初级店长培训

1、 初级店长培训初级店长培训演讲演讲: :李爱运李爱运QQ:276002576QQ:276002576 八哥板鞋世家八哥板鞋世家 角色定位和岗位职责 店长 店长的定义店长的角色定位店长必须具备的能力与素质店长必须具备的心态店长的岗位职责课程大岗店长的定义? ? ?店长的定义 店长 店铺的灵魂店长是店铺的最高领导者,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平你听过交响乐吗指挥家 店长的工作内容类似于交响乐团的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,还要协调全体成员的演奏.店长的角色定位店长在日常工作中扮演着什么样的角色？店长的角色代表者经营者协调者培训者管理者 店长是店铺所有者的代理人,负责内

2、外人际关系的处理,代表整个店铺的形象代表者经营者店长对店铺进行经营的各项数据分析，指挥店员高效运作，创造一定的经营利润协调者协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅管理者店长负责控制和运用店铺的相关资源，并管理店内营业活动并实现营业目标管理者培训店员的各种技能，提升员工的整体素质，激励店员不断为店铺创造效益店长应具备的能力与素质名人名言“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是素质”爱因斯坦店长应具备的素质身体素质心理素质职业素质身体素质必须身体健康,能承受长期的工作疲劳及负荷紧张所带来的工作压力.心理素质 饱满情绪 良好的智力 坚强的意志力 自我认识,自我沟通意识职业素质

3、强烈的责任心自我提升能力积极主动意识良好榜样作风店长应具备的能力回顾一下店长的角色定位? ? ?店长应具备的能力组织领导能力分析解决问题的能力经营管理能力培训辅导能力承担责任能力单车的比喻后轮产品的认识工作经验工作能力前轮对人的认识人际关系领导能力店长必须具备的心态积极乐观的心态积极的心态是成功者最基本的品质如果一个人他能够乐观的面对人生乐观的接受挑战,那他就成功了一半小故事:秀才进京赶考主动热情的心态主动就是没有人告诉你 而你正做着恰当的事在竞争异常激烈的时代,主动可以占据优势地位,好的业绩不会从天而降,而是靠店长带领店员主动热情的永无创造出来专业务实的心态专业务实就是用专业知识切实做好销售

4、管理工作,建立一支优秀的店员队伍和忠实的客户群,为店铺创造稳定的销售业绩.空杯的心态空杯的心态清楚知道自己的优缺点,在日常的工作中能不断的学习和改进.老板的心态老板的心态 像老板一样思考,像老板一样行动,你就可以取得同老板一样的成就.店长具备了老板的心态,才会尽心尽力去工作,才会考虑店铺的成长,店铺的成本,才会意识到店铺的事情是自己的事情店长的岗位职责店铺形象货品管理店长店长人员管理货场管理人员培训沟通店铺运营制度顾客管理新品上市库存分析销售分析货品补货货场形象店长主要工作职责店长主要工作职责 营业计划的制度,分解,实施并表达 报表的制度与管理 向上反应店铺的经营情况,向下传达公司的政策方案

5、货品管理 货品采构计划的建议与实施 新品上市的计划与执行 销售库存分析 合理库存的控制 补/换/退货的处理 促销策划的建议与执行 人员管理 货场管理 人员形象店长主要工作职责店长主要工作职责 人员形象 陈列更新与维护 卖场清洁 气氛的控制 卖场硬件的运用与维护 竞品动态 招聘/培训/沟通/顾客管理店长主要工作职责店长主要工作职责1.执行公司各项政策与指标负责各项政策及制度的宣怖与执行指定店铺的销售目标,计划和制度 2.负责店铺日常的经营管理掌握店铺的销售动态 指定相应的促销计划 3.店铺人事管理店铺人员岗位设置 店员的技能提升 店铺激励,奖惩工作的推进 4.顾客关系管理建立店铺和消费者良好关系,满足顾客的需求 5.异常情况处理异常情况包括: 店铺设备的正常运作 顾客投诉和异议的处理突发事件的处理 6.商品管理商品的陈列规划 商品的价格变动 商品的补充,调动,退仓,盘点 负责监督与改善各类商品的损耗 7.店铺帐目管理负责监督与审核收银工作, 做好各项报表的管理 负责帐目与各项支出的管理 包括:商圈,竞品,顾客,商品等情况的