离港系统实训复习笔记

1、学习好资料欢迎下载离港系统实训复习笔记1. 实训教室的使用制度，包括离港实训教室的使用要求和模拟候机楼使用要求。在此略。2. 计算机离港控制系统 （ Departure Control System ），简称 DCS，主要包括旅客值机控制模块（CKI ），航班配载平衡模块 （ LDP ），航班数据控制模块 （ FDC ），登机控制模块 （ BCS）四大部分。 CKI 和 LDP 可单独使用，也可同时使用。它们在使用过程中由FDC（ FlightData Control ）系统进行控制。BCS中数据来自CKI 。 CKI=Check-in,LDP=Load-planning,BCS=Boardi

2、ng control system. 现代机场现代化以后，在离港中的计算机运用更加明细化，在以上三个模块外另有：登机口控制系统，行李查询系统，安检管理系统等。3.中航信的离港系统是基于大型主机的集中式系统，分为前端和后台两部分。 前端系统（客户终端，包括字符界面、图形界面）使用中航信离港系统的各个机场。后台（中航信离港主机）中航信北京总部的主机系统。长途通讯设备通信线路（路由器）是两者数据交换的媒介。主机中航信负责维护。通信线路网络运营商。前端系统机场或航空公司。4.离港系统支持主机模式和本地备份模式。日常运营采用的是主机模式。 在特殊情况下 （如网络故障等原因） ，可支持本地备份模式进行值机

3、操作。5.在办理值机前，订座系统ICS 向离港系统 DCS 传送旅客名单报 PNL 和旅客增减名单报ADL 。值机结束后， DCS 向 ICS 传送最后销售报PFS，向 ICS 提供详细的最后登机人数、头等舱旅客名单、 GO-SHOW 人数、 NO-SHOW 人数，以便订座部门控制人员了解航班实际使用情况。 RQL ：名单申请报，航班初始化时自动发送。PNL ：旅客名单报， ICS 向 DCS 发送。ADL ：名单增减报，初始化后实时发送。PFS：最终销售报，含 GO-SHOW 、NO-SHOW旅客人数。 FTL ：常旅客服务报。 ICS DCS：RQL 、PFS、FTL ；DCSICS ：R

4、QL 、PFS、FTL.6.新一代机场旅客值机处理前端系统（ New Airport Passenger Processing Front System ，NewAPP）主要分为两大功能模块：操作模块（CKI 、 BCS、备份系统 BackUp ）和控制模块（本地航班控制， LocalFDC ）。特点：图文界面，操作方便。7. ETERM 系统介绍。在此略。8. 离港业务流程： 1.建立航班计划信息 2.准备值机航班 1）初始化航班 2）航班座位管理3.航班实时监控 4.柜台办理值机手续 5.值机结束，初始关闭航班 6.控制室中间关闭航班7.配载室办理航班配载手续，打印舱单8.配载同时，登机口

5、办理旅客登机手续9.登记结束，航班起飞，控制室最终关闭航班，自动向相关航站发报。其中，第1、2、 3、 9 歩FDC 完成， 4、 5CKI ， 6、 7 LDP ， 8 BCS 。第 4 歩的值机手续对机场最重要。9.办理航班的一般流程，在此略。10.登陆离港系统：包括用户名、密码、级别、部门。用户名即工作号，部门即office 号。级别：控制室： 81（最高级别） 82（普通控制） 96（建立航班， T-CARD ） FDC ；值机： 91（普通值机员） 86（值机主任，可改名字）CKI ；配载： 102（普通） 101（控制） LDP 。其他： 82（可执行 CKI 、 LDP 部分指令

6、） 97（可执行FU、 FDC 指令）11. 系统功能工具栏：可使用“ Alt+ 提示字母”激活相应菜单。从上至下，主界面可分为：查询条件选择 / 输入区、航班信息显示区、旅客列表显示区、主机回显显示区（蓝屏）PID 号：系统定义的终端号，一个终端有唯一PID 号。如设备故障， 用于维修需提供PID号。一般在主机回显中出现。BPP 登机牌打印机BTP 行李打印机HACDCOPY系统打印机 HOST 系统主机名称* 当前使用工作区AVAIL 空闲工作区12. 启动系统以及登陆系统在此略。退号重新登录 （ Ctrl+F12 ）重新连接主机/Eterm（ Ctrl+S ）学习好资料欢迎下载退出系统“

