管理学战略信息管理

1、第六章第六章 战略的信息管理战略的信息管理南开大学商学院南开大学商学院 王知津王知津?信息管理学信息管理学?第六章第六章 战略的信息管理战略的信息管理第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理开展的高级阶段。企业战略信息战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理开展的高级阶段。企业战略信息管理是一个新的开展中的信息管理分支。管理是一个新的开展中的信

2、息管理分支。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入6.1.1 战略信息管理与企业战略管理战略信息管理与企业战略管理 企业战略是根据内外环境和可获得资源的情况，为求得长期生存和持续开展而进展的总体性谋划。企业战略是根据内外环境和可获得资源的情况，为求得长期生存和持续开展而进展的总体性谋划。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略管理是为到达组织长期适应环境变化和确立竞争优势的目的，而制定行动方案，优化配置组织资源，以完成组织使命的动战略管理是为到达组织长期适应环境变化和确立竞争优势的目的，而制定行动方案，优化配置组织资源，以完成组织使命的动态过程。态过程。第一节第一节

3、 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略管理是企业管理的一个重要领域：它致力于对市场营销、消费作业、财务会计、人事管理、研究与开展战略管理是企业管理的一个重要领域：它致力于对市场营销、消费作业、财务会计、人事管理、研究与开展以及计算机信息系统进展综合的管理，以实现企业的成功。以及计算机信息系统进展综合的管理，以实现企业的成功。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略管理是企业管理的高级形式：战略管理是企业管理的高级形式：它的本质内容完全超越了消费管理时代，也超越了将企业的营销、消费、财务、研发、人力资源各个职能它的本质内容完全超越了消费管理时代，也超越了将企业的营销、消费

4、、财务、研发、人力资源各个职能并列、分而治之的经营管理时代；并列、分而治之的经营管理时代； 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入更重要的是，它将企业置于复杂的企业内外部环境中，将企业的外部环境和企业内部的营销、消费、更重要的是，它将企业置于复杂的企业内外部环境中，将企业的外部环境和企业内部的营销、消费、财务、研发、人力资源各职能整合为一，从系统的角度来管理企业；财务、研发、人力资源各职能整合为一，从系统的角度来管理企业； 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入特别是它引入了竞争战略，并将竞争战略置于战略管理的核心地位。特别是它引入了竞争战略，并将竞争战略置于战略管理的

5、核心地位。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 现代企业经营环境已发生了重大变化，企业开场从消费型、经营型向战略型开展，其生存和开展不仅仅取决于企业现代企业经营环境已发生了重大变化，企业开场从消费型、经营型向战略型开展，其生存和开展不仅仅取决于企业目前的经营状况，而更多地取决于企业的战略管理。目前的经营状况，而更多地取决于企业的战略管理。 学院派对战略管理过程有多种描绘，有的把环境分析放在前面，有的把设定目的放在前面，有的把战略施行与战略控学院派对战略管理过程有多种描绘，有的把环境分析放在前面，有的把设定目的放在前面，有的把战略施行与战略控制合并为一个步骤。制合并为一个步骤。战

6、略管理的过程战略管理的过程模型之一模型之一第一节 战略信息管理的引入战略战略控制控制战略实战略实施施战略战略制定制定环境环境分析分析设定设定目标目标战略管理过程战略管理过程- -模型之二模型之二任务和目标任务和目标外部环境分析：机会和威胁外部环境分析：机会和威胁内部环境分析：优势和劣势内部环境分析：优势和劣势适当战略的选择适当战略的选择战略的实施战略的实施第一节 战略信息管理的引入环境分析的关键词环境分析的关键词-SWOT-SWOT优势优势劣势劣势机会机会威胁威胁SWOTSWOT与其说是一种分析工具，还不如说是人们归纳环境分析结果的一种格式；注意，环境分析还会产生其他许多有用的与其说是一种分析

