商业公司员工问卷(综合)

1、商业公司员工问卷精神文化1. 对于“两个至上”行业价值观，我：（认知、认同行业价值观）a. 知道它代表“国家利益至上、消费者利益至上”b. 了解“两个至上”代表什么，并能在工作中做到（5分）c. 曾经听说过d. 不是很了解e. 在这之前不知道代表什么2. 指导我们企业发展的是：（企业可以自定义）（认知核心理念）a.b.c.d.不是很明确e.我不知道3. 在我们企业：（认同核心理念）a. 我能感受到企业愿景、使命的鼓舞而充满激情地工作b. 我偶尔能感觉到企业愿景、使命的鼓舞c. 愿景、使命离我很遥远，那是企业的事情d. 企业有愿景、使命，但都流于形式了e. 企业没有愿景、使命也照样能发展4. 在

2、我的工作中：（认知工作理念）a. 有清晰的指导理念b. 有指导理念，但不是很清晰c. 工作就是工作，哪有什么理念d. 有指导理念，但只是摆设e. 没有指导理念5. 在工作时，我：（认同工作理念）a. 充满激情b.偶尔有激情c.只顾埋头干活，很少看方向d.按部就班工作e.没有激情6 .对于我们企业开展的企业文化建设工作：（认知企业文化建设工作）a.是全员参与的b.企业中的大部分人都参与了c.只有企业中的部分人员参与d.仅仅是高层管理人员的事情，与我们无关e.是负责企业文化建设人员的事情，与高层和我们都无关7 .对于我们企业开展的企业文化建设工作：（认同企业文化建设工作）a.调动了全员参与的积极性

3、，很有效果b.只调动了职能人员和部分中高层参与，效果一般c.可有可无d.形式多于内容e.流于形式8 .我们领导在企业文化建设工作中：（管理人员对文化的上传下达）a.能很好的将企业理念结合我们的工作加以落实b.能将企业理念结合我们的工作加以落实c.会给我们讲解企业理念，但跟我们的工作没啥关系d.传递给我们企业理念太抽象了，落不到具体工作上e.感觉是为了应付上级的要求才做的一些事情9 .对于我们企业的员工形象：（文化烙印）a.外界的人一跟我们接触就能认出我们是xx企业的人b.我们拥有区别于其他烟草企业员工的特质，但不是很明显c.我们只有烟草行业人的特质，没有更多的特质d.我们几乎没有区别于其他烟草

4、企业员工的特质e.我们没有区别于其他烟草企业员工的特质10 .我们部门的工作理念：（亚文化的发展）a.与企业理念一致，并拥有部门特色b.与企业理念一致，但开始逐步形成部门特色c.与企业理念一致，但没有部门特色d.与企业理念有不一致的地方e.与企业理念不一致11 .我们企业开展的文化建设工作：（文化与企业发展的匹配）a.很好地融入了我们的工作实践当中b. 一部分融入了我们的工作实践当中c.试图在融入我们的工作实践当中d.几乎未融入我们的工作实践当中e.仅仅是一些手册和文本12 .针对“两个至上”共同价值观，正确的描述是：（“两个至上”共同价值观在企业中的位置）a.企业努力实践“两个至上”共同价值

5、观，做到了把国家利益和消费者的选择始终放在一切工作的核心位置b.企业做过“两个至上”的各种主题实践活动，逐步将“两个至上”落到了实处c.企业做过“两个至上”的各种主题实践活动，但难以将“两个至上”落到实处d.“两个至上”仅仅是口号e.没有两个至上我们企业照样发展得很好13 .针对“国家利益至上”，正确的描述是：（国家利益至上践行）a.我们企业不折不扣执行国家烟草专卖相关法律政策，以确保国家财政收入b.我们在任何时候、任何情况都没做做出与国家利益像违背的事情c.当面临企业的生死存亡之际，虽然我还是会遵从国家利益至上，但毕竟还是企业更重要一些d.只要有利可赚，即使拿一点儿本该属于国家的利益也无所谓

