客户汽车行业解决方案

1、汽车行业管理软件企业腾飞，腾鹰借你一双翅膀腾鹰科技 专业，值得信赖！ 汽车行业解决方案 您的企业我们帮您辉煌！我们的公司靠您的支持窗体顶端窗体底端窗体顶端窗体顶端从实现流程来看，提供解决方案同系统集成并没有什么不同，但从解决问题的能力和知识方面管理软件与应用软件的区别很大的不同。 窗体底端窗体顶端系统集成是一个IT的解决方案，拿来一堆东西、软件和硬件，也许有自己的，也许全是别人的，然后把它们攒起来卖给用户，攒出来的东西有什么功能，用户就得用什么功能。而解决方案的出发点不是硬件或软件，也并不是我们的解决方案，而是用户的需求，而且往往是核心业务需求，为了满足他们不同的需求，我们不但要把许多硬件和软

2、件组织起来，还要把用户的业务知识和管理方法融进去提高一种可不断更新发展方案，因为出发不同，结果也不同，解决方案可以随着客户核心业务的改变而改变，应用而应用为企业提高效率。汽车行业腾鹰汽修汽配汽贸4S管理系统！人、财、物（人事、工资、财务）一体化管理，我专业更专注是您身边最近的专家。 经典的； 不分历史久远； 不分昨天、今天； 凡是有艺术性、创造性、科学性、价值性，并在某领域起到作用的都可谓之经典！ 腾鹰系统超前设计理念和先进技术的整合腾鹰国优经典作品！品质技术的结晶！ 在全国汽修、汽配、汽贸4S软件行业中唯一连续三年荣获2000、2001、2002年度“中国软件行业协会评为中国优秀软件产品”。

3、 腾鹰软件公司于2007年被深圳市科技和信息局认定为深圳高 新技术企业。窗体底窗体底端现代社会瞬息万变，要在琳琅满目的商品世界中脱颖而出，单靠普通的服务方法是远远不够的。一般而言，服务有售前售中和售后三种类型，大部分的商家对售前和售中服务都做得比较好，而忽略了售后服务或者做得力不从心。腾鹰软件吸取上万家汽车行业客户经验，推出短信客户服务一体化解决方案，为您创造高水平的售后服务提供整合性平台，快速、高效、专业的售后服务将为您有效维护老顾客，创造价值。抓住了顾客，你就抓住了利润，服务创造价值。通过短信自动化服务不流失客户，提醒客户做业务。用户管理保险到期提醒，购买商品打折扣，库存警戒设置。寻找一套

4、适合的软件，很多客户都忽视了售后开发这一块，大部分注意软件功能、格式表单和价格，对于服务要求莫过于出了问题，能解决当时的问题，以及按照自己的需求进行改进，却忽略了软件提供商自身优势，和现有的成功客户和数据，腾鹰拥有众多客户的软件公司，同时也拥有众多客户的管理经验和手段。而这些经验和手段，客户完全可以通过腾鹰这一桥梁进行学习和借鉴。相当于找到了长期提供最新咨询的渠道。一 、根据企业情况选择使用规模局域网版    适合中等及以上规模的汽车销售、维修企业，企业的经营场所集中在一个地方，所有参与使用维修软件的计算机都集中在一个局域网内。前台接待、财务结算、库房管

5、理等岗位分开，各行其责，严格按照规范流程管理。二、腾鹰汽车维修管理软件特点 1.全面流畅的业务管理腾鹰汽修管理系统主要运用于汽修厂的全程业务管理，从接车、估价、在修、派工、完工、结算、结款到车辆出厂，以及汽车保修和保养，流程管理全面流畅，操作可简可繁，各种业务票据可直接打印，如委托书、派工单、领料单、结算单等 。2.严密的流程控制系统在业务流程管理上融入了大量优秀的经营理念，不同的维修状态对应着派工、维修、领料、结算等业务操作，流程之间相互关联，思路清晰，控制严谨，帮助企业提高自身的管理与服务水平。3.完整的客户信息与维修档案 客户关系管理是现代汽车企业关注的一个重要部分，本系统内嵌完整的客户

