中西文化交流1-16章,笔记

1、Chapter 1 1, why we are uneasiness with the global village? They worry that the global economy will force everyone to become like the families of the world that have the most economic and political power. They do not want to be second class citizens in the village. Others worry that conflict will in

2、crease as time and distance shrink. Every family wants to protect itself. O one wants the problems of another family .they want to live in their own way.2,new and old images of the world The USA is a melting pot and it is a city upon a hill. Many younger Americans no longer accept the melting pot im

3、age, because It includes the idea that people lose their home cultural identities, traditions, and values when they become Americans.3, competing worldviews It is more difficult to resolve conflicts over worldviews than it is to resolve conflicts over territory and resources. 本章主要就是说，世界因为科技发展，贸易，网络，

4、交通，文化在全世界开始交流，碰撞。但是每一个个体都有其个性，都要保护自己的利益，不想被迫改变，所以会有冲突。然而不同的世界观之间的矛盾又不是那么容易解决。融合文化不仅意味着获得更多，并且意味着自己文化被融合。Chapter 2 In fact , people mean quite different things when they talk about culture. What is culture? 1, culture is like an iceberg Like an iceberg , only some of culture is visible. Aspects of cu

5、lture that we can easily observe are often referred to as objective culture. 2, culture is a software Culture is the basic operating system that makes us human. 3, culture is like the water a fish swims in Our culture is so much a part of who we are and what the world is like for us that we do not n

6、otice it. 4, culture is the story we tell ourselves about ourselves 5, culture is the grammar of our behaviorLearning about culture and learning to do culture Add new program to you operating system that are relative to your act and speaking.Characteristics of culture Culture is the total accumulati

7、on of beliefs , customs, values, behaviors, institutions and communication patterns that are shared , learned and passed down through the generation in an identifiable group of people. As participants in a culture ,we are meaning makers. Cultures are always changing.Beginning to do culture Four leve

8、ls of cross-cultural awareness Level one: cultural differences are exotic.外国的文化很有趣，很吸引人，仅限于游客一类的人员。 Level two: cultural differences are frustrating了解了一些文化，但是不能理解这些文化的内涵，难以相信这些文化。以自己的文化作出判断时，不能理解这些文化。 Level three : the different culture is believable对文化有了广阔的了解之后，可以慢慢接受文化的不同，奇怪的事情变得不在奇怪。对文化开始有了信任感。Lev

9、el four : the different culture is believable as lived experience.完全融入了这种文化之中，像在其中生活过一样。这一章主要说了，文化像一座冰山，我们看见只是很少的一部分，而很大的部分我们看不见。我们应当认识到这一点，然后去学习那些潜在的文化，并且去完全的了解文化中的方方面面。文化有很多特性，也是在变的。总之就是你得开阔的你的心胸，去了解和认识不同的文化。Chapter 3 making generalization我们在根据已有的信息进行总结（generalization），但是不准确的信息会给我们带来麻烦。一些总结太过宽泛，过时

10、，不准确了。一些总结带有主观的（subjective） 的积极或消极观点。 避免过度总结（overgeneralization），关注文化的级别、层面。（指的是国家层面、宗教层面、伦理层面、社会层面等） 有时我们会有一些消极的偏见、和固化思维。我们应该去克服。 有时我们会有文化优越性，会出现比别人文化优秀的想法。事实证明，每一种文化有着复杂的文化结构，都值得我们去尊重。Chapter 4当人们开始交流，我们希望我们传递的信息别人能明白。但是文化总有许多潜在密码（codes）。 Language codes 许多时候，我们知道单词的意思，却并不一定能猜透说话人的意图。 Behavioral co

11、des 除了用语言交流外，人们还会通过行为动作交流。但是不同文化里，你不一定能理解每个的动作所传达的意思是什么。Context in communication 语境在交流中也非常重要。有高语境（high context）、低语境（low context）。高语境里，说的语言有着表面的意思，但是更有着包含习俗、文化的潜在内涵在里面。如果没有对文化有所了解，那么有时不能完全理解别人语言的真正意思。而高语境是很难学的，但是它很高效、经济、快速。比如，你和你的妈妈有着默契，你的妈妈说什么，你都可以理解这里的意思，但是如果你是陌生人来听这些话，就不应定能听得懂了。这里的和妈妈的默契就是语境的意思。Cu

