销售采暖的问题资料

1、销售常见问题问答1.2 供暖知识问答1. 南方地区为什么需要供暖南方地区累年日平均温度低于 5的日数为 115 天，平均湿度为 74%，对采暖有强烈需求。 为什么在长江流域冬天感觉特别寒冷长江流域尽管冬天的平均温度比北方城市要高一些， 由于长江流域几乎所有城市的气候条件 都是湿度比较高，尽管冬季的环境温度比北方城市高一些，但人体的感觉却是非常寒冷。2. 独立式家庭采暖系统由哪些部分组成？由以下三部分组成：（1）燃气壁挂锅炉、油炉或集中热源（2）供暖管路（3）散热片、地暖盘管或风机盘管（4）控制装置（温控阀、温控器等）值得注意的是： 对于散热器采暖系统， 由于锅炉供回水温度较高， 因此任何锅炉都

2、可与之配 套使用；而地板采暖和风机盘管系统，由于回水温度较低，会产生冷凝现象，应对采用普通 锅炉的系统采取回水温度提升手段， 避免冷凝腐蚀现象的发生， 为防止冷凝对锅炉使用寿命 产生极大影响， 禁止将主机与末端直接连接； 或采取可耐冷凝腐蚀的锅炉如冷凝锅炉直接连 接即可。3. 家庭采暖系统的施工安装应该安排在房屋装修的哪个阶段呢？ 考虑到需要开槽，打洞，管路系统的施工需要在整个家装之前进场。而外部设备（散热器， 锅炉等）的安装则需要在装修接近完工时进行。总而言之，隐蔽工程在装修前进行施工，明装部分在家装后进行。4. 房间的热负荷怎样确定？冬季采暖通风系统的热负荷，应根据建筑物下列散失或获得的热

3、量确定：（1）围护结构的耗热量；2）加热由门窗缝隙渗入室内的冷空气的耗热量；3）加热由门、孔洞及相邻房间侵入的冷空气的耗热量；4）水分蒸发的耗热量；5）加热由外部运入的冷物料和运输工具的耗热量；6）通风耗热量；7）最小负荷班的工艺设备耗热量；8）热管道及热表面的耗热量；9）热物料的耗热量；（10）通过其它途径散失或获得的热量；5. 天然气与其它能源的价格比较 （比较各种能源的热价， 我们发现天然气是最经济的能源 ） 能源种类单位热值单价热价天然气8500kcal/ Nm31.9 元 / Nm3在 90%效率下， 1 元 4.50kw液化气23000 kcal/ Nm311 元 / Nm3在 9

4、0%效率下， 1 元 2.19kw煤气3300kcal/ Nm30.95 元 / Nm3在 90%效率下， 1 元 3.63kw电1 kw0.56 元 / kw在 100%效率下， 1 元 1.90kwKcal ， kw 都是能量单位， 1kw=861 kcal6. 什么情况下用热泵空调采暖经济性好，什么条件下使用锅炉采暖经济性好？热泵压缩机工作时，热泵的制热能效比COP制热量：耗电量。 COP 数值越大越节能。不考虑泵和风机的耗电量，我们发现，只有当COP4.23/1.96=2.16 时，使用热泵空调比使用锅炉节省费用。空调/热泵工作时， COP是一个变量，外部环境温度和人工环境温度越接近，

5、COP 越大。在低温高湿条件下，热泵的 COP 会变小。冬季用热泵空调制热，压缩机需要除霜，要外加电 辅助加热装置，采暖费用大幅提高。建议：在环境温度低于 7时，改用锅炉作为供暖热源。7. 壁挂炉与空调相比有什么优越性？（1）舒适度更高 ;（2）几乎所有的家用空调 （ 户式中央空调、壁挂机、柜机 ）在冬季 （环境温度低于 7 ）基本都 无法正常采暖 ;（3）可以提供生活热水。8. 水暖和电暖的优劣就低温辐射地热采暖而言，如今的市场上最常见的有两种，简而言之就是水暖和电暖。下面从几方面分析一下两种采暖方式的优劣：1）舒适性辐射散热是最舒适的采暖方式， 室内地表温度均匀， 室温由下而上逐渐递减，

6、给人以脚暖头 凉的良好感觉； 空气对流缓慢， 室内十分洁净， 温度梯度小； 改善血液循环， 促进新陈代谢。 水暖和电暖主要散热方式都是辐射散热。水暖由于是依靠地下管路内的水循环加热的，因此有利于保持室内的湿度， 符合人体皮肤对空气的温度和湿度的双重要求。 而电暖仅能保 证温度，使用时间越长， 室内空气和人体表面皮肤水分流失越多， 人的舒适度就会降低，这 和传统的空调达到的最终效果是类似的。2) 安全性国家在 2004 年颁布了关于地面辐射供暖技术规程JGJ 142-2004 ，对地暖的设计、材料、施工和验收都作了明确的规定。 因此， 只要是严格按照国家规范施行的采暖系统， 就不会存在 这样、那

