正佳物业管理处人员岗位职责_图文

1、正佳物业管理处主任岗位职责序号项目职责内容标准及要求一、基本职责一、企业行政管理1.贯彻执行上级公司的工作方针，决策，计划和各项指令2.主持管理处日常工作3.制订管理工作目标，工作计划并组织实施4.处理业主、住户对管理处工作人员的投诉5.接受业主、住户及业主委员会的监督6.定期开展社区文化活动7.组织员工培训8.检查，督促各岗位员工认真履行职责9.审核，监督分包项目工作10.审核管理处印章使用1.致力弘扬企业文化2.保证各项规章制度得到有效的贯彻和执行3.对上级下达的工作计划，工作指令，按时、按量完成4.严格执行公司制定的各项规章制度5.坚持“精心管理，真诚服务”的原则6.严格依法管理，规范化

2、管理7.制订年度工作计划，工作目标，并组织落实，实施8.及时处理业主，住户对管理处的投诉9.完善规范化管理，提高员工服务意识10.每年业主对管理处工作及员工有效投诉不超过6起11.每年进行两次业主、住户意见征求，满意率达90%以上12.每年开展两次以上的社区文化活动，达到70%业主满意13.每周召开一次工作例会及时协调总结和布置工作14.严格执行培训计划，做到让所有员工理解企业文化的内涵15通过培训让员工都能达到本职岗位工作要求16.严格执行员工奖惩条例，提高员工素质17.严格监管分包商工作质量，服务质量，使其达到规范要求18.坚持对分包商进行周检制度19.严格执行公司印章管理制度，对不符合用

3、印条件坚决杜绝用印二、企业经营管理1.坚持各项费用收缴原则2.开展多种经营3.审核管理处日常开支1.坚持管理费等各项费用收缴率在98%以上，2.积极开展多种经营，多方创收3.坚决执行公司财务制度4.严格审核费用开支，杜绝浪费5.做好节支降耗工作，堵塞漏洞三、上级领导交办工作及时，高效完成及时，高效，高质量完成四、岗位技能要求1.熟悉并理解公司企业文化并能贯彻执行2.具有较强的业务及管理能力3.熟悉并掌握物业管理法规4.具备协调各方面关系的能力责任人签名：日 期：领导审批：日 期：正佳物业管理处主任助理岗位职责序号项目职责内容标准及要求一、基本职责一、企业行政管理1.贯彻执行上级公司的工作方针，

4、决策，计划和各项指令2.协助主任处理管理处日常工作3.制定培训计划，并组织实施4.检查督促各岗位员工认真履行职责5.审核监督分包项目工作6.确保小区治安、车辆、消防安全1.致力贯彻弘扬企业文化2.保证各项规章制度得到有效的贯彻和执行3.对公司下达的工作计划，工作指令，按时、按量完成4.制定授权分管工作的计划,安排并组织实施5.指导,检查分管工作的服务质量和完成情况6.组织,实施对分管工作的岗位员工培训考核7.协调处理业主,住户对管理处员工的投诉8.提出并制定管理处各种应急措施9.对分包单位严格监管10.严格执行各项规章制度11.规范各岗位量化管理标准12.严格执行员工奖惩制度,对不合格员工提出

5、处理意见13.严格小区人员及车辆出入管理,杜绝各种事故及刑事案件的发生14.定时进行小区消防安全检查,消除消防隐患二、经营管理1. 费用收缴2. 多种经营1.协助管理员进行各项费用收缴2.积极开展多种经营，多方创收3.做好节支降耗工作三、上级领导交办工作及时，高效，保质、保量的完成及时，高效，高质量的完成四、岗位技能要求1.熟悉并理解公司企业文化并能贯彻执行2.具有较强的业务及管理能力3.熟悉并掌握物业管理法规4.具备协调各方面关系的能力责任人签名：日 期：领导审批：日 期：正佳物业管理处管理员岗位职责序号项目职责内容标准及要求一、基本职责一、行政管理1. 前台服务2. 印章管理3. 档案管理

6、4. 员工考勤5. 食堂管理1. 接待业主投诉，求助（电话）热情、耐心、周到、认真2. 协助主任处理业主、住户投诉接待，登记及协调工作3. 负责业主入伙，装修的手续办理4. 负责各种临时出入证件的办理5. 协助组织管理处社区文化活动6. 文件、报刊、资料的打印、收发、传达、归档7. 所有用印文件必须经主任审批后方可用印8. 及时归类各类文件档案，并便于查找9. 每月底按时做好员工出勤统计工作10. 做好员工食堂管理，按计划开支二、经营管理1.管理费收取2.停车费收取3.其它收入1. 正确计算管理费、水费,并在每月14日前出单,派单2. 对欠费二个月以上业主/住户要上门催收3. 按规定时间收缴固定车位、临时停车费4. 每星期不少于一次核对收费记录5. 按规定标准收取有偿服务费用6. 按规定标准收取小区占用管理费7. 按规定时间催收小区外包项目管理费三、上级领导交办工作及时，高效，保质、保量的完成及时，高效，高质量的完成四、岗位技能要求1.熟悉并理