员工应掌握的卓越绩效模式知识汇总

1、员工应掌握卓越绩效模式相关内容此答案由生产计划科（企管）根据各专业科室提供的资料汇总整理（此答案除定义性的内容外仅供参考）1. 公司的核心价值观是什么？使命和愿景是什么？你个人的愿景是什 么？答：价值观：共赢共享，直到永远。使 命：打造钢铁精品，真诚回报社会。愿 景：全员学习型、绿色生态型、持续发展型钢铁强企。 记住个人的愿景。2. 是否清楚公司的战略和战略目标？答：发展战略是：突出结构调整，着力自主创新，打造钢铁精品，做出莱钢特色， 建设一流强企。战略目标短期（2008）:保持和加强在建筑和机械普通用钢领域的领先地位，积极开拓板带 市场，迅速提升企业的价值创造能力。中期（至2010）：进入建

2、筑和机械用钢的高端市场，占领冷轧等中低端市场，提升 企业的可持续发展能力。长期（至2015）:进入合金钢、板带、型钢咼端市场，将公司建设成为在咼端钢铁 产品领域具备独特竞争优势、学习力强、资源利用率高、环境优美的一流钢铁强企，为 股东、客户、员工和社会持续创造更多价值。3. 本单位/部门的主要用户有哪些（内部和外部的）？他们的要求是什 么？答：针对本单位/部门的内部上下道工序、外部轧材厂以及要求。4你了解本部门的绩效考核情况吗？你所在单位对你考核的具体指标答：了解。列出你单位对你考核哪些指标，如产量、质量等。5. 你对公司的薪酬、奖励和福利待遇满意吗？ 答：满意，说出理由。如相对周边地区收入较

3、高，工资发放及时，提高了公积金、 养老保险金金额等。6. 影响员工职业健康安全方面的因素有哪些？公司在这方面作了那些 工作？你工作环境中的岗位噪声、粉尘浓度、热辐射度等指标是否达到国 家标准？多长时间查体一次？答：（老区部分）影响我厂员工职业健康安全方面的因素主要有：高温辐射、粉尘、噪声、CO有毒气体等。所做的相应工作：对我厂接触高温、粉尘、噪声、CO有毒气体等有害因素的作业员 工进行健康查体，对接触高温、粉尘、噪声等作业场所进行监测，并提供监测数据和治 理建议。我厂岗位噪声、粉尘浓度、热辐射度等指标分别有以下岗位存在超标现象：炉前、 混铁炉、水口、烘包、精炼平台、拉钢平台等工作区域存在热辐射

4、超标现象；1、 2#连铸机的拉钢工、炉前工、精炼工、机修抢修工、炉料白灰工、烟气除尘工、水口工等岗 位存在粉尘超标现象； 连铸机拉钢工、 炉前工、运转车间空压机房等存在噪声超标现象。 其它岗位的有害因素指标均达到国家标准。对于人员接触时间短，通过配发相应的劳动保护用品来防护。现在所有接触职业危 害因素的岗位都配发符合国家标准和要求的防护用品。根据国家规定，我厂噪声查体为一年一次，粉尘查体为两年一次，热辐射查体为一 年一次。（新区部分）答： 1、影响职工健康因素有：高温、煤气、粉尘、噪声、等因素。2、公司所做工作：公司按照职业卫生防护法定期对我厂进行高温、粉尘、噪 声等监测工作。按照查体计划对定

5、期对职工进行查体。1、根据 07年 11月份莱钢医院检测报告，型钢原料车间的废钢跨 （东）、渣跨南工 作地点粉尘浓度 超过国家卫生标准（安全生产科已定期发放防尘口罩） ；2、原料车间的废钢跨铁块去推土机工作地点 噪声超 过国家标准（安全生产科按规 定定期发放耳塞）。3、热辐射超标点： 原料混铁炉前、 1#2#精炼炉前、 1#连铸机拉钢大包平台、 2#连 铸机拉钢大包平台、 3#连铸机大包平台检测超标。各岗位操作室值班室均未超过国家规 定（安全科已积极采取措施降低危害，发放防暑降温饮料、岗位人员定时作业已减少接 触高温时间）4、按照国家规定定期对职业危害岗位人员进行查体。 （高温、煤气、特殊工种

