冰山与胜任力模型

1、.1冰冰山山模模型型2010.10.10.2知识知识技能技能社会角色社会角色自我概念自我概念个性个性动机动机.3发展目标发展目标经营理念经营理念企业文化企业文化组织结构组织结构工作业绩工作业绩工作岗位工作岗位工作任务工作任务胜任力素质胜任力素质工作行为工作行为完成目标完成目标实现价值实现价值赢得发展赢得发展胜任力素质是在特定企业环境中，在具体的胜任力素质是在特定企业环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征行业特性行业特性企业特性企业特性岗位特性岗位特性胜任力素质.4使命、愿景、战略、核心能力使命、愿景、战略、核心能力推动组织实现战略目标培训/

2、组织学习建立基于责任的工作文化明确责任定位明确责任后果人力资源甄选基于责任与结果的薪酬体系基于责任/目标的绩效管理体系建立价值责任定位人员管理人力资源能力/素质职位/岗位分类胜任能力标准资格评价体系有效任用员工员工职业生涯发展能力定位能力标准人员优化基点支点素质模型素质模型胜任力模型的作用与价值.5胜任力建模流程.6某企业员工素质总模型图企业哲企业哲 学学竞争力族领导力族价值观族价值观族服务力族思辨力族潜能力族自信自信影响力影响力企业知觉企业知觉力力关系建立关系建立决策力决策力督导力督导力培养他人培养他人团队合作团队合作自控能力自控能力灵活性灵活性成就导向成就导向激励力、目标管理激励力、目标管

3、理预期应对能力预期应对能力思维能力思维能力主动性主动性 判断能力判断能力开放力、否定力开放力、否定力 坚韧力、学习力坚韧力、学习力创新力创新力倾听与反应倾听与反应赢得信任、以客户为本赢得信任、以客户为本重视次序、品质和精确重视次序、品质和精确度度.7某企业四大职系素质模型某企业四大职系素质模型 职系职系族群族群权重权重管理职系管理职系潜能力潜能力15%竞争力竞争力10%服务力服务力10%价值观价值观20%领导力领导力30%思辨力思辨力15%职系职系族群族群权重权重技术职系技术职系潜能力潜能力10%竞争力竞争力10%服务力服务力30%价值观价值观20%领导力领导力15%思辨力思辨力15%.8某企

4、业四大职系素质模型某企业四大职系素质模型 职系职系族群族群权重权重营销职系营销职系潜能力潜能力15%竞争力竞争力30%服务力服务力15%价值观价值观20%领导力领导力10%思辨力思辨力10%职系职系族群族群权重权重开发职系开发职系潜能力潜能力10%竞争力竞争力10%服务力服务力20%价值观价值观20%领导力领导力10%思辨力思辨力30%.9潜能力族潜能力族竞争力族竞争力族服务力族服务力族价值观族价值观族领导力族领导力族思辨力族思辨力族成就导向成就导向自信自信倾听与反倾听与反应应开放力开放力决策力决策力思维能力思维能力激励力激励力影响力影响力否定力否定力 督导力督导力主动性主动性 目标管理目标管

5、理企业知觉企业知觉力力坚韧力坚韧力培养他人培养他人判断能力判断能力预期应对预期应对能力能力关系建立关系建立学习力学习力团队合作团队合作创新力创新力自控能力自控能力灵活性灵活性管理职系素质模型管理职系素质模型.10营销职系素质模型营销职系素质模型 潜能力族潜能力族竞争力族竞争力族服务力族服务力族价值观族价值观族领导力族领导力族思辨力族思辨力族成就导向成就导向自信自信倾听与反倾听与反应应开放力开放力决策力决策力思维能力思维能力激励力激励力影响力影响力赢得信任赢得信任否定力否定力 主动性主动性 目标管理目标管理企业知觉企业知觉力力以客户为以客户为本本坚韧力坚韧力培养他人培养他人判断能力判断能力预期应

6、对预期应对能力能力关系建立关系建立学习力学习力团队合作团队合作创新力创新力自控能力自控能力灵活性灵活性.11岗位胜任力测评在选录人才中应岗位胜任力测评在选录人才中应用用 需需 求求定定义义所所需需要要的的素素质质能能力力决决定定招招募募甄甄选选渠渠道道素质素质测评测评l来 自 战 略 性来 自 战 略 性人才规划人才规划l增加人员或增加人员或者创造新的工者创造新的工作岗位作岗位l因调职、离因调职、离职引起的人员职引起的人员重新安置重新安置l临时项目小临时项目小组组/特殊任务特殊任务l明 确 关 键 的明 确 关 键 的专业技能素质专业技能素质和领导力素质和领导力素质要求要求l为特定岗位为特定岗

7、位界定素质要求界定素质要求等级。等级。l外部招聘外部招聘.使使用合适的媒体用合适的媒体;使用合适的招使用合适的招募中介机构募中介机构l内部招聘内部招聘:张张贴职位空缺公贴职位空缺公告告l计 划 并 执 行计 划 并 执 行甄选面试过程。甄选面试过程。l使用适当的使用适当的评估工具来作评估工具来作出决策。出决策。总体目标总体目标l使合适的人才使合适的人才做合适的工作。做合适的工作。l明确招募和甄明确招募和甄选的标准对素质选的标准对素质的要求。的要求。l在人员录用决在人员录用决策方面拥有一个策方面拥有一个系统的流程工具。系统的流程工具。.12岗位胜任力测评在绩效考核中的应用岗位胜任力测评在绩效考核

8、中的应用 企业经企业经营计划营计划绩效绩效计划计划绩效绩效监督监督绩效绩效评估评估l年 度 经年 度 经营战略计营战略计划划l设立年设立年度的目标度的目标与计划与计划l将公司将公司的战略目的战略目标转化为标转化为部门目标、部门目标、关键业绩关键业绩目标目标l将 部 门将 部 门的的KPIKPI指指标转化为标转化为绩效目标绩效目标l建立个建立个人绩效目人绩效目标及行动标及行动计划。计划。l评估能评估能力差距力差距l开发计开发计划来缩小划来缩小差距差距l观察行观察行为 给 予为 给 予反 馈 与反 馈 与指导指导l通过在通过在职培训职培训和脱产和脱产培训来培训来执行开执行开发计划发计划l进行年进行

9、年终的绩终的绩效评估效评估l根 据 预根 据 预定目标评定目标评估绩效。估绩效。l评估专评估专业素质和业素质和领导力素领导力素质。质。l进行绩进行绩效评估会效评估会议。议。l设计个设计个人开发计人开发计划划l下岗下岗总体目标总体目标l建立并维持建立并维持个人的高绩效。个人的高绩效。l使每个人都使每个人都能够持续为达能够持续为达到目标做贡献。到目标做贡献。l重视对人才重视对人才的开发与辅导。的开发与辅导。l绩效评估是绩效评估是其他的人才管其他的人才管理与开发行为理与开发行为如培训开发、如培训开发、核心人才管理核心人才管理开发、薪酬管开发、薪酬管理的启动点理的启动点l将绩效与薪将绩效与薪酬挂钩酬挂钩绩效评绩效评估估l将绩效与将绩效与薪