7、工具，还不如说是人们归纳环境分析结果的一种格式；注意，环境分析还会产生其他许多有用的结果。结果。第一节 战略信息管理的引入第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 安德鲁斯认为，战略是一种决策形式，战略管理过程可以理解为一种决策过程。安德鲁斯认为，战略是一种决策形式，战略管理过程可以理解为一种决策过程。 决策是企业的灵魂，也是一种基于信息的过程。决策是企业的灵魂，也是一种基于信息的过程。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 所谓战略管理，就是对战略决策的制定和施行过程的管理。所谓战略管理，就是对战略决策的制定和施行过程的管理。 战略管理需要解决如何制定战略，如何形成一个

8、规划把战略投入施行的问题。在战略管理过程中均战略管理需要解决如何制定战略，如何形成一个规划把战略投入施行的问题。在战略管理过程中均需进展信息搜集、整理、分析、传递、加工和利用，所以有必要考察现代企业战略管理的信息过程。需进展信息搜集、整理、分析、传递、加工和利用，所以有必要考察现代企业战略管理的信息过程。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入2020世纪世纪8080年代之后，由于信息技术在兴隆国家的部分企业中逐渐成为核心技术，信息资源管理更多地介入企年代之后，由于信息技术在兴隆国家的部分企业中逐渐成为核心技术，信息资源管理更多地介入企业战略管理层面，信息战略开场成为一些学者的研究对

9、象。业战略管理层面，信息战略开场成为一些学者的研究对象。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入8080年代后期，信息战略进入企业理论领域，成为与人力资源战略、财务战略、消费战略和市场营销战略、研年代后期，信息战略进入企业理论领域，成为与人力资源战略、财务战略、消费战略和市场营销战略、研究与开发战略等同等重要的企业战略家族的一员。究与开发战略等同等重要的企业战略家族的一员。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 信息战略是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进展的统筹

10、安排，是关于企业信息功能管理的大政方针，是企业信息功能要实现的任务、目的及实现这些任务和目的的方法、策略、措施的总称。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从功能划分的角度来讲，信息战略是一类独立的战略；但从信息功能实现的角度来看，信息战略又从功能划分的角度来讲，信息战略是一类独立的战略；但从信息功能实现的角度来看，信息战略又必须与业务战略相整合，因为无论信息多么重要，它都处于附属的地位，是为业务功能的实现而存在必须与业务战略相整合，因为无论信息多么重要，它都处于附属的地位，是为业务功能的实现而存在的。的。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理可以认为是

11、企业信息战略的展开过程。从其作用领域来看，战略信息管理是一个作用于所有企业活动领域的相对独立的功能领域。而从其活动内容来看，战略信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素进展的目的及其实现方法的谋划活动。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 战略信息管理强调企业信息战略与企业整体战略的协调，注重把握企业信息化的全局和关键问题，追求以信息战略重构网络时战略信息管理强调企业信息战略与企业整体战略的协调，注重把握企业信息化的全局和关键问题，追求以信息战略重构网络时代企业的核心才能和竞争优势。代企业的核心才能和竞争优势。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管

12、理的引入 套用战略管理的三过程，可以将战略信息管理围绕信息战略展开的过程分为三个环节：信息战略制定、信息战略施行和信息战略评价。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从一定意义上看，战略信息管理是战略管理的一部分，它具有战略管理的一般特征。同时，信息战略也是企业职能战略之一，是战略信息管理的核心要素。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入6.1.2 战略信息管理与企业信息管理战略信息管理与企业信息管理 20世纪世纪80年代中期，信息管理学者马尔香和霍顿出版了年代中期，信息管理学者马尔香和霍顿出版了?信息趋势：如何从你的信息资源中获利信息趋势：如何从你的信息资源中获利?