12、lture and context 而对于不同的文化，语境的重要性深浅也不一样。西方的一些国家语境较低，中国、日本的语境则较高。这里的语境不同，就会造成不同文化的人之间交流时，造成误解、迷失。How people use words这里的语境，和情商一样的。不能仅仅根据说出话的判断别人的意图。低语境的人往往直接从字面意思理解，而高语境的人会觉得这很直接、粗鲁。而高语境的人说的话，也许是客气，但低语境的人（low context communicator）会认为是真是如此的。（比如，下次再来啊！这是客气话，不是真实的邀请。）Responsibility for successful commun

13、ication低语境的人认为发言者应该对交流负责。发每一个问题说清楚。所以在发言者发言时他们会就不懂得问题打断别人，问个明白。而高语境的人认为在发言过程中，聆听者应该对发言内容自己理解，因为他们认为发言者不会把所有的意思说明白。所以高语境的人发言时，文字的内容有用的少，更多要靠聆听着根据状况去揣摩、判断。Caes4codes of etiquette人们能彼此听懂彼此说的话，并表现出合适的行为。但是低语境的人往往在交流中对于高语境的人变现的经验不足以信息交流。比如中国人会在自己做主人时表现出对别人的极大尊重，和表现出自己的崇高品质。（high quality as a person）但是有时外

14、国人不能理解以及做出准确回应。 西方人会减少礼仪形式，在对别人表达尊重的时候。而中国人会更加注重礼仪在对别人表示尊重的时候。banquets and contracts 宴会是一个高语境的场合，而会议是一个低语境的场合。当西方人越来越胜任中国宴会时，中国人从会议中淡化。 宴会的目的是发展、加强、巩固关系。在宴会上，主人会夹菜给客人来表示对客人的足够关注。这些都会从宴会的细节中传达出来。 从一个低语境的人角度看，宴会没有什么信息交换。但是对于高语境的人来说，我们的关系到了，我们的生意就可以开始或者有结论了。 会议是一个低语境的场合，所有的话都写在纸上。对于西方人来说，一旦同意合约，所有的part

15、ies都不能改变。举个例子，如果市场状态变化，使一方遭受了损失，低语境的人不会把原因归结于合约。但是高语境的人受了损失，他们会认为这合约不公平。低语境的人仅仅认为他们自己不幸运。Case 22 如果合约出现了破裂（have a dispute），低语境的人会修复（resolve）合约。而高语境的人会认为是关系和形势（relationship and situational factors） 的问题。高语境的人相比于合约的内容，更加关注态势对与双方的影响。Case 18 由于高低语境的不同。如果中外同在一个合约里。对于西方人来说，这是稳固的关系。但对于中国人来说，这才刚刚开始彼此的关系。合约仅仅

16、是一些话，而关系是真正起作用的东西。Chapter 5 Making contact 每种文化中的对初次见面的正式程度不同（formality rankings），地位、活动、背景、经验、文化等因素影响着人们的第一次交流。 Meeting foreigners 当第一次见到外国人时，中国人往往问出许多问题，在他们看来，这是屏障（barrier）而不是交流。因为中国人就是这么被教的。应当站在外国人的角度，个别考虑（individualize）他们的想法。就是要当做是第一次中国人见面那样，哪有一上来就问你怎么用筷子的？要灵活。 Making mistakes 交流会犯错，即使你考虑了许多的因素（f

17、actors） 。但这些错误可以被避免，保持幽默、请别人指出等等。 Direct and indirect communication直接和不直接的交流。在文化中很常见。西方人偏于直截了当，为了不浪费时间。而中国人不直接，想要更加有礼貌。重要的是不直接交流把理解的重担交给了聆听者，直接交流者有必要弄清楚不明白的东西。而在中国的主客关系中，主要有必要安排好客人的所有活动。但外国人不这么想，你应该尊重我的意见而不是安排、命令我按照你的意思来。The concept of face 在中国有面子这个说法。外国人习惯保护自己的尊严（dignity），荣誉（reputation）、地位status不是他