6、资源管理模块，运用先进的客户关系管理思想，详尽记录客户档案、相关车辆、维修档案、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度，不流失客户。4.强大的统计分析功能 系统提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能，涵盖维修接车、维修、用料、结算报表，库房入库、出库、库存台帐，财务收款、付款、成本核算、工时结算明细报表，各种汇总统计报表，比如按车型、按作业分类、按结算方式、按客户等。通过本系统随时可统计查询经营状况、财务状况、客户档案、车辆及维修档案等各种报表，报表数据查看操作简单，数据准确翔实，可运用多种方法进行数据筛选，并可随时将数据打印或

7、导出成EXCEL进行编辑。5.灵活的自定义设定 灵活的自定义是腾鹰汽车4S管理系统的一大特色，在打印报表时，各种字段内容，顺序可自定义，工时、管理费、配件价格体系、库存核算方式、报修模式等都可根据不同企业、不同规模的公司实际情况进行自定义设置，满足企业千差万别的管理需求。6.数据库专业先进稳定 数据的安全是所有客户都比较关心的问题，数据库是存放用户数据的仓库，所以数据库的 选择显得极为重要，本系统网络版采用的MSSQL SERVER大型关系数据库是公认的性价比较高的数据库，数据运行速度快，运算处理精确，安全稳定，即使突然断电也不会造成数据损坏或丢失。三、 腾鹰汽车维修软件运用效果：1树立良好的

8、客户口碑 现代企业的经营管理，越来越重视客户服务，客户反馈及客户关怀。客户即是企业的生命线，应用电脑管理系统，能够建立细致完善的客户档案，并可以对数据库中的客户进行多种条件的查询和统计分析，便于客户管理工作的展开。 软件中引进先进的客户管理理念，进行客户生日、汽车保养、特殊日期、优惠活动等提醒，人性化的客户服务模式，提高客户的满意率，运用良好的客户服务体系建立企业口碑，开发出更多的客户，创造企业的最大利润。 软件提供短信群发功能，要开通短信账户买短信后通过筛选条件选择出客户，使用英特网批量发送短消息，同时系统会自动保存所有的短信发送记录，使客户服务工作更轻松，效果更理想。2建立简明、清晰的工作

9、流程 软件整个操作按照标准维修流程设计，从接车、报修、前期估价到车间验收、领料、派工、完工结算、财务收款，流程清晰明了，操作简易便捷，各种业务票据即时生成。维修过程中手写表单的传统方式，不仅耽误时间，而且给人管理落后的感觉，使用软件可以快速打印各种业务表单，包括报修单委托书、估价单、领料单、派工单、结算单、销售出库单等。系统还支持各种表单的个性化设置和样式、位置等的自定义调整，帮助建立最适合公司实际情况的日常工作模式。3有效的业绩考核 在汽车维修的过程中，维修员工的业绩结算常是个让人头痛的问题，运用软件，能够很好的统计这些日常琐碎的数据。 在维修登记中我们如果选择进行项目派工管理，那么在系统中

10、就可以根据派工信息核算维修员工的应结算工时和金额信息，清晰的管理维修员工应结算与已结算的工时数据。4管理严谨、责任到位的权限划分 在我们日常管理中，往往难免为一些管理，操作上的细节问题而闹纠纷。而使用软件管理，对每个部门，每个操作员都设定了严格的权限划分，前台、仓库、财务，在软件上都设有了相应的模块权限，各部门之间共享数据，权限又互不交叉，让部门、人员间的分工更准确，责任更明晰，从软件上加强了公司内部员工的管理力度。5及时、准确的数据反馈 在车辆维修时，如果数据信息不能及时传递，会延误工作工期，降低工作效率。在系统里面，由于使用同一个数据库，数据相互之间可以快速传递，让我们迅速查询到该车的所在

