国际市场营销考试复习题答案

1、精品InternationalMarketing一、名词解释：1. .Internationalmarketing:Internationalmarketingisdefinedastheperformanceofbusinessactivitiesdesignedtoplan,price,promote,anddirecttheflowofacompany'sgoodsandservicestoconsumersorusersinmorethanonenationforaprofit.2. .strategicinternationalalliance(SIA)Astrategici

2、nternationalalliance(SIA)isabusinessrelationshipestablishedbytwoormorecompaniestocooperateoutofmutualneedandtoshareriskinachievingacommonobjective.3. Commonlaw,Thebasisforcommonlawistradition,pastpractices,andlegalprecedentssetbythecourtsthroughinterpretationsofstatutes,legallegislation,andpastrulin

3、gsCommonlawseeksinterpretationthroughthepastdecisionsofhighercourtswhichinterpretthesamestatutesorapplyestablishedandcustomaryprinciplesoflawtoasimilarsetoffacts”Civilorcodelaw,Codelawisbasedonanall-inclusivesystemofwrittenrules(codes)oflawIslamiclawIslamiclawdefinesacompletesystemthatprescribesspec

4、ificpatternsofsocialandeconomicbehaviorforallindividuals.4. GlobalbrandAglobalbrandisdefinedastheworldwideuseofaname,term,sign,symbol(visualand/orauditory),design,orcombinationthereofintendedtoidentifygoodsorservicesofonesellerandtodifferentiatethemfromthoseofcompetitors5. .Politicallysensitiveprodu

5、ctsPerceivedtohaveaneffectontheenvironment,exchangerates,nationalandeconomicsecurity,andthewelfareofpeople。Arepubliclyvisibleorsubjecttopublicdebate。6. SalespromotionsSalespromotionsaremarketingactivitiesthatstimulateconsumerpurchasesandimproveretailerormiddlemeneffectivenessandcooperation。7. Cultur

6、eculturereferstothehuman-madepartofhumanenvironmentthesumtotalofknowledge,beliefs,art,morals,laws,customs,andanyothercapabilitiesandhabitsacquiredbyhumansasmembersofsociety”8. SubornationInvolvesgivinglargesumsofmoneyfrequentlynotproperlyaccountedfordesignedtoenticeanofficialtocommitan川egalactonbeha

7、lfoftheoneofferingthebribe;involvesbreakingthelawLubricationInvolvesarelativelysmallsumofcash,agift,oraservicegiventoalow-rankingofficialinacountrywheresuchofferingsarenotprohibitedbylaw9. ConfiscationConfiscation,themostseverepoliticalrisk,istheseizingofacompanysassetswithoutpaymentExpropriationExp

8、ropriationiswherethegovernmentseizesaninvestment,butsomereimbursementfortheassetsismade;oftentheexpropriatedinvestmentisnationalizedtobecomeagovernmentrunentityDomesticationDomesticationoccurswhenthegovernmentmandateslocalownershipandgreaternationalinvolvementinaforeigncompanysmanagement10. Distribu

9、tionprocess,Thedistributionprocessincludesthephysicalhandlinganddistributionofgoods,thepassageofownership(title),andthebuyingandsellingnegotiationsbetweenproducersandmiddlemenandbetweenmiddlemenandcustomersDistributionstructureEachcountrymarkethasadistributionstructurethroughwhichgoodspassfromproduc

10、ertouse,Withinthisstructureareavarietyofmiddlemenwhosecustomaryfunctions,activities,andservicesreflectexistingcompetition,marketcharacteristics,tradition,andeconomicdevelopment11. Country-of-origineffect(COE)Country-of-origineffect(COE)canbedefinedasanyinfluencethatthecountryofmanufacture,assembly,o

11、rdesignhasonaconsumerspositiveornegativeperceptionofaproduct。12. PriceescalationPriceescalationreferstotheaddedcostsincurredasaresultofexportingproductsfromonecountrytoanother13.M-time/P-timeM-time,ormonochronictime,typifiesmostNorthAmericans,Swiss,Germans,andScandinaviansP-time,orpolychronictime,is