18、们关心的。中国人关心这个。中国人不习惯直接接受尴尬（embarrassing）和不开心unpleasant的事情。 Expressing sincerity 如果中国人做错了什么事情，他们真诚的道歉来弥补这段关系。要表现的足够真诚、表示是自己的错误才导致事情的不顺利。但仅仅是语言又是不够的、需要能足够让对方感到真诚的行为、事物等等。 Silence questions and topics 沉默对外国人来说，很不舒服。因为他们希望直接获得回应，不希望有pause。 在中国，却会有停顿来想一下要说什么，第二中国人的英语要组织一下，才能说出来。而且中国人有时也不会正面回答一些敏感问题。 Chapt

19、er 6 开始交流仅仅是个开始，我们都希望每个来自不同的文化的人有着相同的方式，这样我们就容易去交流了。但事实不是这样。 以中国和美国邻居为例，共同拥有的垃圾，如何处理。在美国人看来，应该通过协商（talk about them and find a acceptable way），对于中国人来说，我们在一起，我们要做同样的事情，你做多少，我做多少。 Friendship obligation 中国人即使忙也会答应朋友的不是很急迫的请求，美国人不会。 Chinese expect friendship to be lasting 中国人希望友谊长久，会endure 。 美国人不会，他们交友建立

20、在平等的基础上。 Americans expect friends to be independent 美国人希望个人独立（independent）而不是依赖（dependent）。美国不会直接给出意见和直接给钱帮助别人，他们可以办你找出问题的解决办法，但不会干涉的你决定，这需要你自己去解决。 Chinese can usually expect more from their friends than Americans can 中国希望从朋友那里得到更多。 A question of love 跨国恋爱会因为文化不同而变得不舒服。许多对爱的理解不同，会造成一些困扰。 The importa

21、nce of connection 在中国，有关系会让你觉得安全和自信。 Social obligation 在中国有社会义务，其实是人情债（debt），你拿了别人的帮忙，需要借别的机会换给别人，因此中国在社会建立很复杂的关系网络，你可以从四面八方接受帮助，同时也要去将人情还回去。 Giving and receiving gifts 中国人会送礼物，来寻求帮忙。在西方，人们并不会用这种方式来repay social obligations。西方人会在做完事情以后收个小礼物。中国人会在做事前收礼物。这让西方人很不安。 Chapter 7 我们的到别的文化里，感知也变得与当地不同。有人觉得这是这

22、个、有人觉得是那样的。每个人心里都有一个哈姆雷特。 How we interpret the information we receive through our senses is molded塑型 by culture 我们的感知与文化have nothing to do with it。但是文化却塑造了我们的感知。文化会叫我们怎么看、闻、感受。这是什么，然后以后你就条件反射似得，看到并感受到这些。 我们应该去了解感知世界，方便我们进一步融入文化。 Moving to an unfamiliar culture often means moving to an unfamiliar per

23、ceptual world High contact and low contact culture 高交流意味着接触和更近的距离。低交流中，眼神扮演者很重要的角色。 如果一个高交流的人到低交流的地方去，他可能会感到人们的冷漠cold。 反之。The world of sensory perception每个国家的审美情趣、感知都不一样。去学习别的国家的感知方式，有利于了解国家的文化。Finding meaning in visual worlds 中国人看中国画看的懂，看外国画看不懂。Visual space is not as friendly as tactile触觉 space 视觉没

24、有触觉友好。视觉，你看进去，需要在大脑里反应，然后才会出感觉。触觉，摸到啥就是啥。Sensing through movement 运动 外国人爬山是为了征服自然，到达顶点。中国人爬山是为了和自然连接，感受爬山的经验过程。 为什么觉得穿过马路很困难。一是因为规则不同，另一方面因为中国不考虑后面的事情，不给别人留位置。西方人会考虑后面的位置是否够后面人走。中国人更强调解决眼前的状况。Auditory spaceThe world of smellChapter 8 The language of gestures ad movement 就是说，你在说话的时候，你得动作和说的语言是匹配的，如果你

