构建素质模型的一般性方法与路径

1、企业构建素质模型的一般性方法与路径2016-6-16素质模型是一种人才标准我真聪明我真笨我成功了！我失败了！人才管理需要标准老板，学历、业绩、资历我都不比小张差凭啥升他不升我？人家素质比你合适。啥？啥素质？胜任素质 胜任素质举例决策力总结：素质模型是什么？素质模型优秀人才的共性特征是什么？我们企业优秀人才的共性特征应该是什么？企业战略企业文化对人才的倡导要求素质模型不是不是人才标准的全部不是人才标准的全部 素质模型不是测评工具不是测评工具 不是一成不变的模型不是一成不变的模型 素质模型样例素质模型样例构面与典型行为描述：定位清晰：准确掌握组织所处的内外部环境的变化，把握组织局部与整体、长期与短

2、期利益的关系，为企业设立清晰明确的战略定位。把握规律：深刻理解企业经营模式,把握经营规律,能够迅速排除决策干扰因素。科学发展观：思维具有前瞻性和科学性,能够在决策时兼顾当前利益的同时考虑更有利于组织的可持续发展。定义：对企业战略定位和经营规律有清晰的认识,思维具有前瞻性和科学性。 指标范例科学思维素质模型群结构（样例）“1+n”模型群：包括1套通用素质模型和n类专项模型C类关键岗位A类关键岗位B类关键岗位专项素质模型，体现不同关键岗位类别间能力要求的差异性通用素质模型，体现共性素质要求D类关键岗位管理岗位素质模型通用素质模型素质模型的用途让个体与组织目标统一，步调一致，促进组织稳定、和谐发展让

3、组织的发展战略、文化理念落实到每位人的具体行动中确立核心人才标准，推动人才“选、育、用、留”工作效能的全面提升素质模型构建工作流程BEI访谈战略文化演绎焦点小组访谈数据调研分析模型校验专家问卷专家研讨问卷调研过渡模型素质指标初稿统计分析校验参考意见技术流程图工作分析战略文化演绎路径（以战略为例）战略文化演绎路径（以战略为例）技术更强、提升经营、管理技术更强、提升经营、管理转变转变.使命使命战略定位战略定位远期目标远期目标目标分解目标分解细分战略主题细分战略主题技术更强技术更强 提高安全运行水平，提升生提高安全运行水平，提升生产运营、工程建设和自主科产运营、工程建设和自主科技创新核心能力技创新核

4、心能力主题诠释主题诠释战略理解战略理解目前完成情况目前完成情况战略演绎指标行为库战略演绎指标行为库着眼全局：等级一行为列表着眼全局：等级一行为列表/ /等级等级二列表二列表/ /等级三等级三系统思维、开拓创新、精诚合作系统思维、开拓创新、精诚合作、掌控关键、掌控关键引进最新引进最新ERPERP技术技术主要问题和挑战主要问题和挑战核心人才复制能力跟不上核心人才复制能力跟不上对多基地实现运营和建设的对多基地实现运营和建设的资源整合支持能力尚未形成资源整合支持能力尚未形成ITIT体系不够完善体系不够完善完成板块内部资源整合完成板块内部资源整合关键成功因素关键成功因素着眼全局着眼全局站高一层的同时，兼

5、顾组织站高一层的同时，兼顾组织利益利益/ /目标目标/ /要求要求建立机制提升团队成员工作建立机制提升团队成员工作的团队贡献度的团队贡献度高绩效行为演绎编码高绩效行为演绎编码目的目的u提炼分析实现企业战略的关键成功因素u对比目标岗位职能定位u演绎出对目标岗的素质要求调研方式调研方式u战略相关资料研读u企业高层及相关部门负责人访谈企业文化主题诠释企业文化主题诠释对管理者的要求对管理者的要求从提高效率、降低成本、优化流程、完善机制、技术优化等方面出发，在工作岗位相关的各个环节体现创新意识和行为。开拓创新、执行落实强调科学化和规范化而非刻板遵守程序，重过程也重效果，兼顾质量与经济性；强化市场意识，竞

6、争意识、危机意识、成本意识；提高对内外部客户的服务意识严谨务实、科学决策、着眼全局、战略导向、危机意识、经营意识文化主题演绎创新转变工作分析BEI访谈编码工作整理流程 绩优代表BEI访谈编码统计关键指标 BEI访谈编码成果 编码指标库技术思路示例频率频次统计 BEI访谈编码技术思路素质指标 主动担责自己跑，我那时候我自己开个车，我那一年时间，我开了四万多公里，对啊，就我自己，经常有时候一天跑三趟的都有的，跑那个。而且这个东西还有一点是什么，就按照中国的俗话来说就是“狗拿耗子多管闲事”啊，这个时间跟我当时的业务职责是没有太大关系的。工作上有这样一个空白点，就要去行使，这种填满这个空白点的意识不是

7、领导安排的，看到工作中尤其是跨部门的合作中是空白的就去做发现工作中的空白点，及时补位 主动担责主动承担 对于非本职的工作，也能积极参与投入，为企业或业务的发展贡献自己的力量；在日常工作尤其是跨部门的合作中，不推诿扯皮，能够主动承担，及时补位关联编码对于不是自己职责之内的事情，能够主动承担，并且花费大量的心力，以达成任务的最终目标BEI编码样例访谈案例编码统计BEI访谈编码频率频次统计指标频率频率百分比频次执行推进777.8%27团队管理777.8%25敬业负责777.8%11关系管理777.8%11团队合作666.7%11系统思考555.6%10主动学习555.6%7沟通协调555.6%5着眼

