2017公需课沟通与协调能力测试题及答案

1、1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1单选题(2.0分)（ ）说过，名字是最甜美的字眼。1. A. 卡内基2. B. 周恩来3. C. 毛泽东4. D. 郭沫若答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）2单选题(2.0分)根据本讲，认为协调是（ ）。1. A. 有进有退2. B. 进退有度3. C. 进退自如4. D. 以上都对答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分3单选题(2.0分)正职全面了解副职包括熟知、沟通、（ ）、支持这四个方面。1. A. 鼓励2. B. 交流3. C. 协调4. D. 提醒答案D解析领导者在管理中的协调（中）4单选题(2.0分)一个法人单位内部上

2、下左右方方面面的沟通称为（ ）。1. A. 内部沟通2. B. 外部沟通3. C. 横向沟通4. D. 纵向沟通答案A解析沟通基本问题探讨（中）5单选题(2.0分)根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（ ）1. A. 安全需要2. B. 社会需要3. C. 尊重需要4. D. 自我超越答案D解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）-2.0分6单选题(2.0分)根据本讲，属于引起冲突的客观因素是（）1. A. 资金技术2. B. 对信息的了解的情况力3. C. 价值观4. D. 认知的习惯答案A解析冲突管理7单选题(2.0分)（）是人们在共同生活中彼此结成的关系，是文化的规范体系等文化要素

3、产生的基础。1. A. 物质产品2. B. 生产力3. C. 社会关系4. D. 世界观答案C解析跨文化沟通-2.0分8单选题(2.0分)（ ）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种1. A. 简报2. B. 调查报告3. C. 通知4. D. 会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写（三）-2.0分9单选题(2.0分)反映冲突与工作绩效关系的是（）1. A. 微笑曲线2. B. 倒U曲线3. C. U型曲线4. D. C型曲线答案B解析冲突管理10单选题(2.0分)根据本讲，横向之间的沟通不包括（ ）。1. A. 单位与单位2

4、. B. 部门与部门3. C. 员工与员工4. D. 管理层与员工答案D解析沟通基本问题探讨（上）11单选题(2.0分)本讲提到，执行是实施目标的（ ）。1. A. 目的2. B. 出发点3. C. 方式4. D. 路径答案D解析领导者在管理中的协调（上）-2.0分12单选题(2.0分)根据本讲，中美两国管理者在能力表现上的不同，美国较中国强的能力是（ ）。1. A. 协调他人能力2. B. 管理自己能力3. C. 解决事务能力4. D. 综合调度能力答案C解析协调的主要策略考究-2.0分13单选题(2.0分)语言沟通语速很重要。根据本讲，面谈沟通语速在（ ）。1. A. 50-100字/每分

5、钟2. B. 80-100字/每分钟3. C. 100-160字/每分钟4. D. 160-250字/每分钟答案D解析沟通基本问题探讨（下）14单选题(2.0分)协调是指协调主体为了（ ）而采取的说服过程。1. A. 调和意见冲突2. B. 平衡利关系3. C. 实现和谐共处4. D. 以上都是答案D解析沟通协调概述（上）15单选题(2.0分)关于“木桶原理”的延伸，（ ）是指细节决定成败。1. A. 底洞效应2. B. 瓶颈3. C. 破窗效应4. D. 蜂王原理答案A解析领导者在管理中的协调（下）2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分-3.0分16多选题(3.0分)本讲提出观察能

6、力训练的方法具体有（ ）。1. A. 训练要有明确的目的性2. B. 要有强烈的成功欲3. C. 要有丰富的知识积累4. D. 应按一定的步骤进行观察5. E. 做好记录和总结答案A,C,D,E解析实用演讲艺术（上）-3.0分17多选题(3.0分)根据本讲，周恩来的谈判法则包括（ ）1. A. 求同存异2. B. 灵活的原则把握3. C. 巧用第三者4. D. 把握分寸5. E. 批评之前先做自我批评答案A,B,C,D,E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上）-3.0分18多选题(3.0分)专业技术人员协调能力有（）1. A. 人际协调能力2. B. 组织协调能力3. C. 授权协调能力4