13、，在这本书，在这本书中他们将信息管理开展过程划分为五个阶段，即：中他们将信息管理开展过程划分为五个阶段，即： 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段一：文书管理阶段阶段一：文书管理阶段1919世纪晚期至世纪晚期至2020世纪世纪5050年代。此阶段人类信息管理的核心是对信息的物理载体进展管理，信息管年代。此阶段人类信息管理的核心是对信息的物理载体进展管理，信息管理人员更关心信息载体的平安和保护而不是其传播和使用，此时，信息管理功能是低程度和辅助性的。理人员更关心信息载体的平安和保护而不是其传播和使用，此时，信息管理功能是低程度和辅助性的。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信

14、息管理的引入 阶段二：公司自动化技术管理阶段阶段二：公司自动化技术管理阶段2020世纪世纪6060至至7070年代。该阶段企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管年代。该阶段企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开场由信息载体演变为信息技术，主要目的是进步信息处理速度和效率。理重点开场由信息载体演变为信息技术，主要目的是进步信息处理速度和效率。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段三：信息资源管理阶段阶段三：信息资源管理阶段2020世纪世纪7070年代至年代至8080年代早期。年代早期。7070年代末，兴隆国家的企业信息管年代末，兴隆国家的企业信息

15、管理进入了信息资源管理时期，企业开场把信息内容本身看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源理进入了信息资源管理时期，企业开场把信息内容本身看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源的战略资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、消费管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。的战略资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、消费管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开场朝着集成化的方向开展。信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开场朝着集成化的方向开展。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段四：竞争者分析和竞争情报阶段始于阶段四

16、：竞争者分析和竞争情报阶段始于2020世纪世纪8080年代中期。竞争情报是经过挑选、提炼和分析处理过的，可据此采取年代中期。竞争情报是经过挑选、提炼和分析处理过的，可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它是企业决策层的主要需求信息。行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它是企业决策层的主要需求信息。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 竞争情报可以改善企业的总体经营业绩，发现潜在的时机和问题提醒竞争对手的战略，增加企业的生存时机。竞争情报可以改善企业的总体经营业绩，发现潜在的时机和问题提醒竞争对手的战略，增加企业的生存时机。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管

17、理的引入 由于国际贸易竞争的加剧，企业认识到必须有效利用信息来制定更积极的战略，维持或赢得竞争优势。为此，企业由于国际贸易竞争的加剧，企业认识到必须有效利用信息来制定更积极的战略，维持或赢得竞争优势。为此，企业开场研究和开发更复杂的可以支持企业决策的信息系统。开场研究和开发更复杂的可以支持企业决策的信息系统。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 阶段五：战略信息管理将来。该阶段也称为阶段五：战略信息管理将来。该阶段也称为“知识管理阶段。知识本身被视为企业最重要的战略资源。现代企业的知识知识管理阶段。知识本身被视为企业最重要的战略资源。现代企业的知识管理主要是利用信息、数据并将其转

18、变为有价值的可控的知识财富。管理主要是利用信息、数据并将其转变为有价值的可控的知识财富。第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 企业知识管理的目的应该是建立知识共享机制，运用集体智慧进步其应变才能和知识创新才能的一套思想和方法企业知识管理的目的应该是建立知识共享机制，运用集体智慧进步其应变才能和知识创新才能的一套思想和方法体系。详细包括：体系。详细包括：一是对知识进展管理；一是对知识进展管理；二是用知识进展管理。二是用知识进展管理。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动见图从理

19、论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动见图6-16-1。 第一节第一节 战略信息管理的引入战略信息管理的引入 图图6-1 6-1 战略信息管理的理论来源战略信息管理的理论来源第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 想要利用想要利用ITIT获得竞争优势，不是只像别人那样利用获得竞争优势，不是只像别人那样利用ITIT就可以了，而是要比别人利用得更好，与企业自身的管理机制、组织构造、就可以了，而是要比别人利用得更好，与企业自身的管理机制、组织构造、业务流程相适应，充分发挥业务流程相适应，充分发挥ITIT的潜在作用。的潜在作用。 第二