12、moredominantinhigh-contextcultures。P-timeischaracterizedbymulti-taskingandbyagreatinvolvementwithpeople14.QualityQualitycanbedefinedontwodimensions:market-perceivedqualityandperformancequality。15. Integratedmarketingcommunications(IMC)Integratedmarketingcommunications(IMC)comprises:advertising、sales

13、promotions、personalselling、directselling,and、publicrelations二、翻译：1) SRCisanunconsciousreferencetoone'sownculturalvalues,experiences,andknowledgeasabasisfordecisions.(self-referencecriterion)自我参照标准是指人们习惯于用自己的价值观、经历、知识来作为评判一件事情的标准的无意识行为2) Ethnocentrismreferstothenotionthatone'sowncultureorcomp

14、anyknowsbesthowtodothings.民族优越感是一种相信自身种族或团体优于其他团体的行为3) P17Tobegloballyawareistohavetolerantofculturaldifferences,andknowledgeableofculture,history,worldmarketpotential,andglobaleconomic,socialandpoliticaltrends.树立全球意识就要包容不同的文化差异，对世界各地的文化、历史、市场潜力，全球经济、政治倾向都要有深刻的了解4) P71Wemustnotmakevaluejudgmentsasto

15、whetherornotculturalbehaviorisgoodorbad,betterorworse.Thereisnoculturerightorwrong,justdifference.我们绝不能以某种文化行为的好坏、优劣作为价值判断标准，文化没有对错之说，只存在差异。5) P6ETherapidgrowthoftheWorldTradeOrganizationandregionalfreetradeareas,e.g.,NAFTAandtheEuropeanUnion;Generalacceptanceofthefreemarketsystemamongdevelopingcoun

16、triesinLatinAmerica,Asia,andEasternEurope;ImpactoftheInternetandotherglobalmediaonthedissolutionofnationalborders,andManagingglobalenvironmentalresources.世界贸易组织和区域自由贸易区的快速发展，例如北美自由贸易协定、欧盟，在发展中国家、拉丁美洲、亚洲和中东普被遍接受的自由市场制度，在互联网和其它全球性的媒介的帮助下，逐渐瓦解了国家保护壁垒，管理起了全球环境资源。6)P123EAmerican cultural is low-context,

17、individualistic,low powerdistance, and obviously closeto English. Briberyis less common andAmericans are monochronictime oriented,linguisticallydirect,foreground-focused,and theyachieve efficiencythrough competition.感谢下载载Therefore the United Statesiscategorizedhereafterintheasaninformation-orientedc

18、ulture.美国文化是一种低调、崇尚个人主义、权力等级较交谈小的文化，很明显的接近英国文化。美国人很少收受贿赂，日常时间安排很紧凑,美国可以说是一个信息化喜欢直言直语，直奔主题，他们通过竞争来提高效率。因此,的社会。7) P123EJapanesecultureishigh-context,collectivistic,highpowerdistance,farfromEnglish,briberyismorecommon,polychronic(inpart),linguisticallyindirect,background-focused.Japanesecultureachieves

19、efficiencythroughreductionoftransactioncosts,andthereforeisproperlycategorizedasarelationship-orientedculture.日本文化是种高调的、尊崇集体主义、权利等级森严的文化，与英国文化截然不同，收受贿赂也比较常见，局部还有小团体，他们说话比较含蓄，看重人的背景。日本人通过减少交易成本来提高效率，所以，日本可以说是一个关系导向的社会。8) Socialinstitutionsincludingfamily,religion,school,themedia,government,andcorpora

20、tionsallaffectculture.社会机构，包括家庭、宗教、学校、新闻媒体、政府、公司等都会影响到社会文化。9) P130EAchangeingovernment,whetherbyelectionorcoup,doesnotalwaysmeanachangeinthelevelofpoliticalrisk.Conversely,radicalchangesinpoliciestowardforeignbusinesscanoccurinthemoststablegovernmentsaswell.政府的变动，无论是通过选举还是政变，不代表每次都有一定水平的政治风险。反过来，对外国