25、发现你的动作和语言不在一个频道，那么意味着，你有可能没听懂他说的什么。 Dance are catalogues of the movements of a culture 不同的舞姿也能反映出你的一些文化特性。Eye behavior across culture 眼神也能反映出他的状态，生气还是高兴。The world of touch 接触，是每个文化都不同的，有的文化里提倡接触，有的不是这样。要互相保持距离。在接触当中呢，不同的方式，行为又有不同的意思。比如，中国女生喜欢在一起手挽着手，外国女生不喜欢这样，但是外国女孩离别时，互相hug and kiss， 中国女孩不喜欢这样，。Int

26、eraction distance 我们交流时，距离很重要。Your classroom English may be too formal for work situations 人们在交流时，互相之间的距离也会因为文化不同而有差别。对于中国人而言，学习外语都是在课堂上，所以英语很正式，距离较远。对于外国人而言，小组讨论之所以重要，就是因为距离近。老师走到学生面前来教课，就是为了拉近与学生的距离。How to establish and avoid interaction at intermediate distance 如果你想结束对话，可以保持较远距离，断开眼神交流。The usual

27、rules do not apply under conditions of crowding 外国人避免和别人有眼神交流等，但也让他们不舒服。At very large communication distance the rules are different 中国人开会时，会交头接耳、说话。这让外国人觉得中国人对此毫无兴趣。在干自己的事情。 因此，在某些场合，只需要做好听众就很好了。Chapter 9 building culture into the landscape 现在我们把注意力转到文化的另一个特点上：模式。不同于看一个树，现在是看一篇森林。我们可以发现基础结构、模式在我们的文

28、化里。人们不仅建造了栖息地，也建造了文化的结构、模式来指导我们的关系和活动。这些都反映在了社会模式里和我们说的语言中。The gird 网格型的城市建设，或者是农场。在建设时呈现出网格的样子，一块一块的。并且命名时按照一定的顺序。这样即使一个外地人，根据街道名称也能迅速找到地点。这种模式没有中心。The radiating star 辐射型的城市建设，或者是这种模式的建设。代表着有中心点，向外辐射。The inside outside patternDesign and behavior 有时候，往往设计的格局也会反映出文化里的一些特性。比如讲台的位置摆放等。中国的文化被建造进了家具里。Cha

29、pter 10 前几章，我们讨论了动作、我们建造的建筑，这些都反映了我们的文化。同样的，我们创造的语言，同时我们又被语言改变着。我们修改着建筑，建筑也改变着我们的行为方式。InteractionLanguage 、culture and thinking 我们通过语言去描述我们的经历，我们也是通过语言拉描述文化。我们在翻译时，往往会忽视许多东西。在真正源文化中，可能在某一件事情上定义是区别的，并不能有语言完全表达出来。People everywhere name colors but they use different color categories. 就是定义不同，语言说的是一个，心里想

30、的不是一个。中国对亲戚关系有很多称呼，美国没有。全是uncle and brother。What are you paying attention to？ 你需要准确的词汇来表述你得感觉和事物，并且你要把语言放在语境里去理解他的意思。What do you really mean？ 同样的词，不同的意思。你tm的去理解吧。你不懂我的文化，说的p话，我不爱听，我不理解。你tm到底什么意思？我们如果不做错什么，我们永远不知道，你脑子里都是些啥，我们之间的问题究竟出在哪里。Who are you？ 有时候我们去了解文化，没忽视我们自己，我们自己也是文化的一部分。有必要知道你自己是谁，是怎么构成的。比

31、如你得名字构成，和西方比，有哪些区别，进而带出许多文化上差异。 Chapter 11 comparing cultural values这一章的任务是增加你对被各种文化的价值观basic values认识。 这些价值观大多是平常的，大家习惯的。有时你根本意识不到价值观的存在。但是你又遵循着价值观的方向，处事为人。所以价值观也是文化中的冰山一角。 基本的价值观包括。 但只是一部分，在生活中会更具体的体现。更多的体现在了社会态度里。这其中包括了人性、与自然的关系、时间观念、活动、社会关系。五个部分。 对于同样的事情，比如取暖。美国人会使用暖气，日本人会穿更多的衣服。尽管两个管家的现代化程度差不多。