20、节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 ？企业信息战略企业信息战略 = = 公司公司ITIT战略战略 假如企业仅仅依靠假如企业仅仅依靠ITIT或或ITIT战略去获得竞争优势，那么这种优势是暂短的。战略去获得竞争优势，那么这种优势是暂短的。第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论企业信息战略企业信息战略信息资源信息资源信息人员信息人员信息技术信息技术第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 理论一：霍顿理论一：霍顿 必须将信息资源管理与企业的战略规划联络起来，在企业的每一个层面上识别信息资源和获利时机，并借必须将信息资源管理与企业的战略规划联络

21、起来，在企业的每一个层面上识别信息资源和获利时机，并借以构建新的竞争优势。以构建新的竞争优势。第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 信息资源管理概念的提出，确立了将信息资源作为管理资源和竞争资源的新观念，强调信息资源在组织管理决策与信息资源管理概念的提出，确立了将信息资源作为管理资源和竞争资源的新观念，强调信息资源在组织管理决策与竞争战略规划中的作用，从而形成了在信息技术急速开展和竞争环境急剧变化的背景下，如何合理开发与有效利用信竞争战略规划中的作用，从而形成了在信息技术急速开展和竞争环境急剧变化的背景下，如何合理开发与有效利用信息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略。

22、息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略。 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 理论二：莱佛理论二：莱佛 把信息资源管理的内容概括成五个：把信息资源管理的内容概括成五个：信息管理：认识到数据和信息对公司的价值；信息管理：认识到数据和信息对公司的价值；技术管理：认识到信息技术对公司的价值；技术管理：认识到信息技术对公司的价值； 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论分布管理：确认系统设备和人员置于何处，以便可以为公司提供更大的效益；分布管理：确认系统设备和人员置于何处，以便可以为公司提供更大的效益；职能管理：对信息系统效劳功能的管理、导向和控制；职能管

23、理：对信息系统效劳功能的管理、导向和控制； 战略管理：意识到信息系统具有使公司获得竞争优势的潜力。战略管理：意识到信息系统具有使公司获得竞争优势的潜力。 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 理论三：霍国庆理论三：霍国庆 提出一种基于信息技术与信息资源集成的战略信息管理理论。提出一种基于信息技术与信息资源集成的战略信息管理理论。 集成管理是一种新型管理理论，其本质是在一个统一的目的指导下，实现系统要素的优化组合，在系统要素之间形成强大的协集成管理是一种新型管理理论，其本质是在一个统一的目的指导下，实现系统要素的优化组合，在系统要素之间形成强大的协同作用，从而放大系统功能和

24、实现系统目的的过程。同作用，从而放大系统功能和实现系统目的的过程。 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 他认为，当信息技术和信息资源两大主流沿着不同的方向到达战略信息管理的高度时，信息技术与信息资源已自成一体。一体他认为，当信息技术和信息资源两大主流沿着不同的方向到达战略信息管理的高度时，信息技术与信息资源已自成一体。一体化的战略信息管理是企业信息管理高度兴隆的产物，是源自不同领域的信息资源管理理论互相碰撞所产生的火花，是更高层次化的战略信息管理是企业信息管理高度兴隆的产物，是源自不同领域的信息资源管理理论互相碰撞所产生的火花，是更高层次的信息管理理论。的信息管理理论。

25、 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 他还认为，战略信息管理也可以理解为关于信息战略的管理。信息战略管理可以划分为信息技术战略管理、他还认为，战略信息管理也可以理解为关于信息战略的管理。信息战略管理可以划分为信息技术战略管理、信息资源战略管理和信息体制战略管理。信息技术、信息资源、信息体制是三位一体不可分的。信息资源战略管理和信息体制战略管理。信息技术、信息资源、信息体制是三位一体不可分的。第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 在一体化的战略信息管理内部，不同源流的信息技术、信息资源、信息体制又互相浸透、互相穿插、互相交融而派在一体化的战略信息管理