11、维修部门。数据从前台传到车前，从车间传到财务，流程清晰可见，随时可查车辆的维修状态，减少由数据的混乱而引起的争执。避免数据的重复操作，给我们创造更轻松的工作环境。6简明、完善的统计分析 通过软件自动生成的各种统计报表，管理人员可以及时准确的掌握维修、销售状况，员工工作情况，同时了解客户特征，意见反馈等多种信息，为公司决策提供更多更准的数据支持。 同时软件还支持数据导出功能，可以随时导出你需要的资料，比如客户资料，车辆档案等。使我们的管理更加现代化。四、腾鹰汽修4S软件会员管理、:（客户管理）(代印VIP卡)客户资源是最大的财富，要将客户资源有效的利用起来，积极创造最佳业绩，专业创造价值、科学管

12、理创造效益. 1 强大的会员管理功能，会员卡、储值卡合二为一。 2 刷卡可直接消费，同时支持现金消费。3 可以批量发卡和存款，方便快捷； 4 灵活的结账方式，根据不同服务项目可设置不同的结帐方式，不同的折扣； 5 可设定不同操作权限，可修改不同账户密码 6 会员消费档案管理，会员的相关信息等等； 7 刷卡可直接查看客户资料，未完成项目，已完成项目，卡资金情况等8 支持欠账消费，还款后作销账处理。9客户管理，客户投诉，客户回访跟踪。10客户持卡捆绑，客户到店里消费.五、腾鹰自动化维修站、4S服务系统(以短信为基础提醒车主保养、年审) 腾鹰十年老字号！ 创腾鹰百年品牌！ 自 动 化 维 修 站4

13、S服 务 系 统-系统分析- 4S短信服务系统自动化短信服务提醒 (自动提醒车主买保险)维修保养(贵宾VIP卡)首次保养提醒车主生日祝贺车主年审提醒新车使用注意事项记录维修保养统计质量信息提醒经销商回访统计客户满意统计员工维修报表统计客户流失登记六、腾鹰美容管理、VIP卡、IC卡（洗车卡、月卡、次卡）（代印IC卡） 软件后台支持内容：美容管理里项目客户可自己定义，比如划痕蜡卡，黄晶甲蜡卡，隐型车衣卡，划痕蜡，蜡水洗车，快修美容，一卡在手万事无忧。持卡消费捆绑车主客户来消费.7、 腾鹰远程软件连锁店管理：八：汽贸汽修汽配4S软件功能列表如下：汽车销售管理系统汽修管理系统库存查询明细查询 库存查询

14、 综合库存查询 进销存日动盘点表 库存明细表(产地)销售管理意向购买客户 购买商资料定义 查订购单 签订购车合同 汽车销售结算 销售收款 订购单执行情况 销售退货进货管理录入采购单 彩购订货入库 直接入库 进货退货 库顾虑警戒设定 定货点法 订货管理 经济批量订货管理 订货流水帐 采购员业绩 查询采购单 查询进货单财务管理车辆销售收款 盘点现金 应收应付款 月销售和进货汇总表审核单证审核入库单 审核出库单和退库单 审核订购单 审核购车合同 审核其它费用单 审核采购单库存管理未结转成本的出库单查询 巳结转成本的出库单查询 库存查询 进销存日动盘点表综合查询库存表 物料盘亏出库 盘亏出库单修改 查

15、询盘亏出库单 物料盘亏明细表 物料盘盈入库 盘盈入库单修改 查询盘盈入库单 物料盘盈明细表 物料盘点表输入 输出物料盘点表 条形码打印管理经营业绩业务动态 整车销售明细表 分期收款商品销售情况 按名称查询销售情况 按单查询销售情况 查询某业务员销售情况 销售明细账 车型分类销售情况统计客户管理意向购买客户 回访购车客户 结转车辆到汽修初始设置系统参数选项 车辆分类定义 车辆属性定义 计量单位定义 名称词组定义 购买商资料定义 供货商资料定义 收款方式定义维修业务功能模块前台接车:A 前台接车B 派工管理 查询结算单 提车出门 维修完工审核 财务结算 快修 直运领用材料 收费索赔免费结算 财务批

