网电销管理-垂直网站使用攻略

1、欢迎参加CAE 2.0卓越客户引擎项目经销商现场辅导CAE 2.0卓越客户引擎现场辅导课件垂直网站攻略辅导教练辅导时间2014年 月 日提高线上推广技巧O2O全渠道营销-线上推广垂直网站使用攻略引言增加曝光度结论：网络渠道是汽车广告对中国消费者在购车过程中最有帮助结论：除车企品牌网站外，有购车意向的消费者更信赖专业评价网站网络广告及专业评价网站对汽车消费者影响较大不同渠道广告对消费者的影响网站信息价值排名数据来源 AC尼尔森咨询引言了解规则销售线索最大化利用规则获得更多曝光机会发现规则引言3目 录ONTENTS12汽车之家攻略易车网攻略操作技巧建议Page6 / 351.1 汽车之家规则1.2

2、 汽车之家优化提升1.3 汽车之家操作技巧小结一、汽车之家攻略Page7 / 35更新资讯和报价信息处理订单回复用户留言跟踪回访用户、文章发布初始积分更新积分经销商展示页自然排名车系论坛、文章推送展示网站首页经销商报价网友在线网上订单拨打400电话网友线下活动到店看车活跃度积分体系推荐排名销售机会1.1 汽车之家规则汽车之家车商汇系统Page8 / 351.1 汽车之家规则规则机制： 获得积分，提高排名有效提升活跃度获得优于竞品的曝光量和展示位置获取更多销售机会店铺图片400绑定回复留言处理订单经营资质订单提醒登录发布文章活跃度初始积分更新积分车商汇积分排名靠前露出位置销售机会来电量订单量到店

3、量Page9 / 351.1 汽车之家规则各项积分项规则说明（各项积分项的最高分）城市类别资质店面图片订单手机绑定400号码绑定APP初始积分合计登录处理订单/试驾/留言推荐文章更新积分合计总排名积分A类城市（北京）2530510575157060145215B类城市（落地分站）2530510575157036121191C类城市（电话覆盖分站）2530510575157036121191Page10 / 35经销商（汽车之家平台）每日使用工作流程1.1 汽车之家规则Page11 / 351.1 汽车之家规则案例分享：这样做，您将获得更好的效果登录积极资料完善度100%文章发布0.5篇/天积分

4、排名前5排名展示靠前信息大量露出订单丢失率5%以下线索处理率90%以上页面浏览量高大量销售线索Page12 / 35用户购车成熟度与销售线索的质量根据购车用户不同阶段关注的重点，可能浏览的页面均有车商汇位置露出根据购车用户不同阶段关注的重点，相应的页面中都有车商汇位置露出关注购买首页经销商报价首页全国经销商板块分站首页热门商家汽车之家搜索结果页面分站首页面经销商报价车系综述页经销商报价车型综述页经销商报价车系综述页推荐经销商经销商页面商家排名分站行情页经销商展示车系报价页经销商报价产品报价页经销商展示车系论坛推荐新车经销商1.2 汽车之家优化提升汽车消费者决策：五大关注页面Page13 / 3

5、51.2 汽车之家优化提升汽车消费者购车：关注各级页面入口（按积分显示页面）Page14 / 35按版本级别显示页面1.2 汽车之家优化提升汽车消费者购车：关注各级页面入口（按版本级别显示页面）分站首页热门商家产品报价页经销商展示车系论坛推荐经销商首页全国经销商板块Page15 / 351.2 汽车之家优化提升汽车消费者购车：关注各级页面入口（主要按版本级别显示页面）主要按版本级别显示页面首页全国经销商版块此位置为硬广，如未销售出，将会提取车商汇经销商信息。车系论坛推荐新车经销商此页面位置排序以高版本优先，若版本相同，按积分高的经销商优先提取。分站首页热门商家此位置为硬广，如未销售出，将会提取

6、车商汇经销商信息。产品报价页经销商展示此页面位置排序以高版本优先，若版本相同，按积分高的经销商优先提取。车系综述页推荐经销商此页面位置排序以高版本优先，若版本相同，按积分高的经销商优先提取。Page16 / 351.2 汽车之家优化提升121.类别选择从内容出发选类别从推送版面需求选类别如：经销商举办母亲节店头活动，从内容出发可选新闻资讯和店头活动，如突出活动中的促销吸引，准备推送到促销页面，则可选择优惠促销类别（有无模板均可） 2.礼包设置与选择需要在“礼包维护”的页面提前设置好相关礼包，或直接新建。其他注意事项：注意不同活动的时间分配，同时段主推一个核心信息。现车设置选择“少量现车”最具吸

7、引力，尽量避免选择“现车充足”。颜色选择上勾选颜色齐全对客户更具吸引力。信息推送&软文发布操作技巧、注意事项（固定模版类）Page17 / 35促销信息生成效果截图类别选择现车设置1.2 汽车之家优化提升信息推送&软文发布操作技巧、注意事项（固定模版类）Page18 / 351.2 汽车之家优化提升1.类别选择（与有模版页面一致）2.公司信息：可以勾选，也可以在内容中自行加入3. 推荐文章要求：文字必须400字以上，图片最少1张，才可推荐本地相关页面4.标题：16-18字标题的关键是增加吸引力，比如包含秘密元素：买到最便宜朗逸的秘密5.内容组成：要有清晰的导语，语言简洁，清晰。遵循软文撰写原则