26、内部，不同源流的信息技术、信息资源、信息体制又互相浸透、互相穿插、互相交融而派生出了战略信息技术管理、战略信息资源管理、战略信息体制管理三个你中有我，我中有你的分支领域。生出了战略信息技术管理、战略信息资源管理、战略信息体制管理三个你中有我，我中有你的分支领域。 第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 战略信息技术管理是战略的信息管理的根底。其目的就是要建立一个与企业的业务相适配的信息技术体系构战略信息技术管理是战略的信息管理的根底。其目的就是要建立一个与企业的业务相适配的信息技术体系构造或信息技术平台，充分发挥信息技术在企业运行和管理方面的作用。造或信息技术平台，充分发挥

27、信息技术在企业运行和管理方面的作用。第二节第二节 战略信息管理的根本理论战略信息管理的根本理论 战略信息资源管理是战略的信息管理的核心。其任务就是以信息资源来支持决策，进步决策的质量，增加产品和效劳的信息含战略信息资源管理是战略的信息管理的核心。其任务就是以信息资源来支持决策，进步决策的质量，增加产品和效劳的信息含量，促进企业的创新活动，加速企业的变革。量，促进企业的创新活动，加速企业的变革。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略规划是要研究组织如何保持其内部资源与不断变化的外部环境的良好匹配关系，以求得市场竞争优势的动态管理过程。战略规划是要研究组织如何保持其内部

28、资源与不断变化的外部环境的良好匹配关系，以求得市场竞争优势的动态管理过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略规划的有效性包括两个方面：战略规划的有效性包括两个方面：一是战略是否正确，战略的正确性应当做到资源和环境的良好匹配。一是战略是否正确，战略的正确性应当做到资源和环境的良好匹配。二是战略是否合适该组织的活动过程，也就是和组织活动是否匹配。二是战略是否合适该组织的活动过程，也就是和组织活动是否匹配。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息战略规划，又称为信息战略管理、信息管理战略或战略信息管理，即对信息资源和信息活动进展的战略规划和施行的

29、战略信息战略规划，又称为信息战略管理、信息管理战略或战略信息管理，即对信息资源和信息活动进展的战略规划和施行的战略管理。管理。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业战略规划要在国家级、行业级总体规划指导下，从以下三个层次上进展：企业战略规划要在国家级、行业级总体规划指导下，从以下三个层次上进展：战略的业务规划战略的业务规划战略的信息技术规划战略的信息技术规划战略的信息资源规划战略的信息资源规划 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.1 战略的业务规划战略的业务规划 战略的业务规划描绘组织的根本目的、开展战略和组织指标。战略的业务规划描绘组织

30、的根本目的、开展战略和组织指标。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 组织战略规划与信息战略规划之间有亲密关系。编制信息战略规划必须以组织战略规划即组织战略规划确定组织战略规划与信息战略规划之间有亲密关系。编制信息战略规划必须以组织战略规划即组织战略规划确定的组织长远经营目的、开展行动纲领等作为根据。即根据企业的战略目的和内外约束条件，确定信息管理的的组织长远经营目的、开展行动纲领等作为根据。即根据企业的战略目的和内外约束条件，确定信息管理的总目的和开展战略。总目的和开展战略。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 理解企业当前信息管理现状的主要内容包

31、括：理解企业当前信息管理现状的主要内容包括：企业信息系统开发和应用情况企业信息系统开发和应用情况信息资源的开发和利用情况信息资源的开发和利用情况信息技术和设备的使用情况信息技术和设备的使用情况信息管理部门和人员的装备情况信息管理部门和人员的装备情况投入的费用情况投入的费用情况第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 特别要理解企业流程及管理的现状，对企业当前的业务流程、组织机构、企业文化、管理制度等情况做一些分析理解，特别要理解企业流程及管理的现状，对企业当前的业务流程、组织机构、企业文化、管理制度等情况做一些分析理解，找出存在的问题和缺乏。找出存在的问题和缺乏。第三节第三节

