企业执行力培养与提高

1、企业执行力培养与提高培训目的培训目的 2 2、通过培训培养一个强有力、通过培训培养一个强有力的高效绩的中层管理团队。的高效绩的中层管理团队。培训重点培训重点 通过培训更进一步提高中层经理的通过培训更进一步提高中层经理的执行力执行力 通过培训使中层经理更全面了解影通过培训使中层经理更全面了解影响执行力的几个因素响执行力的几个因素 通过培训使中层经理更清楚地认识通过培训使中层经理更清楚地认识到执行力在企业管理过程中的重要性到执行力在企业管理过程中的重要性第一单元第一单元 成功是成功是5%5%的战略的战略+95%+95%的执行的执行案例：把信送给加西亚案例：把信送给加西亚 执行力，广义上是指企业在执

2、行某项任务执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义上是就是有效实施的能力，具体说就是帮助中上是就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层 经 理 提 高 有 效 实 施 管 理 的 能 力 。层 经 理 提 高 有 效 实 施 管 理 的 能 力 。什么是执行力第二单元第二单元 中层经理的自我管理中层经理的自我管理一、自我管理第一步：一、自我管理第一步：认清自己的角色认清自己的角色* *作为下属的中层作为下属的中层高层的高层的“替身替身” *

3、*作为同事的中层作为同事的中层内部客户满意内部客户满意* *作为上司的中层作为上司的中层管理者、领导者、教练管理者、领导者、教练 和绩效伙伴和绩效伙伴 在下属面前，在下属面前，中层经理有五大角色：中层经理有五大角色：领导者领导者变革者变革者教练教练绩效伙伴绩效伙伴管理者管理者思考：思考： 我是谁？从哪里来？到哪里去？我是谁？从哪里来？到哪里去？二、管理好自己的时间二、管理好自己的时间* *时间管理分析时间管理分析* *时间管理原则时间管理原则* *时间管理改进的方法时间管理改进的方法1 1、计算你时间的价值、计算你时间的价值2 2、你能自己支配时间吗？、你能自己支配时间吗？3 3、时间清单分析

4、、时间清单分析4 4、工作清单分析、工作清单分析5 5、工作（活动）分项分析、工作（活动）分项分析6 6、每周时间分析、每周时间分析7 7、工作分析、工作分析8 8、工作紧急性分析、工作紧急性分析时间分析之一时间分析之一9 9、工作重要性分析、工作重要性分析1010、高效益活动分析、高效益活动分析1111、低效益活动分析、低效益活动分析1212、授权分析、授权分析1313、会见分析、会见分析1414、会议分析、会议分析1515、公出分析、公出分析时间分析之二时间分析之二时间管理原则时间管理原则1 1、80/2080/20原则原则2 2、目标、目标ABCABC3 3、排出优先顺序、排出优先顺序4

5、 4、制订计划、制订计划5 5、养成习惯、养成习惯 消除消除 干扰、消除不速之客、消除无效干扰、消除不速之客、消除无效会议、有效计划、克服条理不清、克服经常救会议、有效计划、克服条理不清、克服经常救火、有效授权、克服想干的事太多、有效沟通、火、有效授权、克服想干的事太多、有效沟通、克服拖延、明确责任、学会说克服拖延、明确责任、学会说“不不”、克服工、克服工作搁浅、克服文件杂陈、克服办公桌杂乱和个作搁浅、克服文件杂陈、克服办公桌杂乱和个人混乱、自律。人混乱、自律。做好时间管理的方法做好时间管理的方法三、与他人沟通三、与他人沟通* *沟通不畅的原因沟通不畅的原因* *沟通的技巧沟通的技巧* *游戏

6、游戏传话传话1 1、沟通前没有准备足够的资料和信息、沟通前没有准备足够的资料和信息2 2、不必要的细节，无关的信息、不必要的细节，无关的信息3 3、打断别人思路、打断别人思路4 4、无意义的闲聊，使对方沟通产生不重要的印象、无意义的闲聊，使对方沟通产生不重要的印象5 5、沟通的时机选择不对、沟通的时机选择不对6 6、难懂的专业术语、难懂的专业术语7 7、沟通渠道的混淆、沟通渠道的混淆8 8、缺乏信任感、缺乏信任感沟通不畅的原因之一沟通不畅的原因之一9 9、没有足够时间、没有足够时间1010、职责不清，职能混乱、职责不清，职能混乱1111、拒绝倾听、拒绝倾听1212、沟通有距离、沟通有距离131

