组织投入效率的模糊综合评价(一)

1、组织投入效率的模糊综合评价 一 摘要：组织效率对提高企业的市场竞争力有着极其重要的意义。 目前学术界还没有对组织效 率的定义进行明确的区分和界定， 也缺乏对组织效率进行定量分析的研究。因此， 研究组织效率并对其影响因素进行定量分析就显得很有意义。 文章首先对组织效率的内涵进行了界定， 然后对组织的投入效率建模 ,最后还给出了实际的算例。通过构造组织投入效率影响因素的 指标体系及评价因素集、 权重集， 并以定性分析和定量计算相结合的模糊聚类分析方法较好 地解决了对组织投入效率进行定量分析的问题。 关键词：组织效率；组织投入效率；影响因素；模糊综合评价一、组织效率相关定义 组织效率可以从不同角度进

2、行定义 ,具体来说 ,组织效率可以分为组织投入效率、组织转化效 率和组织产出效率 ?组织投入效率是指组织投入要素的利用程度?组织的转化效率可以定义为: 一个组织的投入产出比 ?组织的产出效率指一个组织的产出创造价值的能力?各种组织效率的影响因素是不同的?组织的投入效率主要受组织的内部管理机制的影响,包括人员鼓励措施、 组织结构等因素 ?组织的转化效率主要受到技术进步的影响?而组织的产出效率主要受到市场营销方案、 质量管理水平等因素的影响 ?当然 ,组织效率的各个环节不是截 然独立的 ,各个因素会相互影响相互制约 ?企业只有抓好影响组织效率的各个环节,才能使企业不断开展壮大 ?本文的研究重点是组

3、织的投入效率?组织投入效率的影响因素大局部是定性指标,难以量化 ,因此 ,对组织投入效率进行定量测度的难度相当大,前人的研究也很少涉及这一领域?笔者将根据影响组织投入效率的因素建立评价指标体系,并利用模糊综合评价法对组织的投入效率进行建模 ,最后将根据从实际组织中获得的数据对其组织投入效率进行定量分析?二、评价指标的建立对组织投入效率影响因素的评判原那么上应能科学、 全面、客观和公正地反映其真实的内涵和 水平 ?当组织投入要素得到充分得利用时,组织的投入效率最高 ,我们定义其效率值为 100%?而当组织所投入的资源完全没有被利用时,我们定义其效率值为 0?如果把组织的投入效率分为六个级别 ,我

4、们可以得到以下的评语集及对应的效率值:通过对影响组织投入效率的因素进行系统分析和合理整合,本文试图从资源因素、 制度因素、文化因素 3 个一级指标以及与之相关的 8 个二级指标和 26 个三级指标所构成的 3 层次模型 框架来建立组织效率影响因素的指标评价体系?表略 1. 资源因素 ?在组织的投入要素中 ,资源因素由人力、物力、财力、信息资源四个方面构成?人力资源的利用程度受到组织成员的敬业精神、业务能力、团队精神等多个因素影响?如果组织成员的敬业精神很高 ,员工会积极地在工作中发挥创造力,尽其所能完成好本职工作 ?但是 ,员工只有完成好工作的意愿是不够的?如果员工没有足够的能力 ,那么他们在

5、工作中会感觉心有意而力缺乏 ?因此 ,组织成员的业务能力、 教育水平的上下也会直接对组织人力资源的 投入效率造成影响 ?由于组织是由多个成员组成 ,单个的成员必须有团队合作精神才能使组 织整体的人力资源投入效率到达最优?另外 ,组织成员对组织鼓励机制的满意度和对组织战略目标的认可度、 以及组织领导者在员工中的威望度也都会决定员工的潜能是否得到了发挥 员工的人力资本是否得到了充分地利用 ? 物力资源主要是指组织的硬件设施的配备情况和组织内部信息化普及程度?企业设备的先进程度、工作场地的舒适程度都会直接对员工的工作效率造成影响?另外 ,信息化普及程度也是反映组织物力资源利用程度的重要指标?计算机的

