入职引导人培训课程

1、入职引导人培训课程课程介绍： 一、 新进员工的感受与期望 二、 新进员工面临的问题 三、 让让 新进员工满意 四、 指导原则，你的作用 2/22/20222 一、 新进员工的感受与期望 1、 新员工选择企业是需要勇气的2、 让员工有宾至如归的感受3、 你的引导很重要4、 小结2/22/20223 1、新员工选择企业是需要勇气的 当新进员工最初接触企业，到他成为企业一员的过程中会做出多少次决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。 2/22/202242、让员工有宾至如归的感受 引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。 新进员工加入公司的第一次亲密接触就是入职引导人。 提示 想想你入职时的

2、感受2/22/20225 让员工有宾至如归的感受 新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天 中。而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。2/22/202263、你的引导很重要 讨论: 通过对自己的回忆，分析出新进企业的期望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。 提示将你的想法做戏剧化的说明laf:m2/22/20227 4、小结（1） 当新员工克服种种困难，抱着一颗向往的心要面对一个新的旅程时, 我们应该让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。（2） 使我们的服务成为新员工动力的源泉，能迅速加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢效益。2/

3、22/20228二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他。 不敢主动和人打招呼；办一些小事情也 会出现失误；不知找谁办理有关事项。 2/22/20229新进员工面临的几个问题2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心2/22/202210新进员工面临的几个问题5、对新工作有力不从心的感觉有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维） 2/22/202211新进员工面临的几个问题6、不熟悉公司的规章制度 如:礼仪规范、考勤制度、加班制度等2/22/202212新进员工面临的几

4、个问题8、不知到所遇到的上司属于哪一类型的人，好不好打交通，怕见上司，见到上司思路便没了，人变的木纳了，话也不会说了2/22/202213新进员工面临的几个问题9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难 2/22/202214小结： 新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。你的引导很重要。2/22/202215过渡：那么我们应该怎样去让新进员工满意呢？ 2/22/2022161、友善的欢迎 对新进员工，要有诚挚友善的态度 使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你的确是欢迎他的，与他

5、握手 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他2/22/2022173、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有个良好的印象。 2/22/202218讨论: 回忆一些当你自己是新进人员时的经验。 你对工作困惑过吗？ 你能很快地进入工作状态吗？ 回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。2/22/2022194、小结： 用热情去感染就职员工 和新员工交朋友 用经验去指导新员工2/22/202220四、指导原则，你的作用 1、热情原

6、则 2、周到原则 3、实效原则 4、求是原则 2/22/2022211、热情原则 友善的欢迎 做新进员工的朋友 2/22/2022222、周到原则 要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其发生.使新入职人员能感觉到工作氛围的舒畅 2/22/202223游戏： 我告诉过他呀！2/22/202224l 以下政策需仔细说明1、发薪方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、工作时间及轮值规则5、员工福利措施 7、旷工处分办法2/22/202225以下政策需仔细说明 8、冤屈申诉的程序 9、劳资协议 10、解雇的规定 11、在职雇员的行为准则 12、用餐及休息规定 13、公司纪律

7、14、公司奖惩条例 2/22/2022264、求是原则 在入职引导中，作为主持方，对公司政策的解释，一定要实事求是，对自己不清楚的事项，应及时向有关部门求证，予以准确答复 2/22/202227求是原则 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的态度。只有当新员工对公司有较深刻的认识后，才会产生认同感、使命感，即“主人翁”感。 2/22/202228求是原则 新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作愈是密切。向新进人员坦诚周到说明理由是建立劳资彼此谅解的第一步骤。

8、2/22/202229“赢家不是天生的，是制造出来的”laf:2/22/202230入职引导人工作标准 一、新员工入职前 二、新员工入职时 三、新员工试用期过程中2/22/202231一、新员工入职前 接到部门主管的新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料都准备妥当。3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。2/22/202232二、新员工入职时 部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作形象，让

9、新员工感到亲切、温馨和友好，有人一直在跟进帮助他。2/22/2022331、欢迎新进同仁 （1）使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您到我们部门工作”等欢迎语。（2）将你与他之间的从属关系说明：“我是部门的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您”2/22/2022342介绍他与部门同仁认识 （1）向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务。（2）向他介绍每位同仁的工作并略加赞许。2/22/2022353、跟进工作场所的布置、所需用具的申领手续办理及介绍上下班交通、打卡、就餐、早礼、洗衣等日常例行事情。2/22/2022364、引领参观办公环境：到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。2/22/2022375、安排同仁与他共进午餐，消除陌生感。6、对它表示真切的关心与兴趣 （1）与他讨论他的背景与兴趣。（2）问他居住有无问题。（3）上下班交通有无问题。（4）说明他当工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。2/22/202238三、新员工试用期过程中 进行绩效追踪，注意观察新员工工作与生活状态，随时提供必要的帮助和引导。2/22/202239 1、常常跟进他的工作状态。2、鼓励他提出疑问。3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要