人事工作计划

1、人事工作计划【篇一： 2015 人事专员工作计划】2015 年工作总结及2016 年工作计划2015 年对于我来说是极具挑战的一年，我从学校进入社会、从见习生成为人事专员，幸好现在已经融入公司这个大家庭。纵观全年有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。我对 2012 年人事工作简要总结如下：1、人才招聘 -根据公司发展需要为公司配置人才。根据2015 年度随着公司的正式成立和永寿生态农庄的发展壮大，公司的人员也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责。由于公司包括七大版块，业务繁多，加之公司部断的发展壮大，人

2、员的需求量也不断增加，这就导致招聘压力增大。2、培训工作。根据 2015 年公司发展需要，先后进行了3 次培训：（ 1）、 “合同管理培训 ”为了规范合同管理制度、全面掌握合同的制定；（ 2）、 “办公室人员礼仪培训 ”通过培训改善团队精神面貌，强化礼仪知识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。（3）、“拓展训练 ”本次培训是以提高团队的沟通能力、协作能力、突破自我、增强团队凝聚力为目标，最终到责任和感恩 ,并把它带到工作和生活中。以培养团队协作精神与团队凝聚力为主旨的户外体验式培训。 2015 年培训工作在领导的帮助下、全体员工的积极配合下顺利完成。4、人员转正、离职、考勤。每月及时检

3、查档案资料，做好考勤统计工作，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，按转正考核流程做好员工转正工作。在2015 年，公司离职人员2 人，转正： 1 人。离职人员按公司离职流程正常办理，未给离职岗位造成影响。5、薪酬管理工作。由于公司成立需要有自己薪酬制度，在领导的带领下，在原有薪酬制度的基础上进行修改，重新建立属于公司自己的薪酬制度。主要分为两个部分，其一：基本工资，根据每个人的岗位不同，基本工资也有所变化。其二：绩效工资，每个人的绩效工资根据绩效考核分数的不同而有所变化。关于薪酬核算工资，我都能较好的完成，未出现拖欠，延迟发放的情况，薪酬审核工作更加细致及严格。6、绩效考核管理。绩效考核主要是

4、通过主管领导打分完成的。在2012 年绩效考核方面基本能够顺利完成，但还需在考核之前跟各个主管领导做好沟通，在考核打分上需要更加注意。7、建立完整的人事档案，做好数据统计工作。档案管理是人事基础工作的基本，必须做到档案资料完成，更新及时，存放妥当，检索方便等原则。每月务必进行两次档案整理，及时更新及整理。以便档案检索的易捷。每月做好统计工作，力求做到准确性、时效性，为掌握公司人员情况做进一步的分析提供了有效的数据。对于 2015 年的工作总结，我工作重点更多在于基础性的工作，至于上一层面的工作暂未真正的开展，针对今年的工作完成情况，结合公司 2016 年年度公司规划，人事工作可以说是更为严峻，

5、其中有几项工作更是迫在眉睫。现对 2016 年的工作计划重点工作做如下简短的规划：1、招聘与录用。招聘方式主要有：智联招聘、前程无忧、浙江人才网等网站招聘和人才市场。根据公司情况在不同阶段选取不同的招聘方式。要吸取2015 年的经验教训，缩短从人员筛选到部门面试的时间，对面试成功与不成功的人员分别做好后续跟踪，做好人才储备以便缩短时间。了解清楚当下的招聘费用、基本待遇等方面的问题。2、 培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为2016 年重点工作之一，主要做好员工的入职培训、安全培训及跟进工作。因职能培训是由各部门提出的，固根据各部门需要开展培训。3、考勤与绩效。4 、人事日常工

6、作。平时做好资料的收集，定期整理，了解公司每个员工的情况。5、自身存在的问题；通过一年的锻炼与学习，深感自己在专业知识方面的匮乏。为了更好的加强自己的专业知识，做好人事专员的工作，固利用自己的业余时间参加人事方面的自学，希望通过自己的努力加强专业知识。对于 2016 年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。刘珊 2013 年2月25 日2012 年工作总结及 2013 年工作计划（人事专员）姓名：刘珊日期： 2013 年 2 月 25【篇二： 2016 年行政人事部工作计划两篇】2016