7、3、过于情绪化、过于情绪化1414、没有及时反馈、没有及时反馈1515、过度沟通、过度沟通1616、表达不准确、表达不准确沟通不畅的原因之二沟通不畅的原因之二沟通的技巧沟通的技巧表达表达倾听倾听反馈反馈游戏游戏传话传话 * *游戏的规则：游戏的规则：1 1、保证大家排好队，同时保持一定距离、保证大家排好队，同时保持一定距离2 2、保持安静，传话的一方应该贴着对方的耳朵，、保持安静，传话的一方应该贴着对方的耳朵， 注意不要让下一个学员听见。注意不要让下一个学员听见。3 3、传达只能一遍，不能补充、传达只能一遍，不能补充4 4、要求学员注意力集中、要求学员注意力集中相关讨论相关讨论1 1、沟通中什

8、么最重要？、沟通中什么最重要？2 2、自己对沟通的认识？、自己对沟通的认识？3 3、怎样才能有效沟通？、怎样才能有效沟通？第三单元第三单元 中层经理的绩效管理中层经理的绩效管理一、绩效管理之源：一、绩效管理之源：明确目标明确目标* *做好目标和计划做好目标和计划 * *如何建立好下属的目标如何建立好下属的目标* *SMARTSMART原则原则制定计划的基本要素制定计划的基本要素* *目前的情况目前的情况现在所处的位置现在所处的位置* *前进的方向前进的方向-做什么向哪里前进做什么向哪里前进* *行动行动-需要做什么才能达到需要做什么才能达到* *人员责任人员责任-谁来做谁来做* *开始日期开始

9、日期* *计划的阶段性反馈，或突发事件发生计划的阶段性反馈，或突发事件发生 时，紧急处理程序时，紧急处理程序* *结束日期结束日期* *预算成本预算成本建立好下属目标的步骤建立好下属目标的步骤解释和介绍组织和部门目标解释和介绍组织和部门目标目标对话目标对话下属自我设定目标下属自我设定目标确认并书面化确认并书面化SMARTSMART原则原则1 1、明确具体的（、明确具体的（SpecificSpecific）2 2、可衡量的（、可衡量的（MeasurableMeasurable）3 3、可接受的（、可接受的（AcceptableAcceptable）4 4、现实可行的（、现实可行的（Realist

10、icRealistic）5 5、有时间限制的（、有时间限制的（TimetableTimetable）二、绩效管理之泉二、绩效管理之泉：激励激励* *下属需求分析下属需求分析* *如何克服下属的抵制如何克服下属的抵制* *中层经理激励下属的中层经理激励下属的 五个策略五个策略自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社会需要社会需要保护自己免受身体保护自己免受身体和情感伤害的需要和情感伤害的需要生理需要生理需要下属需求分析下属需求分析如何克服下属的抵制（二）如何克服下属的抵制（二）*措施五措施五：中层经理要对下属遇到的：中层经理要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同情况，努困难表现出理解，并针对

11、不同情况，努力帮助下属解决困难；力帮助下属解决困难；*措施六措施六：使下属了解工作追踪不是：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于辅导简单的监督工作情况，关键还在于辅导下属更好的完成工作，达成预定的目标，下属更好的完成工作，达成预定的目标，通过工作追踪，及时发现问题，及时进通过工作追踪，及时发现问题，及时进行相关的调整、找到解决问题的方法和行相关的调整、找到解决问题的方法和措施，措施，如何克服下属的抵制（一）如何克服下属的抵制（一）措施一措施一：不要以权威的形式、以命令：不要以权威的形式、以命令的方式的方式 进行工作追踪；进行工作追踪；措施二措施二：使下属了解有效追踪的必要；：使

12、下属了解有效追踪的必要；措施三措施三：在设定目标、计划工作、追：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让下属们亲自参与下属们亲自参与;措施四措施四：工作追踪过程中，遵循对事：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度；不对人的原则，保持客观、冷静的态度；中层经理激励下属中层经理激励下属的五个策略的五个策略1 1、创造良好的工作气氛、创造良好的工作气氛2 2、认可和赞美、认可和赞美3 3、金钱的激励、金钱的激励4 4、适当运用晋升的激励、适当运用晋升的激励5 5、根据人格类型进行激励、根据人格类型进行激励三、绩效管理之尺三、