7、 Alt+S ” +Z 或“ Tab”至“退出系统”回车。系统不支持系统。取消操作 Esc 颜色选定 Alt+Y 后略。Alt+F4快捷键退出13. 选择日期和航班 Alt+F 或 Tab 或回车进行操作。日期一旦确定，则不能更改；选择航班可按 Alt+F 或 Alt+ 上下键提出下拉菜单，选择航班。多值机窗口切换（Ctrl+Tab ）开启值机窗口（ Ctrl+N ） Max=5 个窗口。指定的多值机窗口切换Ctrl+Number （ 1,2,3）关闭当前值机窗口Ctrl+F4 或 Shift+F414. 回显信息阅读：自动弹出对话框、界面信息阅读、航班信息区（区。Alt+Q ）、主机回显信息

8、15. 航班状态查阅 SY： F11（ PageUp/PageDown 用于上下翻页） 。相关解释在此列出部分，第 1 行： CCHHMM 航班状态 最后关闭时间； OP 开放； CIHHMM 柜台关闭时间；CCLHHMM 中间关闭时间； AEC 自动换飞机； OE AEC 没有完全打开； EC 航班处于 AEC 保护；PC 航班被保护（不能接受旅客）；XX 航班取消；NAM=CSM（ CTL-OFFC/ONC ） ； NAM/NON/NUM 姓名 /手工 /序号。第 2 行： CWT 航班总业载；UWT 仍可利用CWT；CAW 值机可用业载值机接受旅客时值会变化；UAW 仍可利用CAW ；

9、WTN 重量表号； KG； NTC 不可办理转港、联程手续详见 CSM ； BCL 关闭等级控制。第 3 行：机型以及飞机号； GTD 登机口； POS/GATE 停机为登机口； BNXXX已经发放登机牌号， 如有删除旅客此值不变； AKxxxxx航班控制员工作号； CDxxx 接收航班专用信息 PID# 。第 4 行：BDTHHMM 登机时间； SDHHMM编目离港时间； EDHHMM预计离港时间； CIHHMM 柜台关闭时间； CCHHMM最后关闭时间； BDxxxxx 系统中主机与登机口通讯 PID# 。第 5 行： CNF/Y100 飞机布局载客量； CAP/Y135 可接收旅客量；

10、AV/Y50 剩余座位。第 6 行： CAT/100 配餐数和备注信息使用 PK 指令加入。第 7行：* 有效 X 无效；航段； R099订座人数； C099 接收人数； B0032/000260 行李数 .重量。第 8 行： SB000 候补状态旅客；B0000 行李件数； UM 无人陪伴； I 婴儿。第 9 行 SA000公司折扣旅客； EXST 额外占座； XCR00 机组占座 其他情况： WCH 轮椅旅客 STCR 担架旅客 CHD 儿童。第 10 行： RET 电子客票订座数；CET 电子客票接收数。第 11 行：BPAX 登机旅客数； BINF 登机婴儿数。 第 12 行：GS S

11、HA/C002Y004 最多可接收候补旅客 其他情况： HL 登机旅客人数限制（一般用于多航段）；SL 候补旅客人数限制。若为多航段，有TOTALS 项，内容与单段航班一样，是所有航段的总数。16. 旅客信息区包括，旅客状态： NA 未值机、 AC/LC 已值机、 DL 被删除值机、 SB 候补。NA 、 DL 在未值机列表中；操作员号；登记号；姓名；ICS ；团队；舱位；座位；目的地、行李件数重量、旅客证件信息： NI 身份证 PSPT 护照； ET（电子客票栏） ；备注栏：FF 常旅客、 PSPT、 I 进港联程、 O 出港联程、 WL 已申请轮椅。 INF 、 CHD 、 SPML 、B