32、 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 总之，信息战略规划可以使组织处理好信息技术与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。总之，信息战略规划可以使组织处理好信息技术与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.2 战略的信息技术规划战略的信息技术规划 战略的信息技术规划要对组织内部信息根底设施的建立加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与战略的信息技术规划要对组织内部信息根底设施的建立加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系等内容。企业业务的匹配关系等内

33、容。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息技术应用要到达提升组织竞争优势的目的，必须从战略高度制定信息技术应用方案，并将其与组织的战略规划信息技术应用要到达提升组织竞争优势的目的，必须从战略高度制定信息技术应用方案，并将其与组织的战略规划相交融，只有这样才能通过信息技术的应用支持组织战略目的的完成。相交融，只有这样才能通过信息技术的应用支持组织战略目的的完成。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 IT战略规划是指从帮助企业施行它的经营战略或形成新的经营战略角度出发，寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域，战略规划是指从帮助企业施行它的经营战

34、略或形成新的经营战略角度出发，寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域，借以创造出超越竞争对手的竞争优势，进而实现它的经营战略目的的过程。借以创造出超越竞争对手的竞争优势，进而实现它的经营战略目的的过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 组织信息技术战略规划要对组织内部支撑信息技术应用的根底设施的建立以及在此根底上作用于组织业务与管理活动组织信息技术战略规划要对组织内部支撑信息技术应用的根底设施的建立以及在此根底上作用于组织业务与管理活动的信息技术系统的设计、选用、施行与调整加以规划。的信息技术系统的设计、选用、施行与调整加以规划。第三节第三节 信息战略规划的主要内容

35、信息战略规划的主要内容 战略的信息技术规划首先需要解决的问题战略的信息技术规划首先需要解决的问题: :处理好信息技术与企业战略的关系；处理好信息技术与企业战略的关系；明确信息技术目的与企业业务目的的匹配问题。明确信息技术目的与企业业务目的的匹配问题。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容信息技术战略规划要解决的关键问题是：信息技术战略规划要解决的关键问题是：如何有效地利用各种信息技术如何有效地利用各种信息技术?重点工作是什么重点工作是什么? 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 对于一个机构而言，主要的战略目的不是最大限度地利用信息技术或实现办公自动

36、化，这些只是手段而不是目的，对于一个机构而言，主要的战略目的不是最大限度地利用信息技术或实现办公自动化，这些只是手段而不是目的，信息资源管理的最终目的是使机构中的每一个成员都成为有效的信息处理者和决策者，从而有效地进步个人和整个机信息资源管理的最终目的是使机构中的每一个成员都成为有效的信息处理者和决策者，从而有效地进步个人和整个机构的消费率和效率。构的消费率和效率。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 业务战略决定信息技术战略，信息技术战略服从于业务战略。而且，信息技术战略既服从效劳于业务战略，又能加业务战略决定信息技术战略，信息技术战略服从于业务战略。而且，信息技术战

37、略既服从效劳于业务战略，又能加速、优化业务和管理工作，使组织在本钱、价格、规模、质量、快速响应市场与效劳等方面形成竞争优势。速、优化业务和管理工作，使组织在本钱、价格、规模、质量、快速响应市场与效劳等方面形成竞争优势。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 同时同时, ,要将信息技术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中，从而为企业信息化奠定一个坚实的要将信息技术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中，从而为企业信息化奠定一个坚实的根底。也就是说，信息技术战略规划立足于企业战略规划的根底之上，在企业长期战略方向和目的之根底。也就是说，信息技术战略规划立足于企业战略规划的根底

38、之上，在企业长期战略方向和目的之下确定企业信息技术的长期目的和战略。下确定企业信息技术的长期目的和战略。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息技术与企业业务的脱节或者信息系统建立与信息资源管理的脱节主要是观点问题，换句话说，信息技术与企业业务的脱节或者信息系统建立与信息资源管理的脱节主要是观点问题，换句话说，是管理问题而不是技术问题。应根据企业各阶层人员的信息需求、企业业务流程及业务需求来确定企是管理问题而不是技术问题。应根据企业各阶层人员的信息需求、企业业务流程及业务需求来确定企业的信息技术根底构造。业的信息技术根底构造。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息