6、作业 人员每年检查）7. 公司如何调查、了解员工的意见和建议？在对员工意见和建议的反 馈和处理方面做得如何？答：定期召开职工代表大会，征集代表提案，定期发放职工调查问卷，常年征集职 工合理化建议。厂领导对员工的意见和建议逐一审阅批示，并及时反馈给员工，经研究 采纳的还对员工进行奖励。8. 反映员工要求的意见如何传递？公司为此提供了什么样的渠道？ 答：通过职工代表信息反馈制度来传递，职工代表在闭会期间对员工的要求定期征 集汇总上报，厂领导一一审阅批示有关部门办理。公司定期召开大会，座谈会，发放调 查问卷等。9. 公司近期是否开展了员工满意度测评活动？你是否参与了？答：是，公司每年开展一次，是（否

7、）参加。10. 你最近接受过哪些培训？这些培训对于提高你的业务能力和知识 水平起到了什么作用？答：个人接受的各种培训，作用自己发挥。11. 每位员工是否都有自己的职业发展规划？从什么时候开始的？公 司给员工提供了哪些发展条件（通道）？答：都有。从 2007 年年初，厂本着员工与企业共同发展的理念，根据员工的岗位 和能力特点，为所有员工设计管理、技术、技能三条职业发展路径，从素质提升、物质 激励和事业激励三个方面为员工提供发展的机会和平台。（1）素质提升按照员工一班长（一般科室管理人员）中层的管理人才培养路线，创办职业成长 训练营，开办中层干部MBA高端培训、学习实验室研修、名家讲坛等管理知识和

8、技能培 训班；按照员级一助级师一中级师-高级师的技术人才培养路线，创办技术提升学院， 举办冶金工程和机电工程大专班、专题讲座、送公司参加充电培训班等；按照初级工一 中级工高级工助理技师技师高级技师的技能人才培养路线，创办专业技能学 校，举办炼钢连铸知识培训班、钳工班等专业技能培训，为员工的职业素质提升提供机 会和平台。（ 2 ）物质激励 中层干部在年底绩效考核为优秀的，次年上涨一档岗位工资；每年在一般管理技术 人员和操作工人中评选优秀技术和技能人才， 次年每月分别享受 500元和 200元的津贴； 一专多能人才根据每季度的动态考核结果和技能等级，每月享受 60150元津贴；年底 绩效考核优秀的

9、专业技术人员，次年每月享受 100元的奖励；全体员工年度绩效考核结 果均与次年的工资晋升挂钩。（ 3）事业激励 按照“好岗位靠竞争，竞争靠学习”的动力激励理念，炼钢厂先后出台了中层干 部公开选拔竞争上岗管理办法 一般管理技术岗位竞争上岗管理办法（试行） 部分 操作岗位人员末位淘汰及竞争上岗管理办法（试行） ，建立起与学习培训、工作绩效相 结合的能上能下的动态用人机制。自 2006年底至今，先后组织了班机长、科长（主任） 助理等岗位竞争上岗 8次， 450多人次报名参加了竞岗， 60人通过竞岗到了新的工作岗 位，实现了自己的职业发展梦想。12. 你认为公司需要改进的方面是什么？答：根据自己掌握的

10、信息答。13. 公司在开展群众性质量管理活动方面（QC小组、合理化建议、5S 管理等）都做了哪些工作？（一）QC小组：答：1.1下发了炼钢厂质量管理小组（QC小组）管理规定;1.2每年的12月20日前，各单位将本单位的QC小组情况上报到技术科，由技术科 进行统一登记注册；1.3技术科不定期对QC小组开展的活动进行日常检查与指导；1.4 小组每月至少活动一次并填写 质量管理小组活动记录本。每月随机抽查重点 小组的活动情况，约定日期参加小组的活动，检查小组活动的真实性、有效性。1.5每年的3月底或6月底，各单位将本单位的QC小组活动记录本收齐，交到技术 科统一审查。并从中确定开展活动效果显著的 Q

11、C小组做为厂控制的重点小组。1.6每年11月份从厂控制的重点小组中挑选出 10篇左右达到预期效果并稳定的成 果在厂进行发表，并从中确定选拔出到公司参加评选发表的 QC成果。（二）合理化建议 征集合理化建议，开展职工代表意见反馈，并评选优秀建议奖。（三）5S管理答：（老区安全部分）炼钢厂建立实施了生产现场 7S-E-A管理体系，7S-E-A内容为：整理、整顿、清 扫、清洁、素养、节约、安全、环保、改善。每月对各单位进行一次综合性的检查评比， 评选先进单位，对现场问题多的单位下放批评书。日常发现的问题，及时进行整改、通 报和考核。（新区安全部分）5S管理方面工作：按照现场管理规范和管理考核评比制度