8、：发新闻版面，像新闻一样去写，文章最后标注公司信息，公司口号，标志12345信息推送&软文发布操作技巧、注意事项（非模版类）Page19 / 351.2 汽车之家优化提升新闻信息生成效果截图标题导语信息推送&软文发布操作技巧、注意事项（非模版类）Page20 / 35上海大众优秀经销商汽车之家操作技巧（参考）1. 每天登录车商汇至少2次， (建议上、下班各一次，重点时间段22:00之前)，负责汽车之家的报价刷新，工作时间内每整点刷新一次； 2. 每天关注报价并与销售部门保持一致，促销信息按照汽车之家模板发布； 3. 检查软文发布时效，每周建议推荐6篇文章（素材内容见O2O全渠道营销线上推广），

9、每周总分6X2=12分4. 记录公共订单、网友留言（需15小时内回复） ； 5. 记录联系率（APP半小时内，电话、短信联系网友） ； 6. 记录400接起率（95%以上为优秀值） ； 7. 关注静态积分、动态积分，在同品牌、同城市的排名；8. 整理竞品资讯信息、同品牌竞争经销商新闻，做到实时汇报跟进调整1.3 汽车之家操作技巧小结Page21 / 352.1 易车网规则2.2 易车网优化提升2.3 易车网操作技巧小结二、易车网攻略Page22 / 35按照管理目录用户管理企业信息活跃度排名有奖拍车客服联系卡截图来自于易车网后台易湃智能营销系统2.1 易车网规则易车网后台管理核心活跃度排名Pa

10、ge23 / 35截图来源：易车网后台易湃智能营销系统易车网活跃度排名规则2.1 易车网规则Page24 / 35截图来源：易车网后台易湃智能营销系统2.1 易车网规则易车网活跃度排名规则Page25 / 352.2 易车网优化提升信息推送&软文发布操作技巧、注意事项1.类别选择原则从内容出发选类别从推送版面需求选类别2.推广时间原则注意不同活动的时间分配，同时段主推一个核心信息。推广信息注意前后衔接，避免断档122Page26 / 352.2 易车网优化提升121.标题：16字标题的关键是增加吸引力，比如包含最好的和最坏的：2014最刺激的大众秒杀团购2.内容组成：要有清晰的导语，语言简洁，

11、清晰，遵循软文撰写原则：发新闻版面，像新闻一样去写，文章最后标注公司信息，公司口号，标志等。信息推送&软文发布操作技巧、注意事项：提高标题和内容的吸引力Page27 / 352.2 易车网优化提升标题现车信息推送&软文发布操作技巧、注意事项：新闻信息生成效果截图Page28 / 35上海大众优秀经销商易车网操作技巧（参考）1.推车型报价（10分钟左右推送一次，每天至少10次）2.推新闻管理：普通新闻（10分钟左右推送一次，每天至少10次）3.每天点一次应用内统计报表页面4.每天关了再进易车平台10次可以得10分 5.普通新闻每天1篇；促销新闻每天5篇，活动新闻一起发送 6.商机中心每天点未处理

12、线索，当天的都及时处理掉2.3 易车网操作技巧小结Page29 / 353.1 操作技巧建议三、操作技巧建议Page30 / 351. 认真研究各垂直类网站积分排名规则要求；2. 目标设定建议：实现所辖区域汽车之家综合品牌排名前20名，本品牌排名第一名；易车网综合品牌排名前15名，本品牌排名第一名，做为网络专员重点考核项目。操作要求：登录要求：1. 每天登录至少2次， (建议上、下班各一次，重点时间段22:00之前)，负责报价/秋波价刷新，工作时间内每整点刷新一次；2. 每天退出再进入易车网10次，同时销售经理、销售顾问每天登录易车网APP版1次 3.1 操作技巧建议Page31 / 351.

13、 将网站内用户会员信息填写完整（完整度100%）；2. 所有网站发布图片标准化（店内人员、车辆位置要统一位置）、定位语的统一化、图片清晰不变形；3. 推送信息除促销类以外，要增加服务差异类、选店理由类、选车理由类及趣味类信息，文字精炼易懂；4. 车型图片及推送信息除厂方下发广告图片、软文外，尤其要注意本店个性化内容。操作建议-基础信息及素材完善：3.1 操作技巧建议Page32 / 35 1. 促销活动及主推车型可根据本店实际情况最大化推送频次；2. 根据本店实际情况安排每日刷新新闻及车型报价的频次，并确保车型报价中秋波价每日更新；3. 每周及时将厂商、集团下发的新闻稿件前台推广、后台推送；4

14、. 根据本店实际情况，设定每月各网站新闻发稿量（前台加后台、行情加软文）不少于XX篇，其中每周五不能少于XX篇软文；5. 根据本店实际情况，每月适当推送XX篇视频内容；6. 根据当地实际情况，每月在网站不少于XX次焦点图或飘红文字链接露出；7. 根据本店实际情况，每月前台行情汽车之家、易车网不少于XX篇，其他类网站不少于XX篇。操作建议-刷新与推送频次：3.1 操作技巧建议Page33 / 351. 建议确保网络留言客户在工作时间内五分钟回复制度，非工作时间内网络自动回复留言机制（时间建议：每晚21点-早9点）；2. 网络呼入电话9：00-21：00确保第一时间接听，21：00后转入移动秘书并在移动秘书台做出预约留言（移动12580）；3.