7、样的安全性问题。就水暖地盘管而言，经常听说的一些事故比如水管破裂或堵塞， 那都是一些小的游击队公司，为了省事、省钱，采用价格便宜的劣质管材，安装不到位，安 装过程中没有进行必要的压力漏水试验所致。 而真正过得硬的公司，从选材、施工、验收都 进行完全的控制，基本上能保证整个系统 3050 年不等的使用安全。这从欧洲长达 60 年以 上的水暖实际经验完全得到了验证。 对于地面电缆采暖， 存在漏电和灼伤两个安全隐患。 可 能的漏电位置位于绝缘层与护套层之间的铜锡金属屏蔽编织层， 绝缘层一旦遭到破坏时， 屏 蔽层带电。因此，必须安装漏电保护开关，起到安全保护作用。水暖具有流动性，温度分布均匀；电暖是固

8、体物， 容易在局部地区造成过热，形成相应的破 坏。相比较而言，水暖的施工内容较多， 电暖的施工内容少。 但水暖的所有东西都是物尽其 用，对于使用者有很大的好处。 而电暖则具有非常专业的施工要求，对于电的东西，只要差 一个环节，那造成的后遗症是无法弥补的，灼伤、触电隐患非常大。水暖施工不良，最坏就 是漏水，造成经济损失。而电暖，无论电线还是保护、控制装置，只要一个环节出错，就可 能造成人员伤亡。3) 环保性 诚然， 只要燃烧就会消耗空气中的氧，就会有二氧化碳、 二氧化氮、一氧化碳等有害气体产 生。现行的法律也对燃气产品有非常严格的排放标准。 而使用强制平衡式给排气方式的燃气 壁挂炉是国内燃气产品

9、中达到最高要求的产品，不消耗室内空气，其烟气排放量是极低的。 现在，代表着更高标准的冷凝式壁挂炉的出现，更是将这一标准提升了一个大台阶。那么， 对于电采暖，是不是真如其所说的无有害气体、废弃物产生， 无噪声吗？对，对于终端使用 者，用电是没有废弃物产生，那么，这些电是哪里来的呢？还不是通过烧煤、烧气、烧 油，在发电厂通过几次能源转换而来的， 这中间就没有污染吗？我敢说， 她排出的污染物何 止同样条件下壁挂炉的几倍啊！的确，现在有更清洁的风力、水力、太阳能发电，那对于中 国这个用电超紧张的国家， 这杯水车薪又于事何补呢。 同时，电采暖若工作在无屏蔽保护时， 电场对人生活会有干扰， 尤其是对于膜片

10、类靠原子振动产生电磁波来辐射供暖的产品在无屏 蔽的情况下。虽然电缆屏蔽层能有效地将位于电缆中的电场屏蔽，但谁又能保证其是 100% 屏蔽呢？4) 节能性 有关方面预测，地球上的煤、石油、天然气资源，如果人类无限制地开采，最多还能使用150 年。燃料资源的日见匮乏使其价格不断上涨。中国对于电力需求的持续增长，以及近两年十分严重的 “电荒 ”，直接导致了中国能源发展与建设格局的变化。国家已经从各个方面 采取措施，主要是提倡使用高效率、低能耗产品，建造绿色节能建筑。水暖采用煤、油、气 等各种能源，以水为载热媒体， 通过管道分送到各户各房间， 加热其周围空气。中间经历能 源的一次转换， 即从初始状态转

11、化为热能， 然后是热传输过程。 壁挂炉的工作效率可以达到 90%以上，而新型的冷凝式锅炉更是达到 109%的效率， 这对于一次能源的利用是非常高的。 再加上新型的节能保温型建筑，更是达到节能、省钱。而用电采暖，虽然其采暖效率较高， 可以大于 95%以上，但是电是如何来的呢？其实电是二次能源，即通过烧煤、烧气、烧油，在发电厂通过能源转换而来的。 如果再把如此高品位的能源再通过一次能源转换来取暖， 那 不是对能源的浪费是什么？所以， 用电暖其实是能源的最大浪费。 这也是为什么使用电采暖 会比水暖贵的缘故。此处以上海市 100 平方米的房子为例计算比较不同采暖方式的费用，可按以下公式计算：W = a

12、 ×Q×Y×h×dW 采暖季采暖费用，元；a 热负荷系数，此处取 0.6； 热效率，天然气取 90%，电取 95%；Q 使用能源量，对于天然气， Q=×× H，mqH=10kW/m3 ；对于电， Q= mq×；q 单位面积热负荷，此处取 0.1kW/m2 ；m 面积， m2 ，此处取 100m2 ；Y 能源单价，天然气 2.1元/m3，电费白天 (16h)0.61 元/kWh ，夜间(8h)0.31 元/kWh ；h 每天工作时间，小时，此处取 24 小时，不间断运行；d 采暖期天数，此处取 90 天；则：水暖 W = 0.