12、SCT 、 MSG 、 FF*G 、 FF*S 等等。17.提取旅客：根据姓名索引；根据身份证号码提取+NI 身份证编号；根据ICS 、CRS 编号索引 -xxx ；团队旅客提取+GR 团队名（或“ /团队名”的提取方式）/Alt+G ；电子客票号码查询旅客 +ET 电子客票票号；登记号提取+BN 登记号（或“；登记号”的提取方式）；座位号提取 +SN 座位号（或“座位号”的提取方式） ；行李牌号提取+BT 行李号（兼容V1.0 “，行李号”的提取方式）；舱位等级提取舱位等级；其他引导符提取方式：+AG值机员号； +DEL ； +UPG 提取非自愿升舱旅客；+PP、 +ID 、 +TN 证件信

13、息提取；其他旅客属性提取：+INB 提取所有普通进港联程旅客；+OUB;+VIP ； +INF;+CHD ； +BTT ；+SB；+ETT ； +EDI 提取所有EDI 进港联程旅客；+EDO 提取所有 EDI 出港联程旅客；提取多名旅客： 按照混合条件來提取旅客“& ”；同时选择旅客的规则在此略。通过输入旅客身份证号或记录编号提取旅客（Alt+M ）18. 核对旅客信息：姓名、旅客证件信息（NI PSPT ）、舱位、 ET、备注栏（非核对重点，可学习好资料欢迎下载忽略）。核对旅客信息同时，也要核对旅客姓名和旅客证件号码。ET 栏为空情况时情况如下：旅客订座购票后未付款或是代理忘记解挂

14、（接收不定）；旅客使用纸票 （可接收）；旅客电子客票数据未和系统连接（可接收）；纸票或其他凭证签转至本航班旅客（可接收）。19. 得到准确的旅客信息，可采用以下方式：根据旅客记录编号提取PNR 看是否出票；根据旅客身份证件信息查阅电子客票票面。20. 常见备注栏： FF 常旅客； VIP 要客； WL 轮椅旅客； DEAF 耳聋旅客； INF 带有婴儿旅客； STCR 担架旅客； CHD 儿童； EXST 额外占座的旅客； BLND 盲人； UM 无成人陪伴儿童。21. 座位图上符号的含义 :已经有旅客占用 . 可利用的座位 * 此半行有婴儿： 过道 = 靠背不可移动的座位 / 为婴儿预留座位

15、+ 此行或半行有紧急出口E 此行婴儿优先I 此行为安静座位 Q 锁定（不可利用）座位X 转港占用（锁定）区T ASR 订座名单中的保留座V VIP 留座 D 最后可利用座位，*用完后才可用 C为未到旅客保留的座位P 团体留座，系统自动给 9 人以上团留座 R 为其他航段保留的座位O 为本段保留的座位A 可利用的摇篮座位 B 看不到电影的座位N 可利用的无人陪伴座位U RS 指令保留的团体座位G头上宽敞的座位 H 在本航站转港的旅客占用的座位> 脚下空间宽敞的座位 （宽松）L为机翼座位 紧急出口位22. 选择座位：指定区域 W 指定靠窗座位； I 过道座位； F 靠前座位； A 靠后座位；

16、 L 靠左座位； R 靠右座位。相互可组合，如WF、 AI 、 WL 等。指定座位：排数（数字）+座位号（字母） 一次指定多个连续座位，如 15B-D 。指定最后可利用座位：SNR 排数（数字）座位号（字母）23. 特殊座位提示： 紧急出口座位提示 :座位 XX 为紧急出口。 此类对话框会出现。 婴儿摇篮座位提示：座位 XX 为可利用的摇篮座位，是否占用。此类对话框会出现。24. 简单旅客接收alt+q 、alt+w 、tab，行李件数限制最多输入40 件，否则会给出提示。行李重量范围1-999.若行李平均重量超过50 公斤 /件则给出提示，确认是否可接收。旅客信息查看 alt+序号（ 1-9

