物流营销实务试卷(共5页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上物流营销实务一、单项选择：（每小题2分，共30分）1“酒香不怕巷子深”是一种【】观念A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2【】动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的A、求实 B、求名 C、求新 D、求美3消费者购买决策的最后阶段是 【】A、评价选择 B、认识需要 C、购后感受 D、购买决策 4按照人口的具体变量细分市场的方法就是【】细分A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 5高机会和高威胁的业务属于【】A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务6在产品生命周期中，丰厚的利润一般在【】阶段开始出现 A、引入期（试销期）B、成长期（畅销期）C、成

2、熟期（饱和期）D、衰退期（滞销期）7无差异性目标市场策略面对的是【】 A、整体市场 B、一个子市场 C、多个子市场 D、相关市场 8当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取【】竞争策略A、进攻策略B、专业化生产经营C、市场多角化D、防御策略9企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为【】 A、品牌质量决策 B、家庭品牌决策C、品牌扩展决策D、多品牌决策 10在投标定价中，应以【】时的价格为最佳报价 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 11声望定价策略是利用消费者心目中已有的信任感来定价的一种策略，它属于【】A、心理定价策略B、差

3、别定价策略C、比较定价策略D、促销定价策略12【】 是一种效果最好、费用最高的促销手段 A、广告宣传 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系13工业产品的促销一般多采用【】的方法 A、营业推广B、人员推销 C、公关 D、广告 14产业用品渠道一般不包括【】A、批发商 B、代理商 C、制造商D、零售商15【】推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销 A、地域 B、产品 C、顾客 D、复式二、判断题（每题1分，共10分）1流通实际上就是物流。()2商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。()3商流是产生物流的物质基础。()4物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距

4、离。()5商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换实现物资所有权的转移。()6物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。()7流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。()8根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。()9物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。()10流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。()三、名词解释（每题4分，共20分）1、定价程序2、物流营销3、市场营销组合4、物流增

5、值服务5、物流市场的细分四、简答题：（每题5分，共25分）1、目标市场营销策略2、物流市场营销宏观环境包括3、物流营销人员职业道德4、物流市场调查的目的5、第三方物流服务决策步骤五、案例分析（15分）马钢谋划发展现代物流渠道今年，马钢将积极运用现代营销手段，开启市场，通过运用现代营销的基本要素，最大化地满足客户需要，确立了“功在服务，根在系统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。 新年伊始，马钢面对“十一五”结构调整工程500万吨高档板材生产线正式进入全面生产阶段，产品结构从建筑用材为主，向工业用材和功能用材方面发生根本改变的实际，确立了“功在服务，根

6、在系统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。 创新观念用市场链管理客户关系 今年，马钢将积极运用现代营销手段，开启市场，通过运用现代营销的基本要素，最大化地满足客户需要，使过去部门对部门负责转移为部门对市场负责，真正体现客户经理的作用，做到服务全过程，以此强化汽车板、家电板、彩涂板、硅钢、铆螺钢、热轧薄板特殊钢材产品室的工作有效性。在市场大门有效洞开的情况下，马钢将精心协调处理好各业务部门、各分子公司关系，共同关注物流、信息流、资金流的流转速度和业务处理质量及效率，大力优化供应链各环节，由内而外，由外向内，建立起了一种直接连接市场的柔性组织，贯穿于生产

7、、分销、使用全过程，稳步提升用户满意度。 技术先行推进“研产销”一体化 为发挥技术先导作用，让厂、商之间合作更加紧密、更加融合、更加有序，马钢将借助“研产销”项目合作平台，以精通产品使用技术的专业人员为核心，站在客户的立场上，参与设计、开发和提供技术咨询，满足客户需求，提高响应速度，实施服务前移，发挥研发、生产和营销一体化推进的协同效应。依托深入做好市场和用户调研手段，依据马钢结构调整后的产品定位，挖掘设备潜力，与各行业制造企业广泛接触，建立市场快速响应机制，加大对高档次产品市场开拓，充分把握客户的工艺流程、产品品质、材质要求以及未来的需求，为尽快建立和满足不同客户需求的个性化使用、生产标准提

8、供了重要支撑。在技术优化的依托下，马钢更加注重掌握市场的多变性和用户需求的多样性，提高用户对马钢产品和设备能力的认知程度，增加对产品在不同行业作用情况的了解，让产品生产和使用能够充分协调起来，力争建立更加合理的价格体系，为公司创造出更多的效益。 贴近终端加快渠道结构调整优化 今年，马钢将以用户满意为尺度，进一步实现产业链的扁平化，让产品生产与用户采购无缝衔接，增加直供销售的比重，实施点对点、一对一的个性化服务。根据用户需求，将开展“体验式”试用营销，推进重点行业产品的试用和认证。实行对用户“量身定做、量体裁衣”的供给。根据不同区域、不同行业、不同用户和制造不同产品的特点，建立有效的使用档案，充

9、分发挥装备的优势，以集约化生产获得最佳的投入产出效益，调整好库存结构，为产品合同兑现率的提高、服务水平的提升提供各方面的有利条件。 快速反应用信息化联动服务体系 今年，马钢将借助公司整体ERP项目实施，加快建立统一的管理信息化数字平台，从交货期确认和合同计划兑现功能控制入手，实现以客户需求为源头的采购、物流、技术、生产、质量、计量、财务等为一体的资源计划系统，并通过电子商务、物流平台、客户服务、网银等子系统，实现客户需求直接通过网上转入马钢ERP系统，增添合同、订单实时状态、提货、运输、财务往来账、质保书网上查询和质量(计量)异议处理等功能。 延伸服务打造现代化物流体系 进一步整合市场优势资源

10、，向供应链的两头延伸，是马钢今年发展现代物流、创建服务型营销新体系的一个重点。马钢将把深化钢材产品加工、配售为主为服务定位，积极研究产业配套的方式方法，逐步建成以稳定钢材资源为依托，以长期固定客户和市场销售网络为基础的高效益、低成本、集约化、多功能、社会化、现代化的物流体系。开展多种形式的物流、改制、加工、配送业务，将触角延伸到终端用户。并逐步扩大到对区域市场、终端用户的仓储转运过程的控制，快速完成从简单物流向第三方物流方向转型。分析：物流供应链在马钢的成功因素一、选择题：1-5、BACDB 6-10、CABDC 11-15、AABDA二、判断题 1、错2、错3、粗4、对5、错6、对7、对8、

11、对9、对10、错三、名词解释是指企业通过制定产品价格所要求达到的目的，企业的定价目标不是单一的，而应市一个多元化的结合体2物流营销师物品从供应地向接受地实体流动过程中，物流企业以客户为中心推广自身形象，有效地满足物流需求并系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合，从而谋求最佳经济效益和社会效益的活动过程3企业针对目标市场的需要，将自己可控变数进行优化组合，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，实现企业目标4、根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。5、根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个客户群的过程四、简答题1、 无差异性目标市场策略差异性目标市场策略集中性目标市场策略政治法律环境经济环境 社会文化环境科技环境 自然环境