13、6 ×%90101001.0×××2.1 ×24×90=3024 元电暖 W = 0.6 ×%951001.0 ×(0.61 1×6+0.31 ×8) ×90=6957 元从以上结果可见， 在达到同样使用温度的情况下， 使用电暖的费用是水暖的 2 倍多，而且这 还是在使用部分夜间半价电的基础上得出的。产生此价格的最根本的原因是电属于二次能 源，其相同热量下的价格是燃气的 2 倍。5) 便利性 使用水暖， 对于独立采暖系统， 热源通常使用壁挂式锅炉，因此在解决采暖的同时，还能提 供充足的

14、生活用水， 无须再另外购置热水器， 达到一举两得的目的。顾名思义，地暖的安装 形式是在地板底下，不见散热器和管道，四壁皆空，一地空白，随心所欲，为所欲为，大大 节省了室内空间，方便了人们生活。9. 地板采暖方式的房间设计温度为什么比散热器采暖方式的房间设计温度低2？辐射采暖方式较对流采暖方式节省能量。地板采暖沿高度方向的温度梯度呈负梯度分布， 热量集中在人体活动区域， 房间顶部不会过 热，围护结构无效热损失少地板采暖的热媒温度低，国输送过程中热量损失小。在相同舒适感的情况，辐射采暖的室内温度可比对流采暖低2 3，减少了采暖热负荷。10. 地面铺设的管路会对地面装饰材料影响吗？应该如何避免？管路

15、系统是输送热量的通道，其中的水温较高，因此管路的外壁温度根据使用管材的不同， 会有不同程度的热量散出， 尤其是金属管材 所以供暖管路铺设后， 客户自己在选择实木地 板等后续材料时要考虑含水率是否在国家标准范围以内， 即尽可能选择优质材料， 并请专业 施工、装饰公司施工。11. 采暖系统的管路布置对使用效果有何影响？由于同程式系统中每环路路程一致， 系统易平衡； 同时双管系统可保证每组散热片进出口水 温相同， 因此布置采暖系统时， 尽量采用双管同程式。 一般金属类管材采用的布管方式比较 省材料， 但是会出现近热远冷的现象， 这是布管方式的缺陷， 与什么样的材料没有本质的联 系。根据欧洲多年的成功

16、经验， 在系统中每一环路供回水总管处安装分水器、 集水器来保证 系统的阻力平衡。12. 家庭采暖系统应该如何正确设计？设计一套优秀的家用供暖解决方案 ,方案设计者有前提要求（一）充分了解房屋的装修风格和布局规划 ;（二）了解地区气候特征 ;（三）掌握房屋的外围结构的保温性能 ;（四）了解客户的个性化要求 ,如产品的选择 ;（五）准确的计算13. 冬季供暖时，使用生活热水会影响暖气效果吗？夏季时该如何使用？ 由于散热片形式的供暖升温和降温比较柔和缓慢， 所以如果生活热水使用时间不长， 比如不 超过半小时， 供暖效果可基本不受影响。 而如果是采用壁挂锅炉接中央空调的风机盘管形式 供暖，由于风机盘管

17、是强制换热器， 当使用生活热水时， 原来吹热风的风口会很快吹出冷风， 所以在这种连接系统中，使用生活热水时是会影响供暖效果的。在夏季，只需要使用生活热水，可以很方便的将锅炉供暖开关关闭即可。14. 家庭采暖系统在后期使用时，需要哪些售后服务？ 家庭采暖系统在后期使用时，需要的售后服务支持是多样的:锅炉及时的维护保养 ;锅炉因为气源转换而需要的硬件更换和重新调试（如果热源为燃气设备 ）; 根据使用情况可能需要的管路清洗和保养 ; 系统密闭性的检测 ; 在使用过程中的故障的排除等等 ,当然响应时间不能太 长.所有的售后服务项目提供者必须要有较强的专业技术能力,否则所提供的售后服务的有效性会大打折扣

18、 ,甚至适得其反 .15. 在特别寒冷的地域，系统如何防冻？在供暖系统内加入一定比例的丙烯醇， 可以降低媒质的凝点， 避免因长期无人在家， 电源不 通出现管道冻裂的情况。16. 集中供暖和分户独立供暖的区别对比项目分户供暖集中供暖初投资 可根据用户的要求，个性化的配置，初投资费用由业主自己掌控 小区整体规划，由于设置锅炉房占用空间的原因，由此带来的空间利用率低，土建支出等 费用，造价较高系统配置 设备较小，定位灵活，无需设置锅炉房，每户均可设置在厨房或北阳台，由于在家里，无 须专人看护，且操作界面简单明了，有多重自我保护，自动化程度高需占用小区内空间，设置专门的锅炉房和储存燃料的场所，自动化程