6、e.企业利益高于一切14 .针对“消费者利益至上”，正确的描述是：（消费者利益至上践行）工业有区别a.我们企业不断完善零售网络，以优质的产品和服务，满足不同层次消费者的需求。b.我们企业不断完善零售网络，以优质的产品和服务，满足主要消费者的需求。c.面对零售商和工业企业等，我们的服务到位d.我们的产品很好，服务到不到位对消费者的影响都不大e.为了企业的利益我们可以损害消费者的利益15 .我们企业经常做各种公益事业（或活动），因为我们认为：（社会责任意识）a.企业作为社会的一分子，理应为社会和谐发展尽一份力b.企业是追求企业效益与企业形象的和谐一致c.为企业责任烟草的良好形象参与各类社会公益事业

7、d.企业在实现自身经济效益后就该考虑社会效益e.公益事业的开展是为企业利润的实现服务的16 .在参加各种公益活动时，我们的高层领导：（高层责任表率）a.高层领导总是身体力行地参加各种公益活动；b.为了回报社会和企业形象，高层领导经常参加各种公益活动；c.高层领导偶尔参加各种公益活动，完全是为了宣传企业形象的需要；d.除非有上级的要求，否则高层领导不会参加公益活动;e高层领导从不参加公益活动。17 .就我们个人的发展而言：（对员工发展的责任意识）只针对员工a.企业从“以人为本”的角度把我们培养成对社会发展有用的人才；b.企业对我们的发展比较关心，并采取了一些有效的措施；c企业提倡以人为本，提倡员

8、工发展，也采取的一些方法、措施难见实效;d企业更关心效益，很少采取措施帮助我们成展；e企业只是把我们当成创造效益的工具，对我们的发展不闻不问。行为文化18 .高层领导给我的印象是：（高层个人魅力）只针对员工和中层a.总是以率先垂范的行为激励周围的员工；b.要求员工做到的，自己完全能做到；c.领导对自己要求不是太严格，有时候还不然普通员工；d.只会做表面功夫；e.会要求别人，自己却做不到；19 .对于企业文化建设工作，我认为：（企业文化决策）只针对领导a.企业文化建设对一个企业的发展至关重要；b.企业文化建设是在国家局的要求下才做的；c.等我们把业务做好了，再做企业文化建设；d.只要其他工作干好

9、了，企业文化建设可有可无；e.企业文化建设分散了我的工作精力、影响了我的工作时间。（企业文化建设专职机构）（硬性指标里面有了）20 .通过以人为本的落实：（组织重视度）a.我的综合素质、生活水平、个体价值等方面切实得到了改善和提高b.我感受到了管理人员和其他同事对我无处不在的重视与大力支持c.我偶尔能感受到来自管理人员和其他同事的尊重与认同d.以人为本成了一阵热潮，没能长期坚持下来e.以人为本仅仅是一句口号21 .工作中：（工作氛围一一奉献精神）a.无论外部环境多恶劣，我都会很好的完成工作b.为了工作，我放弃了与家人、朋友在一起的很多时间c.我按时上下班d.我不愿意为工作耗费业余时间e.我从未

10、为工作耗费过业余时间22 .就工作而言，我认为：（工作心态）a.工作是实现我的生命价值非常重要的一部分b.我对企业的发展负有不可推卸的责任c.工作仅仅是为了那份儿工资d.工作就是“做一天和尚撞一天钟”e.我自己的工作没啥意义23 .对于周围的工作，我：（工作目标）a.非常了解周围同事的工作，对其他部门的工作也有一些了解b.非常了解周围同事的工作，但对其他部门的工作没什么了解c.对周围同事的工作很了解d.对周围同事的工作有一些了解e.只顾埋头干活，不了解周围同事和其他部门的工作24 .在我们的团队工作中：（协作型工作完成方式&X作完成方式）a.大家的优势得到了发挥、劣势得到了互补b.大家

11、乐于以团队合作的方式开展工作c.无论是以个人的方式还是团队的方式，只要能完成工作就行d.以团队来完成工作的方式很少采用e.我更喜欢依靠自己的才华独立完成工作25 .对于学习和发展机会，我认为：（外在平台）a.企业致力于搭建员工学习和成长的平台，并形成了有效的机制；b.企业为员工提供了有效的学习机会和成长平台，但没有形成相对固定的机制；c.企业为员工提供了一些学习机会和成长平台，但有效的很少；d.企业为员工提供的学习机会和成长平台对员工发展不能发挥作用；e.企业暂时没有考虑搭建员工学习和成长的平台。26 .对于在我们企业中工作，我认为：（内在动力）针对员工a.只有我们企业发展了我才能发展；b.无