17、）；旅客信息编辑：性别默认M 男性，可改女性F 或儿童 C。回车确认接收。 查看旅客详细信息ctrl+p 回显信息相关解释列出如下部分：第一行： PNR RLXXXX航空公司记录编号为xxxx 第二行： CRS RL XXXX代理人记录编号为xxxx第三行：M1 成人男 1；RW 申请靠窗座位； BAG2/68/0 两件行李共68kg；第五行：BAGTAG行李牌；第六行：NW346/03JUN 联程航班号日期第二行 TKNE 标识弟子客票旅客的票号； 第三行 FOID 标识电子客票旅客的有效证件的号码；第四行 CNIN 标识电子客票旅客的中文姓名。25. INF 接收 F6 或 alt+. 调

18、出座位图选带有 B 标识或便于照料的座位。旅客信息编辑：性别栏里输入 MI/FI ，再输入婴儿姓名， tab 至常客输入区。回车完成接收。26. 团队接收：要注意核对每名旅客姓名和身份证件信息。选中旅客打开对话框选是Y，在确认空格选中，回车可出现接收主界面。行李信息、座位信息、旅客信息查看。要核对每名旅客证件信息。旅客信息编辑好后，即可回车完成接收。（回显内容太长，导致一屏幕不能完全显示， 在末行有 +提示，可 pgup/pgdn 或 ctrl+pgup/pgdn 进行前后翻页查看。接收团队中的部分旅客，选中旅客打开对话框选否N，依前法，最终完成接收。接受超大团队，会弹出警告对话框，讯问是否要

19、接受，选是Y ，即可进行接收。27. 旅客接收个人特服信息（ alt+v ）可提取界面。选择特服项目用alt+ 提示字母 /数字。该对话框分为：护照信息区、身份信息区、携带 /占座信息区、杂项（ item ）信息区、 ID 旅客信息区、其他信息。28. 儿童团队alt+h进行对团队性别M 男性和C 儿童之间的切换。 儿童团队在选择座位的时学习好资料欢迎下载候，应尽量避开紧急出口位。添加手工行李alt+G ，行李号一般为6 位数字， 前几位为0，可输入后面非零部分，系统会自动补零。多件连续行李，需输入起始号，分隔符 -，中止牌号；中止牌号输入后三位即可。如 123456、 123457、 123

20、458 三件连续行李，可用123456-458的行李牌号码来表示。对于非连续的行李，分隔符用/表示，如123456,456789,234567 三件非连续行李，表示为123456/456789/234567.29. 不打印登机牌 XBP（ alt+p ），不打印行李牌 XPT（ alt+x ），升降舱（ alt+u ）达到 GO-SHOW限额将无法完成升降舱操作。自动跳回主机回显屏上显示。30. 联程旅客接收（alt+o ）其中可能需要用到alt+t ， alt+m 等指令。查询联程航班座位图alt+./alt+1/alt+2/alt+3 ；快捷联程航班ctrl+o（ ctrl+s 、esc、

21、alt+f1-alt+f5可能会用到）删除旅客联程信息ctrl+alt+o 。注：使用该快捷键删除调用的PW 旅客删除指令会使用，XRES 选项，在联程航班旅客记录将被完全删除，因此需谨慎使用。若不希望删除联程航班的订座信息，删除旅客为未值机后重新接受即可。31. 单个旅客预接收 F9 座位图显示为 P 标志，标识该座位被预先占用。单个旅客信息修改在此略（可能要用到：增加旅客中文名alt+H ）修改团队旅客信息在此略（可能要用到alt+D 、alt+f8 重打登机牌）修改刚接收的旅客在此略（ctrl+R ）32. 删除单个旅客ctrl+del AC DL ；删除多名旅客ctrl+delete;

22、 删除已登机旅客在此略。33. 添加无订座记录旅客 f12 。旅客数选项，是针对航空公司为伪名单旅客打印登机片而开发的。特有的快捷键：删除旅客alt+R ，电子客票 alt+K （与 goshow 限额有关） Y 接收N 成为 SB 旅客。接收无订座旅客分两种情形：一种是NREC, 一种 URES。前者在订座系统中已经订票出票，后者则无纸票。系统一般默认为NREC ，可采用快捷键更改此次无订座接收的类型。 NREC 型（ alt+N ） ,URES 型（ alt+u ）34.候补接收电子客票旅客 （可能用到 F12、alt+K 等指令），检查客票状态是否为 open for use，输入使用电