19、度低，必须设专人操 作和看护，入住率低于 50%时热量浪费多，分摊费用高运行费用 用多用少完全有用户自己控制，如有自动温控装置或合理设置各房间的使用时间和温度， 都可以在保证舒适的条件下减少运行费用当入住率在 80%以上时，运行费用相对较低；当低于80%时，由于无法自动调节供热量，能源较浪费，当低于 50%时，则分摊到各用户的费用偏高。无论是否需要，暖气始终全天 供热， 但系统会因楼层不同而造成温度不均， 若遇到供暖偏热，居民只有开窗降温，使宝贵 的能源白白浪费。集中供暖收费往往按面积收取，而不是按每户的能耗收取。系统管线长， 效率低，热量散失严重舒适程度 散热片表面温度低些，触摸时不易被烫伤

20、，不会由于强烈对流效应而产生灰尘，房间温度 恒定，舒适美观供暖期前后无热源，只能忍受；系统复杂，上下楼都可能冷热不均；工况不同，散热器表 面温度高，易烫伤人远程遥控 一般都有可选配的室内自动温控器，有些机型可以实现电话控制和网络控制 无法实现分区控制 各房间可以根据需要开关散热装置或采用自动温度控制，恒温舒适，节约能源 由于是按面积收费， 用户所有房间 24 时采暖， 各房间无法独立调节，能源也浪费， 用户还 不一定用得舒服自动控制设备集成诸多的自动控制功能和自我保护功能，无需专人操作管理 自动化程度低，需专业人员操作运行环境保护 绝大多数使用清洁的天然气，废气排放量很低，只有国内标准的十分之

21、一左右，是一种高 效环保的产品。多以燃煤、燃油为供热原料，在燃烧过程中排放大量有害气体和尘埃，是大气污染的主要 构成。采用水循环供暖方式，运行时不消耗室内氧气，平衡烟道的特殊设计使热效率更高计量收费用多用少由用户自己掌握，无收费纠纷 按面积分摊，分户计量困难，物业收费纠纷多系统维护无需用户和开发商物业公司安排人员和提供场所进行维护和维修，采暖公司或厂家定期上 门检查维护保养由于整个采暖系统庞大和复杂，所以维护维修也困难，而且需专门成立机构和聘技术人员进行系统维护维保功能用途 一台壁挂炉实现采暖和生活热水两用 只能单采暖或单提供生活热水1.3 壁挂炉知识问答1. 为何选用欧洲壁挂炉，有哪些优势？

22、欧洲作为燃气壁挂炉的发源地， 他们在技术的革新和创造上的优势是无可比拟的， 具体的可 以表现在下面几个方面：（1）在如今的欧洲， 70%的家庭独立式供暖，其中 75%的采用燃气壁挂炉作为采暖方式；（2）在欧洲生产的壁挂炉遵守的是非常严格的欧洲质量标准，几乎所有的厂家都通过了ISO9001 认证；（3）所有的欧洲壁挂炉都有膨胀水箱，这样在很大程度上降低水的蒸发及由于过多补水而 造成的锅炉的结垢；（4）所有的欧洲壁挂炉都装备有功率可调节的燃烧器，以使燃烧器的功率与使用者的需要 相适应，从而降低燃气消耗量。2. 套管机和板换机的区别目前中国市场上的欧洲壁挂炉分为两种换热器型式：l一种为单热交换器（套

23、管式）壁挂炉，l一种为双热交换器（二次板换式）壁挂炉。单热交换器（套管式）壁挂炉优点在于：结构简单、造价低廉、节省内部空间，同时由于省略了三通阀等部件，所以控制 系统相对要简单的多。缺点在于： 由于换热器部分采暖加热和卫生热水加热两个管路焊接在一起， 焊点处容易因产 生过热而产生沸水噪音； 当设备处于采暖工况时， 套管内静止的卫生热水同样处在很高的温 度，容易发生内壁结垢，导致热水产率的迅速下降，而且内部一旦结垢，很难清洗，只能将 整个热交换器更换， 维修成本较高； 同时当由采暖工况转为卫生热水工况时， 由于原来内套 管内储有高温热水， 不可避免的在起始阶段有一段时间出水水温较高， 水温波动较

24、大； 热水 工况换热效率相对较低。双热交换器（二次板换式）壁挂炉双热交换器 （二次板换式）设计的壁挂炉的工作原理是： 当有卫生热水需要时，设备内部三 通阀自动切换， 将采暖循环水改为机内循环， 通过卫生热水板式换热器加热卫生热水， 当卫 生热水使用完毕后， 三通阀又自动切换到采暖状态或待机状态， 从而实现卫生热水的加热和 热水需求及采暖需求间的切换。优点在于：换热效率极高，其进出口的换热效率可达99% 以上；由于储水容积较小，对出水温度的控制更为精确； 一旦产生结垢现象， 板式热交换器可以清理， 易于更换； 控制系统 相对复杂。缺点在于：由于炉内有二次板换和三通换向阀，所以生产成本相对较高。正

