商业决策与心理学论文

1、宁波理工学院商业决策与心理学期末论文专业/班级 信 管 122 姓名/学号 张静雯 3120802099 指导 教师 冯 彦 东 老 师 大学生网购行为研究论文“网购”这个词早已经风靡大学校园，淘宝网、京东商城更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式议论纷纷，在我身边的大多数人都觉得网购实际上存在很大的风险，但仍然有很多同学每天乐此不疲地将大量时间消耗在网上购物中。就像我一直都对网购很感兴趣，早在高中时，看见好友总是收到快递就感到很好奇，在她口中和网上学到相关知识后，我开通了网银，并开始了我的“网购生涯”。之后才知道网购在短短几年时间里被网民普遍关注、渐渐接受并产生兴趣和需要。而大学生

2、群体消费在很大程度上影响着经济的增长，所以大学生消费市场正受到很多企业的关注。大学生都是新新人类所以消费心理充满个性，且易受从众心理的影响，对新鲜事物的接受能力也比较强。于是我在校内针对这堆新新人类进行了一项小调查。 以下是我校对网购这一行为进行的观察调查结果1学生在校网购比率，网购原因以及购物类别a) 大一的样本中有9人进行网购，在一层楼中的比例为56.25%b) 大二的有15人，占该层的68.18%c) 大三的有11人，占该层的50%2对网购的信赖程度在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人

3、会尝试网上购物。 在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。3网购原因以及购物类别 经观察，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，因为食品的特殊性（保鲜等问题），几乎无人在网上购买食品根据这个调查结果和网上的相关数据分析我有对消费者（主要是大学生）网购过程中存在的一些心理现象及心里决策进行了探

4、讨和分析。一大学生的网购动机购买行为的发生主要是由需求所引起的，消费需求是消费者参与购买的前提和主要影响因素。大学生网络购物的购买动机是指在网络购买活动中，能使大学生产生购买行为的内在作用力。大学生网络购物是为了满足由需求而引起的购买动机。a) 好奇需求动机，大学生基本初次接触网络购物大多是对新鲜事物的好奇。面对一种新型的购物方式，很多大学生都怀着一种好奇的心理去尝试，这也是大学生对新鲜食物比较敏感的一种表现。 b) 参与需求动机，很大一部分大学生网购时喜欢组团，这并不是因为很多人有相同的需求，而是从众心理致使，这样在很大程度上造成了金钱的浪费。团购的低廉价格也是促使组团消费的一个重要因素。

5、c) 沟通需求动机，很多大学生在完成一次满意消费之后，会自然地把同样的商品或店家推荐给自己的同学。推荐对象并不局限于身边朋友，大部分大学生会通过QQ、微博、人人等交流软件推荐给异地的朋友。并且，他们会进行信息交换，得到更多自己需要的信息。 二、大学生网购的决策及影响因素 人们网购基本分为理智型购买和冲动型购买。理智型购买一般是觉得需要这个东西才去买的，而冲动型购买则是一时冲动才买的，对买的物品并没有很大的需求。冲动型购买的商品往往会成为闲置品，对购买资源造成浪费。大学生是一个资金有限，但是花费相对较大的消费群体，特别是对商品的购买。因此，我认为大学生们理智地消费是很有必要的。 对购买商品的不同

6、，其对购买决策的影响因素也大不相同。日常生活用品和一些简单的商品购买，消费者一般是自己做出购买决定，很少受到外界因素的影响。但是对于一些高端产品，比如手机、电脑等电子产品，消费者都会对其做深入了解，这样就会受到很多因素的影响。主要是对亲朋、广告和价格等几方面的影响。 三、大学生网购的习惯 （一）购买行为的习惯 很多大学生参见网络购物的频率并不是固定的，两极化严重，但是，过多的网上购物行为则是不理智的消费行为。 （二）网购的主要商品 大学生网上购买的商品主要是书籍、服饰、化妆品、文体用品、数码产品等，这些商品的购买数量体现了大学生生活、学习和文化娱乐消遣等的需求特点。 （三）网购时店家选择的影响

7、因素 大学生选择网店考虑的因素基本包括是否包邮，折扣大小，信誉等级等方面。有调查显示，大部分大学生在选择网店时优先考虑的是信誉的等级（是否为钻石卖家），然后是折扣，然后是否包邮。不难看出，大学生网购时优先考虑的是安全问题，然后才是价格。这就要求店家要注意自身的信誉度，这对大学生是否会选择该网店的决定性因素。其他因素还有支付宝、月销量、快递方式等，但这些影响程度都相对较低。 四、针对大学生网购提出的建议 1.大学生应树立正确的网购动机。2.大学生应避免从众的网购心理。 总之，网购离不开学校、家庭以及身边朋友的影响，尤其是自我意识的控制。同时，我认为政府也应加强网购保障机制的完善，让大学生及其他网民有一个安全、放心的网购环境。网购是一把双刃剑，适当的消费能够促进经济的快速发展，但是过度的消费会给消费者，尤其是大学生消费群体带来经济上的压力。应确保大学生们拥有正确的消费观，树立正确的消费意识，这样才能更好地发展网络消费市场。 参考文献 1张志衡浅析我国网络购物的发展 J 绥化学院经济管理学院 2011 2消费者行为学M 成都： 西南财经大学出版社