23、子客票的航段数，再输入旅客信息，接收旅客。35.添加速运行李 ctrl+k （可能使用到 alt+r 等指令）；未登机旅客显示 ctrl+y ；已登机旅客显示 ctrl+j( 可能要使用到f5) ；模糊匹配查询旅客；进出港航班查询；按行李号查询旅客ctrl+q ；查询电子客票装填ctrl+e ； EKTD 输入查询 ctrl+t36. 航班关闭 ctrl+I CI=OP ；信息统计在此略。37. JAPP 和 APP 旅客护照信息在线验证（alt+j ， alt+c），其中可能用到alt+o 。接收单名旅客在此略。多名旅客的接收alt+num（ 1,2,3 ）带有婴儿旅客的接收alt+b 、F

24、9 可能在过程中要使用到。候补旅客的接收：f12 、 alt+s-NA 、 alt+sX-SB （GS?）联程旅客的接收以及旅客的删除在此略。38. API 旅客护照信息验证（ Alt+A ）（期间可能要用到 alt+o ）单名旅客接收在此略。多名旅客接收同上。带有婴儿旅客的接收（可能要用到收（ f12 、alt+sna、alt+Sx-sb（ GS?）联程旅客接收f9、 alt+b 、 alt+o 、 alt+w ）候补旅客接（ pw ：-1 或 pw ：-1，O）修改 PAXLST信息。关于旅客删除，则同上。39. 登机准备 BCS 用户名 +密码 F1 或 ctrl+H 打开使用帮助以及快

25、捷键帮助。Alt+I 开启航班，alt+w 下拉航班列表。进入航班后，默认进入的旅客列表为未登机列表。40. 登机操作分为手工操作（输入登机序号 1、2、 3.）和条形码扫描登入。 F12 座位图。临时减客方法同登入同理。拉下已登机旅客在此略。41. 关闭航班及特殊操作：航班关闭f3、取消航班登机 f6、重新打开已关闭航班 f442. 值机相关指令：主要功能键：f1 快捷键帮助f2 显示所有旅客列表；f3 显示已值机旅客列表，也可进行已/未值机旅客列表之间的切换。F4 值机员办理旅客统计JFL； f5 刷新当前信息； f6 刷新 /切换座位图，在非主界面使用alt+.来实现。 F7 重打行李牌

26、BAG 。F8重打登机牌（ BC ）； f9 修改或预接收旅客（PU/PA# ）； f10 自由格式指令输入；f11 航班学习好资料欢迎下载概况显示 sy； f12 添加无订座（ NREC 或 URES）旅客。常用快捷键： ctrl+f10 手动释放行李牌； ctrl+f11 手动释放登机牌； alt+f 当前界面重新选择航班； alt+q 当前航班重新选择到达航站； alt+m 航班信息提取； ctrl+q 根据行李号查询旅客； ctrl+e 电子客票旅客查询/ 提取； ctrl+t EKTD 指令框（ et 票旅客提取）； ctrl+p 查看 pr 信息； ctrl+r 修改刚刚接收的旅客

27、； ctrl+g 修改团队旅客； ctrl+del 删除旅客 pw；ctrl+alt+o XRES 删除； ctrl+i 航班 ci 关闭或开放； alt+b RK 备注信息输入（主机） ；ctrl+k 添加 /删除速运行李； ctrl+m设置航班备注信息； ctrl+u 滚动显示航班备注； ctrl+o 设置 ures 联程航班； ctrl+l 旅客列表排序设定； ctrl+y 显示未登机旅客列表； ctrl+j 显示已登机旅客列表； ctrl+pgup 旅客列表上翻页； ctrl+pgdn 旅客列表下翻页； ctrl+c 值机员办理旅客统计 ACL ； ctrl+b 工作号段查询； ctrl+alt+u 显示该航班办理的出港联程旅客的行李数量（ tbl ）ctrl+alt+y 显示该航班办理行李的数量 （ jb）；ctrl+w 天气查询； ctrl+d 城市代码查询； ctrl+x 计算器