32、但是选择截然不同。因为美国更偏向与控制自然，日本希望与自然和谐相处。这是因为价值观的不同。这些潜在的东西，人们不会可以解释。因此再出选择、决定的时候，自然而然的就决定了。 作者给出了写建议1， 不是每个人都有相同的价值观，因此，尽量按照表格中提示的那样，去关注、猜测文化中的不同。2， 文化会随着时间改变。价值、信仰都会随着社会变迁而改变。3， 基本价值观的思想仅仅是一个总结，人们会根据基本价值观改变好多东西。Human nature 现代外国人相信人是善恶并存的，有些信基督的认为人本恶，需要god来save你。中国人认为人之初，性本善。还有许多的比如羞耻文化，美国那边叫guilt cultur

33、e。 当你达不到别人的期待时，你会感觉有做错事的感觉和不好意思。这些都来自孔夫子文化的影响。美国人，相信这是一个商业社会，一切建立在平等的基础上，所以他们并不会认为学校是传播美德的地方，同样有着商业的价值存在。Relationship of humans to nature 中国人相信自己从自然来的，与自然和谐相处。比如中药，相比于西药，没有副作用，不会把身体当做一个可以研究和试验的客体。西方人认为我们控制自然，可以让自然更好的为我们服务。我们对自然好，自然也会反馈给我们好的。 Sense of time 中国人的时间观念是过去式past-oriented societies，我们经常谈论许多

34、过去的事情，记住历史上的许多事件，引用古语，中国人认为传统是非常重要的。西方人是未来时future-oriented societies，更多的考虑未来会发生什么，也许是好的，也许是坏的，比如环境问题，得不到解决就会全面崩溃。因为未来事情还没发生，如果你今天做出改善，那么未来就会被改变。过去式的人，认为要从历经教训中的到经验，从而来指导未来的发展。Activity 我们关心行为的重点在于目的和行为的特点是什么。做出什么样的行为是符合你的地位、身份的。是合适的。Case 4 有时候社会地位对于我们行为的方向指导很有意义。西方人偏重于他们做了什么，而不是这个是谁。 In doing Culture

35、s much talk indicates an intention to act 在 做 文化里，许多的讨论暗示了要去行动的打算。如果你问某人这次谈话做了什么，他们会说收集信息，计划，帮助决定。这在西方是很重要的环节。要比你是什么地位、什么背景更重要。因为在做文化里，压力来自于做，强调目标是很明确的。在中国可能，大家关系好，你觉得事情会更容易解决，但西方人觉得，并不是这样，关系好，并不一定能对事情有什么帮助，因为这些都是看不见的。 Case3 在做文化里，重要的就是如何做完这件事情。In being- in-becoming cultures people are experienced a

36、s changing 在发展文化里，关注的重点是发展过程。所有的事件都是有发展过程的。这种文化强调改变因为没有什么是完全一样的，今天的你和昨天不同，那么做一件事情，你就要因为这些改变而做出相应的改变。来适应事情的发展。Social relationship Hierarchy等级社会-中国。中国的等级社会，一些因素比如年龄、地位、学术成就等等。人们会自然的服从和跟随他们的脚步，在他们后面。领导大家，很少有人侵犯。等级制度。 Group values 小组价值里，每个人都要为小组共同作出的决定负责，因此这个小组不会很快的垮掉。因为每个都附有一定责任。 Individual values 在个人文

37、化里，人们注重个人的感受，较少关注别人的感受。并且也存在一定的等级制度。频繁的交谈是表达自己、收集信息等等。 个人文化里，自我依赖的独立是很重要的，不要太过依赖别人。个人文化，如果你做的好，那么是你自己的功劳，自己努力去联系他人，学习知识等等。强调自己主动的过程。如果你做的不好，你也会认为是你自己的责任，是自己的错误导致事情都失败。Chapter 12 在前面几章里，增强了你对文化的了解。这一章说的是如何工作。 许多大学在大学还没有做好工作的准备。因此，他们会认为同样是英语，同样是欧洲文化。但事实上，学生们需要加强文化软件了。 了解初步价值观和社会态度仅仅是第一步。如何在跨文化中更加高效，需要