12、论待遇如何，我都能认真对待工作，但只是偶尔有激情；c.只要干好自己份内的事情就可以了，工作不需要主动性；d.工作差不多就行了；e.工作干好了利益都是企业的，个人根本没好处。27 .在指导员工工作方面：（工作方式）针对领导a.我不但教会员工如何干工作，更教会员工思考如何干好工作；b.我指导员工干好本职工作，如果有多余的精力和时间才考虑提高员工综合能力；c.我们只要指导员工干好本职工作就可以了，不用考虑员工的培养；d.我偶尔指导一下员工的工作，关键还是员工自己去提高；e.员工的工作其实是很简单的重复劳动，根本不需要指导。28 .对于我们员工的工作能力：（能力要求）领导和员工问法区别a.企业各岗位的

13、工作对我们员工的能力有明确的要求；b.企业大多数岗位的工作对我们员工的能力有明确要求；c.企业部分岗位的工作对我们员工的能力有明确要求；d.企业各岗位的工作对我们员工的能力几乎没有明确要求；e.企业各岗位的工作对我们员工的能力根本没有明确要求。29 .针对我们员工的学习，企业：（学习方式）a.积极、系统地开展不同形式和内容的内训和外训，能满足我们的需要；b.积极开展不同形式和内容的内训和外训，但没有系统性，基本能满足我们的需要；c.企业开展不同形式和内容的内训和外训，但没有系统性，难以满足我们的需要；d.企业很少开展内训和外训；e.企业没有开展内训和外训。30 .我们下属单位的企业文化：（亚文

14、化发展空间）a.是在企业核心理念引领下，拥有自由发展空间的文化，且特色明显；b.是在企业核心理念引领下的特色文化，但谈不上太多发展空间；c.就是集团的文化，没有自己的发展空间；d.有自身的特色，但不是在企业提倡的核心理念引领下形成的；e.有自身的特色，但和企业提倡的核心理念有一些冲突。31 .对于我们单位的自主权：（权力下放）针对领导层a.企业对我们下属单位充分授权，我们在遵照上级单位意愿和规则行事的同时，拥有自主决策的空间；b.我们下属单位在遵照上级单位意愿和规则行事的同时，拥有较为自主决策的空间；c. .我们下属单位在遵照上级单位意愿和规则行事的同时，很少拥有自主决策空间，有时影响了正常运

15、作；d.我们下属单位只能遵照上级单位意愿和规则行事，常常影响到工作的正常运作;e.我们下属单位只能遵照上级单位意愿和规则行事，而上级单位的命令缺乏合理性，严重影响了正常的工作运作。32 .在我们企业，无论是上级单位还是下级单位：（不同员工地位）a.从任何方面看，大家的地位都是平等的；b.在大多数情况下，大家的地位是平等；c.有时候我们下属单位的地位要低一些；d.很少平等；e.无论从那个方面看，根本就不平等。33 .当我们下属单位和上级部门发生矛盾冲突时，矛盾的处理：（处理矛盾方式）a.总是合理、公正、公平的；b.经常都是合理、公正、公平的；c.一般情况下合理、公正、公平的；d.很少合理、公正、

16、公平的；e.从来都不是合理、公正、公平的。制度文化34 .当内外界环境发生变化时，我们企业；（应变能力）a.总是能快速而灵活地作出反应，及时应对状况；b.经常能快速而灵活地应对内外环境的变化；c.能应对内外环境变化，但有时不够快速灵活；d.很少能快速而灵活地应对内外环境变化；e.根本不能快速而灵活地应对内外环境变化。35 .我们企业的机构设置：（机构设置）a.中间管理层级少，运行非常扁平化、效率高；b.很少有多余的中间管理层级，设置也比较合理；c.设置规范，但有些层级多余，不够扁平化，效率一般；d.设置不够合理，影响到工作效率;e.根本不合理。36 .我们企业的组织结构：（组织架构与战略的关系

17、）a.符合烟草行业的要求，完全满足企业发展和战略落实的需要；b.符合烟草行业的要求，较好地满足了企业发展和战略落实的需要；c.符合烟草行业的要求，基本能满足企业发展和战略落实的需要；d.有一些不符合烟草行业的要求，难以满足企业发展和战略的落实；e.存在很大问题，严重影响到企业发展和战略落实。37 .对于领导分派下来的工作，我做起来：（执行力）员工和领导有区别a.总是拥有积极地心态与热情；b.大多数时候都拥有积极地心态与热情；c.一般能积极地对待；d.只是任务而已，能完成但很少有激情；e.是不得不做的事情，根本谈不上要热情地完成。38 .在工作过程中，我能感受到我的员工：（胜任能力）针对领导a.