25、是基于以上的原因，双热交换器（二次板换式） 壁挂炉虽然生产成本较高，但欧洲主流设 备尤其是高档设备均采用二次板式热交换器， 而这种单套管式换热只能在一些低档的采暖炉 产品中应用。3. 锅炉使用是否安全，如何让用户放心？（1）、锅炉本身有很多的安全措施，如：防漏电接地保护；极性保护（除个别锅炉外） ；防冻保护（除个别锅炉外） ；火焰检测电极探测火排燃烧不正常状况；烟道尾气导流头防烟风倒灌；风压开关防烟道离位；风机预吹扫炉膛；水泵定时运转防抱死功能；高低水压保护（ 3bar 安全阀，水压开关，膨胀水箱） ； 自动旁通防过压防水锤（除个别锅炉外）采暖最高温度保护； 生活热水最高温度保护；意外熄火保护

26、。（2）、锅炉使用气种必须经厂商确认，制造商会根据不同气种决定能否提供相应配置。（3）、制造商应通过质量论证，产品具有保险。（4）、服务商安装验收手续完备，交底、交接清楚，档案齐全，具有可追溯性。（5）、出现问题时， 如果服务商由于种种原因不能继续承担或无力承担相关责任，用户可以循有效渠道与厂家联系，寻求问题解决，寻求制造商承担直接责任或间接责任。3. 选择一台好的、适合自己居室的壁挂炉，要从几个方面考虑：（1）、锅炉的生产厂家的实力；（2）、锅炉的燃烧效率，这一点决定了今后您的使用费用；（3）、适合的功率（采暖和生活热水） ；（4）、优质的售后服务，这相当重要，因为您购买的是一个系统，不是单

27、一的家用电器。（5）、另外，打开锅炉，比较内部零部件、燃烧室大小、主交换器材质、控制线路的排序、 燃气阀的先进性等等。（6）、控制部分的先进性，比如是否是夜晶显示界面等。4. 锅炉除了安装在厨房，还可以选择别的地方吗？我们建议锅炉的安装，一定遵循离气源尽量近的地方（气管不超过 6 米），厨房当然是最合 适的地方。我们不排除在阳台安装的可能性（封闭的阳台） ，当然在阳台安装要考虑到，冬 季时锅炉不使用的时候对锅炉的保温，否则容易冻坏锅炉。壁挂炉放在室外会导致以下结果： 金属件易发生腐蚀； 冬季供暖时， 会频繁点火； 如果停电， 会导致冻裂管道。不应安装在特别潮湿的环境，如卫生间内。5. 选择燃气

28、壁挂炉有哪些优点？ （1）不受采暖季节限制，只要有需求，随时可启动锅炉供暖；（2）可提供生活热水，无需另购热水器；（3）无人低温运行，按需供暖可节约能源；（4）采暖季节的室温个性化调节；（5）个性化消费。6. 什么是平衡式燃器具？直排式： 参与燃烧所需要的空气来自于室内， 燃烧的尾气也排放在室内。 这种燃烧方式称为 直排式。在我国，安装于室内的直排式燃气具已经被明令禁止生产、使用。烟道式： 参与燃烧所需要的空气来自于室内， 燃烧的尾气通过烟管排放到室外， 这种燃烧方 式称为烟道式。强排式： 参与燃烧所需要的空气来自于室内， 燃烧的尾气由风机强制抽出， 通过烟管排放到 室外，这种燃烧方式称为强排

29、式。目前，我国的燃气热水器多为强排式。平衡式： 参与燃烧的空气来自于室外， 燃烧产生的尾气通过风机强制排放到室外， 这种燃烧 方式称为平衡式燃烧。壁挂炉就是平衡式燃器具。7. 燃料气的热值完全燃烧 1 Nm3 燃料气所释放的热量称为燃料气的低热值，简称为热值。单位为 Cal/Nm3 或 Kcal/ Nm3 ，或 MJ/ Nm3换算单位：燃料气包括四种天然气，液化气，人工煤气，人工混合气天然气：主要成分为甲烷 CH4 ，液化气：主要成分为丙烷 C3H8 ，丁烷 C4H10人工煤气：主要可用成分为一氧化碳（有毒性）8. 为什么壁挂炉在欧洲是最主流的供暖产品？在欧洲各国，天然气的应用非常广泛； 欧洲

30、人口密度较小，适合集中供暖的非常大型的社区不太多见； 壁挂炉能够满足每个家庭的个性化采暖需求； 壁挂炉能够为每个家庭提供生活热水； 壁挂炉的运行费用低，使用方便。9. 为什么要对壁挂炉进行维护？ 壁挂炉在长期使用过程中，会有絮状燃烧产物堆积在换热器和烟道上，使燃烧热效率降低；在水质硬度高的地区， 换热器易发生结垢现象； 如果燃料气含杂质过多， 燃气阀会出现堵塞。 对设备进行年保，就是通过对设备进行清理、检查、调试，使设备处于最佳工作状态。降低 故障率，降低使用费用，降低更换零部件的费用。10. 壁挂炉的噪音。壁挂炉工作时的噪音一般不超过 45 分贝，安装在室内不会对家居生活产生不良影响。11.