39、战略规划的主要内容 信息技术战略规划的主要步骤：信息技术战略规划的主要步骤：业务分析，主要是理解业务部门的如今与将来。业务分析，主要是理解业务部门的如今与将来。检查当前的信息技术体系构造和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度。检查当前的信息技术体系构造和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容识别时机，重点是定义通过信息技术信息系统改进业务的时机。识别时机，重点是定义通过信息技术信息系统改进业务的时机。选择方案，主要是寻找和确定内在一致的时机和方案。选择方案，主要是寻找和确定内在一致的时机和方案。 这些步骤作为一个连续统一

40、体实际上就是信息技术战略规划过程。这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业信息技术战略的最终目的是充分有效地开发利用信息资源满足企业内外的信息需求，进步企业整体的企业信息技术战略的最终目的是充分有效地开发利用信息资源满足企业内外的信息需求，进步企业整体的管理程度、工作效率和竞争实力。管理程度、工作效率和竞争实力。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 采用基于采用基于IntranetIntranet的企业信息技术战略绝不仅仅意味着企业信息化程度的进步，更重要的是，它通的企业信息技术战略绝不仅

41、仅意味着企业信息化程度的进步，更重要的是，它通过改变企业的内部以及企业与市场之间的信息交流方式，为企业经营管理形式的重整和竞争战略决策过改变企业的内部以及企业与市场之间的信息交流方式，为企业经营管理形式的重整和竞争战略决策的开展提供了新的时机。的开展提供了新的时机。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 基于基于IntranetIntranet的企业信息技术战略应当包括三个开展层次：的企业信息技术战略应当包括三个开展层次：第一个层次是企业内联网。这是企业信息技术战略的根底构造层次。在这一层次上，通过第一个层次是企业内联网。这是企业信息技术战略的根底构造层次。在这一层次上，

42、通过IntranetIntranet把企业的所有信息资源把企业的所有信息资源集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容第二个层次是企业外联网。这是在第二个层次是企业外联网。这是在InternetInternet和和IntranetIntranet技术根底上建立起来的与技术根底上建立起来的与IntranetIntranet相连的战略伙相连的战略伙伴协作网。通过企业外联网，把与本企业有业务合作关系的企业，诸如供给商和分销商等连成一体，使伴协作网。通过企业外联网，把与本企业有业务合作关系的企业，诸

43、如供给商和分销商等连成一体，使企业可以有效地进展供给链的管理，并能更好地把握住竞争时机。企业可以有效地进展供给链的管理，并能更好地把握住竞争时机。 Extranet Extranet第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容第三个层次是企业电子商务网。这同样是利用了第三个层次是企业电子商务网。这同样是利用了InternetInternet和和IntranetIntranet技术并与技术并与IntranetIntranet相连的产品销相连的产品销售与用户效劳网。通过企业电子商务网，可以提供联机销售效劳，帮助企业建立用户支持系统，拓展售与用户效劳网。通过企业电子商务网，可以提供联机

44、销售效劳，帮助企业建立用户支持系统，拓展市场份额或翻开新兴市场。市场份额或翻开新兴市场。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容6.3.3 战略的信息资源规划战略的信息资源规划 战略的信息资源规划要对组织内部的信息资源管理进展规划，其中战略数据资源的识别及其管理问题是最重要的内战略的信息资源规划要对组织内部的信息资源管理进展规划，其中战略数据资源的识别及其管理问题是最重要的内容。容。 第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业的一切信息活动都是围绕着信息资源而进展的，信息资源要素本身是企业信息管理的核心。信息资源战略是企业信息战略企业的一切信息活动都是围