38、学会处理各种文化的人在一起工作时的工作行为和态度。 有这么几点： 大小权利距离 个人对抗集体 男子气概对抗女性化 强弱不确定逃避 Power distance在等级社会里，人们习惯了，尊重上级有权利的人。孩子也被从小教育要服从要是，长大服从老板。在低权利的里，人们甚至会批评他们的老板。老板只会把钱花在必要的事情上，而不会是一些地位象征上。比如，买豪车，吃好的，喝好的。他们认为人们之间的权利高低应该是不被鼓励和提倡的。在强权里。反正就是老板让你干啥，你得干啥。信息传递也是从上到下的。在低权里，信息是从下到上的。Individualism versus collectivism 态度和行为个人集体

39、自己每个人都是独立处理出来的，孩子从小学会说我每个人都是团队的一部分，从小喜欢说我们识别建立在自己的基础上建立在社会网络工作交流低语境、说自己的想法和真实高语境、保持和谐和舒服社会价值个人自由比平等更重要平等高于个人自由做决定遵循一般规律、决定的过程很重要完成义务、关系很重要组员关系一个人属于很多组，但是联系很弱个人属于很少的组，有很强的联系符合性组对个人的行为形象很小组很大程度影响组员对组内和组外认得态度只有一点点不同有很大的不同与组员关系很少对组内亲密，很少对组外怀有敌意对组内好，对组外不好竞争发生在组内，也发生在组与组之间发生在组之间合作和谁都可以合作尽量和组内合作陌生人珍惜与陌生人接触

40、几乎不接触陌生人自我依赖自己做事情取决组里的别人但不会给别人添麻烦关系模式短期、自愿长期、不一定自愿，强联系Chapter 13 小组的形成有这么几个阶段1， forming 形成 Forming :组员发现组应该是什么样子组事务个人集体最初态度组是一个好机会去实现特别的目的一个组需要事件形成新的关系别的组员评估每个组员的态度和能力，没必要知道太多如果组员是新人，需要花时间区形成关系，如果是外组的，需要他花时间适应组内的态度个人选择评估属于组的好处和坏处如果被安排，就接受找什么这个组如何匹配自己的目标，如何取得组的成就领导安排组内安排挑战关注组而不是个人对关系敏感服务与组的目标2， storm

41、ing 碰撞Storming：人们发现自己在组内的位置组内事务个人集体职位和地位取得地位受到与领导的依赖关系和组员的影响取决、其项目的地位或集团内的地位与其他人的关系友好、轻松对地位高的人礼貌，组员之间亲密租的结构有组员商量取决于领导、等级制度。领导需要，就做领导力大家决策，领导只是一个角色。要大家一起决定只有领导才能领导，其他人免谈组员竞争开放，只关注组的事务。可能会争地位隐含的关注人，竞争与领导的关系。挑战稳定关系、保持和谐公开竞争、想和行为独立3， norming 规范Norming：组开始建立他们的识别和价值观组内食物个人集体承诺的忠诚服从组的目标，对个人和组的目标忠诚服从于人、对领导

42、服从商谈协商完成目标保持尊严，强调原则动力努力工作，高效完成努力工作防止拖累别人组的边界开放关上做决定每个人参与抉择、开放讨论。领导抉择、关注组员需求、领导在私下问些情况做出抉择组员角色个体、特定同样的角色交流规范表达观点，说服他们保持和谐挑战保持一个温暖组内气氛用程序抉择4， performing组开始行动取得结果组内事务个人主义集体主义决定商谈决定如何实施一旦做出决定无论是否实施专业化安排特定的任务给特定的人每个人做一样的事情，按等级排列与其他组的关系如何每个人收益，就分享。组内留着、用个人关系联系其他组评价结果应该是可测量的、明确的陈述结果积极地、泛泛的组内学习有结果来改善表现从模范学习奖励公开的承认个人努力和成就贡献