13、绩效管理之尺：绩效评估绩效评估* *绩效评估：中层的角色和作用绩效评估：中层的角色和作用 * *如何为下属制定效绩标准：如何为下属制定效绩标准：* *如何进行工作追踪：如何进行工作追踪：* *工作追踪的五个原则工作追踪的五个原则 在现代绩效评估中，中在现代绩效评估中，中层经理主要职责是效绩改进，层经理主要职责是效绩改进，主要角色是教练和顾问，给主要角色是教练和顾问，给下属提供辅导和咨询。下属提供辅导和咨询。如何为下属制定绩效标准如何为下属制定绩效标准一、需求分析一、需求分析二、事先沟通二、事先沟通三、共同商定三、共同商定四、注意两类绩效标准的区别四、注意两类绩效标准的区别如何进行工作追踪如何进

14、行工作追踪1 1、步骤一、步骤一-收集信息收集信息 2 2、步骤二、步骤二-评估评估 3 3、步骤三、步骤三-反馈反馈工作追踪的五个原则工作追踪的五个原则1、适时的、适时的2、重要的、重要的3、明确的、明确的4、讲求实际的、讲求实际的5、经济的、经济的第四单元第四单元 中层经理的团队管理中层经理的团队管理一、中层的领导力一、中层的领导力* *建立影响力建立影响力* *四种领导风格四种领导风格 * *当好教练当好教练四种领导风格四种领导风格1 1、支持型领导风格、支持型领导风格2 2、授权型领导风格、授权型领导风格3 3、教练型领导风格、教练型领导风格4 4、指挥型领导风格、指挥型领导风格建立影

15、响力要求建立影响力要求1 1、公私分明、公私分明2 2、精通业务、精通业务3 3、言必行，行必果、言必行，行必果4 4、要有长远眼光，遇见性强、要有长远眼光，遇见性强5 5、具有很强的鼓动性、具有很强的鼓动性6 6、坚持不懈、坚持不懈7 7、具有亲和力、具有亲和力8 8、关心下属、关心下属做好教练就是要做好做好教练就是要做好对员工的辅导对员工的辅导辅导的方法：辅导的方法：1 1、我示范，你观察、我示范，你观察2 2、我指导，你试做、我指导，你试做3 3、你试做，我指导、你试做，我指导辅导的辅导的4 4个策略个策略一、创造环境一、创造环境二、绩效伙伴二、绩效伙伴三、激发承诺三、激发承诺四、善于学

16、习四、善于学习二、中层的授权二、中层的授权* *中层授权的特点？中层授权的特点？* *授权三要素授权三要素* *授权的五大原则授权的五大原则授权的三要素授权的三要素1 1、职责的描述、职责的描述2 2、工作分派、工作分派3 3、权利的分解、权利的分解中层经理授权的特点中层经理授权的特点1 1、中层经理的授权更多地受到上级、中层经理的授权更多地受到上级的控制和影响；的控制和影响；2 2、中层经理的授权经常受到财权、中层经理的授权经常受到财权、人事权的控制以及其他部门和影响；人事权的控制以及其他部门和影响；3 3、中层经理授权比上司的授权面临、中层经理授权比上司的授权面临的困难更多、所需技巧更强；

17、的困难更多、所需技巧更强；4 4、中层经理经常要面对下属的、中层经理经常要面对下属的“反反授权授权”；5 5、中层经理的日常性比较强、事务、中层经理的日常性比较强、事务性较强。性较强。授权的五大原则授权的五大原则1 1、权责对等、权责对等2 2、适度授权、适度授权3 3、个性化授权、个性化授权4 4、循序渐进、循序渐进5 5、建立、建立“约定约定”三、发展团队三、发展团队* *认识团队的价值认识团队的价值* *建设好团队的途径建设好团队的途径 在非洲的草原上如果你见到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果你见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果你见到狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果你见到狮子在躲避，

18、那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了了“蚂蚁军团蚂蚁军团”！ 我们从这个古老的寓言中得到一个什么启我们从这个古老的寓言中得到一个什么启示呢？示呢？启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但是它的团队，就连兽中可以随意处置它，但是它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。启示二：个体弱小，没之王也要退避三舍。启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。启示三：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队启示三：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？2000年千前管