7、 年行政人事部工作计划两篇2016 年行政人事部工作计划(一)为配合公司 2016 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 2016 年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 2016 年的工作目标。第一部分 人力资源工作计划一、人员招聘(一 )、思路分析1、2016 年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升

8、的内部员工。(二 )、目标概述公司目前属于发展期， 2016 年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。(三 )、具体实施方案1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。2、网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。(四 )、实施目标注意事项1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求 ;进行招聘宣传：制作招聘海报。二、绩效考核(一 )思路分析绩效考核有两个关键问

9、题：一是，考核指标的科学性 ;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。(二 )目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。(三 )具体实施方案1、继续完善绩效考核配套制度及文件。2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作

10、，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。(四 )实施目标注意事项1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。三、培训发展(一 )思路分析1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力

11、度不足，培训管理制度约束力不强。(二 )目标概述1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。(三 )具体实施方案1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展行政级别发展： (普通职员、主管、经理 .) 个人薪酬发展： (根据级别制订 )内部

12、横向发展： (部门、岗位调整 )4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。四、薪酬福利、员工关系1、薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。 2016 年的构想，准备采取座谈、聚会表 等形式，引导员工与

13、公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。第二部分 行政管理工作计划行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。一、企业文化和团队建设提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。企业文化具有两种约束力，一种是硬的 制度，一种是软的 文化生活。 2016 年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。具体团队建设项目拟有 ：1、 文体活动 协调各部门组织趣味运动、卡拉ok 等文

14、体活动。2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆.3、年度优秀员工评选及旅游。4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。5、企业文化讨论学习。6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。二、制度建设制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。三、员工生活环境1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚 。2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意

15、的饭菜。四、关系协调对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。五、环境卫生卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。六、日常行政事务1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100% 。3、

16、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到 100% 。4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。2016 年行政人事部工作计划(二 )2016 年是公司

17、发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司 2016 年度目标尽职尽责。一、健全和完善公司各项制度及工作标准1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司法治打下基础。2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。二.深挖招聘渠道，满足人力需求。1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公

18、司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。2、根据 2015 年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。4、做好 2016 年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。三.加强培训管理工作，构建培训体系。1、如未能招聘到适合的培训专员，2016 年

19、培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施 2016 年度培训计划。2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定2016 年度培训计划，并组织实施。3、与外部培训机构联络， 2016 年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习， 2016 年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有

20、效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。四.加强绩效管理，构建合理的激励机制。1、根据公司年度经营目标，制订公司2016 年度绩效考核体系。2、按照 2016 年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。五.控制人力成本、完善薪资结构。2、根据现有的薪资标准及

21、岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。六 .加强企业文化建设，增强员工凝聚力。1、2016 年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。 2、2016 年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的

22、归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。七.规范行政管理工作，降低管理费用。1、2016 年度在上一年度办公管理费用的基础上降低 30% 。物资采购要严格审批，办

23、公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。2、加强废品统一管理，增创经济效益。3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。八.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在 2015 年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。九.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行

24、每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。十 .加强团队建设，打造强有力团队。1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。5、加强服务理念教育，服

25、务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。注：【篇三：人事部年度工作计划】人事部 2013 年度工作计划根据 2012 年工作中存在不足，结合公司今后发展趋势，我们制定了 2013 年度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的开发公司人力资源，为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成 2013 年经营业绩目标。1. 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2. 在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为

26、人才招募、薪资评定及绩效考核提供科学依据。3. 完成日常人力资源招聘与配置。4. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。5. 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。6. 加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展。7. 建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。8. 完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。9. 做

27、好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 2013 年度工作计划重点内容：一、完善公司及部门组织架构1 公司组织架构建设决定着企业的发展方向。有鉴于此，人事部在 2013 年首先根据各部门餐厅的 2013 年工作计划，完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用。季度只是作局部微调，一年内不作大幅度调整，确保公司发展持续性及运营规范化。2 组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可