21、公司来说，在最稳定的政权下，也有可能发生彻底的政策变动。10) P135EInternationalfirmsfaceavarietyofeconomicrisks:suchasexchangecontrols,local-contentlaws,importrestrictions,taxcontrols,pricecontrolsandlaborproblems.跨国公司面临着一系列的经济风险，例如，外汇管制、当地法律、进口限制、税收控制，价格限制和劳务问题等。11) P135ERestraintsonbusinessactivitymaybeimposedunderthebannerof

22、nationalsecuritytoprotectaninfantindustry,toconservescarceforeignexchange,toraiserevenue,ortoretaliateagainstunfairtradepractices,amongascoreofotherrealorimaginedreasons.为了保护某种新兴工业，国家可能会对相应的商业活动加以约束，用以保存稀缺的外汇、增加收入或者抵制不正当竞争，或者为了其它存在或不存在的原因。12) P164EExistinginternetlawisvagueordoesnotcompletelycoversu

23、chissuesastheprotectionofdomainnames,taxes,jurisdictionincross-bordertransactions,andcontractualissues.TheEuropeanUnion,theU.S.andmanyothercountriesaredraftinglegislationtoaddressthemyriadlegalquestionsnotclearlyaddressedbycurrentlaw现有的互联网法律比较模糊或者没有完全涵盖如对域名、税收、跨境交易的管辖权、合同问题的的保护。欧盟、美国和其它许多国家正在起草一部有关现

24、行法律没有明确界定的许多法律问题的新法律。13) P161EInAustria,premiumoffers,freegifts,orcouponsareconsideredascashdiscountsandareprohibited.PremiumoffersinFinlandareallowedaslongasthewordfreeisnotused.Frenchlawpermitssalesonlytwiceayear,inJanuaryandAugust.在奥地利，商家溢价销售、免费礼品、或者提供优惠券都被视为现金折扣，是明令禁止的行为。在芬兰，在不打折扣时，溢价销售是可以的。法国法律

25、规定，一年中只能在一月和八月做两次促销。14) P147EUndercodelaw,thelegalsystemisgenerallydividedintothreeseparatecodes:Commercial,civilcode,andcriminal.标准法律中，法律制度分为以下三个部分：商业法、民法典和刑法。15) P295EAdvertisingontelevisionisstrictlycontrolledinmanycountries,e.g.,inGermany,forexample,commercialsmustbespacedatleast20minutesapartan

26、dtotaladtimemaynotexceed12minutesperhour.CommercialstationsintheUnitedKingdomarelimitedto7minutesperhour电视广告在许多国家被严格控制，例如，在德国，相邻两个广告之间至少间隔20分钟，在每小时内广告时间不能超过12分钟，而在英国，商业电视台的广告被限定在每小时七分钟内。16) P333EThecompany'sforceisonthefrontlineofamarketingorganization.Theroleofmarketersinbothdomesticandforeignm

27、arketsisrapidlychanging,alongwiththecompositionofinternationalmanagerialandsalesforces.Suchforceshavemanyuniquerequirementsthatarebeingfilledbyexpatriates,locals,third-countrynationals,oracombinationofthethree.公司的职能体现在第一线的营销组织中，营销人员在国内和国外的角色都随着公司国际管理和营销能力的构成在迅速改变着。这种职能的许多需求被外籍人士、当地人、第三国国民、或联合第三方满足了。

28、17) M-time,ormonochronictime,typifiesmostNorthAmericans,Swiss,Germans,andScandinavians.Mostlow-contextculturesoperateonM-timeconcentratingononethingatatime.P-time,orpolychronictime,ismoredominantinhigh-contextcultures.P-timeischaracterizedbymulti-taskingandbyagreatinvolvementwithpeople".北美、瑞士、德

29、国、斯堪的纳维亚都是典型的单向记时制的国家。大部分低调的国家都奉行单向记时制，他们做事情都是一件一件的完成。在高调的国家中，P-time则占主流地位，这些人喜欢让很多人同时进行多个任务。18) P24Threedifferentstrategicorientationsarefoundamongmanagersofinternationalmarketingoperations.Justasimportantaredifficultiesareassociatedinternationalmarketingasancillarytothedomesticoperations.Asecondki