45、绕着信息资源而进展的，信息资源要素本身是企业信息管理的核心。信息资源战略是企业信息战略的核心内容，它规定了信息资源在企业运营过程中的价值作用取向，并从信息资源的价值作用角度指明了企业信息开发与利用的核心内容，它规定了信息资源在企业运营过程中的价值作用取向，并从信息资源的价值作用角度指明了企业信息开发与利用活动的方向。活动的方向。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 传统的信息资源规划，从企业信息需求和信息管理的角度出发，主要是从支持企业业务过程和进步企业的传统的信息资源规划，从企业信息需求和信息管理的角度出发，主要是从支持企业业务过程和进步企业的工作效率等角度来规划企业信

46、息资源的应用，这种规划方法远远没有充分反映信息资源对企业产生的影响和工作效率等角度来规划企业信息资源的应用，这种规划方法远远没有充分反映信息资源对企业产生的影响和发挥的作用。发挥的作用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 实际上，企业信息战略规划必须从支持和帮助企业施行其业务战略或形成新的业务战略，进步企业的竞争力，实现实际上，企业信息战略规划必须从支持和帮助企业施行其业务战略或形成新的业务战略，进步企业的竞争力，实现企业的战略目的的角度出发，来规划企业信息资源的开发和利用。企业的战略目的的角度出发，来规划企业信息资源的开发和利用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信

47、息战略规划的主要内容 企业信息战略规划是从企业的宗旨、目的和战略出发，对企业的信息资源进展统一的规划、管理与企业信息战略规划是从企业的宗旨、目的和战略出发，对企业的信息资源进展统一的规划、管理与应用，从而标准企业内部管理，进步工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的应用，从而标准企业内部管理，进步工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长期开展。长期开展。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息系统是信息资源在企业中存在和作用的主要形式，因此，通常利用信息系统战略规划来表示企业信息信息系统是信息资源在企业中存在和作用的主要形式，因此，通常

48、利用信息系统战略规划来表示企业信息战略规划。战略规划。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 信息系统战略是面向应用的，指明了企业面对大量的信息以及先进的技术，应该做什么，规定了企业的信信息系统战略是面向应用的，指明了企业面对大量的信息以及先进的技术，应该做什么，规定了企业的信息应用系统的开发方向，并且明确了企业信息资源应用的形式等方面的原那么和目的。息应用系统的开发方向，并且明确了企业信息资源应用的形式等方面的原那么和目的。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 企业战略资源是反映企业业务与管理活动的珍贵资源，是流淌在企业动脉中的血液，它支撑着企业的运

49、作，维系着企业的命运，企业战略资源是反映企业业务与管理活动的珍贵资源，是流淌在企业动脉中的血液，它支撑着企业的运作，维系着企业的命运，决定着企业的将来。决定着企业的将来。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具潜力的部分，是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具潜力的部分，是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业开展全局和远期要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业开展全局

50、和远期规划的信息资源。规划的信息资源。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对突出战略信息资源的识别、分析战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对突出战略信息资源的识别、分析和利用。和利用。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源的四个管理过程：战略信息资源的四个管理过程：战略信息资源管理不是面向企业的所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员效劳的。战略信息资源管理不是面向企业的所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员效

51、劳的。搜集战略信息资源是在广泛的一般信息资源根底上提炼出战略信息资源，相当于战略信息资源管理过程的输入阶段。搜集战略信息资源是在广泛的一般信息资源根底上提炼出战略信息资源，相当于战略信息资源管理过程的输入阶段。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容围绕企业战略而进展的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最困难的阶围绕企业战略而进展的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最困难的阶段，相当于产品的消费阶段；段，相当于产品的消费阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资传播是将战略信息

52、资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。源管理的最后一个阶段。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源的管理过程可以概括为四个阶段：战略信息资源的管理过程可以概括为四个阶段：广泛搜集一般信息资源。广泛搜集一般信息资源。加工、提炼形成战略信息资源。加工、提炼形成战略信息资源。分析战略信息资源。分析战略信息资源。传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值。传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值。第三节第三节 信息战略规划的主要内容信息战略规划的主要内容 战略信息资源管理过程的重点是信息资源的分