12、，每月对车间进行现 场管理考核评比，并对较好单位进行奖励。安全纠察每天 24 小时对现场进行检查，对现场卫生较差单位可现场进行考核，监 督整改。14. 公司和你所在的部门在环境保护、节能减排、安全生产等方面都做 了哪些工作？答：（一）环境保护方面：1.1 完善水处理系统及废气处理系统运行管理制度，加大日常检查、监测、考核力 度，先后制定下发了炼钢厂环境保护管理办法 、炼钢厂环保督查及环境监测管理办 法等规章制度，以经济杠杆限制排污。1.2 推行清洁生产，坚持源头削减与过程控制相结合。通过优化生产工艺，稳定原 料结构，从源头和生产过程中控制污染物的产生和无组织排放。1.3 严格“三同时”管理，确

13、保环保设施达到设计要求。对处理能力不足、存在缺 陷的环保设施进行改造，提高处理能力，改善处理效果。1.4 进一步完善工业用水串级利用技术，根据各工序用水的水质指标，提高工业用 水重复利用率。1.5 加强生产区域的噪声控制。对空气动力性噪声源安装消声设施，对厂房内较为 密闭的噪声，采取隔声、吸声措施，进一步降低噪声值。1.6 加强辐射安全管理，强化个体防护。定期组织辐射工作人员进行辐射防护知识 培训，完善个人剂量档案，定期进行放射性同位素及射线装置检测。进一步完善辐射事 故应急预案，提高处置事故的能力。1.7 不断加强厂区绿化美化环境建设，制定厂区环境建设规划，三年来共投入厂区 环境建设资金12

14、3万元，厂区绿化率达到38.76 %，可绿化率达到100%。既美化亮化 了厂区环境，又改善了广大员工的工作环境。1.8 技改技措项目近年来，我厂不断提高环境保护治理力度， 环保项目投资额逐年提高， 2005 年-2007 年环保设施投资额达到 3400 余万元。（二）节能减排方面：2.1 依法用能，实现标准化作业，降低能源消耗 厂里加大职工对节能减排循环经济法律法规的学习。全面提升员工的环保、节能意识，而且也让在厂的每名职工增强做好节能、环保这项工作的责任感和紧迫感。2.2 采用新技术新工艺，实现标准化作业，降低能源消耗 从科室到车间到班组，全员深入研究冶金原理，合理分配工序冶金功能，实现工艺

15、路线最佳化；推行操作标准化，严肃工艺纪律，实现炼钢标准化；降低能源消耗。2.3 提高余热余能的利用水平 降低外用混合煤气，实现转炉煤气的自产自用技术。实施蓄热式烘烤，提高钢包烘烤效果，节约自用煤气，增加煤气并网量。2.4 做好节水、节电工作2.5科室及车间在日常工作中对各用能点的跑、冒、滴、漏现象及空调使用规定、 长明灯情况进行检查，并对查出的不符合要求车间、班组立即整改，通过跟踪检查杜绝 了能源浪费，促使员工养成节约用能、规范用能的习惯和意识。（三）安全生产方面： 答：（老区安全部分）公司和安全生产科在安全生产方面作了以下工作：编制炼钢 厂安全目标、指标及管理方案，并监督实施；负责组织编制安

16、全作业文件及各项安全生 产规章制度的监督落实以及违规考核；组织对安全事故的调查、处理；做好现场管理工 作；负责组织安全信息交流、协商与沟通；配合做好新建、扩建、改建及大修、技措工 程的“三同时”工作。（新区安全部分）型钢炼钢厂按照体制作强工作要求，确定以落实安全五大理念为 指导，以“三级”危险源辨识控制为核心，强化“双基”管理；注重安全本质化改造， 做强安全综合管控能力的安全工作总体思路。 开展了两月一题的专项整顿和季度车间安 全基础隐患排查工作，进行了“隐患治理年”的隐患排查和治理，全面落实公司安全生 产工作会议精神和每月安全大例会的工作部署， 结合新区的工作特点扎实开展好各项工 作。今年

17、4 月份又通过实施煤气集中监控项目， 使作为重大危险源之一的煤气实施了双 保险，提高了人员在煤气区域作业的安全性。并完成处于转炉冶炼区域的 46.5 米散装 料操作室和 18.69 米平台北侧的合金计量操作室下移工作， 最大限度保障了职工的安全 健康。扎实做好冬季“四防”和夏季“四防”工作。15. 你所在单位“学习型组织”活动开展得如何？你在这项活动中所起 的作用和你自己的收益是什么？炼钢厂自 1999年在莱钢率先开始学习型组织创建以来，连续 9 年，对学习型组织 推进始终坚持了一个坚定的信念，没有发生任何动摇。在创建学习型组织的过程中，我 们贯彻“坚持理念认同是前提”、“车间、科室是关键”、“结合中心是途径”、“持 续创新是灵魂”、“提升绩效是目的”的五项原