30、ndofcompanyseesinternationalmarketingasacrucialaspectofsalesrevenuegeneration,buteachmarketistreatedasaseparateentity.Finally,aglobalorientationviewstheglobeasthemarketplaceandmarketsegmentsarenolongerbasedsolelyonnationalborders-commonconsumercharacteristicsandbehaviorscomeintoplayaskeysegmentation

31、variableappliedacrosscountries.国际市场营销经理们共有三种不同的战略方征，它们对国际市场营销遭遇困难的补助和对国内市场的帮助同等重要。另一类企业视国际市场营销为整个销售链的关键一环，但两个市场是完全分开的。总之，全球定位视角要把世界看成一个大市场，细分市场依据不再仅仅基于一个国家的共同消费特征，各个国家的消费者行为才能作为细分市场的关键区分点。19) Allcountrieshavelawsregulatingmarketingactivitiesinpromotion,productdevelopment,labeling,pricing,anddistribu

32、tionchannels.InAustria,premiumoffers,freegifts,orcouponsareconsideredascashdiscountsandareprohibited.PremiumoffersinFinlandareallowedaslongasthewordfreeisnotused.Frenchlawpermitssalesonlytwiceayear,inJanuaryandAugust.所有国家在促销、产品进步、标签、价格和销售渠道都有法律，用以规范市场行为。在奥地禾L溢价销售，免费礼品、或者提供优惠券都被视为现金折扣，是明令禁止的行为。在芬兰，在不

33、打折扣时，溢价销售是可以的。法国法律规定，一年中只能在一月和八月做两次促销。20) Thechoiceofentrystrategydependsonmarketcharacteristics(suchaspotentialsales,strategicimportance,culturaldifferences,andcountryrestrictions)andcompanycapabilitiesandcharacteristics,includingthedegreeofnear-marketknowledge,marketinginvolvement,andcommitmenttha

34、tmanagementispreparedtomake.进入战略的选择要依据市场特点(例如销售潜力、战略重要性、文化差异、国家限制)另外，公司的实力、特点包括对市场的了解程度、营销参与度、和对管理准备的评估。21) Ofalltheelementsofthemarketingmix,decisionsinvolvingadvertisingarethosemostoftenaffectedbyculturaldifferencesamongcountrymarkets.Consumersrespondintermsoftheirculture,itsstyle,feelings,valuesy

35、stems,attitudes,beliefs,andperceptions.Advertising'sfunctionistointerpretthequalitiesofproductsandservicesintermsofconsumerneeds,wants,desires,andaspirations,theemotionalappeals,symbols,andpersuasiveapproaches.与广告相关的市场营销组合、决定要素通常受不同市场中文化差异的影响，消费者根据自己的文化，对广告的风格、感觉、价值取向、态度、信仰、见解做出回应。广告的作用是宣传能满足消费者

36、需求的产品的质量、服务，包括情感诉求、符号象征，和有说服力的方法。22) Anenvironmental/culturalapproachtointernationalmarketingpermitsatrulyglobalorientation.Thereader'shorizonsarenotlimitedtoanyspecificnationortotheparticularwaysofdoingbusinessinasinglenation.一个以环境/文化为手段的国际营销方式才是真正意义上的全球定位。读者的视野不会受限于特定的民族或者在单一的国家通过特殊的方法做生意。二、翻译

37、：1)自参考标准是一种无意识的，作为决策基础参照自己的文化价值观念，经验和知识的标准。2)种族中心主义是指自己的文化或公司知道如何最好地处理事情。3)全球意识是有宽容的文化差异，知识渊博的文化，历史，世界的市场潜力，和全球的经济，社会和政治的发展趋势。4）我们必须使文化行为是否是好还是坏，更好或更坏的价值判断。没有文化的对错，只是差异5）世界贸易组织和区域自由贸易的地区，如北美自由贸易区和欧盟的快速增长，亚洲，拉丁美洲和东欧的发展中国家之间的自由市场制度的普遍接受；互联网和其他全球媒体的影响解散国家边界，并管理全球环境资源。6）美国文化是低的背景下，个人主义，低功耗的距离，显然接近英语。是不太