18、都能很好的完成工作任务；b.大多数人都能很好的完成工作任务；c.一般都有能力完成工作任务；d.少数人具备完成工作的能力；e.都是在混日子。39 .就我的下属人员“干中学干中练”而言：（自我学习能力）针对领导a.他们都能够在工作中不断学习，使自身能力得到提高；b.多数人员能够在工作中不断学习，使自身能力得到提高；c.部分人员能够在工作中不断学习，使自身能力得到提高；d.很少人能够自觉地在工作中不断学习，使自身能力得到提高；e.除非是任务，否则没有人员自觉地在工作中学习提高40 .对领导而言，我能感觉到：（事业心）针对员工a.领导对事业具有强烈的信念，工作中总是充满热忱和激情；b. 一般情况下，领

19、导在工作中都充满热忱和激情；c.领导在工作中偶尔会热忱和激情一下；d.我没有感觉到领导在工作中会有激情；e.领导很讨厌他的工作。41 .在工作时，领导：（激励员工能力）针对员工a.在我需要的时候总是身体力行地给予指导和激励；b.在我需要时经常能得到领导的指导和激励；c.偶会会指导或激励我一下；d.很少指导或激励我；e.从来不指导或激励我。42 .对于人员任用、考核和薪酬方面，我认为：（建立机制）a.企业建立了合理的机制，并有效执行；b.企业建立了机制，基本能执行；c.企业有一些制度文本，但难以执行下去；d.企业这方面有打算，但考虑的不是很多；e.根本没有。43 .在工作中，领导：（领导工作开展

20、能力）针对员工a.总能够在工作中不断学习、积累，懂得不断钻研改进工作现状;b.工作能力很强，能胜任工作，但不喜欢钻研改进工作现状；c.工作能力一般，但基本能满足工作的需要；d.工作能力较差，经常不能满足工作的需要；e.根本不具备完成工作的能力。44 .我们企业的战略流程、人员流程、运营流程：（组织运作流程）；a.这三个流程是科学合理、统一的流程；b.这三个流程基本上是统一的流程，但有的地方可以更合理；c.这三个流程基本上是统一的流程，但缺乏合理性；d.这三个流程不太统一，更谈不上合理性；e.这三个流程不协调，严重影响了企业发展。45 .和其它部门或者上下级之间的协调：（目标一致性）；a.总是目

21、标一致，行动步调统一；b.总是目标一致，但行动偶尔不能统一；c.目标有时候不一致；d.目标经常不一致；e.从来都是各干各的。46 .对于我们企业的运行机制，我认为：（组织运作机制）；a.形成了合理的组织运行机制，工作效率很高。b.形成了组织运行机制，但如果再合理一些工作效率会更高；c.虽然没有固定的组织运行机制，但大家基本形成了分工，工作效率还行;d.大家工作随意性较大，效率不高；e.除非有人告诉我，否则我都不知道如何去开展工作。47 .企业有的沟通渠道；（沟通渠道）；硬性指标a.48 .在我们企业，我认为信息的沟通：（沟通状况）；a.总是很顺畅;b.绝大多数情况顺畅；c. 一般都比较顺畅；d

22、.很少顺畅;e.不顺畅。49 .在我们企业，高层领导与我们员工的沟通；（高层传播）；针对员工a.形成了固定的沟通机制；b.虽然没有什么明确的沟通机制，但高层领导经常与我们员工沟通；c.高层领导时不时地会用不用的方式与我们员工沟通；d.高层领导几乎没有与我们员工沟通过；e.高层领导与我们员工根本就没有过沟通。50 .对于向企业反映心声，我：（员工参与）针对员工a.有任何想法都会真实、客观反映出来；b.一般还是愿意反映出来；c.有顾虑，我一般不反映，除非领导要求；d.有想法我也不说；e.根本就没有渠道让我反映心声。51 .人力资源建设：（人力资源地位）针对领导a.是企业战略不可或缺的组成部分；b.

