【有用】质量管理工作方案3篇_1

1、【有用】质量管理工作方案3篇质量管理工作方案 篇1 20xx年，我们质量管理办公室将依据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、进展、质量、效益”的总体要求，仔细做好质量体系的管理工作，主动开展质量管理活动，确保公司员工训练与培训质量管理体系持续、有效的运行。 一 加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素养和管理水平 本年度将依据公司学习方案的总体支配，仔细组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深化公司的路途、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践阅历，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，仔细学习质量体系文件，深化讨论质量管理的新方式、方法，不断提高综合素

2、养，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。 二 加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识 本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员准时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能准时、精准地把握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。 三 仔细组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理 依据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年

3、度我部方案支配两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训状况，检查质量管理记录填写的状况和不合格项订正的状况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，帮助有关职能部门，对分承包方供应的服务开展评估工作。在内审中发觉的不合格项和缺陷状况时，将准时督促订正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，讨论并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的缘由及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结阅历，为下一年开展质量管理工作供应借鉴。 四 做好各项预

4、备工作，推动质量管理全员化 本年度，质管办将依据最高管理者的要求，努力推动质量管理全员化工作。一是仔细开展调查与讨论，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习；二是依据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，实行新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。 质量管理工作方案 篇2 一、逐步完善质量掌握中心组织机构建设体系，建立健全质量评审标准 （一）成立完善质控中心专家组。 （二）帮助各地建立医疗质量掌握分中心。 根据卫生部医疗质量掌握中心管理方法（试行）及四川省卫生厅关于构建全省医疗质量掌握网络的通知的要求，完善各地市州的儿科质控分中心的建设，全面有效开展儿科的质

5、量掌握工作。 （三）起草四川省儿科质控标准。 逐步完成对新生儿、小儿传染病、小儿消化、小儿呼吸、小儿心脏病、小儿肾病、小儿血液病、小儿神经病、小儿内分泌、小儿遗传病、小儿免疫等11个专业疾病起草质控标准，制定完善儿科医疗质量管理与掌握标准；努力建设一支全省的大儿科团队；为018周岁儿童的健康保驾护航。 二、对全省儿科的管理、质控、运作进行调研，采纳多形式进行现场督导检查 全面梳理全省儿科专业、学科进展及人才队伍、诊疗技术水平及力量现状；开展疾病谱调查，如儿童肾病综合征发病状况调查等，为卫生行政主管部门及政府决策供应依据；完成20xx质控信息收集、汇总、分析、评价、反馈、指导纠偏相关举措或方法；

6、省儿科质控中心专家将会同分中心专家到各地市州对全省各相关医疗机构检查指导儿科开展质控工作状况进行抽查，找出存在问题，提出改进方法；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。 三、加强技术队伍人才建设，全面实施开展各项技术培训工作 1、举办专家组成员培训会议，加强对基层医疗机构的指导培训工作规范化。20xx年，四川省儿科质量掌握中心拟召开不少于2次的省中心专家组会议，加强对基层医疗机构的指导培训工作规范化。 2、编制四川省儿科质量掌握中心培训教材。依据培训目标，编写1本有关新生儿疾病诊疗培训的教材，结合教材内容对相关人员进行培训。 3、对四川省儿科质量掌握中心成员进行培训。借助国家及省连续医学训

7、练项目，以省中心为平台为全省儿科科室规范化建设，相宜技术推广，新技术介绍等开展培训；为规范和提高儿科医护人员对新生儿疾病的诊疗水平，中心今年目标是加强及规范新生儿科的建设、管理、疾病诊疗等做专题培训。 四、建立和完善医疗质量掌握中心工作信息化系统建设工作 （一）开展相关疾病信息上报。 逐步建立儿科诊疗病例信息报送工作制度，指定专人负责信息报告、录入等工作，并为信息上报供应必要的设备技术条件；中心将对我省上报的儿科相关疾病质控信息进行收集整理、统计、分析、评估反馈、指导纠偏相关举措或方法，同时，质控中心要加强对医疗机构的技术指导，将信息报送的准时性、完整性和平安性作为医疗机构儿科诊疗医疗质量掌握

8、的重要指标；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。 （二）建立医疗质控中心不良大事信息报告系统。 逐步建立医疗质控中心不良大事信息报告系统，充分利用医疗质控中心不良大事信息报告系统这个平台，沟通和共享风险防范阅历，增加风险防范意识，提高风险防范力量，最终实现保障患者健康和医疗平安的目标。 （三）完善质控中心信息化建设，搭建信息化沟通沟通平台。 利用已建成的四川省儿科质控中心网站，扩大全省儿科质控的宣扬力度，利用网络的便捷性和开放性，将培训课件、相关表格等资料挂网，加强与分中心沟通联系，同时连续完善儿科质控中心网络建设，开通疑难疾病远程会诊通道，组织专家开展多种形式的相宜技术推广讲座、查房、

9、疑难病人争论、死亡病例争论等，切实提高医疗质量保证医疗平安。 五、其他工作 帮助及支持各地市州建设儿科，推动建设省或市级的临床重点专科。抄送：国家卫生和方案生育委员会医政司、医管司，省中医药管理局，省卫生执法监督总队，各省级临床质量掌握中心，省八一康复中心。 质量管理工作方案 篇3 一、目的 为了有方案地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足。 二、工作方案 1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管

10、理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解方案，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标方案的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各

11、部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，方案在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部帮助完成管理评审工作，包括制定具体方案、预备报告等，评审完拟写管理评审报告。方案在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：

12、在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构改变和ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将依据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。详细分工是： 1）由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作； 2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和

13、修订工作； 3）由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。 因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也盼望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。 8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验

14、、计量管理工作的前提下，主动开展以下工作： a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。 b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力；采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能； c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。 d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、

15、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。 9、加强培训：培训工作做得好与坏，挺直关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也挺直关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，盼望能从外面联系专家赐予指导和沟通。（详见某年员工培训方案） 10、增加顾客满足： 营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、看法和反馈，要仔细讨论，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。 11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货恳求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提