38、常见的贿赂和美国人monochronic时间为主，语言直接，前景为重点，他们通过竞争实现的效率。因此，美国是归类在以下简称信息化的文化。7） .日本文化是高的背景下，集体主义，高权力距离，远离英语，是较常见的贿赂，polychronic（部分），语言间接，背景为重点。日本文化通过降低交易成本，实现效率，因此是正确分类的关系为导向的文化。8） .所有机构，包括家庭，宗教，学校，媒体，政府和企业的社会影响文化。9）在政府的变化，无论是通过选举或政变，并不总是意味着政治风险水平的变化。相反，对外国企业的激进政策的变化可能会发生，以及在最稳定的政府。10）国际公司面临的各种经济风险：如外汇管制，当地含

39、量的法律，限制进口，税控，价格控制和劳工问题。11）对商业活动的限制，可对国家安全的旗帜下，以保护幼稚产业，以节省宝贵的外汇，增加收入，或打击报复不公平贸易做法，除其他真实或想象的的原因分12）现有的互联网法是含糊不清或不能完全覆盖保护域名，税收，在跨境交易的管辖权，和合同问题等问题。欧盟，美国和其他许多国家现行法律起草立法，以解决无数的法律问题没有明确的解决13）在奥地利，地价优惠，免费赠送或优惠券，现金折扣视为被禁止的。在芬兰的高级提供允许，只要不使用免费的单词。法国法律规定，只允许销售每年两次，在1月和8月。14）.根据法等，一般分为三个独立的代码：商业，民用的代码，和刑事法律制度。15

40、）电视广告是在许多国家，例如在德国，严格控制，例如，广告必须间隔至少20分钟，总广告时间不得超过每小时12分钟。在英国的商业电视台是有限的，以每小时7分钟16）该公司的力量，是一个营销组织的前线。在国内，国外两个市场的营销中的作用正在迅速改变，以及与国际管理和销售队伍的组成。这些力量有许多独特的要求，正在由外籍人士，本地人，第三国国民，或三者结合充满。17）.M-时间，或monochronic时间，典型北美，瑞士，德国，和Scandinavians.Most低语境文化的M-时间集中在一件事情上一次操作。P-时间，或polychronic时间，更占优势，在高语境cultures.P时间是多任务和

41、“一个人的伟大参与”的特点。18）国际营销业务的管理人员之间的三种不同的战略方向。同样重要的是相关配套的国内业务国际市场的困难。一个公司的第二种认为国际市场营销，销售创收的一个关键方面，但作为一个独立的实体对待每一个市场。最后，全球定位意见的全球市场和细分市场已不再仅仅依据国界，共同的消费特点和发挥到适用于不同国家的关键分割变量来的行为。19）所有国家都有法律规定，在推广营销活动，产品开发，标签，定价，分销渠道。在奥地禾L地价优惠，免费赠送或优惠券，现金折扣视为被禁止的。在芬兰的高级提供允许，只要不使用免费的单词。法国法律规定，只允许销售每年两次，在1月和8月。20） .进入策略的选择依赖于市

42、场的特点（如潜在的销售，战略的重要性，文化的差异，以及国家限制）和公司的功能和特性，包括接近市场知识的程度，市场的参与，和承诺，管理准备让。21） .在营销组合中的所有元素，涉及广告的决定是最常见的集贸市场之间的文化差异的影响。消费者应对自己的文化，它的风格，情感，价值体系，态度，信念，和观念方面。广告的功能是解释在消费者的需求，欲望，欲望，和愿望，情感诉求，符号，和有说服力的方法方面的产品和服务的质量。22)环境/文化的国际营销方式，允许一个真正的全球定位。读者的视野，不局限于任何特定的国家或在一个国家做生意的特殊方式。三、简答题1 .Differentiateamongthethreein

43、ternationalmarketingconcepts.1I.Threedifferentstrategicorientationsarefoundamongmanagersofinternationalmarketingoperations.Someseeinternationalmarketingasancillarytothedomesticoperations.Asecondkindofcompanyseesinternationalmarketingasacrucialaspectofsalesrevenuegenerationbuttreatseachmarketasasepar

