咨询医生岗位职责

1、咨询医生岗位职责【篇一：咨询室专家岗位职责】咨询室专家岗位职责接诊专家是我院医疗水平的最高代表，是患者进入医院后接触到的第一名医生，接诊专家的工作不可或缺、至关重要，其与患者沟通的效果，检查及治疗意见的专业性、权威性直接决定着患者对医院的看法，及治疗与否。因此每一名接诊专家都应该对咨询室工作足够重视，正确引导，尽可能说服患者留院治疗。 为使咨询室工作正常有序开展，接诊专家在工作中应注意以下事项：一、咨询室专家应依照专家排班表准时到咨询室值班。二、专家值班日，除有患者需到诊室治疗外，应在咨询室坚守岗位，以免影响患 者咨询工作。三、咨询专家应全面掌握患者咨询所涉及的的相关资料，包括：医院情况、医院

2、基础问答、接诊流程、各科室价格体系、各类口腔耗材的品牌及特点等。四、接诊专家应全面了解医院专家墙上所列专家信息，以备患者咨询。专家墙外聘专家，均可来院坐诊，但需提前预约。五、专家接诊以问诊为主，提出治疗方向即可，不需要深入涉及具体治疗方案。六、咨询专家与患者沟通应注意方式方法，应树立专家的权威性和专业性，尽量进行比较全面的检查后再陈述检查结果，在情况不明前切忌妄下结论。七、接诊以轮值专家为主，科室医生、专家助理为辅，确保轮值专家的权威性，其他任何人不得随意插话或打断接诊专家的工作，更不得质疑专家的检查结论和治疗意见。八、与患者沟通，言简意赅，语气和缓，谈话在浅显易懂的基础上，体现出足够的专业性

3、。九、 接诊中应向患者介绍我们我们医院的优点：1、技术：我们的专家大多来自省口腔、北大口腔、上海九院、韩国及临沂当地，技术最有保障。2、价格：性价比高，二级专科口腔医院，诊所价格，就像五星级酒店二星级收费标准，并且更正规，绝无乱收费的现象。3、权威：我们是临沂首家国家二级口腔医院，也是山东医专教学医院，分科细，确保质量，不是一个人看所有病，和门诊完全不同，是临沂最正规、最专业最权威的口腔医疗机构。4、消毒：山东省内消毒最规范，消毒室面积比大部分诊所都要大，消毒非常重要，原本您来医院是为了更健康，如果消毒不到位万一引起传染，那还不如不看，所以一定要选一家正规的医院。5、设备：大部分是德国、美国、

4、芬兰的国际最先进的设备，不比首都医院设备差。十、与患者沟通中应传播医院健康的经营理念。医院理念：立德行善、回馈老区。院长的经营理念：以人为本，良心行医，医院赚的每一分钱对得起良心。十一、如有候诊患者，请安排专家助理或前台做好候诊患者的服务工作。 十二、掌握有效的沟通技巧，加强与不同病人的沟通技巧，了解不同病人的心理，打消患者的疑虑，咨询期间取得病人信任，并树立权威。十三、除了各科室禁忌症之外，咨询专家不得无故推脱病号。（详见附表）【篇二：咨询部岗位职责】咨询部岗位职责一、 咨询部主任1. 负责网络咨询组、电话咨询组、现场咨询组和前台导医组等咨询各环节的工作。2. 负责本部门相关规章制度的建立、

5、完善，并督促大家严格遵守。3. 负责拟定部门工作计划，布置下属任务及排班，组织销售会议，指导下属提高业务技能，监督下属的工作纪律与状态，考评下属工作绩效，建议更新下属人员。4. 负责客户及同行的调研分析，咨询与成交数据的统计分析，提出促销方案和服务价格调整策略，经批准后组织执行，参与制定市场推广与营销活动方案。5. 做好与策划部、网络部的顺畅沟通，促进推广信息、促销信息与营销状况的顺利传达。6. 带头做好自己的客户咨询工作。7. 配合客服部门处理客户纠纷与投诉工作。8. 负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。9. 完成上级交办的其他工作，协调相关部门的工作关系。二、 网络咨询师1. 负责

6、当班咨询任务的完成，确保网络客户随时有人接待，服务态度好，有良好的营销技巧与打字速度。2. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对未来现场顾客的跟踪，协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。3. 及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气，确保口径一致。4. 咨询主管协助上级主持销售例会，排班，指导成员提高咨询技能，收集统计咨询数据与业绩等。三、 电话咨询师1. 负责当班咨询任务的完成，确保电话客户随时有人接待，服务态度好，有良好的电话营销技巧，声音甜美。2. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对未来现场顾客的跟踪，协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。3

7、. 及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气，确保口径一致。4. 咨询主管协助上级主持销售例会，排班，指导成员提高咨询技能，收集统计咨询数据与业绩等。四、 现场咨询师1. 负责当班咨询任务的完成，确保现场客户随时有人接待，服务态度好，有良好的接待营销技巧，形象优雅，声音甜美。2. 咨询接待中，填清好应有的单据、病历等，安排好治疗方案、医生及时间，引导顾客化验，必要时术后抽空看望顾客。3. 及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对来现场未消费顾客的跟踪。4. 及时将客户情况在网络、电话、前台、现场、护理部、手术室相关人员之间进行通气，确保口径一致。5. 咨询主管协助上级

8、主持销售例会，排班，指导成员提高咨询技能，收集统计咨询数据与业绩等。五、 前台导医1. 以热情的面貌接待来访的每位客人，主动为来院的顾客提供答疑、引路、入座，端茶水递宣传资料，并及时联系咨询医生或相关人员。2. 按标准流程接待来访顾客，安排填写咨询单，必要时全程陪同顾客进行诊疗，合理安排顾客体检工作。3. 协助后勤做好各部门当日报纸的发放。4. 负责接待大厅的环境清洁，备齐相关物品与宣传资料。5. 雨天为来院顾客存放雨具，为顾客撑雨伞上下车。6. 及时做好顾客来访情况登记与统计工作，并提交至上级。7. 前台主管协助上级主持接待例会，排班，指导成员提高接待技能等。【篇三：医生岗位职责】医生岗位职

9、责一、遵守医务室制定的工作制度，按医务室的基本要求完成工作任务。二、树立良好的职业道德，宣传卫生保健常识，做好员工预防和防疫工作。三、按照审批的购置计划购买必备医疗器械和常用药品。四、坚持正常门诊，对病员进行认真的检查、诊断和治疗。严格按药性和剂量使用药品，遵守有关医疗规程，给病人开写处方，书写门诊病历记录。五、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理、根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交接工作。六、对多次就诊未能确诊或医疗上有困难的病员，应及时向上级医师汇报，以求得妥善处理。七、发现疫病，遇到大批外伤、中毒、传染病员，应及时上报，并采取相应措施。八、认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。九、认真学习，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。十、随时听取门诊病员的意见，做好病员的思想工作。十一、注意保持门诊的清洁、整齐、安静，改善候诊环境。十二、制定每季度卫生工作计划并及时上报。十三、认真抓好常见病、多发病、传染病的防治工作，防止流行病在员工宿舍中传播。十四、严格执行卫生管理制度，督促员工搞好寝室和环境卫生，清除卫生死角。周末