6、应用情况、网络的兴旺程度、通讯设备的便利度都会影响组织投入效率的上下 ?我们认为 ,与组织效率最直接相关的财力资源主要包括资产总额和组织可支配资金额度两个 方面 ?资产总额的上下会反映组织规模的大小,如果组织的规模够大 ,那么该组织能享受规模经?组济所带来的效率上的优势 ?其次 ,组织可支配资金额度也是反映组织投入效率的重要指标 织的可支配资金多 ,说明在投入的资产中可用于创造价值的局部多,那么投入效率高 ?随着科技的进步和市场竞争的加剧,组织所拥有的信息资源也将成为决定其投入效率上下的关键因素 ?组织的信息资源主要指组织对竞争对手的了解程度、组织对团队领导及成员情况 的了解程度、组织成员获得

7、工程信息的准确、及时、适应、经济性?在快速变化的市场中 ,谁能获得最新的信息 ,谁就能抢占先机 ?2. 制度因素 ?随着组织规模的扩大 ,组织运作的复杂程度将加剧 ?此时 ,假设要保持组织的高效运 转 ,就需要建立完善合理的组织制度 ?影响组织效率的制度因素包括规章制度和组织结构两 个方面 ?规章制度的有效性通过其完善程度、 被认可的程度以及实施情况来反映 ?如果组织的 规章制度是完善的 ,那么组织的行为才标准有序 ,从而最大程度上减少投入资源的浪费?当然 ,规章制度被认可的程度也很重要?如果规章制度很完善 ,但是不合理 ,得不到认可 ,那么就无法得到实施 ?另一方面 ,组织制度的有效性还由组

8、织结构因素决定?一个组织如果有合理的授权力度、管理层次和管理幅度 ,那么它的员工就能发挥最大的主观能动性、组织的信息就能够 得到高效的传播、 管理人员就能将精力集中在核心业务上?这样 ,组织投入要素的效率才会高3. 文化因素 ?组织文化正日益受到关注, 因为一个高效的组织离不开合理的组织文化?影响组织效率的文化因素主要包括组织价值观和组织的授权文化两个指标?如果组织在追求共性的根底上具有自身特色 ,组织才会有差异化 ?差异化的组织内部 ,成员之间才会优势互补 ,更好地 发挥协同效应 ?而当员工对组织价值观的认可度很高时,才会支持公司的战略目标及工作计划 ,才会积极地为实现组织的战略目标奉献力量

9、?组织的授权文化可表现为组织追求扁平化运作和鼓励团队合作的程度、 鼓励进步的程度 ?一个有着授权文化的组织 ,员工之间不再仅仅 是上下级间的命令与执行关系,而是团队合作的关系 ? 这样的组织会充分地调发动工的创造性和积极性 ,鼓励整个组织不断进步 ?三、评价模型的建立 在组织效率影响因素指标体系设计的根底上,根据 Fuzzy 理论 ,建立组织效率影响因素的综合评价模型 ,具体步骤如下 :W 为采用 AHP 方法或 Delphi 法所获得的每个 U 中评价指标权重向量 ?四、组织投入效率的实证分析 为了验证组织投入效率评价模型的实用性 ,笔者对某组织的投入效率进行了模糊综合评价 我们根据组织投入

10、效率影响因素的指标评价体系 ,构建了组织投入效率调查问卷 ? 调查问卷 总共发放 30 份,共回收 30 份,回收率到达 100%?对调查问卷的数据进行初步处理之后,利用组织效率模糊判断模型,对该组织的投入效率进行了测度 ,步骤如下 :1获取评价数据？采用AHP方法、Delphi方法,结合调查问卷的数据，获得了这个组织的各级评 价指标权重向量和评语集数据 ?2.测度二级指标的利用率 ?各个二级指标的模糊判断矩阵及其效率值如下: 人力资源 ?B=0.1567,0.209,0.209,0.209,0.1045,0.1119,E=55.38%? 物力资源 ?B=0.0282,0.2542,0.2373,0.2542,0.1695,0.0565,E=50.96% ? 信息资源 ?B=0.0833,0.25,0.25,0.2222,0.1389,0.0555,E=55%? 财力资源 ?B=0.0294,0.1765,0.2647,0.2059,0.1177,0.2059,E=43.53% ? 规章制度 ?B=0.0699,0.3427,0.3427,0.1749,0.0699,0,E=63.36%? 组织结构 ?B=0.0