44、ateentity.Finally,aglobalorientationviewstheglobeasthemarketplaceandmarketsegmentsarenolongerbasedsolelyonnationalborderscommonconsumercharacteristicsandbehaviorscomeintoplayaskeysegmentationvariablesappliedacrosscountries.2 .DiscusstheculturesinfluenceinExhibit4.2andExhibit4.3.4(1),Birthrateshaveim

45、plicationsforsellersofdiapers,toys,schools,andcolleges(2)、Consumptionofdifferenttypesoffoodinfluenceisculture:ChocolatebySwiss,seafoodbyJapanesepreference,beefbyBritish,winesbyFranceandItaly(3)、Evendiseasesareinfluencedbyculture:stomachcancerinJapan,andlungcancerinSpain3.Discussmeasuresacompanymight

46、taketolessenitspoliticalvulnerability.6RelationsbetweengovernmentsandMNCsaregenerallypositiveiftheinvestment(1) Improvesthebalanceofpaymentsbyincreasingexportsorreducingimportsthroughimportsubstitution(2) Useslocallyproducedresources(3) Transferscapital,technology,and/orskills(4) Createsjobs(5) Make

47、staxcontributionsPoliticalpartiesoftenfocuspublicopiniononthenegativeaspectsofMNCswhethertrueorfalse(1) AsscapegoatsfortheirownfailureToservetheirowninterestsStrategiesthatMNCsusetominimizepoliticalvulnerabilityandrisk(2) Jointventures(3) Expandingtheinvestmentbase(4) Licensing(5) Planneddomesticati

48、on(6) Politicalbargaining(7) Politicalpayoffs4. Explainthepopularityofjointventures.9(1) IJVsareusedasameansoflesseningpoliticalandeconomicrisksbytheamountofthepartner'scontributiontotheventure(2) JVsprovidealessriskywaytoentermarketsthatposelegalandculturalbarriersthanwouldbethecaseinanacquisit

49、ionofanexistingcompanyA:1. JVsareestablished,separate,legalentities;2. theyacknowledgeintentbythepartnerstoshareinthemanagementoftheJV;3. theyarepartnershipsbetweenlegallyincorporatedentitiessuchascompanies,charteredorganizations,orgovernments,andnotbetweenindividuals;4. equitypositionsareheldbyeach

50、ofthepartnersOneimportantmarketingreasonistogainaccesstomarkets.Nearlyallofthedevelopingcountries,andmanydevelopedcountries,requiresomedegreeoflocalparticipationforoperatingintheircountry.Mergerswithdistributorcompaniesorcompanieswhichalreadyhavewell-establishedlocaldistributionmayproviderapidmarket

51、accessanddistributiontoforeigncompaniesenteringacountry.Sometimescompaniesjoinforcesinordertobroadenthelineofmerchandisethattheyhaveavailable,therebygainingmarketingefficiencyandbetterpublicimage.Anothermarketreasonforjoiningventuresisthatlocalfirmspossessmarketinformationandthemarketingknow-howwhic

52、hwouldtakeyearsforaforeigncompanytoacquire.Suchparticipationminimizestheriskofmarketfailureandspeedsthemarketingeffort.Jointventuresmayalsoariseforfinancialandmanpowerreasons.Financiallyitissometimesdesirabletomergewithforeigncompaniesbecausethemergerprovidesaccesstolocalcapitalmarketsandcombinesthe

53、resourcesandfundraisingcapabilitiesthecompanieshave.Itmayalsogiveaccesstoahigherqualityandmorecapablemanagerialmanpower.5. Reviewthekeyvariablesthataffectthemarketerschoiceofdistributionchannels.11(1) Identifyspecifictargetmarketswithinandacrosscountries.Specifymarketinggoalsintermsofvolume,marketshare,andprofitmarginrequirements(3) Specifyfinancialandpersonnelcommitmentstothedevelopmentofinternationaldistribution.(4) Identifycontrol,lengthofchannels,termsofsale,andchannelownershipThefourmainvariableswhichaffectthemar