31、 壁挂炉出厂时是怎样设定的？为什么壁挂炉需要调试？ 壁挂炉出厂前，都经过试燃烧和防漏压力检测。输出功率设定在额定输出功率的80%。由于各个城市的燃料成分和压力不同，每个安装现场的采暖和热水要求不同，因此必须 对壁挂炉重新设定。12. 壁挂炉作为低温辐射供暖系统的热源， 怎样防止冷凝水对设备的伤害？冷凝水是如何产 生的？在壁挂炉的回水口和出水口之间安装旁通， 提升壁挂炉的出水温度， 可使热交换器的出水端 免受冷凝水的腐蚀，但是壁挂炉回水口到主交换器一段的腐蚀问题还是没有办法解决,彻底清洁消除冷凝水的解决方案是采用冷凝锅炉.解决方案：选用可以精确控制出水温度的温控中心。冷凝水的产生：当回水温度低于

32、50时，进回水温差过大，产生冷凝水，与燃烧废气物中的 CO、 SO2 发生作用产生酸，对锅炉内部部件产生腐蚀。13. 什么是冷凝锅炉？冷凝锅炉的应用。冷凝锅炉是指因燃烧产物水蒸气发生相变， 由气态水蒸气转化为液态水的过程中， 释放出能 量的锅炉，也称为高热值锅炉。冷凝锅炉因为环保节能，高效率等方面的优势，近几年来市场份额稳步增加。在西欧国家， 冷凝锅炉的应用越来越广泛，在德国，冷凝锅炉现在已经占到一半的市场份额。14. 壁挂炉采暖系统为什么是闭式系统？ 壁挂炉采暖系统是封闭的循环系统。不需要自动补水。供暖时，系统温度升高、压力增大，膨胀水箱水囊一侧体积扩大，可容纳因升温导致的水的体积增量。在系

33、统冷却的时候，因压力下降导致气囊一侧体积扩大，如此可保持系统内的压力相对稳定。15. 使用液化气罐的用户可以安装壁挂炉用于采暖吗？用液化气瓶作为壁挂炉的供暖燃料气的提供者，会出现以下情况：因此只有在液化气瓶组站给壁挂炉供气时，壁挂炉才能正常使用。16. 锅炉是否需要经常补水？采暖系统正常无漏损情况下，锅炉在补水到正常值后，是无须再进行补水的。只有在采 暖系统出现漏水问题才会出现缺水，或进行维修需要泄水时，待修复后，须重新进行补水。 因此，如果经常出现补水现象，应立即对采暖系统进行检查，将漏损点找到、修好。 经常补水会造成锅炉结垢，影响锅炉的正常使用及使用寿命。17. 如何保证锅炉工作的高热效率

34、？通过专业技术人员的调试， 使用专业的调试工具， 譬如烟气分析仪、 气压表、 水温探测仪等。16 壁挂炉为什么使用天然气最好？气瓶压力下降，要频繁换气瓶，气瓶内残留气体较多，气瓶外表结霜。（ 1）壁挂炉内的燃气阀和风机的参数都是根据使用天然气的条件下来选定；（ 2）天然气里没有过多的杂质存在，对燃气阀的损害程度最小；1.4 系统产品知识问答1. 供暖方式对比集中式供暖：城市供暖的主力军在目前以至今后一段时原理： 以城市热网、 区域热网或较大规模的集中供暖为热源的方式， 期内可能仍是城市住宅供暖方式的主要方式。适用居所：普通住宅(城内大多数住宅小区)优点：1) 技术比较成熟，安全、可靠，使用方便

35、，价格便宜。2) 每天小时供暖。缺点：1) 供暖的时间和温度不能自己控制，立式的散热片不美观、占空间，影响装修效果。2) 供暖期前后无热源。3) 散热片取暖， 一般出水温度在摄氏度以上， 但温度达到度时就会产生灰尘团，使暖气上方的墙面布满灰尘。费用：以平方米居室为例， 按北京市规定煤气供暖的运行和支付费用为元平方米。 个采暖季需支付元。家用电锅炉：自由调温原理：采用电能供暖。适用居所：别墅优点：1) 占地面积小，安装简单，操作便利。2) 采暖的同时也能提供生活热水。3) 舒适性高，适合面积较大的低密度住宅和别墅。4) 最先进之处在于具有多种时段、不同温控预设功能。缺点：1) 前期投入较大，运行

36、费用较高，该产品不太适合利用低谷电蓄热供暖，以达到最为节能之功效。费用： 以平方米居室为例，一个取暖季的基本运行费用在元元。电热膜采暖：环保时尚原理：以电力为能源， 是将特制的导电油墨印刷在两层聚酯薄膜之间制成的纯电阻式发热体， 配以独立的温控装置， 以低温辐射电热膜为发热体， 大多数为天花板式， 也有少部分铺设在 墙壁中甚至地板下。具有恒温可调、经济舒适、绿色环保、寿命长、免维护等特点。适用居所：精装修公寓优点：1) 户内无暖气片，房间使用面积可增加到，便于装修和摆放家具。2) 一般不需要维修。3) 属清洁能源，无污染。4) 可用温控器调节室温。5) 没有传统采暖的燥热感，温度均匀。缺点：1