28、行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是餐厅编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。二、完善职位分析1职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。2具体实施计划：2.1 按照各部门餐厅的 2013 年工作计划上执行的职位分析基础上，人事部将于 3 月底完成现行职位信息调查，

29、汇总各职位分析草案发送各部门、餐厅予以确认，由各部门、餐厅负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。2.2 公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未能从各餐厅职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。2.3 计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。三、人员招聘配置计划（按各餐厅 2013 年度计划编制 2013 年人力资源需求计划表）12013 年人才招募与配置计划，是为了保证各部门、餐厅正常运行及人员合理流动的

30、需求。考虑到公司目前发展阶段，人事部在人力招募与配置工作中，严格执行公司董事会最终审批 2013 年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。2招聘渠道：以网络招聘（58 、赶集网等）为主，兼顾采用人才市场（智通人才市场）；适当时候考虑3、4 月份大型人才招聘会，6、7 月份高等院校举办的应届生见面会等。3具体实施计划：3.1 2013 年上半年，根据各部门人力需求计划每月参加 1-2 场现场招聘会 (智通人才市场毕业生供需见面会 )。3.2 长期坚持 58 同城及赶集网的网上招聘，储备需要的人才。可兼顾考虑珠三角其它人才门户网站，根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息，作阶

31、段性投入。3.3 招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。4招聘费用：小中型现场招聘费用共计8 场约 3000 元，人才门户网站拟考虑与智通人才网签约半年，投入约3500 元左右；心连心人才市场等费用约在1000 元；总预算约7500 元左右。四、员工培训与开发计划1员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有利于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。2具体实施计划：2.1 根据公司 2013 年各部门培训需求编制 201

32、3 年度公司员工培训计划。2.2 培训方式：外聘讲师到公司授课或外派相关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学 vcd 、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。3计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：3.1 管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。3.2 专业知识：餐厅管理、厨房管理等。3.3 素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。3.4 新进员工公司企业文化和制度培训等。4培训安排：4

33、.1 组织员工参加vcd 教学、专业知识培训原则上每月一次。4.2 将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。4.3 建立专业的培训师队伍，由人事部主导，各部门负责人参与，鼓励员工之间自由分享知识。4.4 建立电子版专业知识、行业知识库，包括：餐饮业知识、厨房技能知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。4.5 积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。4.6 人事部将在 2013 年 5 月 30 日前完善公司培训制度及具体培训计划并报总办批准后下发执行。五、薪资管理与员工福利计划1本着 “对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人事部将在2

34、013 年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。2具体实施计划：2.1 人事部于 2013 年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。2.3 力争公司薪酬水平达到行业 50-75 分位值（中等偏上水平），保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才，给公司创造持续的利润。2.3 对现行员工福利项目予以完善：定期举办员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、婚嫁礼金等。2.2 有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，

35、员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。六、绩效管理完善与实施计划12012 年公司实施店长责任制，由各店长实施绩效考核，取得了一定成效。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2013 年，人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。2具体实施计划：2.1 结合 2012 年度绩效考核工作中存在不足，对各餐厅的绩效考核制度及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良

36、性运行。 2.2 将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总办关于员工年度调薪的建议。2.3 根据公司发展目标，进行绩效关键指标的设定，设立公司各部门、餐厅各个岗位的 kpi 指标库。2.3 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2.4 绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考

37、核体系。七、企业文化与员工关系管理1创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是人事部门的基础性工作。1.1 人员流动控制年度目标：正式员工年流动率15%。1.2 员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。2具体实施方案：2.1 为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。人事部在2013 年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人事部面试和

38、审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。 2.2 人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。2.3 员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。人事部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。2.4 建立适合自己公司的独特的企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。考虑到公司的性质，建议以 “感恩 ”作为企业基本文化。感恩客人，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。2.5 组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。 2.6 组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。 八、完善修订规章制度1总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司岗