8、全局555.6%3环境敏感/政策把握444.4%4创新变革333.3%13合理规划333.3%6风险预控333.3%4前瞻性思考333.3%4严于律己333.3%3价值思维222.2%5决策支持222.2%3科学决策222.2%3组织认同111.1%4有效管控111.1%4社会责任111.1%1专业能力111.1%1安全管理111.1%1指标频率频率百分比频次团队管理1083.3%33系统思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于经营758.3%15创新变革758.3%10规范化管理650.0%15敬业负责650.0%14执行推进650.0%12主动学习650.0%7风险预控541.7

9、%13合理规划541.7%11科学决策541.7%7沟通协调541.7%7关系管理541.7%6严谨务实433.3%7前瞻性思考433.3%5专业能力325.0%5团队合作325.0%4品德修养325.0%3着眼全局325.0%3灵活应变325.0%3国际视野216.7%2总部职能部门子分公司BEI编码指标汇总总总部部职职能能部部门门子子分分公公司司共有指标团队建设系统思考推动执行敬业负责主动学习75787106665710735535团队合作65善于经营769不可或缺的多重校验从不同角度实施校验：公司高管视角内部人力资源管理专家视角目标岗位代表视角内部专家视角多种校验方式结合：调研问卷/专家

10、小组研讨多层次的校验和修订：模型初稿阶段/模型终稿阶段/模型与后续应用对接阶段问卷调研数据分析3535份份2424份份3030份份最终入围最终入围1团队发展团队发展团队发展团队发展2客户导向客户导向客户导向客户导向3有影响力的沟通建立战略方向有影响力的沟通有影响力的沟通4建立战略方向有影响力的沟通建立战略方向建立战略方向5推动执行正直诚信正直诚信正直诚信6发挥最高绩效发挥最高绩效推动执行发挥最高绩效7正直诚信运营决策发挥最高绩效推动执行8运营决策推动执行结果导向运营决策9持续学习结果导向运营决策结果导向10发展战略人际关系持续学习授权持续学习11结果导向发展战略人际关系持续学习发展战略人际关系

11、12授权授权发展战略人际关系授权13调动资源调动资源高管风范调动资源14高管风范高管风范调动资源高管风范15愿景领导愿景领导愿景领导愿景领导16培养组织人才变革领导力业务敏锐性培养组织人才17业务敏锐性培养组织人才变革领导力变革领导力18变革领导力谈判能力培养组织人才业务敏锐性19谈判能力辅导/教导谈判能力谈判能力20辅导/教导业务敏锐性企业家风范辅导/教导标注红色的行为标准位于问卷调研前9位，符合最佳测评行为标准数目7 2个；标注蓝色的行为标准位于问卷调研的10-13位，作为可调整入围的行为标准。模型初稿践行科学发展塑造专业形象打造优势团队争创一流业绩追求卓越创新变革国际视野创新超越整体思维

12、动态思维科学决策风险预控全面本安管理本质安全敬业负责忠于xx忠诚事业开放包容培养激励提升员工幸福感凝聚团队极限执行目标导向激情投入超越极限领域专家专业影响力专业决断持续学习一体化思维着眼全局产业链协同建立专业化优势推动价值创造价值导向竞争与市场意识资源协同营造发展环境机会辨识关系管理危机处理行为整理指标名称追求全面本质安全追求全面本质安全指标定义通过升级改造技术、完善制度、创新生产管理模式，营造“以人为本”的安全文化等方式，在政治、经济和生产等方面全面提升安全管理水平，向安全要效益，用安全保绩效，最终将神华打造成世界一流的“本质安全型”企业。指标理解它表现为严格落实安全管理的责任意识以及有效提

13、升安全管理水平的艺术和技巧；它不仅强调安全管理的责任意识，更强调的是尊重生命的人本精神和尊重规律的科学态度；它不仅强调严格落实安全管理规章制度，更强调的是通过各类创新和建立安全文化等手段，达成和超越国际一流的安全管理水平。行为描述3文化创建、对标一流文化创建、对标一流通过技术和管理创新，提升规范化、科学化管理水平，持续完善神华特色的全面本质安全管理模式；建立“以人为本”的安全文化，倡导“安全是一切的前提”的工作方式和生活态度，把“为了员工”和“依靠员工”有机结合，推动组织的安全、和谐发展；持续优化风险管理体系，对标国际相关行业领域的安全管理标杆，不断创造世界一流的安全记录。2尊重生命、未雨绸缪尊重生命、未雨绸缪全面辨识、分析、评估在生产、经济和政治等领域潜在的风险及其可能带来的影响；主动收集、研究相关领域的安全管理典型案例，吸取其经验和教训，以根据潜在风险的类型、特点和危害性等，提前制定切实可行的防范措施和预案；尊重生命，当“安全”与“完成工作任务”之间出现冲突时，能够毫不犹豫地选择“安全”。1积极关注、严格落实积极关注、严格落实关注现有