37、) 电热膜升温较慢，一般需要到小时才能达到摄氏度左右。2) 系统安装要与装修同步，且不能在顶棚上钉钉子、钻孔等。3) 电能供应不畅、不稳或电费标准太高的小区不宜采用。费用：以面积平方居室为例，一天用电至度、 每度电元计算，一个采暖季 的费用为元到元之间。分户壁挂式燃气采暖：自由调温 南方普遍用的原理：这种方式通常是在厨房或阳台上安装壁挂炉， 由壁挂炉燃烧天然气达到供暖目的， 与壁挂炉 相连的是室内管线和散热片，一般可同时实现暖气及热水双路供应。适用居所：低密度住宅 优点：1) 采暖时间自由设定，可随时开启。2) 每个房间温度能在一定范围内随意调节。3) 有些采暖炉可以同时提供生活热水。缺点：1

38、) 采暖炉使用寿命为年左右，更新费用要由业主承担。2) 家中无人时，需保留摄氏度左右的低温运行(防冻作用) 。3) 热泵经常启动及火焰燃烧，噪音较大，存在一定空气污染问题。费用：以平方米居室为例，按长沙天然气每方2.45 元，用一台 24kw 的壁挂炉， 24小时运行，一天用 20 方气，一个月需支付 1500 元左右。提示：1) 买足天然气，把电源插好。2) 检查暖气供水压力在指定范围内 大约 看压力表(不要太高，水一热压力还会升高的 大约会到附近) 。3) 把壁挂炉上天然气阀门和暖气进水、回水阀都打开，调整供暖温度比如到，炉子应正常点火并感觉输出热水。4) 打开暖气片上的放气阀，随着水温升

39、高，可能会有吱吱的声音，不要紧张，那是管 道内的气体被挤出，水不会出来的。5) 一个小时后， 确定每一组及每一片暖气从上到下都是热的， 这就表示没有残留空气，可以关上放气阀。6) 第二天炉子不用凉了的时候再次查看供水压力是否在附近，如压力下 降则补水，压力太高则放水。2. 散热器有哪些种类？ 按照散热器材质划分， 市场上主要的散热器有钢制散热器， 铸铝散热器， 铜铝复合散热器和 铸铁散热器。按照形式是划分，有钢制板型散热器、钢制柱式散热器、 卫浴散热器、 铜铝复合散热器和铸 铁散热器。3. 这些散热器有哪些优缺点？适用于哪些范围？钢板散热器由于其钢板厚度的限制， 适用于家庭独立采暖系统和闭式的

40、集中供暖系统， 不适 用于开式系统。 由于生产工艺和技术上的差异， 国内钢板散热器的市场由欧洲进口品牌把持。 钢板式散热器性价比较高，使用范围广，国家建设部推荐使用。钢柱散热器由于水容量较大，散热量较低，造成使用费用较高，不适用于家庭独立采暖，多 为国产品牌，价格不菲，不推荐使用。铸铝散热器由于原材料成本较高，因此价格较高，但无论从档次，外观，品质，和耐腐蚀， 使用寿命等各方面来讲， 均是上上之品， 适用于各种采暖方式 （集中供暖和家庭独立采暖） ， 建议追求生活品位之士使用。铜铝复合散热器由铝合金散热器演变而来， 对胀管技术要求过高， 散热效率低， 多为国内小 型作坊式厂家生产，不推荐使用。

41、4. 散热器内水温较高，其表面会不会烫伤人体？锅炉采暖的出水温度为 80，回水温度为 60 。因此散热器的表面温度为 55左右，决不 会烫伤人体。5. 散热器的安装位置有特殊的要求吗？要正确选择散热器的安装位置。如：窗户底部或冷墙壁上，因为它能直接抵消窗的冷辐射。但往往由于尺寸不够或其他一些因素造成不能放在窗下， 那就考虑放在通风较好， 空间足够 的位置。6. 散热器的使用应注意哪些问题？不应人为影响散热器的散热效果。 如：在散热器外部添加散热器外罩， 在散热器上部堆放杂 物。7. 在选择散热器安装方式时，是否只要考虑散热器的理论发热量值达到区域制热量要求 就可以了？散热器的布置位置不同， 对

42、供暖效果影响较大，即使同样数量、型号的散热器，布置位置不 科学，也会造成供暖温度不均匀、供暖运行费用高等问题。8. 散热器的水流量取决于什么？ 散热器的水流量取决于流速，压头大小，沿程阻力，取决于节流阀门的开度大小， 散热器的水流量和进出水温差决定了散热器的散热量。9. 如何保证散热器的内腔清洁？制造过程中的品质保证 安装时，注意做好管道接口的密封。采取措施防止异物进入管道。 做好满水保护工作，防止内腔腐蚀和锈垢的产生、脱落。10. 为什么散热器装在下面，空调装在上面？ 温度高的气体密度小，会上浮，温度低的气体密度大，会下降。 因此，制热的末端在下方，制冷的末端在上方。11. 塑料管道的种类交

