第四章口头表达

1、第四章第四章 口头表达口头表达学习任务学习任务1、请收集有关资料，归纳整理出与人交谈的基本礼节及需要禁忌的地方。2、请您认真反思一下，您在与人说话时经常存在哪些坏毛病，逐一列出来加以分析，并提出改进的措施和办法。3、你所在的班级正在进行班委会成员竞聘上岗,你准备竞聘某一职位,请你准备一份竞聘上岗的演讲提纲,并进行演讲。必备知识技能必备知识技能第一节第一节 口头表达概述口头表达概述第二节第二节 交谈的方法与技巧交谈的方法与技巧第三节第三节 演讲的方法与技巧演讲的方法与技巧第一节第一节 口头表达概述口头表达概述 口头表达：是指为了实现管理目标而有效地运用口头语言来表情达意的活动。一、口头表达的特点

2、1、有声性2、即时性3、情景性4、多变性5、复合性6、失真可能性二、口头表达的原则1、充分准备2、主题明确3、语言简洁生动4、注意语气语调5、谨慎和留有余地6、善于倾听三、口头表达的种类（一）交谈 交谈：指两个或两个以上的人所进行的谈话或对白。l聊天l谈心l问答l洽谈（二）即兴发言 即兴发言：指在未做充分准备的情况所作的临时性发言。l传递信息的发言l引荐发言l颁奖词l欢迎词l祝酒词l口头报告实践演练实践演练1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人的基本情况，并归纳一下你向大家传递了多少信息。（时间2分钟）2、现在请一位你熟悉的老师给大家讲课，请你在上课之前对该老师作个引荐发言。（时间2分钟）3、

3、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖，请你致颁奖词。（时间2分钟） 实践演练实践演练4、现在有一个团队要到你所在的班级参观，请你致简短而又诚挚的欢迎词。5、你所在的班级正举行一次宴会，请你根据宴会的性质和参加人员的特点，作一个简短的祝酒词。（时间2分钟）6、你有一个打算或计划，希望能够得到领导的支持，请你向领导作个口头报告。（三）演讲 演讲：指演讲者在特定时间环境中，借助有声语言和态势语言手段，向听众发表意见的一种社会实践活动。l劝导型l告知型l交流型l比较型l分析型 实践演练实践演练 你所在的班级正在进行竞争上岗，你准备竞聘某一岗位，请你准备一份竞争上岗的演讲提

4、纲，并进行演讲。演讲时间为15分钟。 第二节第二节 交谈的方法与技巧交谈的方法与技巧一、交谈的特点1、交谈是一种双向的口头交流活动2、交谈具有更多的灵活性3、交谈的口语化色彩浓厚二、交谈的基本方法1、选择恰当的时间和地点2、根据对象选择交谈话题3、事先了解交谈的内容4、把握交谈的尺度5、用眼睛来“聆听”对方的谈话6、避免讨论无法讨论的问题7、善于提问和反馈三、交谈的禁忌1、随便议论别人的短处或隐私2、独占谈话时间3、处处与人争辩4、用质问的语气交谈5、用生硬的口吻批评别人的错误6、一味地讨论自己的事情7、自吹自擂8、故意刁难别人自我检查自我检查 根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交

5、谈中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。 自身交谈的优点自身交谈的缺点改进计划1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第三节第三节 演讲的方法与技巧演讲的方法与技巧一、演讲的目的和特点（一）演讲的目的1、交流信息2、传授知识3、施加影响（二）演讲的特点1、目的性2、说服性3、艺术性4、综合性二、演讲的准备（一）演讲的题目1、题目要有建设性2、题目要醒目3、题目要简洁4、题目要有新意（二）演讲的听众1、分析听众的构成2、了解听众的心理特点3、把握听众的意愿要求（三）演讲的环境1、分析固定因素2、分析可变因素（四）演讲的选材1、收集材料2、筛选材料3、使用材料（五）演讲的结构1、口头要巧妙2、正文要突出重点3、结尾要精彩三、演讲的技巧（一）情绪控制的技巧1、熟悉讲稿2、树立自信3、保持积极乐观的心理4、做一些放松性的动作5、尊重听众6、事先排练（二）有声语言的运用技巧l准确精练l通俗易懂l形象生动l声音洪亮l重音突出l吐字清晰l把握语气语调l注意停顿l把握节奏（三）身体语言的运用技巧l表情要自然l眼神要灵活l手势要大方l站姿要端庄l着装要得体思考练习思考练习1、什么是口头表达？它有哪些特点？2、要实现有效的交谈，应掌握哪些规