办法:将AP连接Internet的线路直接连接PC，在PC上使用CMD命令的telnet，来测试一下AirWave公网地址的TCP 8000端口。Telnet 116.228.143.33 8000 /测试新Airwave的TCP端口；如测试老Airwave则为116.228.143.153 8000正常情况下会显示如下状态：异常情况下显示如下状态：原因三：部分AP的OS版本可能过低，导致无法配置8000端口有些AP的固件版本太低，导致无法配置端口 8000 ，因此无法连接上Airwave，如果您的版本是6.2及以下或者不是6.3.1.8-4.0.0.7 , 需要升级固件，并完成ams-ip的8000端口配置。解决办法:1.1 版本信息查看方案：Console 1.2 版本信息查看方案：Web界面1.3 升级固件，见 “项目管理平台” 的AP安装必读，已含有最新固件和刷机方法。1.4 刷机完成后，重配ams-ip，见问题一的解