23、非常重要，但还谈不上战略的高度；c.还是比较重要的工作；d.是时髦的说法，其实就是人事管理工作；e.意思不大。52 .在工作中：（赋予权责）a.我完全清楚自己的“责、权、禾是什么；b.绝大多数情况下，我清楚自己的“责、权、禾是什么；c.我的有些“责、权、禾不太清楚；d.我不是很清楚我的我的岗位”责、权、禾是什么；e.我根本不清楚我的岗位“责、权、禾o53 .在工作任务的完成过程中，我觉得：（赋予权责）a.企业完全以正面激励和引导为主；b.企业以正面激励和引导为主，也有少量的约束和控制；c.激励、引导与约束控制都差不多；d.约束控制为主，激励、引导为辅；e.只有约束控制，没有激励和引导。54 .

24、企业为我们员工提供纵、横向职业发展通道方面；（发展机会）a.机制很好，让我充满动力；b.有很好的机制，但执行力度不够；c.我们有发展的机会，但是没有形成合理的机制；d.我感觉在企业很少有发展机会；e.我看不到自己的前途在哪里。55 .领导对我们员工的工作评价：（评价）a.公正客观、科学合理，我很信服；b.有评价机制，但要是能更公正客观、科学合理一些就更好；c.有评价机制，但很难做到公正客观、科学合理，实际意义不大;d.对员工工作很少有评价，更谈不发挥指导，激励作用了；e.工作就没有评价，我干的好不好都一样。56 .企业对我们员工工作的激励；（激励机制）a.各种各样方式的激励都有，形成有效的机制

25、，我很愿意好好干;b.有激励机制，有些方式很有效，但少部分不太合理；c.偶尔有一些激励，但不太能引起我的兴趣；d.很少有激励；e.没有什么激励，影响到我工作的情绪。57 .对于我本职位的工作；（授权）针对员工a.我得到充分的授权，总是主动地去做，也经常有很多好的想法；b.我的职位约束不多，工作中我经常能自由发挥一下；c.我的职位有一些约束，但我还是有些自主发挥的空间；d.我的职位约束很多，我很少发挥什么主动性；e.我的工作到处都是条条框框，不能有丝毫发挥。58 .对与我本职位的工作；（授权）针对员工a.属于我工作职能的事情，我完全做主；b.大多数情况下，我做主的事情都不经过领导；c.我的工作主

26、要是领导做主，但有时候我也能做主；d.我的工作我很少做主；e.我的工作我根本不能做主。59 .对于我的工作，我觉得：（职责关系）针对领导a.我主要是带团队、培养人，同时激励员工；b.我以带团队、培养人为主，员工应该自己负责的事情我适当管管;c.应该员工自己负责的工作，经常需要我去管；d.除非是很简单的事情，否则部门的所有事情我都需要我管；e.部门的所有事情我都应该管。二、请给下面描述我们企业文化现状的选项打分，其中：5分一很同意，4分一同意，3分一说不准自己的感觉，2分一不同意，1分一很不同意。60 .我们的各级领导干部政治责任感强，思想认识高，认真组织开展“两个至上”主题实践活动。（思想态度

27、）a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不同意。61 .我们的各级领导干部严格要求自己，认真履行职责，依法依规生产经营，严格执行纪律，并能确保政令畅通；（生产活动）a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不同意。62 .我们的各级领导干部在工作作风上能够做到潜心做事、低调做人，正确对待成绩，正确对待组织，正确对待自己；（工作作风）a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不同意。63 .我们的各级领导干部以行业发展为己任，专心致志干事业，勇于创新求发展;（精神状态）a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不

28、同意。64 .我们的各级领导干部在工作中甘于奉献，无铺张浪费、大手大脚现象，社会责任意识强。（社会责任）a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不同意。物质文化65 .让客户满意是我们的目标。a.很同意；b.同意；c.说不准自己的感觉；d.不同意；e.很不同意。66 .我们的品牌战略：（品牌战略）a.制定后，会分解落实到企业各个层面的经营与服务上；b.制定后，会将战略分解到各个单位和部门；c.制定后，将战略分解成大的几个指标来执行；d.品牌战略不清晰；e.没有品牌战略。67 .我们的服务品牌价值：（品牌价值）a.远远大于我们的有形资产价值；b.稍大于我们的有形资产价值；c.跟我们的有形资产价值差不多；d.低于我们的有形资产价值；e.远远低于我们的有形资产价值。68 .我们的服务品牌：（品牌感召力）a.具有强大的感召力和极高的知名度；b.具有较大的感召力和较高的知名度；c.感召力和知名度一般；