43、联聚乙烯塑料管（ PEX ）：以密度 0.94g/cm3聚乙烯或乙烯共聚物，添加适当助剂，通过 化学或物理方法，使其线性的大分子交联成三维网状的大分子结构的加热管聚丁烯管（ PB）：由聚丁烯树脂添加适当助剂，经挤出成型的热塑性加热管。交联铝塑复合管 （XPAP 或 M/P ）：内层和外层为密度近似等于 0.94g/cm3 的交联聚乙烯， 中 间层为增强铝管层间采用专用热熔胶，通过挤出成型的方法复合成一体的加热管。无规共聚聚丙烯管（ PP R）：以丙烯和适当乙烯的无规共聚物，添加适当助剂，经挤出成 型的热塑性加热管嵌段共聚聚丙烯管（ PP B 或 PP C）：以丙烯或乙烯嵌段共聚物，添加适当助剂

44、，经挤出 成型的热塑性加热管耐高温聚乙烯管（ PT RT）：应用乙烯和辛烯共聚物，添加适当助剂，经挤出成型的热塑性 加热管，是新型地板辐射采暖专用管道。12. 塑管中的铝层有何作用？ 阻止氧气自管道外壁渗透到管道内部热延伸率变小 物理性能更好 高温下径向环应力衰减的时间更长，表明管道的使用寿命更长。13. 为什么要对管道进行保温？保温的目的是减少输送热媒的管道向外传递热量而造成热损失， 管道保温可节省能源， 使系 统运行费用降低。在室内采暖系统中，敷设的管道都要采取保温措施。如果不对管道进行保温，或保温措施不好，会造成以下损害：对结构的危害： 长期与混凝土构造接触的管道外壁温度不宜大于60 ，

45、而塑料管材在80水温下，外壁温度往往超过 60；对砂浆层的危害： 管道外壁温度过高，会造成砂浆层开裂；对装饰地面的损害：会造成装饰木地板的变形和开裂；对散热器的损害： 管道热损失过大， 会降低散热器的进水温度， 使散热器的实际工况不符 合设计工况。14. 保温材料应具有什么特点？采暖管道保温材料应具有耐热性、阻燃性、导热系数小、吸湿率低、无腐蚀性等特点。15. 地面辐射供暖施工工艺流程？安装分、集水器 - 绝热层铺设 -隔热（反射）层铺设 -（ 铺钢丝网 ）地暖管路铺设 -地暖管与 分、集水器连接安装 地暖系统检测压力试验 低暖系统施工验收 带压充填层混凝土施工- 养护期满后二次打压开栓、调试

46、与交工 -售后服务。16. 分水器、集水器进出口加热管外部为什么采取柔性套管等措施！柔性套管的长度应为多 长？柔性套管保护加热管使用寿命；柔性套管的长度应为 0.5 米。17. 铺设绝热层时应该注意哪些问题？（1）绝热层的基面必须平整，在铺设绝热层前先用1 米靠尺检查原始地面的平整度，当高低差 >8mm 时 ,必须先做一层找平层 ;（2）绝热层基面还必须干燥、无裸露钢筋、落地灰浆、石块等杂物，强面根部平直，且无 积灰现象。（3）铺装后的绝热层表面要平整，无起鼓、翘曲现象；18. 铺设加热管路应该注意哪些问题？（1）在搬运过程中要注意管材不被损坏、存放时要避免阳光直射；（2）安装过程中对加

47、热管敞口处要随时封堵；（3）安装过程中防止油漆、沥青或其它化学溶剂污染管路；（4）同一条加热管路上不准有接头；对于下道工序造成的加热管路损坏，须经有关人员审 定后方可实施补救连接，同时须在竣工图上标注清楚、记录归档；（5）地暖管在铺设过程中不准有接头。19. 设于填充层内加热盘管为什么不应有接头？施工验收后，发现加热盘管损坏后采取什么 连接方式？如何保证 50 年！留有接头必有隐患：1）需要增设接头时，应先报建设单位或监理，经批准后方可实施；2）增设接头时，应根据加热管的材质，采用不同接头连接；3）采用铜制管接头，在铜制管接头外表面做防腐处理，采用橡胶软管套两头做好密封；4）留有检修措施，应在竣工图上清晰表示，并记录归档。20. 盘管应设何种固定装置起什么作用 ?伸缩缝的设置有几种材料 ?采用塑料专用卡钉、尼龙扎带、地暖管专用卡；采用以下几种方法固定：1、专用卡钉直接固定在绝热板上； 2、专用扎带将地暖管绑扎钢丝网上；3、地暖管直接卡在管卡内；21. 地面辐射供暖伸缩缝的设置起什么作用？伸缩缝的设置有几种材料？伸缩缝是为防止地面及回填层，因遇热膨胀、收缩或养生不足出现龟裂而设定。采用聚乙烯泡沫塑料板，厚度应为20mm，伸缩缝填充材料宜采高发泡聚乙烯泡沫塑料。22.