16、结算 录入其它费用 查询已批结算清单 班组领用材料 厂家索赔领用材料 查询维修退料单 维修材料管理功能维修领用材料 急件领用材料 三包索赔领用料 维修退料 班组领用料 班组退料 计划领用材料 计划领用材料出库 按维修单班组领料 按维修单班组退料 查询领用材料单 查询急件领用材料单 查询维修退料单 查询计划领料单 查询计划领料出库单 查询按维修单 班组退料单 维修材料销售情况 查询计划领料单 领用材料情况表 班组领土完整用材料统计 按维修单班组领料统计汽车美容管理次卡月卡年卡营业记录 查询是否到期的卡 查询月卡年卡 月卡年卡销售报表 美容收费 审核美容收费单 美容收入报表财务管理财务结算 盘点现

17、金 应收应付款 维修款结算 财务批结算(月结) 批结算(月结) 查询已批结算单 索赔结算 修改索赔结算 查询索赔结算 索赔结算维护综合查询车辆档案查询 维修档案综合查询 返修车辆查询 维修统计报表 客户近期来厂维修统计表 收入成本明细表 计算工人工资 修改工资结算表 查询工资结算表 产品质量反馈报表输入 产品质量反馈报表查询 服务跟踪报表查询车辆跟踪保险 保养 年审 季审 回访 二保 车辆档案 到期跟踪 手机短信 手机群发初始设置定义车牌和车型 定义客户资料 定义维修人员 定义管理人员 定义维修进度项目 定义修理项目汽配管理系统库存查询明细查询 库存查询 综合库存查询 进销存日动盘点表 库存明

18、细表(产地)销售管理零售 查询零售单 直运商品销售 查询直运商品 零售报价单 查询零售报价单 零售报价单转销售 查询报价单转销售单 分期收款发出商品 发出商品销售实现 查询发出商品单 销售退货 设定销售价格 货款结算 应收应付款 销售退货报表 补发配件出库进货管理录入采购单 采购单订货入库 直接入库 进货退货 库顾虑警戒设定 定货点法 订货管理 经济批量订货管理 订货流水帐 采购员业绩 查询采购单 查询进货单财务管理货款结算 盘点现金 应收应付款 月销售和进货汇总表 简明会计系统 资产负债表 损益表 腾鹰报表设计系统审核单证审核全部单 审核入库单 审核进货退货单 审核销售单 审核直运商品单 审

19、核销售退货单 审核零售报价单 审核请购单 审核采购单 审核订货询价单 审核盘亏出库单 审核盘盈入库单库存管理:未结转成本的出库单查询 巳结转成本的出库单查询 库存查询 进销存日动盘点表 综合查询库存表 物料盘亏出库 盘亏出库单修改 查询盘亏出库单 物料盘亏明细表 物料盘盈入库 盘盈入库单修改 查询盘盈入库单 物料盘盈明细表 物料盘点表输入 输出物料盘点表 条形码打印管理调拨管理商品内部仓库调拨 查询调拨单 商品拆零 套帐间商品调拨出库 套帐间商品调拨出库单 套帐间调拨设置 套帐间商品调拨入库单 套帐间商品调拨入库 内部仓库调拨出库表 内部他库调拨入库表经营业绩业务动态 月销售和进货汇总表 商品