7、. D. 冲突协调能力5. E. 激励协调能力答案A,B,C,D,E解析协调能力提高-3.0分19多选题(3.0分)根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（ ）。1. A. 书信函件2. B. 电话3. C. 电视4. D. 电子邮件5. E. 会议答案A,B,C,D解析协调的主要策略考究20多选题(3.0分)托马斯提出的协调策略有（）1. A. 回避2. B. 迁就3. C. 竞争4. D. 妥协5. E. 合作答案A,B,C,D,E解析冲突管理-3.0分21多选题(3.0分)人际之间的沟通主要是（ ）。1. A. 心灵的对接2. B. 语言的交流3. C. 思想的交流4. D. 情感的

8、融合5. E. 行动的对接答案A,C,D解析沟通协调概述（下）22多选题(3.0分)本讲提到的有关的放松方法包括（ ）。1. A. 使劲跺脚2. B. 深呼吸3. C. 按摩手4. D. 按摩脸部5. E. 身旁配备心理咨询师答案B,C,D解析实用演讲艺术（下）-3.0分23多选题(3.0分)属于引起冲突的非正常主观因素有（）1. A. 以权谋私2. B. 官僚主义3. C. 认知理解4. D. 价值观5. E. 弄虚作假答案A,B,E解析冲突管理24多选题(3.0分)下列属于沟通和协调的误区的有（ ）。1. A. 语言障碍的人不可能有好的沟通2. B. 见面熟的人沟通能力强3. C. 协调就

9、是让步4. D. 协调就是一打百通5. E. 沟通能力是天生的答案A,B,C,D,E解析沟通协调概述（下）-3.0分25多选题(3.0分)本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（ ）。1. A. 事前沟通不可少2. B. 事中沟通不可省3. C. 事中沟通要精简4. D. 事后沟通不可减5. E. 以上说法均正确答案A,C,D解析沟通基本问题探讨（下）3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分-2.0分26判断题(2.0分)冲突是指由于两方在认识上或是利益上的差异，引起的双方或者是多方出现的意见，意见的不一致导致了情绪态度行为的对立状态。1. A. 对2. B. 错答案A解析冲突管理27

10、判断题(2.0分)聆听有利于知彼知己，了解对方。1. A. 对2. B. 错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）28判断题(2.0分)本讲认为，主动找上级谈心，就是阿谀奉承，应当杜绝。1. A. 对2. B. 错答案B解析沟通基本问题探讨（上）29判断题(2.0分)个体和谐是指团队中成员与成员之间，能精诚团结、默契配合、通力合作、并肩作战。1. A. 对2. B. 错答案B解析沟通基本问题探讨（中）30判断题(2.0分)本讲认为，在演讲中手势使用的原则是宁少勿多，少用不要多用，要用就用大方。1. A. 对2. B. 错答案A解析实用演讲艺术（下）31判断题(2.0分)沟通和协调能力

11、主要靠先天的修炼，通过建设可以不断得到提升。1. A. 对2. B. 错答案B解析沟通协调概述（下）-2.0分32判断题(2.0分)本讲认为，信息泛滥属于激励协调的障碍。1. A. 对2. B. 错答案B解析协调能力提高-2.0分33判断题(2.0分)威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。1. A. 对2. B. 错答案A解析领导者在管理中的协调（中）-2.0分34判断题(2.0分)领导需要将人的间接价值整合成社会的直接价值。1. A. 对2. B. 错答案B解析领导者在管理中的协调（下）35判断题(2.0分)工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算（）1. A. 对2. B. 错答案A解

12、析公文文种和常用公文撰写（二）-2.0分36判断题(2.0分)根据本讲，人际沟通在减少的原因是人类社会已经步入信息化、网络化时代。1. A. 对2. B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（上）-2.0分37判断题(2.0分)根据叶剑英先生所说，新闻就是新近发生的事实报道。1. A. 对2. B. 错答案B解析与媒体的沟通-2.0分38判断题(2.0分)协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。1. A. 对2. B. 错答案A解析协调的主要策略考究39判断题(2.0分)本讲举例，阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律。1. A. 对2. B. 错答案A解析领导者在管理中的协调（上）-2.0分40判断题(2.0分)周恩来式的沟通是赞美对方让对方感到自我价值实现。1. A. 对2. B. 错答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）41判断题(2.0分)经济全球化不仅促进了人力资源全球配置格局的形成，而且对人才的整体素质提出了更高要求。良好的沟通协调能力，已经成为国际化人才的必备素质之一。1. A. 对2. B. 错答案A解析沟通协调概述（上）-2.0分42判断题(2.0分)函，从广义上讲，就是信件（）1. A. 对2. B. 错答案A解析公文文种和常用公文撰写（四）-2.0分43判断题(2.