20、销售报表 分期收款商品销售情况 按名称查询销售情况 按单查询销售情况 发出商品表 售货员商品销售汇总表 业务员业绩 商品分类分销情况表 按单查询销售情况初始设置系统参数选项 仓库和货位定义 零件分类定义 零件属性定义A 零件属性定义B 导入零件属性 供货商资料定义 购买商资料定义 名称词组定义 计量单位定义 收款方式定义九：软件特点：包含汽修、汽配软件的全部功能软件特点：集成汽车四位一体管理，包括汽车销售管理，配件管理，汽车维修管理，客户管理和信息反馈。对入厂的汽车进行售前服务，售中服务和售后服务全面的管理。为集成汽贸汽修汽配业务的企业提供一个先进的管理模式和方法。从汽车订购、签订合同、汽车出

21、库、收款，实行流程管理。汽修管理系统所有的功能与汽贸数据无缝连接。自动将销售的汽车的档案转入汽修管理系统，便于日后维修和跟踪服务。上百种管理报表，满足管理需要。嵌入自定义报表系统，提供上百种系统函数，随心所欲定义各种表单。自动生成汽车订购合同、销售合同、销售结算单。会员俱乐部管理，消费积分管理功能，可视卡的卖写。软件详细功能： 库存查询：可查询车辆库存的明细情况，如某一种车的进出库情况，销售客户信息，供货信息，数量及价格都可以得到反映。库存查询：可查询库存为0的，或库存不为0的，也可输入其它查询条件。综合查询库存表：可分仓库，分日期，分类别，分供货单位进行查询。进销存日动盘点表：可查询某一段时

22、间内，车辆的期初数量及金额，本期的入库数量及金额，本期出库的数量及金额，结存的数量及金额，信息全面。销售管理：意向购买客户：是用来记录一些想购买汽车，但还没定下来的客户资料，方便及时作跟踪联系。汽车销售：车辆的销售过程是按照先签订购单，再到签购车合同，然后再作汽车出库，最后到收款，其中的过程可以先收订金，最后可一次性收款或分期收款，每次的收款情况都会有记录。签订购车合同时可以登记车主的详细信息，如性别，年龄，户籍，地址等。还有销售退货功能，查询销售情况及收款情况等。进货管理：本节是配件入库的一些相关操作，采购单可根据系统里面原有的公式进行产生建议订购车辆数量，采购回来以后可通过采购单订货入库把

23、采购单调出来再进行入库确认的操作。还一种入库方式是直接入库，就是没有采购单的方式，一般都采用这种方式进行入库，车辆入库的过程中，每次只能入一辆，输入发动机号和底盘号。车辆的属性可以新增加进去。下面的绿色按钮，是查询、统计的操作，查询入库单，退货单，相关入库报表均可查询出来。财务管理：用来管理车辆销售收款，分期收款，已收的，尚欠款，都能查询出来。盘点现金：可统计当天或某一段时间的经营情况，各项收入及支出汇总情况。应收应付款：可查询某一个客户的欠款情况，有总数也有明细帐。月销售和进货汇总表：是对入库和出库进行的金额汇总其它功能为结算维护、修改等。审核单证：是对操作过的一些单子进行审核，审核过的单子

24、是不允许再修改的。包括审核入库单、出库单、退货单、客户订购单、公司采购单、订货询价单、购车合同等。库存管理：结转销售成本：是有做出库的车辆，结转时会用出库价减去成本价，得出营业利润，如果结转不正确的，可手工进行结转。商品盘盈或盘亏：是当发现电脑仓库库存与实际库存不相符时，所做的调整。商品盘点：是对公司仓库所有的车辆进行清点，然后根据实盘数量，修改电脑里面的帐面数，自动产生盘盈或盘亏单。调拨与批发：调拨是指一个公司如果要管理多个仓库的，如果一个仓库缺货时，可从另外一个仓库调入，调入价可取成本价或稍高于成本价的价格。经营业绩：业务动态：可查询出收支日记帐和商品经营情况表，这两个功能比较常用到。整车销售明细表：统计出来的是车辆销售的情况，卖给哪个车主，去向如何，还有金额的合计。还有整车销售汇总表，能统计出各项金额。客户管理：意向购买客户：是用来记录一些想购买